新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷特征及營(yíng)銷策略

李智平

（陜西烽火電子股份有限公司， 陜西 寶雞 721006）

引言

在新媒體成為社會(huì)發(fā)展主流趨勢(shì)背景下，企業(yè)為了做好產(chǎn)品營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化水平，就應(yīng)深入分析新媒體自身特點(diǎn)，掌握新媒體發(fā)展規(guī)律。同時(shí)，在Web2.0的影響下，也給企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念以及營(yíng)銷方式造成了沉重的沖擊。與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，新媒體環(huán)境下的營(yíng)銷活動(dòng)具有創(chuàng)新性、體驗(yàn)性、關(guān)聯(lián)性等優(yōu)勢(shì)。新媒體營(yíng)銷往往是以網(wǎng)絡(luò)為媒介開展?fàn)I銷活動(dòng)的，受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境客戶數(shù)量眾多、客戶分布廣泛等優(yōu)勢(shì)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)有更為明顯的效果。整體來講，在新媒體營(yíng)銷中，就是在對(duì)產(chǎn)品予以分析描述的基礎(chǔ)上，引起消費(fèi)者購(gòu)買意愿。本質(zhì)上看，新媒體營(yíng)銷中，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目的的形式，以互聯(lián)網(wǎng)為銷售平臺(tái)，憑借媒體的影響來表達(dá)輿論觀點(diǎn)。文章旨在通過這一方式，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升企業(yè)產(chǎn)品的影響力。

1 新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)

1.1 受眾群龐大

目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8億人左右，互聯(lián)網(wǎng)普及程度為七成；手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了9億人，無線WIFI已經(jīng)成為了人們手機(jī)上網(wǎng)最為重要的一種形式。隨著網(wǎng)民數(shù)量的日益壯大，互聯(lián)網(wǎng)媒體用戶的話語(yǔ)權(quán)也越來越重要，也為企業(yè)開始利用新媒體方式來進(jìn)行產(chǎn)品宣傳提供了重要的前提條件[1]。

1.2 營(yíng)銷娛樂性

新媒體營(yíng)銷活動(dòng)的特征，在于能夠在游戲中插入廣告，并能夠很好的與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流。甚至很多企業(yè)直接將部分游戲原型作為企業(yè)宣傳噱頭。不過游戲自身就是根據(jù)這一方式產(chǎn)生的，使得現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)游戲中，也兼顧營(yíng)銷的的特征。目前，網(wǎng)絡(luò)用戶主要以青年群體為主，他們?nèi)菀捉邮苄率挛?、新觀念。同時(shí)新媒體自身具有的較強(qiáng)娛樂性優(yōu)勢(shì)，更加吸引了年輕群體的喜愛。

1.3 互動(dòng)性較強(qiáng)

互動(dòng)性是新媒體與傳統(tǒng)媒體在營(yíng)銷環(huán)節(jié)中的主要不同點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，無論是話題引導(dǎo)，還是活動(dòng)策劃，乃至問題討論等，都不同程度地體現(xiàn)了互動(dòng)性的特點(diǎn)。在彼此交流互動(dòng)過程中，能夠快速提升用戶對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品的認(rèn)知與了解，產(chǎn)品在能夠滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的同時(shí)，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品忠誠(chéng)度，確保企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)有效開展。

2 新媒體環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷策略

2.1 建立精準(zhǔn)化營(yíng)銷定位

以網(wǎng)絡(luò)化形式進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品宣傳推廣時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分尊重不同消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的不同需求，隨后在企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)資源的基礎(chǔ)上，開展相應(yīng)設(shè)計(jì)工作。同時(shí)，還應(yīng)注重對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的分析，制定出適銷對(duì)路的產(chǎn)品營(yíng)銷方式，提升企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷效率[2]。建立精準(zhǔn)化營(yíng)銷定位，一般需要考慮三個(gè)層面：首先，按照不同用戶年齡、性別、從事職業(yè)等差異，將大量新媒體用戶予以市場(chǎng)細(xì)分，為企業(yè)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷提供基礎(chǔ)；其次，在明確不同類型消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上，以消費(fèi)群體消費(fèi)心理差異為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行二次分類，明確企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷重點(diǎn)；最后，找出符合企業(yè)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，并制定具體營(yíng)銷方案。只有這樣，在明確消費(fèi)者市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能夠更好地推廣產(chǎn)品，達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果。

2.2 憑借網(wǎng)絡(luò)聚合力加強(qiáng)用戶互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中匯集了大量的網(wǎng)絡(luò)用戶。按照這一發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)為了真正地發(fā)揮新媒體營(yíng)銷的作用，并從中實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值最大化，就必須要充分挖掘海量用戶資源，提升消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，從而有助于企業(yè)更好的開展今后的營(yíng)銷活動(dòng)。具體來講，可以從以下兩個(gè)方面入手：通過不同方式吸引消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品，比如，產(chǎn)品微博宣傳、微信推廣等方式，提升消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注程度，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品粉絲，有助于企業(yè)其他產(chǎn)品推廣營(yíng)銷活動(dòng)的開展；充分發(fā)揮社交平臺(tái)的媒介作用，加強(qiáng)企業(yè)及其消費(fèi)者之間的交流互動(dòng)，保證企業(yè)有關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的正常實(shí)施。

2.3 整合營(yíng)銷渠道實(shí)現(xiàn)最大化收益

在新媒體快速發(fā)展的大背景下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)收益最大化目標(biāo)，必須要正確處理好不同營(yíng)銷方式之間的聯(lián)系，做好不同營(yíng)銷方式之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以系統(tǒng)化、集成化的方式，做好不同渠道的配合。整合渠道，并不是將其片面地理解為將與新媒體有關(guān)的全部渠道予以融合，而是應(yīng)該注重新媒體與傳統(tǒng)媒體之間的融合。在這一過程中，企業(yè)可以通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，并在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體的配合下，開展社交活動(dòng)，植入企業(yè)產(chǎn)品廣告，提升企業(yè)產(chǎn)品的影響力，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的了解與認(rèn)知。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，綜合使用差異化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，有助于企業(yè)更好地開展產(chǎn)品宣傳與推廣活動(dòng)；在整合網(wǎng)絡(luò)媒體營(yíng)銷手段時(shí)，并不能忽略傳統(tǒng)媒體給企業(yè)帶來的作用，當(dāng)然，將傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷方式與新媒體營(yíng)銷方式有機(jī)結(jié)合起來，是最為行之有效的手段。其中，傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合，能夠各自發(fā)揮彼此的優(yōu)勢(shì)，提升民眾認(rèn)知了解企業(yè)產(chǎn)品的渠道與方式，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的關(guān)注程度。這里應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)開展整合營(yíng)銷過程中，應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)營(yíng)銷方式所對(duì)應(yīng)的用戶群對(duì)企業(yè)銷售產(chǎn)品的關(guān)注程度上，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷收益最大化[3]。

2.4 加強(qiáng)品牌形象塑造優(yōu)化營(yíng)銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制

在新媒體快速發(fā)展背景下，企業(yè)處理危機(jī)能力強(qiáng)弱成為目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最為重要的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，加快了人們獲取信息的效率，消費(fèi)者也能夠在第一時(shí)間了解最新消息，由此也極大地提升了企業(yè)處理危機(jī)的整體效率。新媒體營(yíng)銷活動(dòng)開展中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，建立專門的營(yíng)銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制，起到維護(hù)企業(yè)品牌、提升企業(yè)綜合形象的效果。具體來講，可以具體做好幾個(gè)方面的問題：首先，做好營(yíng)銷危機(jī)事前預(yù)測(cè)。一方面，做好企業(yè)產(chǎn)品口碑營(yíng)銷，加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品宣傳與推廣工作；另一方面，建立完善信息檢測(cè)預(yù)警機(jī)制，在第一時(shí)間獲取企業(yè)發(fā)展最新形勢(shì)信息，并有效處理危機(jī)。同時(shí)，健全企業(yè)危機(jī)管控機(jī)制。這一機(jī)制中，應(yīng)重點(diǎn)從溝通以及態(tài)度兩方面入手，充分發(fā)揮新媒體在觀念引領(lǐng)等方面的作用，傳遞正能量。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及以及網(wǎng)民數(shù)量的日益增加，企業(yè)產(chǎn)品要想收到明顯的效果，必須要注重產(chǎn)品宣傳的交互性特點(diǎn)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，正在悄然改變著人們的消費(fèi)形式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、跟風(fēng)消費(fèi)、超前消費(fèi)等新型消費(fèi)方式、消費(fèi)觀念成為與傳統(tǒng)消費(fèi)最為不同的地方。所以，在這一背景下，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，必須要注重新媒體在產(chǎn)品營(yíng)銷中的作用。目前，在新媒體快速發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)，僅僅著眼于現(xiàn)有市場(chǎng)資源是很難取得較快發(fā)展的，相應(yīng)的，企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮不同營(yíng)銷渠道的作用，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流互動(dòng)，做好市場(chǎng)消費(fèi)者細(xì)分，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化。