淺談班主任工作的心理溝通藝術(shù)

戴新光

（廣東省茂名市福華小學(xué)，廣東 茂名）

我擔(dān)任班主任工作多年，深深體會到，要想把班主任工作做好，管理好班務(wù)工作，讓班級形成良好的班風(fēng)班紀(jì)，就要善于與全班學(xué)生溝通，才能讓他們服從于班主任的管教。我經(jīng)常根據(jù)不同層次、不同個性的學(xué)生進(jìn)行心理溝通，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，掌握學(xué)生的心理脈搏，學(xué)生就會心悅誠服地接受我的教育和建議，班級工作就可以順利地開展起來。與學(xué)生家長的溝通交流，爭取家長對班主任工作的支持也很重要。那我平時是怎樣與學(xué)生、與家長進(jìn)行心理溝通的呢？

一、與班干部、尖子生的溝通藝術(shù)

班集體的好與壞，班干部與尖子生起了關(guān)鍵的作用，俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶?！卑喔刹颗c尖子生在班級中的作用就如火車頭，所以要重視與他們的溝通。接手班級時，就召集班干部與尖子生開會，了解班里的情況，聽取他們的建議，要求他們要在班級中各方面都要起帶頭作用，協(xié)助班主任和科任老師管理好班集體。同時，我經(jīng)常在班中樹立他們的威信，讓學(xué)生佩服他們，服從他們的管理。這樣溝通之后，讓班干部與尖子生參與到班級管理中，班主任就有了得力的助手，工作起來就事半功倍了。班干部、尖子生分工合作，全體學(xué)生響應(yīng)，形成了團(tuán)結(jié)友愛、積極向上的和諧班集體。

二、與班里中層次的學(xué)生溝通的藝術(shù)

一個班集體，中層次的學(xué)生占大多數(shù)，與這些學(xué)生溝通好是形成良好班風(fēng)班紀(jì)的關(guān)鍵所在。由于長期以來，很多老師喜歡尖子生，尖子生容易為老師出成績、爭榮譽(yù)；老師們也很關(guān)注學(xué)困生、后進(jìn)生，因?yàn)榕滤麄內(nèi)鞘鲁鍪拢欢苌僦匾曋袑哟蔚膶W(xué)生，認(rèn)為他們既不出成績，也不惹事就行。造成這些占大多數(shù)的學(xué)生對老師產(chǎn)生了疏離感，給班主任工作的開展帶來一定的困難。當(dāng)我意識到這些后，就經(jīng)常關(guān)注這些學(xué)生，他們中有人進(jìn)步了，就及時表揚(yáng)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)積極性和主動性，很多學(xué)生不甘落后，奮發(fā)向上。經(jīng)過一段時間的努力，就形成了人人要求上進(jìn)的局面。

三、與學(xué)困生、后進(jìn)生溝通的藝術(shù)

學(xué)困生、后進(jìn)生由于學(xué)習(xí)成績不理想，自信心的下降在班級里可能成為弱勢群體，進(jìn)而可能形成自卑心理，在班級活動中表現(xiàn)出被動和退縮現(xiàn)象，甚至有個別學(xué)生還出現(xiàn)逆反心理，故意搗亂。這時候，不能與他們硬碰硬，班主任及老師要主動關(guān)心這些學(xué)生?？梢哉宜麄儌€別談話，深入他們的內(nèi)心，了解他們的需求，幫助他們樹立自信心，加強(qiáng)輔導(dǎo)他們的功課，甚至為他們開小灶補(bǔ)課，讓他們的成績有進(jìn)步，看到希望，樂意融入班集體一起進(jìn)步。

四、與學(xué)生家長心理溝通的藝術(shù)

班主任與家長接觸是比較頻繁的，交流的機(jī)會也多，不同類型的家長區(qū)別對待。學(xué)生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)不同，各個家長對學(xué)校教育的配合程度自然存在很大的差異性，有時我們甚至?xí)龅揭恍┐拄數(shù)募议L，那就要求我們接待不同類型的家長時要講究溝通的藝術(shù)。尊重學(xué)生家長是處理好班主任與學(xué)生家長關(guān)系的首要條件，要尊重學(xué)生家長的人格，不能說侮辱學(xué)生家長人格的話。不論在任何情況請家長到校，應(yīng)主動給家長讓座、倒水，特別是學(xué)生犯錯誤時要求學(xué)生家長到校時更應(yīng)注意這一點(diǎn)。在學(xué)生犯錯誤要求學(xué)生家長到校的情況下，我認(rèn)為應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系，應(yīng)主動聯(lián)系以表明我們做老師的誠意和態(tài)度。第二，學(xué)生家長來校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。第三，可先把家長叫出辦公室，在一個單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況，形成一致意見。在學(xué)生犯錯誤解決問題的時候，顧及家長的面子，尊重家長的感受，有利于教師和家長形成合力，共同完成對學(xué)生的教育。特別是現(xiàn)在處在網(wǎng)絡(luò)時代，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)為班主任與家長搭建溝通的平臺，建立班級微信群、QQ群，不是特別嚴(yán)重的事，不用麻煩家長到學(xué)校溝通，利用網(wǎng)絡(luò)溝通交流即可。如平時班里有可喜可賀的事，學(xué)生獲獎、受表彰、有進(jìn)步了，可以拍成相片放到家長群報喜表揚(yáng)，家長高興，學(xué)生歡喜，對促進(jìn)班風(fēng)好轉(zhuǎn)有明顯作用；學(xué)生間有小矛盾、小糾紛，可個別與家長在網(wǎng)絡(luò)溝通處理化解，盡量減少家長往學(xué)校跑的麻煩，效果不亞于面對面談。利用開家長會的機(jī)會，與全體家長溝通交流，如實(shí)匯報班里的成績，講清班中工作的要求，要求家長做怎樣的配合工作等。這樣取得家長的信任，家長自然就會按班主任的要求配合支持班里的工作，班主任的工作開展起來就能得心應(yīng)手。

總之，作為班主任老師與學(xué)生與家長心理溝通要講究藝術(shù)，與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，與家長建立和諧的家校聯(lián)系，就能順利地完成教育教學(xué)任務(wù)。