以新時(shí)代企業(yè)文化助推企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

文/呂雪峰

企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展必須以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，用黨的新的理論成果武裝頭腦，不斷汲取中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓和力量，傳承企業(yè)創(chuàng)建發(fā)展中的優(yōu)秀基因，吸收借鑒優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)理念。基于中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司企業(yè)文化體系，結(jié)合當(dāng)前行業(yè)環(huán)境以及內(nèi)外部競爭形勢，中國移動(dòng)山東公司煙臺分公司（以下簡稱“煙臺移動(dòng)”）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化的研究和探索，搭建了以“靠奮斗打天下，憑貢獻(xiàn)論英雄”為企業(yè)核心價(jià)值觀的子文化，進(jìn)一步詮釋和延伸了中國移動(dòng)“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀，對推動(dòng)煙臺移動(dòng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要意義，為實(shí)現(xiàn)“走在前列”的目標(biāo)提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化的背景與定位

為準(zhǔn)確把握煙臺移動(dòng)企業(yè)文化的定位，公司在不同層面員工中進(jìn)行了調(diào)研。依據(jù)結(jié)果，針對員工中存在的“安逸”思想、“本領(lǐng)”恐慌、“散漫”作風(fēng)、“畏難”情緒等問題，從解決精神缺鈣、學(xué)習(xí)不足、氛圍不夠、執(zhí)行不力、效果不佳等問題入手，確定企業(yè)文化定位，以形成共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則，形成以奮斗者、貢獻(xiàn)者為根本的企業(yè)文化價(jià)值取向。

定位一：企業(yè)文化建設(shè)是指引公司健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的根本遵循。公司發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵期，艱難爬坡期，各項(xiàng)工作亟待改進(jìn)與加強(qiáng)。而新時(shí)代煙臺移動(dòng)的企業(yè)文化將會成為實(shí)現(xiàn)公司更快更好發(fā)展的重要抓手，對于實(shí)現(xiàn)“走在前列”的目標(biāo)具有重要意義。

定位二：企業(yè)文化建設(shè)是統(tǒng)一思想、激發(fā)活力、凝聚力量的重要載體。企業(yè)文化明確了新時(shí)代煙臺移動(dòng)擔(dān)負(fù)什么樣的使命、員工具備什么樣的精神狀態(tài)、公司實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)文化將把員工的價(jià)值觀統(tǒng)一到公司發(fā)展大局上來，并以更加明確的目標(biāo)導(dǎo)向與昂揚(yáng)向上的奮斗姿態(tài)，匯聚起公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

定位三：企業(yè)文化建設(shè)是明確公司廣大干部員工做人做事準(zhǔn)則的基本規(guī)范。新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化弘揚(yáng)正能量，激勵(lì)和鼓舞員工士氣，在思想與行動(dòng)上提高干部員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，提升干部員工的自我約束能力，激發(fā)創(chuàng)新能力，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，實(shí)現(xiàn)公司健康可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化體系與內(nèi)容

新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司企業(yè)文化體系下的子文化，包括企業(yè)愿景、管理理念、經(jīng)營理念、企業(yè)核心價(jià)值觀及做人做事的基本準(zhǔn)則等內(nèi)容。

企業(yè)“三步走”發(fā)展愿景

近期：引領(lǐng)區(qū)域發(fā)展——引領(lǐng)煙臺區(qū)域的行業(yè)發(fā)展，做區(qū)域通信業(yè)的領(lǐng)先者，不斷鞏固和提升區(qū)域行業(yè)主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)行業(yè)客戶市場份額、行業(yè)收入市場份額持續(xù)提升。

中期：趕超全省進(jìn)度——發(fā)展速度與質(zhì)量并重，不斷加快趕超步伐，各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)均超越全省平均水平，全省排名位次達(dá)到前六位。

遠(yuǎn)期：走在全省前列——網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理等各方面工作均以對標(biāo)全省前列的定位進(jìn)行謀劃和推進(jìn)，最終奮斗目標(biāo)是全省排名位次達(dá)到前3，并長期保持。

企業(yè)管理理念“八字”方針

管理理念，是煙臺移動(dòng)上下對管理風(fēng)格的確定和定位。從過去以單一語音通話為主要經(jīng)營任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃C合性全業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營任務(wù)的通信運(yùn)營商，不僅在外部行業(yè)競爭中面對更加激烈、更加多元化的情況，內(nèi)部也面臨業(yè)務(wù)更加復(fù)雜、業(yè)務(wù)量及工作更大的情況。公司內(nèi)部因?yàn)轶w制機(jī)制、長流程、縱向協(xié)作、橫向協(xié)作等種種原因，出現(xiàn)了協(xié)作困難、出現(xiàn)大量無效勞動(dòng)的情況，仍按照過去勞動(dòng)密集型、單兵作戰(zhàn)、按部就班開展工作的模式已經(jīng)完全不能適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展需要。因此，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，煙臺移動(dòng)對內(nèi)經(jīng)營管理理念提煉出“統(tǒng)籌、協(xié)同、務(wù)實(shí)、高效”八字方針。

統(tǒng)籌——面對經(jīng)營形勢復(fù)雜、目標(biāo)任務(wù)繁重、工作事務(wù)眾多，要學(xué)會“彈鋼琴”，統(tǒng)籌謀劃，系統(tǒng)推進(jìn)。要處理好長期與短期的關(guān)系，短期工作重點(diǎn)突出，長期工作常抓不懈。要牢牢抓住“牛鼻子”，從解決主要矛盾問題入手，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，由點(diǎn)及面，有效管控，全面提升。要緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，對標(biāo)先進(jìn)單位，超前考慮，提前謀劃，通盤部署。

協(xié)同——牢固樹立全市全局“一盤棋”的思想，打破橫向、縱向兩個(gè)壁壘，打通流程，相互協(xié)作。市公司各部門主動(dòng)換位思考，增進(jìn)交流，做好事先溝通，化解隔閡，消除抱怨，打造“橫向協(xié)同”；市公司各部門與區(qū)縣公司上下聯(lián)動(dòng)，部門工作自部署伊始便充分征詢區(qū)縣意見、統(tǒng)一區(qū)縣思想、響應(yīng)區(qū)縣訴求、開展基層調(diào)研，保證各項(xiàng)工作部署落地執(zhí)行，打造“縱向協(xié)同”。

務(wù)實(shí)——大力倡導(dǎo)實(shí)干精神，各項(xiàng)工作都要以釘釘子的精神釘緊，真正落到實(shí)處，做到踏石留印，抓鐵有痕。要謀實(shí)招，出實(shí)勁，求實(shí)效，不斷提升工作執(zhí)行力和工作成效。要嚴(yán)抓落實(shí)，做到有令必行、有禁必止，堅(jiān)持用成績說話，不找借口，不推責(zé)任，遇到問題勇于迎難而上，想方設(shè)法克服困難。通過基層調(diào)研、監(jiān)督檢查、調(diào)度會等形式抓落實(shí)，確保公司各項(xiàng)工作部署真正落地到一線，落實(shí)到每名員工，抓出業(yè)績，抓出成效。

高效——只爭朝夕、埋頭苦干，不等不靠、立說立行。對上級和公司作出的各項(xiàng)決策部署，第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間貫徹、第一時(shí)間落實(shí)、第一時(shí)間執(zhí)行，以快取勝、以快制勝，確保時(shí)間進(jìn)度與預(yù)期效果相匹配。堅(jiān)持事不過夜、案無積卷，日事日畢，日清日結(jié)，不拖延，不懈怠。

企業(yè)經(jīng)營理念“八字”方針

經(jīng)營理念，是針對客戶、競爭者、員工價(jià)值觀確定的經(jīng)營管理風(fēng)格、管理方向和價(jià)值理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)起云涌，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司通過創(chuàng)新，牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)某一關(guān)鍵領(lǐng)域的入口、平臺等優(yōu)勢。有的互聯(lián)網(wǎng)公司通過挖掘客戶某一時(shí)期、某一階段的學(xué)習(xí)、消費(fèi)、娛樂、投資等生活工作需求，牢牢占據(jù)大量的客戶資源，形成了極大影響力的平臺，存儲了海量信息資源數(shù)據(jù)庫。同時(shí)，隨著共享經(jīng)濟(jì)成為當(dāng)前社會發(fā)展潮流、經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)能，企業(yè)更多地需要通過相互協(xié)作、共掌資源、創(chuàng)新產(chǎn)品、高質(zhì)量服務(wù)等健康發(fā)展模式，才能獲取更快速的發(fā)展、更多的回報(bào)。因此，結(jié)合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，煙臺移動(dòng)提出了“融合、創(chuàng)新 、優(yōu)質(zhì)、健康”八字方針。

融合——黨建與生產(chǎn)經(jīng)營融合，圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，將黨建成果轉(zhuǎn)化為公司核心競爭力，以公司經(jīng)營業(yè)績檢驗(yàn)黨建工作成效；產(chǎn)品政策融合，在4G、寬帶、集團(tuán)信息化等產(chǎn)品資費(fèi)設(shè)計(jì)、營銷策劃、業(yè)務(wù)推廣等方面貫徹融合理念，由單品向全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變；跨界合作融合，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等企業(yè)的業(yè)務(wù)合作，互利共贏，共同發(fā)展。

創(chuàng)新——解放思想，破除慣性思維和僵化思維，積極適應(yīng)通信發(fā)展新常態(tài)，推動(dòng)公司發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，在各領(lǐng)域工作中以更大的力度推動(dòng)政策創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和工作方式方法創(chuàng)新，善謀新招數(shù)，善用新方法，做到以創(chuàng)新之策破萬事之難；創(chuàng)新成果，在各領(lǐng)域積極打造一批在全省叫得響、推得開的工作標(biāo)桿、特色、亮點(diǎn)、品牌。

優(yōu)質(zhì)——注重發(fā)展質(zhì)量和效益。聚焦收入增長，著力解決高質(zhì)量發(fā)展需求與“四輪驅(qū)動(dòng)”增長動(dòng)能不足不平衡之間的矛盾，做優(yōu)做實(shí)收入、成本、投資三張報(bào)表。推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營，市場經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)建維、客戶服務(wù)、基礎(chǔ)管理都要貫徹精細(xì)化理念，每一項(xiàng)工作都要精益求精，落細(xì)落實(shí)，臻于至善，做到極致；倡導(dǎo)“工匠精神”，每名員工要關(guān)注工作細(xì)節(jié)，從細(xì)微處著手，從細(xì)致處著力，成長為本崗位的專家。落實(shí)全面質(zhì)量管理，各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成可量化、可執(zhí)行、可監(jiān)督、可考核的閉環(huán)體系。

健康——實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，樹立正確業(yè)績觀，聚焦公司最為突出的發(fā)展短板，勇于面對問題，善于分析問題，主動(dòng)解決問題，補(bǔ)齊短板，揚(yáng)優(yōu)成勢，在不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題中完善公司制度、流程、規(guī)范，不斷提高發(fā)展質(zhì)量。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，將嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控與合法合規(guī)經(jīng)營機(jī)制融入各項(xiàng)工作的流程環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，推進(jìn)公司健康發(fā)展。

企業(yè)核心價(jià)值觀

“靠奮斗打天下，憑貢獻(xiàn)論英雄”。煙臺移動(dòng)通過崗位競聘、定崗定責(zé)等方式，讓有能力、愿意擔(dān)負(fù)重任的優(yōu)秀人才脫穎而出；同時(shí)將已不適應(yīng)崗位需求的人員調(diào)至能力相匹配的崗位，以達(dá)到崗位、能力、報(bào)酬之間的平衡和匹配。讓有貢獻(xiàn)者得到應(yīng)有的回報(bào)，讓創(chuàng)造價(jià)值的人有動(dòng)力、有激情。

按照企業(yè)核心價(jià)值觀的要求，煙臺移動(dòng)通過多種手段，增強(qiáng)了消極怠工員工的緊迫感和危機(jī)感，探索通過結(jié)合績效考核，逐步實(shí)行調(diào)整崗位、降低職級等軟著陸式的淘汰機(jī)制，優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。積極拓展發(fā)展渠道，讓更加優(yōu)秀的人才走得更快、走得更遠(yuǎn)、從事更加重要的崗位。積極實(shí)施明星計(jì)劃、駿馬計(jì)劃、小步快跑等活動(dòng)，拓展員工職業(yè)發(fā)展多種途徑，營造“比學(xué)趕超”的良好氛圍?！翱繆^斗打天下 憑貢獻(xiàn)論英雄”這一企業(yè)文化核心價(jià)值觀，讓每位想做事、能做事、會做事、做成事的員工，都能得到認(rèn)可，得到應(yīng)有位置和滿意的回報(bào)。

做事四個(gè)“三要素”及做人 “四講一做”

做事原則要堅(jiān)持“三高”：高定位、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

做事要素要具備“三定”：定目標(biāo)、定責(zé)任、定時(shí)限。

做事步驟要遵循“三有”：有部署、有跟蹤、有評估。

做事保障要落實(shí)“三抓”：抓調(diào)度、抓督辦、抓問責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)干部“四講一做”：講政治、講擔(dān)當(dāng)、講作為、講表率，做“領(lǐng)頭雁”。

員工“四講一做”：講紀(jì)律、講能力、講拼搏、講奉獻(xiàn)，做“排頭兵”。

新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化的宣傳貫徹與踐行

為深入推進(jìn)新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化宣貫落地，煙臺移動(dòng)制定印發(fā)了《新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化宣貫方案》，明確了工作目標(biāo)、任務(wù)和時(shí)限，通過學(xué)文化講文化、開展調(diào)查研究、舉辦文化活動(dòng)等多種方式促進(jìn)新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化深入人心，形成思想共識，轉(zhuǎn)化為行動(dòng)自覺，提升文化軟實(shí)力。

多措并舉創(chuàng)氛圍。統(tǒng)一設(shè)計(jì)印制企業(yè)文化學(xué)習(xí)手冊確保人手一本，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作企業(yè)文化宣傳刊板上墻展播，統(tǒng)一下發(fā)研討題目進(jìn)行支部討論，在班前會、經(jīng)分會等會議上進(jìn)行集中測試，固化文化印象；常態(tài)化通過OA、美篇、公眾號等形式開展企業(yè)文化信息宣傳，舉辦建黨97周年表彰大會和新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化演講比賽，選樹“文化標(biāo)兵”、講好“文化故事”，營造濃厚的文化氛圍。

融合嵌入提成效。將新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化嵌入職工籃球賽、健步走挑戰(zhàn)賽、三八女神節(jié)活動(dòng)、元宵節(jié)猜燈謎等工會活動(dòng)，融入后備人才選拔、員工能力提升、新員工培訓(xùn)、預(yù)備黨員推薦等人才培養(yǎng)，鍵入“英雄亮劍”百日會戰(zhàn)、國慶節(jié)中秋節(jié)營銷、總經(jīng)理駐店日等發(fā)展競賽中，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化理念的多方位滲透，在煙臺移動(dòng)烙下深深的文化印記，形成新時(shí)代煙臺移動(dòng)的文化百花齊放的局面。

文化建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。在企業(yè)文化建設(shè)道路上，煙臺移動(dòng)充分認(rèn)識到，公司當(dāng)前面臨著互聯(lián)網(wǎng)競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)日趨同質(zhì)化，行業(yè)發(fā)展形勢和內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，都對管理者、從業(yè)者的思維和行為模式產(chǎn)生了深刻的影響，對運(yùn)營管理提出了新的、更高的要求。雖然時(shí)局復(fù)雜，競爭加劇，擺在公司面前困難更加艱巨，但公司只要堅(jiān)定踐行新時(shí)代煙臺移動(dòng)企業(yè)文化，堅(jiān)持在實(shí)踐中檢驗(yàn)、發(fā)展、完善企業(yè)文化，不管多么不易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，都會通過企業(yè)文化產(chǎn)生內(nèi)生動(dòng)力，都會通過每一位“英雄”一步一個(gè)腳印的努力和孜孜不倦的拼搏、奮斗，實(shí)現(xiàn)將“平凡變成非凡”，把“奮斗變?yōu)樾腋！保罱K成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者,續(xù)寫新時(shí)代煙臺移動(dòng)的炫爛華章！