• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    智能機(jī)器人在圖書館服務(wù)中的評(píng)價(jià)指標(biāo)分析?

    2018-02-22 09:18:22史聰慧
    圖書館學(xué)刊 2018年11期
    關(guān)鍵詞:咨詢機(jī)器人人工智能

    史聰慧

    (廣東司法警官職業(yè)學(xué)院,廣東 廣州 510520)

    1 引言

    2014年,微軟首先在中國發(fā)布了名為“小冰”的人工智能伴侶虛擬機(jī)器人,通過與用戶的不斷聊天進(jìn)行積累學(xué)習(xí),這是微軟在大數(shù)據(jù)、自然語義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)與深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)積累。微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋表示“小冰”是一個(gè)聊天機(jī)器人,但不僅僅是一個(gè)聊天機(jī)器人,“聊天只是用戶的一個(gè)體驗(yàn),但我們設(shè)計(jì)產(chǎn)品理念的真正核心在于打造一個(gè)情感計(jì)算框架,同時(shí)擁有許多生存空間、輔助設(shè)備及相關(guān)設(shè)備,令小冰能夠與人類在任何地點(diǎn)及場景進(jìn)行交流。”[1]2016年AlphaGo橫空出世,戰(zhàn)勝圍棋頂尖高手柯潔,這是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)、蒙特卡洛樹搜索法在現(xiàn)實(shí)生活中的具體運(yùn)用,該事件是一個(gè)里程碑式的事件,標(biāo)志著人工智能取得了飛躍性的突破。2018年4月11日,中國建設(shè)銀行突然宣布,國內(nèi)第一家無人銀行在上海正式開業(yè)。整個(gè)服務(wù)大廳里面,找不到一個(gè)工作人員,取而代之的是人臉識(shí)別和攝像頭等先進(jìn)設(shè)備,90%的銀行業(yè)務(wù)可以由機(jī)器人辦理完成。[2]“無人銀行”的運(yùn)行其實(shí)背后是人臉識(shí)別技術(shù)、VR技術(shù)、AR技術(shù)的強(qiáng)大支撐。圖書館行業(yè)也在逐步探索利用人工智能的方式幫助圖書館員回答讀者的問題,實(shí)現(xiàn)圖書館為讀者提供不受時(shí)空限制的智能服務(wù),具有代表性的有清華大學(xué)圖書館的“小圖”與上海交通大學(xué)的“小交”。目前,不管是制造業(yè)、IT業(yè)抑或是服務(wù)業(yè),專家學(xué)者都在疾呼,人工智能離我們的生活越來越近,甚至有些專家提出了我們要小心和提防人工智能的觀點(diǎn),害怕它會(huì)取代人類或者是超出人類的控制。圖書館行業(yè)內(nèi)從“圖書館20年完全消亡論”,再到沙利文的“2050年高校圖書館尸檢報(bào)告”,[3]一方面表明了人們對(duì)傳統(tǒng)圖書館未來發(fā)展的不看好,另一方面也表明了對(duì)人工智能技術(shù)過度應(yīng)用的擔(dān)憂。

    2 智能機(jī)器人在圖書館服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展概況

    人工智能技術(shù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域包括:語言的學(xué)習(xí)與處理、知識(shí)表現(xiàn)、智能搜索、推理、規(guī)劃、機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)獲取、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜系統(tǒng)、遺傳算法及人類思維方式。[4]艾瑞對(duì)未來人工智能的發(fā)展進(jìn)行了預(yù)測,人工智能的發(fā)展可分為3個(gè)階段:第一階段是計(jì)算智能,使機(jī)器人能夠像人類一樣進(jìn)行計(jì)算,能夠處理海量的存儲(chǔ)數(shù)據(jù);第二個(gè)階段是感知智能,讓機(jī)器能夠聽懂我們的語言,這些技術(shù)將輔助人類高效地完成任務(wù);第三個(gè)階段是認(rèn)知智能,在該階段,機(jī)器能夠主動(dòng)思考并采取行動(dòng),實(shí)現(xiàn)全面輔助甚至代替人類工作。[5]

    從20世紀(jì)70年代以來,人工智能技術(shù)被應(yīng)用到圖書館服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),其中在資源建設(shè)、智能倉儲(chǔ)、智能咨詢及智能借還環(huán)節(jié)的研究成果較多。在美國、英國、日本等許多發(fā)達(dá)國家的圖書館中,智能機(jī)器人已經(jīng)在存取業(yè)務(wù)、借還業(yè)務(wù)以及咨詢業(yè)務(wù)中廣泛應(yīng)用。如美國已經(jīng)有多家圖書館使用ASRS(Automated Storage and Retrieval System)自動(dòng)存取系統(tǒng),從圖書館資源整體規(guī)劃、文獻(xiàn)館藏政策及檢索請(qǐng)求處理方面實(shí)現(xiàn)圖書館資源管理的智能化;[6]英國國家圖書館建立了高科技藏書庫,由機(jī)器人對(duì)所藏圖書進(jìn)行保管與檢索,藏書量達(dá)到700萬冊;日本早稻田大學(xué)圖書館也建立了類似的機(jī)器人管理系統(tǒng),由機(jī)器人實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館的智能管理。在我國,智能機(jī)器人在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究還處在初級(jí)階段。未來的發(fā)展中,人工智能技術(shù)將從服務(wù)理念、服務(wù)方式及服務(wù)手段上對(duì)圖書館業(yè)務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。綜合國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)來看,目前,圖書館智能機(jī)器人的研究領(lǐng)域主要集中在以下幾個(gè)方面。

    2.1 輔助倉儲(chǔ)的機(jī)器人系統(tǒng)

    美國猶他州維拉德·麥若特圖書館提出了自動(dòng)存取中心ARC(Automated Retrieval Center)的概念,美國芝加哥大學(xué)的曼索托圖書館基于這種理念研發(fā)了機(jī)器人堆疊書庫管理系統(tǒng),利用機(jī)器人完成圖書的倉儲(chǔ),收藏圖書可達(dá)350萬冊。[7]我國目前尚未有圖書館能夠研發(fā)出此種設(shè)備,但理論研究已經(jīng)開始。馮銀花在《基于機(jī)器人技術(shù)的圖書館智能倉儲(chǔ)》一文中,設(shè)計(jì)了一套基于機(jī)器人技術(shù)的智能倉儲(chǔ)系統(tǒng),系統(tǒng)通過給每本書分配物理地址、在地面設(shè)置二維碼,讓機(jī)器人在書庫中自主導(dǎo)航、自動(dòng)取書,在圖書館的智能倉儲(chǔ)研究中具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。[8]

    2.2 輔助借還的機(jī)器人系統(tǒng)

    劉強(qiáng)、王超然等在《基于嵌入式系統(tǒng)的智能取書機(jī)器人設(shè)計(jì)》一文中,設(shè)計(jì)了一種基于嵌入式系統(tǒng)的智能取書機(jī)器人。用戶只需通過控制中心的客戶端輸入所取書籍名稱,服務(wù)器通過無線網(wǎng)絡(luò)將信息發(fā)送給機(jī)器人,機(jī)器人即可搜索數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行路徑規(guī)劃,利用攝像頭檢測軌跡路線進(jìn)行路徑識(shí)別,到達(dá)指定圖書的位置并完成取書任務(wù)。既能實(shí)現(xiàn)借還環(huán)節(jié)的智能化,又可以節(jié)約人力資源。[9]

    南京大學(xué)圖書館基于超高頻RFID技術(shù)開發(fā)的智能圖書盤點(diǎn)機(jī)器人,可對(duì)整個(gè)圖書館藏書進(jìn)行自動(dòng)化盤點(diǎn),檢查是否存在錯(cuò)架亂架現(xiàn)象、是否有圖書丟失或破損等現(xiàn)象;對(duì)圖書的出借狀態(tài)和位置信息進(jìn)行更新;當(dāng)讀者需要借閱圖書的時(shí)候,告知讀者所需圖書在書架的哪一層以及在該層的第幾本;極大地減少了讀者查找書籍的時(shí)間,為圖書館節(jié)約了人力資源。[10]

    2.3 輔助參考咨詢的機(jī)器人系統(tǒng)

    傳統(tǒng)的圖書館參考咨詢服務(wù)由于受時(shí)間空間的限制,咨詢?nèi)藛T不能隨時(shí)隨地解決讀者提出的問題,經(jīng)常發(fā)生有服務(wù)延時(shí)處理的現(xiàn)象。而且目前各圖書館所擁有的信息咨詢?nèi)藛T從總?cè)藬?shù)上來看,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠服務(wù)所有讀者的,所以會(huì)出現(xiàn)不能滿足讀者需求的矛盾。為了彌補(bǔ)這些缺陷,利用智能機(jī)器人輔助咨詢館員共同服務(wù),是未來圖書館信息咨詢服務(wù)的主要模式與趨勢。目前來講,參與咨詢業(yè)務(wù)的機(jī)器人主要分為三類,即實(shí)時(shí)通訊(IM)軟件、數(shù)字參考咨詢軟件與用戶定制軟件,通過語音識(shí)別、機(jī)器翻譯、圖像描述、文本分類及對(duì)象識(shí)別等智能技術(shù)對(duì)讀者提出的問題進(jìn)行解答。

    在參考咨詢服務(wù)方面,對(duì)于智能機(jī)器人的研究開展的比較多,如清華大學(xué)圖書館的“小圖”,可以與用戶進(jìn)行不受時(shí)間空間限制的交流,實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話,給出準(zhǔn)確答案。上海交通大學(xué)也研制出了一款I(lǐng)M咨詢機(jī)器人,以期望未來能夠在咨詢服務(wù)中發(fā)揮智能優(yōu)勢。目前,北京大學(xué)、深圳大學(xué)等知名大學(xué)圖書館都在智能機(jī)器人方面進(jìn)行著研究和探索。

    3 智能機(jī)器人在圖書館服務(wù)中的評(píng)價(jià)指標(biāo)

    人工智能是讓機(jī)器能夠模擬人的認(rèn)知、思維、行為方式或信息的過程,“智能”的取得不僅需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃惴ǎ枰A繑?shù)據(jù)的積累和計(jì)算能力的提高。人工智能目前是一個(gè)熱點(diǎn)的話題,在清華大學(xué)圖書館的“小圖”剛推出時(shí),人們喜歡捉弄與調(diào)戲它,“小圖”很多時(shí)候給出的答案會(huì)逗樂人們。在這些玩笑的背后,我們需要冷靜地思考:智能機(jī)器人到底智能嗎?在整個(gè)問答過程中是否順暢?給出的答案是否精準(zhǔn)?咨詢過程中需要耗費(fèi)的時(shí)間能不能讓讀者滿意?智能機(jī)器人在咨詢過程中與人工服務(wù)的差距有多大?作為圖書館咨詢服務(wù)的應(yīng)用,我們希望能夠有客觀的、可量化的指標(biāo)來衡量智能機(jī)器人到底智能不智能,能不能解決讀者的實(shí)際問題。

    1988年,帕拉蘇拉曼等人提出了學(xué)科服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法SERVQUAL,其核心思想是學(xué)科服務(wù)質(zhì)量應(yīng)為用戶感受值與期望值之間的差距。[11]基于這個(gè)理論模型,結(jié)合圖書館的服務(wù)流程與服務(wù)內(nèi)容,筆者提出了衡量智能機(jī)器人服務(wù)效果的指標(biāo)體系,見表1。

    (1)衡量指標(biāo)分別為:需求識(shí)別能力、讀者滿意度、服務(wù)滿足度與服務(wù)處理時(shí)間;

    (2)指標(biāo)體系的重要程度按非常重要指標(biāo)>重要指標(biāo)>主要指標(biāo)>輔助指標(biāo)來排序;同時(shí)按照指標(biāo)的重要程度賦予一個(gè)權(quán)重值:非常重要指標(biāo)為0.4,重要指標(biāo)為0.3,主要指標(biāo)為0.2,輔助指標(biāo)為0.1;

    (3)每個(gè)指標(biāo)給出具體的測量方法;

    (4)每個(gè)指標(biāo)下面設(shè)置了二級(jí)指標(biāo)與具體的指標(biāo)描述,從二級(jí)指標(biāo)的具體考量中來確定機(jī)器人咨詢幫助讀者解決問題的程度;

    (5)每個(gè)二級(jí)指標(biāo)根據(jù)所描述的要求賦予一個(gè)分值,按照“5分~4分~3分~2分~1分”進(jìn)行打分;

    (6)最后進(jìn)行計(jì)算,每個(gè)二級(jí)指標(biāo)的得分*相對(duì)應(yīng)的該指標(biāo)的權(quán)重值,然后進(jìn)行相加,最后的得分就是智能機(jī)器人服務(wù)效果的得分。

    表1 總評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

    3.1 需求識(shí)別能力

    從已有的經(jīng)驗(yàn)來看,用戶一旦接觸機(jī)器人服務(wù),首要的不滿足之處是覺得與圖書館員對(duì)比,機(jī)器人經(jīng)常出現(xiàn)不能準(zhǔn)確識(shí)別、理解客戶問題的情況,讓用戶無法耐心交談下去。

    一般的機(jī)器人系統(tǒng)從理解客戶問題到數(shù)據(jù)庫調(diào)用答案的過程可分為兩個(gè)步驟,第一步是“從關(guān)鍵詞到問題”,機(jī)器人抓取讀者問題中的幾個(gè)關(guān)鍵詞,關(guān)聯(lián)到知識(shí)庫內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)問題上,把客戶的問題轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)答案;第二步是“從問題到答案”,通過標(biāo)準(zhǔn)問題與標(biāo)準(zhǔn)答案的對(duì)照關(guān)系,調(diào)用出標(biāo)準(zhǔn)答案。如果用戶在提問時(shí)用了大段文字,出現(xiàn)了非常多關(guān)鍵詞,或者是用戶的表達(dá)方式比較奇特(比如說提問太過于口語化或者用文言文進(jìn)行提問),如果機(jī)器人在知識(shí)庫中檢索不到合適的關(guān)鍵詞的時(shí)候,機(jī)器人就會(huì)出現(xiàn)識(shí)別不到讀者需求的情形。

    智能機(jī)器人通過智能算法把讀者的問題、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)問法和知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)答案是否能夠?qū)?yīng)匹配關(guān)聯(lián),從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器人的自動(dòng)應(yīng)答。在這個(gè)過程中,如果讀者并沒有采用標(biāo)準(zhǔn)化的語言進(jìn)行提問,機(jī)器人有可能不能從用戶千奇百怪的語言中做出語義解析并搜索到準(zhǔn)確答案。

    如果機(jī)器人不能準(zhǔn)確快速地識(shí)別讀者需求的話,讀者可能就沒有耐心與機(jī)器人再交流下去。還有一種情況是,如果機(jī)器人在識(shí)別讀者需求時(shí)對(duì)讀者需求產(chǎn)生了理解上的偏差,那么讀者容易對(duì)機(jī)器人進(jìn)行“捉弄”或者“調(diào)戲”,從而失去機(jī)器人咨詢服務(wù)本質(zhì)的意義。

    要想衡量機(jī)器人系統(tǒng)的需求識(shí)別能力,從描述問題、評(píng)估讀者需求、對(duì)讀者需求的順序進(jìn)行排序(見表2)3個(gè)維度進(jìn)行考察。機(jī)器人在接收到讀者提出需求的時(shí)候,第一步先應(yīng)該能夠準(zhǔn)確地描述讀者所陳述的問題,高度準(zhǔn)確地抽取關(guān)鍵詞與知識(shí)庫里的內(nèi)容去匹配;第二步,能夠?qū)ψx者的需求進(jìn)行科學(xué)分析,要能夠分析出讀者需求的類型、性質(zhì)以及想要答案的級(jí)別;第三步,如果讀者所提的問題比較復(fù)雜,那么機(jī)器人要能夠?qū)ψx者的問題進(jìn)行分解,分解成若干個(gè)子問題,并且對(duì)子問題進(jìn)行排序,進(jìn)而確定問題的優(yōu)先級(jí)。

    表2 需求識(shí)別能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

    3.2 讀者滿意度

    讀者是智能機(jī)器人的最終使用者,讀者的態(tài)度和反應(yīng)才是評(píng)價(jià)智能機(jī)器人工作的最后標(biāo)準(zhǔn)。讀者對(duì)機(jī)器人的滿意程度是對(duì)機(jī)器人的理解能力、資源調(diào)用速度以及答案的準(zhǔn)確程度的綜合評(píng)價(jià)。這是評(píng)價(jià)機(jī)器人能力的非常重要的指標(biāo)。讀者滿意度這一指標(biāo)可以通過兩種方法來測量:一是在機(jī)器人的每一個(gè)問題結(jié)束后設(shè)置一個(gè)評(píng)價(jià)框,從非常滿意、基本滿意、不太滿意、完全不滿意中,讓用戶進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。二是設(shè)置調(diào)查問卷對(duì)讀者進(jìn)行調(diào)查,讓讀者對(duì)機(jī)器人的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)意見。讀者的這些評(píng)價(jià)意見和改進(jìn)建議反饋回知識(shí)庫里,對(duì)知識(shí)庫的相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí),實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)庫的不斷更新。

    對(duì)讀者滿意度的評(píng)價(jià)主要從服務(wù)效率、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、需求滿足及讀者隱私保護(hù)等幾個(gè)方面進(jìn)行考量,見表3[12]。一次完美的咨詢服務(wù)一定是用戶通過友好的檢索平臺(tái),運(yùn)用符合自己檢索習(xí)慣的方式與機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行“溝通”,機(jī)器人系統(tǒng)同時(shí)也可以準(zhǔn)確地識(shí)別讀者的問題,快速準(zhǔn)確地把答案呈現(xiàn)到讀者面前,解決其實(shí)際問題。

    表3 讀者滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

    續(xù)表

    3.3 服務(wù)滿足度

    表4 服務(wù)滿足度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

    表5 服務(wù)處理時(shí)間評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

    未來智能服務(wù)的初級(jí)階段也就是在計(jì)算智能和感知智能階段,服務(wù)的模式基本上是“智能機(jī)器人+館員咨詢”的形式,機(jī)器人在前端解決大部分簡單、重復(fù)、機(jī)械性的問題,在機(jī)器人回答完成后開放館員咨詢?nèi)肟?,?dāng)讀者不滿意機(jī)器人答案或者有更高級(jí)的需求的時(shí)候,可以通過館員咨詢?nèi)肟谇腥?,進(jìn)行人工咨詢服務(wù)。該指標(biāo)就是通過對(duì)讀者咨詢行為的監(jiān)控來測量,讀者在進(jìn)行了智能機(jī)器人服務(wù)后,有沒有繼續(xù)進(jìn)行館員咨詢服務(wù),而且沒有繼續(xù)人工服務(wù)的比例是多少。最理想的服務(wù)狀態(tài)就是讀者進(jìn)行了機(jī)器人服務(wù)之后就得到了滿意的答案;最糟糕的服務(wù)狀態(tài)就是在與機(jī)器人對(duì)話之后,讀者的服務(wù)體檢非常糟糕,從此以后再也不使用機(jī)器人服務(wù),直接切入館員咨詢?nèi)肟凇>唧w評(píng)價(jià)指標(biāo)見表4。

    3.4 服務(wù)處理時(shí)間

    服務(wù)處理時(shí)間是指機(jī)器人與讀者的談話時(shí)間、調(diào)用答案所花費(fèi)的時(shí)間以及讀者是否采納答案甚至轉(zhuǎn)向館員咨詢所花費(fèi)的時(shí)間總和。服務(wù)處理時(shí)間這一指標(biāo)直接影響著讀者的滿意度,進(jìn)而影響服務(wù)的滿足度,因此也是一項(xiàng)比較重要的指標(biāo)。如果讀者就某一個(gè)問題需要多次與機(jī)器人對(duì)話或是多次轉(zhuǎn)介館員咨詢才能解決問題,讀者就會(huì)對(duì)機(jī)器人系統(tǒng)的工作能力和工作效率產(chǎn)生疑問,進(jìn)而影響讀者對(duì)機(jī)器人的信任度。另外如果有大量的問題需要館員咨詢介入的話,不僅會(huì)增加圖書館員的負(fù)擔(dān),而且也使得機(jī)器人失去了它“智能”的效用。

    服務(wù)處理時(shí)間這一指標(biāo)受到讀者素質(zhì)、機(jī)器人調(diào)用答案的能力、答案的排列方式、知識(shí)庫資源的豐富程度、咨詢流程、硬件設(shè)備等因素的影響,具體見表5。為了縮短服務(wù)的處理時(shí)間,其一可以在每個(gè)答案的末端加上用戶滿意度評(píng)價(jià)的調(diào)查模塊,實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)答案的滿意度;其二可以將用戶滿意度低的答案抓取并推送給系統(tǒng)維護(hù)人員,進(jìn)一步完善答案;其三可以將答案分為幾級(jí)類目,一級(jí)類目用精簡、概括性的語言列出主要觀點(diǎn),讀者閱讀以后,覺得符合自己的實(shí)際需求再點(diǎn)開二級(jí)類目,閱讀相關(guān)的詳細(xì)內(nèi)容。

    4 結(jié)語

    智能機(jī)器人技術(shù)發(fā)展日新月異,人工智能的算法也在飛速發(fā)展,相信在未來,人工智能在圖書館信息服務(wù)的應(yīng)用將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。筆者提出這4個(gè)測量指標(biāo),初步建立一種關(guān)于智能機(jī)器人服務(wù)效能的評(píng)價(jià)模型,期待在機(jī)器人服務(wù)不斷發(fā)展的過程中,能夠進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,同時(shí)也期待在未來圖書館事業(yè)中,能夠在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中都能用好人工智能技術(shù)。

    猜你喜歡
    咨詢機(jī)器人人工智能
    2019:人工智能
    商界(2019年12期)2019-01-03 06:59:05
    人工智能與就業(yè)
    數(shù)讀人工智能
    小康(2017年16期)2017-06-07 09:00:59
    咨詢聯(lián)盟大有可為
    下一幕,人工智能!
    機(jī)器人來幫你
    認(rèn)識(shí)機(jī)器人
    機(jī)器人來啦
    認(rèn)識(shí)機(jī)器人
    健康咨詢
    祝您健康(1987年2期)1987-12-30 09:52:28
    一区二区三区四区激情视频| 日韩成人av中文字幕在线观看| 日韩中字成人| 美女黄网站色视频| 我要看日韩黄色一级片| 亚洲五月天丁香| 色哟哟·www| 久久久久久久午夜电影| 麻豆国产97在线/欧美| 国产精品日韩av在线免费观看| 亚洲精品乱久久久久久| 我的老师免费观看完整版| 国产女主播在线喷水免费视频网站 | 日韩三级伦理在线观看| 国产精品日韩av在线免费观看| 七月丁香在线播放| 一级毛片电影观看 | 最近中文字幕高清免费大全6| 国产精品久久久久久精品电影| 免费无遮挡裸体视频| 搡老妇女老女人老熟妇| 国产亚洲91精品色在线| 国产亚洲午夜精品一区二区久久 | 91久久精品国产一区二区成人| 欧美zozozo另类| 国产亚洲午夜精品一区二区久久 | 日本-黄色视频高清免费观看| 国产亚洲精品av在线| 成人性生交大片免费视频hd| 国产一区二区在线观看日韩| 久久国内精品自在自线图片| 中文欧美无线码| 精品酒店卫生间| 亚洲成人久久爱视频| 久久亚洲精品不卡| 久久热精品热| 日本黄色视频三级网站网址| 日韩一区二区三区影片| 久久国内精品自在自线图片| 午夜精品在线福利| 亚洲国产欧美人成| 久久久午夜欧美精品| 色5月婷婷丁香| 一级爰片在线观看| 韩国av在线不卡| 久久国内精品自在自线图片| 少妇丰满av| 国产精品福利在线免费观看| 我的老师免费观看完整版| 在线观看66精品国产| 最近的中文字幕免费完整| 舔av片在线| 男女边吃奶边做爰视频| 菩萨蛮人人尽说江南好唐韦庄 | 只有这里有精品99| 欧美+日韩+精品| 亚洲电影在线观看av| 九九久久精品国产亚洲av麻豆| 久久99热6这里只有精品| 九色成人免费人妻av| 亚洲美女视频黄频| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 男人和女人高潮做爰伦理| 少妇丰满av| 精品国产露脸久久av麻豆 | 国产精品国产三级国产专区5o | 一个人观看的视频www高清免费观看| 在线免费观看的www视频| 久久亚洲国产成人精品v| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 国模一区二区三区四区视频| 欧美一区二区国产精品久久精品| 啦啦啦观看免费观看视频高清| 亚洲av.av天堂| 你懂的网址亚洲精品在线观看 | 18禁在线播放成人免费| 欧美一区二区国产精品久久精品| av在线蜜桃| av在线老鸭窝| 欧美xxxx性猛交bbbb| 亚洲欧洲日产国产| 欧美极品一区二区三区四区| 国产黄色视频一区二区在线观看 | 少妇熟女欧美另类| 26uuu在线亚洲综合色| 男女啪啪激烈高潮av片| 欧美日本亚洲视频在线播放| 欧美变态另类bdsm刘玥| 欧美三级亚洲精品| 只有这里有精品99| 亚洲精品国产成人久久av| videossex国产| 日本黄色片子视频| 久久这里有精品视频免费| 人人妻人人澡人人爽人人夜夜 | 免费在线观看成人毛片| 亚洲国产精品国产精品| 国产精品国产高清国产av| 色网站视频免费| 九草在线视频观看| 91狼人影院| 日本免费在线观看一区| 村上凉子中文字幕在线| 亚洲一级一片aⅴ在线观看| 我要搜黄色片| 少妇人妻精品综合一区二区| 国产淫语在线视频| 又黄又爽又刺激的免费视频.| 国产精品蜜桃在线观看| av专区在线播放| 夫妻性生交免费视频一级片| 少妇丰满av| 亚洲av电影在线观看一区二区三区 | 在线播放国产精品三级| 不卡视频在线观看欧美| 亚洲精品日韩av片在线观看| 国产精品日韩av在线免费观看| 淫秽高清视频在线观看| av又黄又爽大尺度在线免费看 | 久久精品久久精品一区二区三区| 午夜亚洲福利在线播放| 国产精品蜜桃在线观看| 久久99热这里只频精品6学生 | 国产色爽女视频免费观看| av又黄又爽大尺度在线免费看 | 免费观看在线日韩| 97超碰精品成人国产| 岛国在线免费视频观看| АⅤ资源中文在线天堂| 日韩精品青青久久久久久| 久久久久免费精品人妻一区二区| 国产高清三级在线| 国产精品国产三级国产专区5o | 美女xxoo啪啪120秒动态图| 97在线视频观看| 爱豆传媒免费全集在线观看| 日韩精品有码人妻一区| 日韩欧美三级三区| 精品久久久久久久久av| 我要看日韩黄色一级片| 欧美一区二区亚洲| 国产精品人妻久久久影院| 波多野结衣巨乳人妻| 午夜精品国产一区二区电影 | 国产色爽女视频免费观看| 亚洲高清免费不卡视频| 亚洲综合精品二区| 草草在线视频免费看| 亚洲图色成人| 久久久久网色| 国产精品嫩草影院av在线观看| 日本与韩国留学比较| 18禁在线无遮挡免费观看视频| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 秋霞伦理黄片| 国产精品一区二区在线观看99 | 日本免费a在线| 精品99又大又爽又粗少妇毛片| 麻豆av噜噜一区二区三区| 精品欧美国产一区二区三| 成年女人看的毛片在线观看| 69人妻影院| 最新中文字幕久久久久| 国产三级中文精品| 久久久久国产网址| 在线播放无遮挡| 亚洲人成网站在线观看播放| 成人二区视频| 精品无人区乱码1区二区| 国产精品女同一区二区软件| 久久久久国产网址| 在线免费观看不下载黄p国产| 日韩一区二区三区影片| av国产久精品久网站免费入址| 麻豆精品久久久久久蜜桃| 秋霞伦理黄片| 亚洲av日韩在线播放| 精品一区二区免费观看| 嫩草影院入口| 中文字幕制服av| 麻豆成人av视频| av播播在线观看一区| 偷拍熟女少妇极品色| 久久精品国产亚洲网站| 国产一级毛片在线| 亚洲国产高清在线一区二区三| 美女国产视频在线观看| 精品一区二区三区视频在线| 国产毛片a区久久久久| 99久久中文字幕三级久久日本| 男人和女人高潮做爰伦理| 尾随美女入室| 亚洲国产欧洲综合997久久,| 免费黄网站久久成人精品| 两个人的视频大全免费| 一区二区三区免费毛片| 午夜免费男女啪啪视频观看| 色吧在线观看| 女人被狂操c到高潮| 日本熟妇午夜| 亚洲国产精品sss在线观看| 久久精品久久精品一区二区三区| 国产91av在线免费观看| 桃色一区二区三区在线观看| 亚洲国产日韩欧美精品在线观看| 中文天堂在线官网| 亚洲av电影在线观看一区二区三区 | 一个人免费在线观看电影| 国产精华一区二区三区| 水蜜桃什么品种好| 成人鲁丝片一二三区免费| 午夜久久久久精精品| 国产午夜精品论理片| 久久99蜜桃精品久久| 国产亚洲最大av| av又黄又爽大尺度在线免费看 | 97热精品久久久久久| 亚洲欧美中文字幕日韩二区| 18+在线观看网站| av在线观看视频网站免费| or卡值多少钱| 最近的中文字幕免费完整| 国产激情偷乱视频一区二区| 午夜福利在线观看免费完整高清在| 99久久精品热视频| 国产成人a∨麻豆精品| 九九爱精品视频在线观看| 国产欧美日韩精品一区二区| 亚洲精品自拍成人| 我要搜黄色片| 日本三级黄在线观看| 尾随美女入室| 日日撸夜夜添| 男人和女人高潮做爰伦理| 久久精品熟女亚洲av麻豆精品 | av女优亚洲男人天堂| 成人美女网站在线观看视频| 欧美精品一区二区大全| 一级二级三级毛片免费看| 韩国高清视频一区二区三区| 亚洲国产欧洲综合997久久,| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 免费一级毛片在线播放高清视频| 韩国高清视频一区二区三区| 色视频www国产| 亚洲天堂国产精品一区在线| 亚洲三级黄色毛片| 日韩欧美在线乱码| 黄色配什么色好看| 国产免费福利视频在线观看| 中文天堂在线官网| 亚洲av.av天堂| 国产欧美另类精品又又久久亚洲欧美| 国产黄色小视频在线观看| 亚洲高清免费不卡视频| 老司机影院成人| 如何舔出高潮| www.av在线官网国产| 精品久久久久久电影网 | 亚洲精品国产成人久久av| 午夜福利在线在线| or卡值多少钱| 1024手机看黄色片| 成年免费大片在线观看| 不卡视频在线观看欧美| 少妇丰满av| 日韩高清综合在线| 亚洲国产精品久久男人天堂| 成人欧美大片| 菩萨蛮人人尽说江南好唐韦庄 | 联通29元200g的流量卡| 国产精品乱码一区二三区的特点| 国产一区二区三区av在线| 国产精品国产三级国产av玫瑰| 最近2019中文字幕mv第一页| 免费观看在线日韩| 亚洲va在线va天堂va国产| 高清视频免费观看一区二区 | 日本猛色少妇xxxxx猛交久久| 国产精品美女特级片免费视频播放器| 亚洲精品一区蜜桃| 网址你懂的国产日韩在线| 久久久久久九九精品二区国产| 联通29元200g的流量卡| 欧美性感艳星| 欧美成人午夜免费资源| 黄色配什么色好看| 亚洲欧美日韩无卡精品| 亚洲综合色惰| 在线观看美女被高潮喷水网站| 69av精品久久久久久| 两个人视频免费观看高清| 午夜爱爱视频在线播放| 欧美日本视频| 韩国av在线不卡| 欧美激情国产日韩精品一区| 日本午夜av视频| 精品久久久久久久末码| 成人av在线播放网站| 国产又色又爽无遮挡免| 又粗又爽又猛毛片免费看| 国产高清视频在线观看网站| 综合色丁香网| 久久久久网色| 尤物成人国产欧美一区二区三区| 91精品一卡2卡3卡4卡| 亚洲精品自拍成人| 一级二级三级毛片免费看| 成人亚洲精品av一区二区| av天堂中文字幕网| АⅤ资源中文在线天堂| 久久人人爽人人片av| 网址你懂的国产日韩在线| 国产精品一区二区三区四区久久| 国产人妻一区二区三区在| 国产探花极品一区二区| 男女下面进入的视频免费午夜| 嫩草影院入口| 成人欧美大片| 日本与韩国留学比较| 国模一区二区三区四区视频| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 亚洲欧美日韩无卡精品| 国产免费视频播放在线视频 | 韩国高清视频一区二区三区| 国产探花极品一区二区| 边亲边吃奶的免费视频| 国产黄片视频在线免费观看| 久久久久久久久久成人| 18禁在线播放成人免费| 久久久久久久久久成人| 久久99热这里只频精品6学生 | 美女国产视频在线观看| 亚洲久久久久久中文字幕| 日本午夜av视频| 超碰97精品在线观看| 人人妻人人澡欧美一区二区| 最近2019中文字幕mv第一页| 婷婷色麻豆天堂久久 | 婷婷色麻豆天堂久久 | 欧美日本亚洲视频在线播放| 在线免费观看不下载黄p国产| 精品国产一区二区三区久久久樱花 | 三级毛片av免费| 中文天堂在线官网| 久久精品夜色国产| 亚洲真实伦在线观看| 简卡轻食公司| 麻豆久久精品国产亚洲av| 日韩欧美精品免费久久| 亚洲国产高清在线一区二区三| 男女视频在线观看网站免费| 两性午夜刺激爽爽歪歪视频在线观看| 亚洲欧美精品自产自拍| 九九在线视频观看精品| 极品教师在线视频| 亚洲性久久影院| 26uuu在线亚洲综合色| 能在线免费看毛片的网站| 91精品一卡2卡3卡4卡| 亚洲欧洲国产日韩| 男人和女人高潮做爰伦理| 搞女人的毛片| 久久久成人免费电影| 秋霞在线观看毛片| 国产高清不卡午夜福利| 在线观看美女被高潮喷水网站| 99久久人妻综合| 国产av在哪里看| 亚洲高清免费不卡视频| 国产午夜精品一二区理论片| 自拍偷自拍亚洲精品老妇| 国产在视频线精品| 国产视频内射| 最近中文字幕高清免费大全6| 黄片无遮挡物在线观看| 国产精品久久久久久精品电影| 一级二级三级毛片免费看| 国产又黄又爽又无遮挡在线| 三级男女做爰猛烈吃奶摸视频| 亚洲精品色激情综合| 久久精品久久久久久久性| 成人高潮视频无遮挡免费网站| 色综合亚洲欧美另类图片| 日本爱情动作片www.在线观看| 国产色爽女视频免费观看| 又粗又爽又猛毛片免费看| 有码 亚洲区| 国产乱人偷精品视频| 亚洲av中文av极速乱| 春色校园在线视频观看| 国产成人freesex在线| 亚洲内射少妇av| 欧美极品一区二区三区四区| 日韩精品青青久久久久久| 一级二级三级毛片免费看| 亚洲三级黄色毛片| 国产精品av视频在线免费观看| 亚洲国产精品成人久久小说| 伊人久久精品亚洲午夜| 国产一区二区在线av高清观看| 桃色一区二区三区在线观看| 亚洲欧美精品自产自拍| 午夜福利在线观看吧| 天天一区二区日本电影三级| 国产一区二区在线观看日韩| 免费黄色在线免费观看| 永久网站在线| 一边摸一边抽搐一进一小说| 大又大粗又爽又黄少妇毛片口| 中文欧美无线码| 欧美日韩国产亚洲二区| 欧美激情国产日韩精品一区| 亚州av有码| 三级毛片av免费| 亚洲无线观看免费| 国产精品久久久久久精品电影| 岛国在线免费视频观看| 简卡轻食公司| 青春草视频在线免费观看| 3wmmmm亚洲av在线观看| 中文乱码字字幕精品一区二区三区 | 国产一区二区在线av高清观看| 男人狂女人下面高潮的视频| 22中文网久久字幕| 六月丁香七月| 精品少妇黑人巨大在线播放 | 亚洲美女搞黄在线观看| 岛国毛片在线播放| 青春草亚洲视频在线观看| 国产欧美日韩精品一区二区| 亚洲av免费在线观看| 免费黄网站久久成人精品| 97人妻精品一区二区三区麻豆| 最近手机中文字幕大全| 国产伦理片在线播放av一区| 亚洲欧洲日产国产| 欧美97在线视频| 久久精品人妻少妇| 亚洲自偷自拍三级| 又爽又黄a免费视频| 亚洲av福利一区| 看黄色毛片网站| 国产高清视频在线观看网站| 久久久国产成人精品二区| 成人一区二区视频在线观看| 免费不卡的大黄色大毛片视频在线观看 | 天堂√8在线中文| 久久精品国产亚洲网站| 中文天堂在线官网| 一级毛片我不卡| 欧美高清成人免费视频www| 一边亲一边摸免费视频| 亚洲精品乱码久久久v下载方式| 国产免费福利视频在线观看| 久久午夜福利片| h日本视频在线播放| 我要看日韩黄色一级片| 波多野结衣巨乳人妻| 99热网站在线观看| 女的被弄到高潮叫床怎么办| 免费观看a级毛片全部| 国产精品蜜桃在线观看| 久久99蜜桃精品久久| 99热6这里只有精品| 人妻制服诱惑在线中文字幕| 综合色丁香网| 久久亚洲国产成人精品v| 国产精品日韩av在线免费观看| 三级国产精品片| 欧美精品一区二区大全| 美女内射精品一级片tv| 女人久久www免费人成看片 | 中文字幕久久专区| 国产亚洲5aaaaa淫片| 精品人妻熟女av久视频| 男的添女的下面高潮视频| 国产精品嫩草影院av在线观看| 欧美激情国产日韩精品一区| 久久综合国产亚洲精品| 成人综合一区亚洲| 国产一区亚洲一区在线观看| 亚洲高清免费不卡视频| 久久人人爽人人片av| 日韩av不卡免费在线播放| 能在线免费看毛片的网站| 三级经典国产精品| 亚洲国产欧美人成| 99国产精品一区二区蜜桃av| 国产色婷婷99| 国产精品日韩av在线免费观看| 午夜视频国产福利| 男女国产视频网站| 精品国内亚洲2022精品成人| 色吧在线观看| 久久精品久久久久久久性| 婷婷色麻豆天堂久久 | 99久久成人亚洲精品观看| 日本wwww免费看| 久久99热6这里只有精品| 国产精品国产三级专区第一集| 久久国内精品自在自线图片| 免费观看在线日韩| 欧美成人一区二区免费高清观看| 久久精品国产亚洲av涩爱| 日韩强制内射视频| 免费av观看视频| 91久久精品国产一区二区三区| 欧美高清性xxxxhd video| 少妇丰满av| 国产精品永久免费网站| 国产午夜精品论理片| 97在线视频观看| 国产 一区 欧美 日韩| 亚州av有码| 成人鲁丝片一二三区免费| 中文欧美无线码| 欧美极品一区二区三区四区| 亚洲美女视频黄频| 亚洲国产精品国产精品| 亚洲怡红院男人天堂| 建设人人有责人人尽责人人享有的 | 国内精品一区二区在线观看| 国产亚洲精品久久久com| 亚洲自拍偷在线| 午夜精品在线福利| 国产乱人视频| 久久久国产成人精品二区| 亚洲欧美日韩无卡精品| 麻豆av噜噜一区二区三区| 亚洲欧美成人综合另类久久久 | 久久精品国产自在天天线| 午夜福利成人在线免费观看| 黄片wwwwww| 国产探花在线观看一区二区| 一级二级三级毛片免费看| 国产精品.久久久| 国内精品宾馆在线| www日本黄色视频网| 国产精品久久电影中文字幕| 搡女人真爽免费视频火全软件| 99热这里只有是精品50| 激情 狠狠 欧美| av天堂中文字幕网| 韩国av在线不卡| 国产私拍福利视频在线观看| 99热这里只有是精品50| 91在线精品国自产拍蜜月| 插逼视频在线观看| 女人被狂操c到高潮| eeuss影院久久| 国产伦精品一区二区三区四那| 国产精品精品国产色婷婷| 中文资源天堂在线| 色播亚洲综合网| 黄色日韩在线| 最近2019中文字幕mv第一页| 色综合亚洲欧美另类图片| 亚洲丝袜综合中文字幕| 亚洲五月天丁香| 欧美日韩一区二区视频在线观看视频在线 | 2021天堂中文幕一二区在线观| 中文字幕亚洲精品专区| 亚州av有码| 少妇熟女aⅴ在线视频| 日本免费a在线| 伦理电影大哥的女人| 一个人观看的视频www高清免费观看| 国产高清不卡午夜福利| 最近手机中文字幕大全| 久久人人爽人人片av| 最近中文字幕2019免费版| 久久久久久国产a免费观看| 成人亚洲精品av一区二区| 亚洲精品自拍成人| 成年免费大片在线观看| 精品不卡国产一区二区三区| 一本久久精品| 男人舔奶头视频| 亚洲国产精品成人久久小说| 国产一区二区三区av在线| 午夜精品国产一区二区电影 | 18禁在线播放成人免费| 国产探花极品一区二区| 综合色丁香网| 国产精品一区二区三区四区免费观看| 国产一区二区在线av高清观看| 91狼人影院| 一个人观看的视频www高清免费观看| 国产黄片美女视频| av国产久精品久网站免费入址| 日本免费在线观看一区| 老司机影院成人| 亚洲精品乱码久久久久久按摩| 水蜜桃什么品种好| 成人毛片a级毛片在线播放| 国产精华一区二区三区| 神马国产精品三级电影在线观看| 又爽又黄无遮挡网站| 菩萨蛮人人尽说江南好唐韦庄 | 精品国产露脸久久av麻豆 | 久久精品久久精品一区二区三区| 亚洲色图av天堂| 亚洲高清免费不卡视频| 欧美一区二区精品小视频在线| 非洲黑人性xxxx精品又粗又长| 日本色播在线视频| 国产91av在线免费观看| 黑人高潮一二区| 精品久久久噜噜| 九九热线精品视视频播放| 欧美人与善性xxx| 亚洲精品影视一区二区三区av| 日本黄色视频三级网站网址| 在现免费观看毛片|