溝通有方，愛才能“平方”
——也談家園溝通的藝術(shù)

（江西省玉山縣保育院 江西玉山 334700）

我從事幼兒教育有好幾年了，曾遇到過這樣的尷尬場面：那時，我剛接到一個新班，班上有一位女孩性格十分孤僻，平時也不愛與同伴玩耍，因而我決定與其父母談談，了解了解孩子的情況。于是下午離園時我找到女孩爸爸對他說：“軒軒小朋友在幼兒園不怎么跟同伴玩，也不愛說話，她在家是這樣嗎？”誰知我話剛說完，軒軒爸爸就耷著臉不耐煩地說：“誰說的，我女兒挺活潑可愛的，怎么到幼兒園就變了呢？”我正要跟他交流到底是什么原因，可家長卻抱著孩子生氣地走了。這真讓我有點“丈二和尚摸不著頭”。

后來我才了解到，原來軒軒的父母是晚婚晚育，年齡很大了才有了軒軒，所以十分溺愛、嬌慣孩子。平時，父母總覺得自己的孩子是最棒的，不太愿意別人談及孩子的不足，屬于那種放縱性的家長。難怪，因我不了解家長的秉性，冒失與其交流溝通，結(jié)果，“撞了南墻”?？磥?，與家長交流溝通不僅僅是一次簡單的談話，還得講究一定的技巧，有一定的溝通藝術(shù)。那么，怎樣才能做到行之有效的家園溝通呢？以下是我在與家長溝通時的一些體會和思考，與同仁交流，希望通過我們共同的努力，使溝通更有效。

一、提高自身修養(yǎng)，用愛打開心靈之門

教育者必先受教育，正人者必先正己。教師先受教育的有效途徑就是加強師德修養(yǎng)。師德修養(yǎng)最可貴的就是為人師表，樂于奉獻。作為一名老師，在與每一位家長的談話中，一定要能反映或體現(xiàn)我們老師對孩子是“一切為了孩子”、“為了孩子一切”、“為了一切孩子”。把他的孩子交給你教育能令他感覺放心、安心。作為一個充滿愛心的老師，孩子的成長和發(fā)展，離不開我們教師的無微不至，無限關愛，無私奉獻，也離不開家長的千方百計，千言萬語，千辛萬苦，只有兩股繩擰到一起，才能發(fā)揮最強、最佳功能。老師應該從一點一滴做起，平時多多觀察孩子、關心孩子，善于打開孩子的“心鎖”。以時刻關心孩子為突破點，贏得家長的充分信任，從而為今后的良好溝通打下了基礎。

二、靈活運用進退策略，愛讓溝通更有力量

1.以愛為本，“退一步”海闊天空

在家長的意見與幼兒園要求產(chǎn)生較大分歧而又難以協(xié)調(diào)時，我采取“退一步”的策略，通過不斷的溝通使家長逐步轉(zhuǎn)變態(tài)度。文文是后來插到我班的。入園后家長以孩子患有鼻炎為由，提出不讓孩子在幼兒園午睡的要求，盡管我們做了許多工作，家長還是堅持中午接孩子回家。一時難以協(xié)調(diào)好，我們只好暫時讓步，但是為了不影響其他孩子的情緒，我們協(xié)商午餐后由傳達室的人照看孩子，家長到傳達室接孩子。有一次，文文的爸爸延誤了接孩子的時間，孩子在傳達室哭了起來，老師并不知道。文文的爸爸來到后，抱起孩子沖進教室，對著我劈頭蓋臉地訓斥起來。此時我雖然可以說出許多理由，但我并沒有跟文文的爸爸爭辯，而只是安撫孩子。我寬容的態(tài)度，也讓文文的爸爸消了氣。事后我積極主動與文文的媽媽交流，讓她了解集體生活對培養(yǎng)孩子的重要性。經(jīng)過多次推心置腹的溝通交流，文文的家長主動提出以后不再接孩子回家了。以真摯的愛和寬容的心，退一步，消除了家長的疑慮，改變了家長的態(tài)度，也進一步融洽了家園關系。

2.以愛為本，“進一步”合情合理

孩子之間的沖突和摩擦是難免的，在對待孩子之間沖突的問題上，家長的表現(xiàn)也是各不相同。對某些情緒易激動、爭強好勝的家長，我采取“進一步”的策略，盡快平息事態(tài)。浩浩是個好動的孩子，喜歡玩一些打打鬧鬧的游戲，同伴有時會受到他的攻擊。一天早上，瑞瑞的媽媽怒氣沖沖地來找老師：“我要看看誰是浩浩，他為啥欺負我家瑞瑞，我也來教訓教訓他！”擔心情緒激動的瑞瑞媽媽有過激的言行，我趕快前進一步擋在了她的前面，誠懇但很堅決地說：“有話好好說，教訓我可以，但是不能教訓孩子，班上的孩子都是我的孩子，我愛他們，我有責任保護他們?！崩碇睔鈮训亍斑M一步”，使瑞瑞的媽媽感到心理上的震懾，同時我對瑞瑞的媽媽好言相勸，很快使她的情緒平靜下來。事后瑞瑞的媽媽也覺得自己的行為太沖動。我們又心平氣和地交流了家長應怎樣正確對待孩子之間發(fā)生矛盾的問題。她感受到了老師是愛每一個孩子的。是愛教會我們?nèi)绾位饷埽P鍵時刻的“進一步”既避免了矛盾的激化，又使人際關系變得更融洽更和諧。

三、常懷感恩的心，愛的行動讓溝通更美麗

有句話是這樣說的：“珍惜你的擁有。懷著一顆感恩的心生活，你便成了佛?！闭f起感恩，有人會想到：子女感謝父母的養(yǎng)育之恩，學生感激教師的教育之恩……其實常懷感恩的心付出就會有回報。天天的爸爸媽媽都在南昌工作，平時都是他的奶奶接送。奶奶來自農(nóng)村，也不識字，每當布置收集材料、制作學具時，因為沒有家長的幫助，天天無法完成，我就義不容辭地盡力幫助他。每次開家長會，天天的奶奶都會發(fā)自肺腑地說：“老師真夠辛苦的，這么多孩子，要吃要喝要上課，老師多不容易啊……”許多家長在她的影響下，對我們的工作給予了莫大的諒解和大力的支持。其實，家長們的行動又何嘗不是感恩心的具體表現(xiàn)??！常懷感恩的心，愛的行動讓溝通更美麗。

總之，溝通是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是需要我們后天培養(yǎng)的，需要去努力學習、努力經(jīng)營。通過靈活的溝通方式，實現(xiàn)有效的溝通交流，使家園合作更密切，教育環(huán)境更和諧，孩子的成長更健康，讓溝通成為多贏。與家長的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學習、不斷摸索、不斷總結(jié)。也許我不是最好的老師，“愛”才是最好的老師。因為我們的心里充滿愛，愛，會使我們努力做得更好。最后，讓我們記?。簻贤ㄓ蟹?，愛才能“平方”；愛，讓溝通更美麗，讓世界更美麗。