基于增值服務(wù)的高職生實(shí)習(xí)管理模式研究

劉春雷 陳睿淵 李翠白

摘 要 高職院校頂崗實(shí)習(xí)的要素具體包括：實(shí)習(xí)生、學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)內(nèi)容與方式、實(shí)習(xí)管理等。在頂崗實(shí)習(xí)過程中，由于主客觀原因，不乏教育管理主體缺位、管理理念落后、管理制度機(jī)制尚不完善、管理模式有待探索、管理的系統(tǒng)平臺(tái)有待開發(fā)建設(shè)、管理成效不顯著等諸多問題?；谠鲋捣?wù)的高職生實(shí)習(xí)管理模式，要點(diǎn)包括：融價(jià)值創(chuàng)造于實(shí)習(xí)任務(wù)、變實(shí)習(xí)管理為增值服務(wù)；以共同創(chuàng)造價(jià)值、滿足各自需求為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)；以完善政策激勵(lì)、強(qiáng)化約束機(jī)制為外在驅(qū)動(dòng)；系統(tǒng)整合、協(xié)同管理。

關(guān)鍵詞 頂崗實(shí)習(xí)；高等職業(yè)教育；實(shí)習(xí)管理；增值服務(wù)

中圖分類號(hào) G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2018）29-0006-06

頂崗實(shí)習(xí)在職業(yè)教育中發(fā)揮著重要作用并具有重要地位，然而現(xiàn)實(shí)中由于實(shí)習(xí)單位是獨(dú)立機(jī)構(gòu)，并與學(xué)校存在一定的空間距離，且實(shí)習(xí)時(shí)間跨度較長(zhǎng)，加之頂崗實(shí)習(xí)的制度、機(jī)制尚不完善，管理主體缺位，管理理念落后以及學(xué)生自我管理的意識(shí)、能力不強(qiáng)等諸多主客觀因素，致使學(xué)生教育管理工作的成本較高、難度很大，甚至出現(xiàn)管理真空的現(xiàn)象，這必然會(huì)直接影響頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量與效果。因此，深入研究頂崗實(shí)習(xí)過程中的學(xué)生教育管理問題，變革管理理念、創(chuàng)新管理模式、健全管理機(jī)制、完善管理制度具有重要意義。本課題組通過相關(guān)文獻(xiàn)研究并實(shí)地走訪了天津市具有代表性的幾所高職院校及相關(guān)實(shí)習(xí)單位，針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)中高職生的教育管理問題進(jìn)行了深入調(diào)研。

一、高職院校頂崗實(shí)習(xí)的要素分析

深入分析高職院校頂崗實(shí)習(xí)的要素特征是開展學(xué)生教育管理工作的重要基礎(chǔ)。頂崗實(shí)習(xí)的要素具體包括：實(shí)習(xí)生、學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)內(nèi)容與方式、實(shí)習(xí)管理等。

（一）實(shí)習(xí)生

實(shí)習(xí)生是頂崗實(shí)習(xí)的主體、教育管理的對(duì)象。頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)是在專業(yè)課程基本修完、校內(nèi)學(xué)習(xí)任務(wù)基本完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，處于畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，著重培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)技能的綜合應(yīng)用能力。相對(duì)中職生而言，有過一定專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)經(jīng)歷的高職生總體上在專業(yè)知識(shí)技能、職業(yè)心理準(zhǔn)備、社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系處理等方面相對(duì)成熟，具備一定的獨(dú)立能力。但相對(duì)于正式的職場(chǎng)員工而言，高職生仍缺乏系統(tǒng)的職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，仍是未步入社會(huì)職場(chǎng)、未取得從業(yè)資質(zhì)的學(xué)生身份，尚處于入職前的過渡階段、處于準(zhǔn)就業(yè)狀態(tài)或入職試用期。

（二）實(shí)習(xí)單位

企事業(yè)單位是頂崗實(shí)習(xí)的空間場(chǎng)所。實(shí)習(xí)單位不僅具有從事生產(chǎn)實(shí)踐的具體崗位、真實(shí)情境，還有不同于學(xué)校的規(guī)章、制度、文化等，并且各個(gè)實(shí)習(xí)單位的行業(yè)地位、發(fā)展階段、文化制度、所有制屬性等各不相同，個(gè)體差異性很大，有的是處于行業(yè)龍頭地位的央企，有的是存在生存壓力的民營(yíng)小微企業(yè)，有的是具有創(chuàng)新實(shí)力的跨國(guó)企業(yè)。因此，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位的認(rèn)同感也存在差異，這些又直接影響學(xué)生實(shí)習(xí)的積極性，影響教育管理工作的開展。此外，實(shí)習(xí)單位一般與學(xué)生所在的高職院校有一定的空間距離，為教育管理工作增加一定難度。實(shí)習(xí)單位或?qū)嵙?xí)生的選擇與確定在實(shí)際操作中無明確的規(guī)定和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的隨機(jī)性。實(shí)習(xí)單位與實(shí)習(xí)生一般在平等自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行雙向互選，具有一定的自由度和靈活性。實(shí)習(xí)生均有可能在畢業(yè)后成為實(shí)習(xí)單位的正式員工，因此在某種意義上，頂崗實(shí)習(xí)屬于自主擇業(yè)就業(yè)過程中的入職試用期階段，采取準(zhǔn)就業(yè)的方式進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

（三）學(xué)校

學(xué)校是培養(yǎng)人才的主體，是教育管理學(xué)生的法定主體。為順利完成頂崗實(shí)習(xí)這一關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)校要使學(xué)生具有充分的知識(shí)技能準(zhǔn)備和職業(yè)心理準(zhǔn)備，還要為頂崗實(shí)習(xí)建章立制，并有責(zé)任為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)的條件和機(jī)會(huì)。學(xué)校應(yīng)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的全過程進(jìn)行教育管理，并提供保障與支持，不僅涉及知識(shí)技能、崗位職責(zé)、安全生產(chǎn)，還涉及心理適應(yīng)、日常生活、人際關(guān)系處理等諸多方面。

（四）實(shí)習(xí)時(shí)間

頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間跨度長(zhǎng)，一般在半年以上，并且頂崗實(shí)習(xí)期處于畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，是實(shí)習(xí)生由在校學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工的重要過渡期。通過實(shí)習(xí)不僅要提升職業(yè)能力素質(zhì)，更要實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變和心理適應(yīng)，同時(shí)頂崗實(shí)習(xí)也是獲得一份理想工作的重要機(jī)會(huì)，是檢驗(yàn)求職者能否勝任崗位的入職試用，是職業(yè)生涯的重要起點(diǎn)。因此，科學(xué)有效的教育管理對(duì)學(xué)生個(gè)體發(fā)展具有重要意義。

（五）實(shí)習(xí)內(nèi)容與實(shí)習(xí)方式

在真實(shí)的職業(yè)崗位上綜合運(yùn)用職業(yè)知識(shí)技能完成相應(yīng)的崗位任務(wù)。由實(shí)習(xí)單位為實(shí)習(xí)生安排具體的工作崗位并指派本單位的業(yè)務(wù)骨干作為指導(dǎo)教師。實(shí)習(xí)生在崗位生產(chǎn)實(shí)踐中，要自覺遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，接受實(shí)習(xí)單位的管理考核，承擔(dān)崗位職責(zé)、完成工作任務(wù)，并與正式員工一樣接受崗位績(jī)效考評(píng)，進(jìn)而逐步達(dá)到崗位要求、勝任實(shí)習(xí)崗位。

（六）實(shí)習(xí)管理

頂崗實(shí)習(xí)的教育管理包括管理主體、管理內(nèi)容、管理方法、管理目標(biāo)、管理的理念與價(jià)值取向、管理的成效與評(píng)價(jià)等內(nèi)容。學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生都應(yīng)是頂崗實(shí)習(xí)的教育管理主體，針對(duì)尚未畢業(yè)的在籍學(xué)生而言，學(xué)校無疑是法定的管理主體，應(yīng)承擔(dān)實(shí)習(xí)生的教育管理責(zé)任，應(yīng)全程參與有關(guān)頂崗實(shí)習(xí)教育管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)習(xí)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生必然要遵守單位的管理制度，實(shí)習(xí)單位也應(yīng)承擔(dān)必要的管理責(zé)任，并以三方協(xié)議的形式予以明確。而在入職試用期以準(zhǔn)員工身份進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生及雇主還須遵守《勞動(dòng)合同法》。此外，作為即將走向社會(huì)獨(dú)立生活的學(xué)生更應(yīng)為自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，承擔(dān)自我管理的責(zé)任，培養(yǎng)自我管理的能力。

二、實(shí)習(xí)管理存在的問題及其原因分析

全面系統(tǒng)研究實(shí)習(xí)管理中存在的問題并深入剖析問題產(chǎn)生的根本原因，有助于提出科學(xué)有效的應(yīng)對(duì)措施。在頂崗實(shí)習(xí)過程中，由于主客觀原因，不乏教育管理主體缺位、管理理念落后、管理制度機(jī)制尚不完善、管理模式有待探索、管理的系統(tǒng)平臺(tái)有待開發(fā)建設(shè)、管理成效不顯著等諸多問題。

（一）管理主體缺位

管理主體是指掌握管理權(quán)力，承擔(dān)管理責(zé)任，決定管理方向和進(jìn)程的有關(guān)組織和人員[1]。管理主體缺位、失職是導(dǎo)致管理真空、管理失效的直接原因。管理主體缺位是諸多問題的集中體現(xiàn)、是問題的核心，同時(shí)也是解決問題的關(guān)鍵。學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生三方在頂崗實(shí)習(xí)過程中扮演著重要角色，是學(xué)生教育管理的重要主體。然而現(xiàn)實(shí)中，由于主客觀原因，三方并未有效承擔(dān)管理主體的責(zé)任，也缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與密切配合，未實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的深度合作。

學(xué)校。由于頂崗實(shí)習(xí)在時(shí)間上跨度大，在空間上又與學(xué)校相分離，作為法定管理主體的學(xué)校，即使借助信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)一定的跨時(shí)空管理，但要實(shí)現(xiàn)全程、全面、全員的教育管理卻力不從心，難以有效承擔(dān)管理責(zé)任。

實(shí)習(xí)單位。對(duì)于實(shí)習(xí)單位而言，即便簽訂了有關(guān)頂崗實(shí)習(xí)的三方協(xié)議，明確了管理責(zé)任，但由于相關(guān)法規(guī)制度不健全、缺乏管理成本補(bǔ)償機(jī)制及相關(guān)激勵(lì)機(jī)制、學(xué)生實(shí)習(xí)存在安全風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)習(xí)影響企業(yè)生產(chǎn)效益等諸多原因，使得一些單位缺乏內(nèi)外驅(qū)動(dòng)，在學(xué)生教育管理方面責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，甚至不給學(xué)生安排具體崗位進(jìn)行真正的頂崗實(shí)習(xí)。

學(xué)生。作為即將畢業(yè)走向社會(huì)獨(dú)立工作的高職生應(yīng)具備一定的自我管理能力，也應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，積極承擔(dān)自我管理的責(zé)任。但客觀上，在傳統(tǒng)的學(xué)校管理中學(xué)生一直被看作被管理的對(duì)象，很少賦予其管理主體地位并承擔(dān)自我管理的責(zé)任，其自我管理的能力、意識(shí)也自然受到壓抑，習(xí)慣于被管理，因此學(xué)生容易失去積極參與、主動(dòng)配合的熱情，甚至產(chǎn)生抵觸心理，這樣不僅使管理成效大打折扣，也不利于培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的能力。此外，一些學(xué)生主觀上并未認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)的價(jià)值，并且實(shí)習(xí)崗位不是自己理想的職業(yè)崗位，實(shí)習(xí)單位也不是理想單位。因此，他們把頂崗實(shí)習(xí)當(dāng)成應(yīng)付畢業(yè)的差事，缺乏內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)再缺乏強(qiáng)有力的外在約束，實(shí)習(xí)管理成效難以保證。

（二）管理理念落后

管理理念的落后必然阻礙管理實(shí)踐的創(chuàng)新，變革管理實(shí)踐也必先革新管理理念。管理理念體現(xiàn)在具體的管理過程、管理方法、管理制度、管理模式之中，并一以貫之，是管理的靈魂。

在管理實(shí)踐中，無論是學(xué)校還是企事業(yè)單位，占據(jù)主導(dǎo)地位的傳統(tǒng)管理理念傾向于將管理者與被管理者割裂開來，不能平等地看待二者間的關(guān)系，缺乏對(duì)被管理者的信任與支持，害怕出事?lián)?zé)，忽視被管理者的主觀能動(dòng)性。僵化保守的管理理念導(dǎo)致學(xué)生始終處于被管理者的地位，其自我管理的能力、意識(shí)受到抑制。

由被動(dòng)到主動(dòng)、由他律到自律、直至無為而治才是管理藝術(shù)的至高境界。賦予學(xué)生自我管理的主體地位，激發(fā)自我管理潛能，增強(qiáng)自我管理意識(shí)，承擔(dān)自我管理責(zé)任，充分信任學(xué)生，給他們犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，并能給予及時(shí)耐心的指導(dǎo)與幫助，學(xué)生才能更好地提升自身能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，這也體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展理念。

此外，現(xiàn)代管理理念強(qiáng)調(diào)多元參與、平等協(xié)商；強(qiáng)調(diào)管理者的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力，由管理轉(zhuǎn)向服務(wù)；注重個(gè)體的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與組織的管理目標(biāo)相統(tǒng)一；強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、系統(tǒng)整合、人盡其才、物盡其用；尊重被管理者的價(jià)值取向、消除其抵觸心理、滿足其實(shí)際需求，從而打破管理者與被管理者的界限，得到他們的支持與配合，使管理更富成效[2]。

（三）管理制度機(jī)制不健全

制度機(jī)制是踐行管理理念、獲得管理實(shí)效、達(dá)成管理目標(biāo)的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)和重要保障，同時(shí)也是科學(xué)管理的重要指標(biāo)。然而，現(xiàn)實(shí)中頂崗實(shí)習(xí)的管理制度機(jī)制并不健全，缺乏運(yùn)行管控、評(píng)價(jià)反饋、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的制度機(jī)制，尤其是科學(xué)有效的內(nèi)在激勵(lì)和外在約束機(jī)制。缺乏內(nèi)外驅(qū)動(dòng)且權(quán)責(zé)不明，管理主體易產(chǎn)生缺位現(xiàn)象。缺乏有效的管控與評(píng)價(jià)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的支持與服務(wù)難以得到保障，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)與過程難以實(shí)時(shí)管控、及時(shí)改進(jìn)、不斷優(yōu)化。缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各方目標(biāo)不一致、信息不對(duì)稱、力量易分散，難以實(shí)現(xiàn)資源整合與共享，自然會(huì)降低管理的質(zhì)量與效率。通過設(shè)計(jì)、制定并完善科學(xué)有效的管理制度與機(jī)制，能夠明確管理責(zé)任、增強(qiáng)管理主體的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)化全面支持與服務(wù)、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)提質(zhì)增效。

（四）缺乏協(xié)同管理平臺(tái)

頂崗實(shí)習(xí)涉及多方管理主體且時(shí)空分離，要實(shí)現(xiàn)資源、服務(wù)與管理的有效整合，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)管控，必然離不開協(xié)同管理平臺(tái)。然而現(xiàn)實(shí)中由于校企間缺乏持久而深入的合作，雙方在實(shí)習(xí)管理上常常各自為政，不能實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、系統(tǒng)整合、協(xié)同管理，無法為學(xué)生提供及時(shí)、全面、個(gè)性化的支持與服務(wù)，難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的最優(yōu)化管理。

三、實(shí)習(xí)管理的對(duì)策與建議——基于增值服務(wù)的學(xué)生教育管理模式

基于增值服務(wù)的學(xué)生教育管理模式認(rèn)為改善實(shí)習(xí)管理的關(guān)鍵在于：其一，變革管理理念，明確管理主體，強(qiáng)化學(xué)生自我管理的主體地位與責(zé)任；其二，增強(qiáng)管理主體的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)，尤其是學(xué)生和實(shí)習(xí)單位的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，使各方管理主體積極主動(dòng)參與管理、承擔(dān)職責(zé)、共創(chuàng)價(jià)值、互利共贏；其三，強(qiáng)化資源共享、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、系統(tǒng)整合、協(xié)同管理。

（一）融價(jià)值創(chuàng)造于實(shí)習(xí)任務(wù)、變實(shí)習(xí)管理為增值服務(wù)

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)是重要的內(nèi)在持續(xù)動(dòng)力之源。若要強(qiáng)化學(xué)生自我管理的主體地位與責(zé)任，就要讓學(xué)生成為價(jià)值創(chuàng)造的主體，在頂崗實(shí)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自身的內(nèi)外價(jià)值。若要增強(qiáng)各方管理主體的內(nèi)驅(qū)力，就要使各方在頂崗實(shí)習(xí)中共同創(chuàng)造價(jià)值，滿足各自需求。

因此，應(yīng)以具體的實(shí)習(xí)任務(wù)為載體來創(chuàng)造價(jià)值，通過價(jià)值創(chuàng)造來達(dá)成實(shí)習(xí)目標(biāo)。這需要將實(shí)習(xí)任務(wù)、實(shí)習(xí)目標(biāo)與學(xué)生職業(yè)能力素質(zhì)的提升密切聯(lián)系，與實(shí)習(xí)單位的需求密切聯(lián)系，與學(xué)校的需求（如專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)）密切聯(lián)系。通過實(shí)習(xí)任務(wù)的完成，一方面，提升學(xué)生職業(yè)能力素質(zhì)、增強(qiáng)職業(yè)心理適應(yīng)，為自己的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)自身的內(nèi)在價(jià)值；另一方面，也能為滿足實(shí)習(xí)單位需求、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力，從而體現(xiàn)自身的外在價(jià)值。內(nèi)在價(jià)值與外在價(jià)值是互為表里、一體兩面的關(guān)系，二者相輔相成、相互促進(jìn)[3]。而對(duì)于實(shí)習(xí)單位與學(xué)校而言，則應(yīng)變革理念、轉(zhuǎn)變角色，變實(shí)習(xí)管理為增值服務(wù)，為學(xué)生的價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供舞臺(tái)、創(chuàng)設(shè)條件，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)、互利共贏。

（二）共同創(chuàng)造價(jià)值、滿足各自需求——內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

1.價(jià)值創(chuàng)造

內(nèi)在價(jià)值。作為價(jià)值創(chuàng)造的主體，學(xué)生首先要滿足自身發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)自身的內(nèi)在價(jià)值，即通過完成具體的頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)來提升職業(yè)能力素質(zhì)、積累崗位工作經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)生產(chǎn)實(shí)踐能力、學(xué)習(xí)體驗(yàn)職場(chǎng)文化、增強(qiáng)職業(yè)心理適應(yīng)，不僅要在職業(yè)技能技術(shù)上、更要在心理上為職業(yè)生涯發(fā)展打下基礎(chǔ)。

外在價(jià)值。頂崗實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí)生以員工的身份在實(shí)際崗位上進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐，在一定程度上滿足了實(shí)習(xí)單位的用工需求，并為實(shí)習(xí)單位創(chuàng)造了產(chǎn)值，實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)生的外在價(jià)值。當(dāng)然，外在價(jià)值還不僅于此，還應(yīng)充分挖掘作為外部智慧的實(shí)習(xí)生所能創(chuàng)造的各種顯性價(jià)值、隱性價(jià)值、潛在價(jià)值，這樣既可提升能力、獲得成就感，又能為實(shí)習(xí)單位及學(xué)校創(chuàng)造價(jià)值、滿足各方需求、實(shí)現(xiàn)互利共贏，進(jìn)而贏得尊重乃至就業(yè)機(jī)會(huì)。

對(duì)實(shí)習(xí)單位而言，實(shí)習(xí)生可以在勝任工作崗位的前提下，以研究者的角色反思實(shí)習(xí)過程，并基于專業(yè)知識(shí)為實(shí)習(xí)崗位的生產(chǎn)、研發(fā)、管理等方面提出專業(yè)建議，從而改進(jìn)工作、提高績(jī)效。實(shí)習(xí)生還可基于實(shí)習(xí)過程中的問題、心得、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、典型事件等來編制培訓(xùn)案例或?qū)嵙?xí)紀(jì)要，這有助于培養(yǎng)自省能力，積累和分享工作經(jīng)驗(yàn)，還可實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化，有助于實(shí)習(xí)單位的知識(shí)管理、知識(shí)分享，并為實(shí)習(xí)單位的培訓(xùn)工作提供有價(jià)值的參考，提升實(shí)習(xí)單位的學(xué)習(xí)能力。

對(duì)于為人才市場(chǎng)供給職教人才的學(xué)校而言，可通過上述由實(shí)習(xí)生所編制的培訓(xùn)案例或?qū)嵙?xí)紀(jì)要獲得更為真實(shí)、具體、全面、及時(shí)的反饋，可由此檢驗(yàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量，及時(shí)反思、改進(jìn)、優(yōu)化人才培養(yǎng)過程，并為后續(xù)實(shí)習(xí)工作或下一屆實(shí)習(xí)生提供參考和借鑒；而且還能及時(shí)獲取市場(chǎng)需求信息、了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及企事業(yè)單位的人才需求，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行專業(yè)設(shè)置、課程開發(fā)、人才培養(yǎng)，并不斷迭代、優(yōu)化，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量與效率，更好地服務(wù)用人單位并促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。

由此，頂崗實(shí)習(xí)是人才供需雙方密切合作的載體，是教育界與產(chǎn)業(yè)界相互溝通的平臺(tái)，是理論與實(shí)踐相融合的橋梁。在頂崗實(shí)習(xí)中，實(shí)習(xí)生所能創(chuàng)造的價(jià)值不容小視，尤其是基于持續(xù)穩(wěn)定的校企合作關(guān)系進(jìn)行長(zhǎng)期的價(jià)值創(chuàng)造，其所顯現(xiàn)的價(jià)值累積效應(yīng)尤為可觀。

2.增值服務(wù)

要實(shí)現(xiàn)互利共贏，離不開三方的共同努力，離不開實(shí)習(xí)單位與學(xué)校所提供的全面、全程的增值服務(wù)。其中包括：價(jià)值挖掘（設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)任務(wù)）、價(jià)值衡量（建立評(píng)價(jià)體系）、價(jià)值實(shí)現(xiàn)（提供支持與幫助）。

（1）價(jià)值挖掘（設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)任務(wù)）

將價(jià)值創(chuàng)造融入實(shí)習(xí)任務(wù)。首先，要挖掘有哪些價(jià)值可以創(chuàng)造。價(jià)值挖掘要充分，但要以內(nèi)在價(jià)值為基礎(chǔ)，即以職業(yè)能力素質(zhì)培養(yǎng)、職業(yè)心理適應(yīng)為基礎(chǔ)，而不能單純?yōu)榱擞夏骋环降男枨?。其次，價(jià)值挖掘可由實(shí)習(xí)生、實(shí)習(xí)單位、學(xué)校三方共同參與，這樣能夠更好地滿足各方需求，增強(qiáng)各方對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的認(rèn)同感，確保所設(shè)計(jì)的實(shí)習(xí)任務(wù)更具有可行性。第三，實(shí)習(xí)任務(wù)作為價(jià)值創(chuàng)造的載體要進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。要明確任務(wù)的內(nèi)容、目標(biāo)、過程、條件等，并體現(xiàn)行業(yè)最新知識(shí)技能的應(yīng)用，且及時(shí)更新；要能體現(xiàn)實(shí)踐能力、反思能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際溝通能力、心理適應(yīng)能力等綜合能力的培養(yǎng)，并能夠進(jìn)行有效測(cè)評(píng)。

（2）價(jià)值衡量（建立評(píng)價(jià)體系）

為了更好地完成實(shí)習(xí)任務(wù)、達(dá)到實(shí)習(xí)目的，需要建立科學(xué)有效的評(píng)價(jià)體系，這也是促進(jìn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的價(jià)值衡量體系。其對(duì)價(jià)值創(chuàng)造過程進(jìn)行度量、對(duì)創(chuàng)造結(jié)果予以量化，并明確評(píng)價(jià)指標(biāo)、權(quán)重系數(shù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，使價(jià)值創(chuàng)造的每一步都有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，從而使價(jià)值創(chuàng)造更具實(shí)操性。

首先，評(píng)價(jià)既要重點(diǎn)突出，又要全面綜合。評(píng)價(jià)要強(qiáng)化內(nèi)在價(jià)值的基礎(chǔ)性、重要性，可通過評(píng)價(jià)指標(biāo)及指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定加以體現(xiàn)。內(nèi)在價(jià)值的衡量可通過崗位勝任力模型進(jìn)行科學(xué)測(cè)評(píng)，從而強(qiáng)化與崗位績(jī)效密切相關(guān)的職業(yè)能力素質(zhì)。此外，評(píng)價(jià)的內(nèi)容及方式方法要體現(xiàn)綜合性，可綜合測(cè)評(píng)實(shí)習(xí)任務(wù)完成的質(zhì)與量、過程與結(jié)果，職業(yè)適應(yīng)性程度，職業(yè)發(fā)展?jié)撡|(zhì)，工作態(tài)度、工作方法等，并鼓勵(lì)實(shí)習(xí)工作中的各項(xiàng)創(chuàng)新，彰顯創(chuàng)新的價(jià)值。

其次，評(píng)價(jià)要面向過程、促進(jìn)發(fā)展、強(qiáng)化自評(píng)。面向?qū)嵙?xí)過程的形成性評(píng)價(jià)、促進(jìn)個(gè)體發(fā)展的發(fā)展性評(píng)價(jià)和強(qiáng)化發(fā)展自我意識(shí)的自我評(píng)價(jià)要充分體現(xiàn)面向過程、促進(jìn)發(fā)展、自主管理的先進(jìn)理念。例如，運(yùn)用檔案袋評(píng)價(jià)法，可結(jié)合每周、每月、每季的實(shí)際崗位績(jī)效及相應(yīng)的階段性成果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；還可記錄能夠反映實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的典型事件，體現(xiàn)工作創(chuàng)新、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成功案例、標(biāo)志性成果等，從而展現(xiàn)生產(chǎn)實(shí)踐能力的提升、工作經(jīng)驗(yàn)的積累、崗位勝任力的增強(qiáng)。此外，要將所創(chuàng)造的價(jià)值量化為積分，使實(shí)習(xí)生能夠切實(shí)體會(huì)到通過每一步的努力來積累就業(yè)資本、奠定未來職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的成就感，體驗(yàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愉悅，從而產(chǎn)生持續(xù)的內(nèi)在激勵(lì)效應(yīng)。

第三，評(píng)價(jià)主體的多元化。實(shí)習(xí)單位、學(xué)校和實(shí)習(xí)生三方共同參與評(píng)價(jià)，尤其是實(shí)習(xí)生的參與，有助于其對(duì)評(píng)價(jià)工作的認(rèn)同與支持，有助于發(fā)揮評(píng)價(jià)的指揮棒效應(yīng)，也能更好地實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)價(jià)值、互利共贏。此外，還可采用360度反饋評(píng)價(jià)法，使實(shí)習(xí)崗位的所有相關(guān)員工都能對(duì)實(shí)習(xí)生給予測(cè)評(píng)，從而更全面高效地提升崗位能力素質(zhì)，增強(qiáng)職業(yè)心理適應(yīng)，更快融入職場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，實(shí)習(xí)生也可對(duì)實(shí)習(xí)單位、學(xué)校所提供的實(shí)習(xí)條件、實(shí)習(xí)資源環(huán)境提供反饋意見，從而實(shí)現(xiàn)多元互動(dòng)、相互促進(jìn)。

第四，評(píng)價(jià)方法的科學(xué)性、有效性。要以先進(jìn)的評(píng)價(jià)理念為指導(dǎo)，綜合運(yùn)用多種科學(xué)有效的評(píng)價(jià)方法。例如，強(qiáng)化崗位績(jī)效的基于崗位勝任力模型的評(píng)價(jià)法；體現(xiàn)評(píng)價(jià)多元化、全方位的360度反饋評(píng)價(jià)法；注重形成性評(píng)價(jià)、發(fā)展性評(píng)價(jià)及自我評(píng)價(jià)且開放靈活的檔案袋評(píng)價(jià)法；重視過程評(píng)價(jià)、質(zhì)性評(píng)價(jià)的表現(xiàn)性評(píng)價(jià)法；定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法等。

（3）價(jià)值實(shí)現(xiàn)（提供支持與幫助）

為了促進(jìn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)、互利共贏，實(shí)習(xí)單位與學(xué)校要為學(xué)生提供全程全面的支持與幫助。

首先，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)崗位、實(shí)習(xí)資源與環(huán)境、實(shí)習(xí)制度與機(jī)制、協(xié)同管理平臺(tái)、校企合作平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)與完善，并不斷發(fā)展與優(yōu)化。通過頂崗實(shí)習(xí)這一平臺(tái)有助于建立人才供需雙方持續(xù)穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，通過該平臺(tái)能夠?qū)⑵笫聵I(yè)單位的人才訴求快速靈敏地反饋給人才的供給方——學(xué)校，也可以優(yōu)先選擇或量身定制、甚至共同開發(fā)符合實(shí)習(xí)單位需要的人才。此外，實(shí)習(xí)單位還可通過優(yōu)化實(shí)習(xí)資源與環(huán)境，設(shè)立冠名崗、訂單班等方式來吸引人才，同時(shí)也可以此來承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、傳播企業(yè)文化、增強(qiáng)社會(huì)影響力、創(chuàng)造無形價(jià)值。

其次，組織建設(shè)。建設(shè)由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師參與的實(shí)習(xí)互助小組以開展經(jīng)常性的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、職場(chǎng)學(xué)習(xí)，并形成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)虛擬學(xué)習(xí)組織，以提供跨越時(shí)空的、持續(xù)且及時(shí)的經(jīng)驗(yàn)分享、對(duì)策建議、心理輔導(dǎo)等全面的泛在支持，從而進(jìn)行實(shí)時(shí)全程的跟蹤服務(wù)。

第三，以內(nèi)在價(jià)值為基礎(chǔ)促進(jìn)外在價(jià)值實(shí)現(xiàn)。以提升職業(yè)能力素質(zhì)、增強(qiáng)職業(yè)心理適應(yīng)、積累崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)促進(jìn)外在價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，在外在價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中歷練、提升內(nèi)在價(jià)值?？赏ㄟ^有效的知識(shí)管理，如建立完善實(shí)習(xí)案例庫、崗位知識(shí)庫、績(jī)效支持系統(tǒng)等，促進(jìn)內(nèi)外價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)隱性知識(shí)的顯性化、顯性知識(shí)的分享與內(nèi)化，促進(jìn)知識(shí)、能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)的相互轉(zhuǎn)化，促進(jìn)崗位績(jī)效的提升。

（三）完善政策激勵(lì)、強(qiáng)化約束機(jī)制——外在驅(qū)動(dòng)

強(qiáng)有力的政策激勵(lì)、外在約束不可或缺，內(nèi)在驅(qū)動(dòng)需要由外在驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化而來，二者相輔相成、相互促進(jìn)。

1.學(xué)生

在頂崗實(shí)習(xí)中，有些學(xué)生能夠主動(dòng)追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，主動(dòng)承擔(dān)自我發(fā)展的責(zé)任并進(jìn)行自我管理，尤其是那些將實(shí)習(xí)單位作為理想就業(yè)單位的學(xué)生，具有很強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力。這些學(xué)生所需要的是在崗位知識(shí)技能、職業(yè)心理適應(yīng)等方面獲得及時(shí)的支持與幫助。而有些學(xué)生或是由于缺乏明確的努力方向、或是對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣、或是對(duì)頂崗實(shí)習(xí)不予重視、或是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而自信心不足等多種原因而缺乏內(nèi)驅(qū)力，這時(shí)就需要增強(qiáng)外在驅(qū)動(dòng)。

首先，突出頂崗實(shí)習(xí)的重要性。頂崗實(shí)習(xí)是提升職業(yè)能力素質(zhì)、積累崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)職業(yè)心理適應(yīng)的重要環(huán)節(jié)，更是決定能否順利畢業(yè)、能否獲得就業(yè)機(jī)會(huì)的重要前提。其次，明確努力方向。根據(jù)價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)習(xí)任務(wù)完成的質(zhì)與量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并量化為積分。積分的多少將直接影響畢業(yè)成績(jī)乃至就業(yè)機(jī)會(huì)，以此明確實(shí)習(xí)目標(biāo)、努力方向。第三，強(qiáng)化外在約束?？山?shí)習(xí)誠信檔案數(shù)據(jù)庫以形成長(zhǎng)效機(jī)制，即由學(xué)校和實(shí)習(xí)單位根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其實(shí)習(xí)過程進(jìn)行如實(shí)記錄、客觀評(píng)價(jià)，并且該檔案可向用人單位公開，作為其員工選聘晉升的參考，使實(shí)習(xí)誠信檔案對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生一定影響，從而對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)產(chǎn)生重要的約束力。

2.實(shí)習(xí)單位

校企合作是頂崗實(shí)習(xí)的基礎(chǔ)，持續(xù)穩(wěn)定的校企合作還需要相關(guān)的法規(guī)約束、政策激勵(lì)等來加以保障。

首先，法規(guī)約束。通過制定法規(guī)要求企業(yè)參與校企合作，承擔(dān)必要的培訓(xùn)職責(zé)，尤其是享受人才紅利的行業(yè)龍頭企業(yè)，在社會(huì)人力資本開發(fā)方面須承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，要明確行業(yè)協(xié)會(huì)在校企合作中應(yīng)具備的重要職能，如參與制定行業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)、流程；評(píng)選行業(yè)最佳實(shí)踐、促進(jìn)行業(yè)知識(shí)更新與分享；對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作質(zhì)量進(jìn)行等級(jí)評(píng)定等。

其次，政策激勵(lì)。政府可通過制定稅收、保險(xiǎn)、財(cái)政等政策引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)積極參與校企合作。如通過稅收減免、財(cái)政補(bǔ)貼對(duì)企業(yè)在校企合作中產(chǎn)生的必要成本及損耗予以補(bǔ)償；通過健全保險(xiǎn)制度對(duì)可能產(chǎn)生的安全風(fēng)險(xiǎn)提供保障；對(duì)培訓(xùn)工作質(zhì)量較高的企業(yè)則可通過頒發(fā)獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書或提供優(yōu)惠政策等形式予以獎(jiǎng)勵(lì)。

第三，互評(píng)機(jī)制。實(shí)習(xí)單位可以對(duì)實(shí)習(xí)生的頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，同樣，實(shí)習(xí)生也可根據(jù)實(shí)際情況并結(jié)合親身體驗(yàn)對(duì)實(shí)習(xí)單位所提供的實(shí)習(xí)條件、實(shí)習(xí)資源、實(shí)習(xí)環(huán)境、實(shí)習(xí)指導(dǎo)等方面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并可作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。

3.學(xué)校

學(xué)校是人才市場(chǎng)的供給方，其服務(wù)的主要客戶是學(xué)生和用人單位，客戶滿意度是促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)因素。因此，學(xué)校及教育行政主管部門應(yīng)對(duì)來自學(xué)生和用人單位的反饋與評(píng)價(jià)高度重視。通過頂崗實(shí)習(xí)能夠?qū)W(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量進(jìn)行初步檢驗(yàn)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，例如專業(yè)設(shè)置、知識(shí)體系、課程開發(fā)、教學(xué)模式、培養(yǎng)方案、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容等是否能夠滿足最新的職業(yè)崗位需求。因此，實(shí)習(xí)單位給予實(shí)習(xí)生的評(píng)價(jià)對(duì)于學(xué)校而言具有重要意義。當(dāng)然，學(xué)生也可基于頂崗實(shí)習(xí)針對(duì)學(xué)校的人才培養(yǎng)進(jìn)行反思，可對(duì)存在的問題及時(shí)向?qū)W校反饋。教育行政主管部門則應(yīng)將這些評(píng)價(jià)與反饋?zhàn)鳛閷W(xué)校評(píng)價(jià)的重要參考，進(jìn)而改進(jìn)學(xué)校教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。

（四）系統(tǒng)整合、協(xié)同管理

首先，空間與時(shí)間的協(xié)同。學(xué)校與實(shí)習(xí)單位需要密切配合，共同打造協(xié)同管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)資源與環(huán)境的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整合共享。雙方還需在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中基于協(xié)同管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享、進(jìn)行分工協(xié)作，共同設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)任務(wù)、整合協(xié)同各方的需求、目標(biāo)，使實(shí)習(xí)過程中的每一環(huán)節(jié)、每一任務(wù)都與實(shí)習(xí)目標(biāo)相切合，實(shí)現(xiàn)過程與目標(biāo)的整合協(xié)同。學(xué)校與實(shí)習(xí)單位要共同為頂崗實(shí)習(xí)創(chuàng)設(shè)條件、提供舞臺(tái)，在實(shí)習(xí)過程中提供全方位的支持與幫助，并實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)、管理、服務(wù)的整合協(xié)同，從而為實(shí)習(xí)生提供全面、及時(shí)便捷、個(gè)性化的增值服務(wù)。

其次，制度、機(jī)制、政策、法規(guī)的協(xié)同。為保證頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成，需要配套相關(guān)的制度、機(jī)制、政策、法規(guī)等。如積分制度、互評(píng)機(jī)制、實(shí)習(xí)誠信檔案制度、稅收政策、校企合作法規(guī)等。若要使其充分發(fā)揮實(shí)效、產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，不僅需要教育界、產(chǎn)業(yè)界的密切配合、貫徹執(zhí)行，有時(shí)更需要在國(guó)家層面進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌安排、協(xié)同一致。

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