“以學生為中心”理念下高校學生工作網(wǎng)格化管理模式研究

禹江

摘 要：當前高校學生工作面臨群體大、事務多、人手緊的突出問題，且95后、00后大學生普遍自我意識較強，學生差異性明顯。為落實以學生為中心的教育理念，實現(xiàn)學生工作管理的規(guī)范化、精細化，本文以中國民航大學機場學院2016級為例，采用網(wǎng)格化管理方式，建立以“班委—宿舍長—黨員積極分子”為抓手的立體化網(wǎng)格管理平臺，確保學生工作信息整合的準確性和時效性，全面推進學生思想引領、黨團建設、學業(yè)發(fā)展和安全預警等工作開展。

關鍵詞：以學生為中心;學生工作;網(wǎng)格化;管理模式

一、研究現(xiàn)狀

目前，高校學生工作面臨群體大、事物多、人手緊的突出問題，傳統(tǒng)的管理模式很難達到學生工作規(guī)范化、精細化的要求，且95后甚至00后大學生普遍個性強，班級凝聚力低，班級許多班委責任不明，工作懈怠，班級學風較差，結合網(wǎng)格化管理模式高效、精準的管理優(yōu)勢和目前高校學生工作面臨的問題，近年來不少高校開始進行學生工作網(wǎng)格化管理模式的探索和嘗試。

2012年杭州電子科技大學尹菊琴提出將網(wǎng)格化管理模式引入高校學生管理中，并論證了其必要性和可行性;2013年鄭州師范學院的申海龍詳細從現(xiàn)實支撐、技術保障、實踐基礎三方面闡述了網(wǎng)格化管理模式在學生工作應用的現(xiàn)實基礎;電子科技大學黃飛凱等人首次將網(wǎng)格化管理模式應用到高校學生公寓管理工作中，搭建學生公寓網(wǎng)格化管理體系，層層落實，責任到人，有效提升了學生公寓工作效率和服務質(zhì)量;2017年山東理工大學楊晨也嘗試將網(wǎng)格化管理模式引入學生思想政治教育過程，通過宿舍網(wǎng)格劃分，更快捷地完成安全預防、學業(yè)預警等相關工作;同年上海師范大學、中國石油大學等高校也紛紛開始學生工作網(wǎng)格化管理的探索。不過2016年復旦大學何瑞文在《網(wǎng)格化管理的實踐困擾》中也闡述了網(wǎng)格化管理模式的一些突出問題，特別要注重管理人員能力和素質(zhì)的提升。

二、高校學生工作網(wǎng)格化管理平臺建設

（一）搭建三維網(wǎng)格化學生工作管理平臺

以機場學院2016級260名學生為例，初步構建“班委、宿舍長、黨員積極分子”為抓手的三維度立體網(wǎng)格化管理平臺，明確相關層次負責人工作職責及管理制度。班委方面實行班長負責制，班委及時向班長反饋信息;宿舍長方面實行樓層負責人制度，宿舍長及時向本樓層負責人反饋信息;黨員積極分子方面實行黨員分區(qū)負責制度，以專業(yè)為界限，積極分子發(fā)現(xiàn)問題及時向負責黨員反饋。班長、樓層負責人、黨員責任人負責向輔導員上報情況（主要分為例行上報和緊急上報），如無緊急事件只需要匯總相關信息每兩周例行匯報即可，如有緊急情況應在第一時間完成上報，其他節(jié)點負責人非常緊急情況下均可直接向輔導員匯報，多途徑確保學生工作信息的準確性和時效性。

（二）基于平臺扎實推進學生工作開展

網(wǎng)格化管理模式下開展高校學生工作，是在信息化、大數(shù)據(jù)背景下，開展高校學生工作的創(chuàng)新形式之一。依托網(wǎng)格化管理制度、互聯(lián)網(wǎng)技術支持、管理隊伍建設和相關基礎理論研究等保障機制，結合思想引領、黨團建設、學業(yè)發(fā)展和安全預警等與學生工作密切相關的具體事項，積極探索研究新時代開展高校學生工作的新方式和新舉措。

1.扎實做好全體學生思想教育引領。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)，做好大學生思想政治教育工作關乎實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢和“兩個一百年”的奮斗目標，這給高校學生思想政治教育工作提出了新任務和新要求。構建網(wǎng)格化思想政治教育模式，三管齊下可以很大程度實現(xiàn)信息傳遞的速度和準度，讓學生引領學生，營造良好的文化育人環(huán)境，進而使大學生思想政治教育工作落實落細，入腦入心。

2.認真開展全體學生黨團建設工作。高校是黨團建設的重要陣地，開展黨團建設也是高校學生工作的重要內(nèi)容，然而目前面臨上面熱下面冷、干部熱群眾冷等諸多問題。網(wǎng)格化管理模式可以實現(xiàn)黨團建設工作方式對象從群體向個體的轉變，由學生被動需求向組織主動要求的轉變。使高校黨建團建工作從原來以學院、班級和支部為單位延伸至以學生宿舍等網(wǎng)格單元，進而達到管理服務全方位覆蓋，實現(xiàn)了黨團工作及時落實落地的要求。

3.積極推進學業(yè)困難學生學業(yè)發(fā)展。大學生專業(yè)課程學習是最主要的任務，面對不少學生學業(yè)倦怠、部分學生學業(yè)落后、個別學生學業(yè)警告的現(xiàn)狀，網(wǎng)格化管理模式能夠更好地監(jiān)督和服務學生，以宿舍、黨員責任區(qū)、負責班委為主的學業(yè)監(jiān)督和以學霸授課、“一幫一”為主的學業(yè)輔導給每一位學生提供了更好地學業(yè)幫扶路徑，也便于輔導員及任課老師對于學生學業(yè)狀態(tài)的信息掌握和協(xié)同推進。

4.全面落實全體學生安全預警機制。高校學生安全管理涉及到學生的人身財產(chǎn)安全和心理安全等各個方面，具有群體大、事務雜、專業(yè)性強等特點，是高校學生管理的重難點。傳統(tǒng)管理方式很難做到點對點的管理和服務，實施網(wǎng)格化管理模式，通過在學生層面各個網(wǎng)格點責任人，逐級進行安全教育管理，在一般安全事件的處理時可采取逐級上報，特殊情況可直接向輔導員上報，避免了處置時間的延誤，對于突發(fā)事件的掌握和處理意義重大。

三、平臺運行管理中的幾點建議

（一）要注重平臺管理人員培訓，提升業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。平臺運行涉及的學生管理人員較多，個人能力和綜合素質(zhì)差異性較大，個別管理人員處理不當或上報不及時將直接影響平臺運行穩(wěn)定性和后續(xù)事件的跟蹤處理。因此對于參與平臺管理的學生骨干要定期開展相關培訓，提升基本的信息收集能力和預警反饋意識，為學生思想、學業(yè)健康發(fā)展提供幫助，建立較為科學高效的安全預警機制。

（二）要力爭做到責任清晰，制定配套的管理辦法。網(wǎng)格化平臺管理過程中各個節(jié)點負責人、層級負責人要明確自身職責，這直接關系到平臺運行過程中信息的收集、傳遞和處理，關系到相關事件的結果，要在管理人員培訓過程中重點強調(diào)責任與分工，各司其職。節(jié)點負責人主要任務就是信息的收集和傳遞，收集信息確保準確，傳遞信息確保及時;層級負責人做好信息的收集、傳遞之外，可適當參與部分事件的處理，傳遞信息要準確、及時，參與處理要按照規(guī)定并及時匯報。

（三）要激發(fā)平臺運行活力，完善相應的激勵機制。網(wǎng)格化管理平臺的高效運行依賴于管理員的自身活力，因此要從制度上提供保障。要逐步完善平臺管理人員激勵機制，以年度為單位進行量化統(tǒng)計，對于提供信息準確、及時的管理者加分，對于已發(fā)生的不安全事件等重大信息未能提供信息的管理者扣分，依此計算所有管理者總得分。得分較高者應予以精神和物質(zhì)獎勵;得分為負者視為不稱職，應適當作出人員結構調(diào)整。

四、小結

學生工作網(wǎng)格化管理平臺建設更好地實現(xiàn)了高?！耙詫W生為中心”的教育理念，有利于推動學生工作由粗放式管理向精細化管理延伸。高校學生工作繁瑣復雜，素有“消防隊”之稱，網(wǎng)格化管理將“消防隊”工作方式向“防疫站”工作方式轉變，最大限度減少學生中安全事件的發(fā)生，防患于未然。同時也可以借助平臺更多了解學生，加強交流，實現(xiàn)因材施教的目標，提高教育與管理結合的效果，在服務中實現(xiàn)管理，在管理中體現(xiàn)服務，以保證學生管理工作的信息化與規(guī)范化發(fā)展的效果，為學生提供個性化的服務與引導，逐步實現(xiàn)學生管理的信息化、規(guī)范化、精細化、系統(tǒng)化和個性化，提高學生管理工作的針對性和有效性。

參考文獻：

[1].尹菊琴，劉丹，卓亨逵.網(wǎng)格化管理模式在高校學生管理中的應用研究[J].成功（教育），2012（05）：297.

[2].申海龍.論高校學生網(wǎng)格化管理模式的學理意蘊、價值基礎與實踐值域[J].行政與法，2013（07）：58-61.

[3].楊晨.網(wǎng)格化管理模式下高校學生思政教育工作研究[J].理論觀察，2017（05）：138-140.

[4].何瑞文.網(wǎng)格化管理的實踐困擾[J].蘇州大學學報（哲學社會科學版），2016，37（01）：16-22.