跨境電商人才培育與社會(huì)需求的“雙缺口”困境及解決對策

[摘 要]外貿(mào)人才供需面臨著供大于需的困境，同時(shí)跨境電商人才缺失已經(jīng)成為阻礙跨境電商發(fā)展的瓶頸。要解決這一困境，高校外貿(mào)人才培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)型，以企業(yè)和跨境電商平臺(tái)需求為導(dǎo)向優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，以實(shí)戰(zhàn)參與提升跨境電商師資水平，搭建產(chǎn)教深度融合的跨境電商人才孵化基地，培養(yǎng)懂外貿(mào)、通語言、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合型國際化人才。

[關(guān)鍵詞]跨境電商人才；“雙缺口”困境；人才孵化基地

[中圖分類號]G642.0

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2018）08-0124-03

Abstract： A new dilemma situation arises： the supply of traditional foreign trade talents exceeds social demands， while the lack of cross-border commerce talents has become the bottleneck which hindering the development of cross-border commerce businesses. To solve the “Two Gaps” dilemma， The training of foreign trade talents in universities must be transformed， such as optimize market-oriented talent training program， enhance the teachers ability by encouraging them to go to enterprises to do real cross-border commerce business， set up cross border commerce talent incubator base with deep integration of industry and education， and then cultivate complex internationalized talents who obtained foreign trade knowledge， excellet english and internet thinking.

Keywords： Cross-border Commerce Talents；“Two Gaps” Dilemma； Talent Incubator Base

[作者簡介]鄒靜（1984-），女，湖南永州人，講師，碩士，研究方向：國際結(jié)算、跨境電子商務(wù)。

[基金項(xiàng)目]東華理工大學(xué)2015年校級教改課題“國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生外貿(mào)意識和綜合實(shí)踐能力培養(yǎng)的研究”（項(xiàng)目序號：37）；江西省高校人文社科項(xiàng)目“大數(shù)據(jù)時(shí)代下培育跨境電商促進(jìn)江西外貿(mào)升級的對策研究”（項(xiàng)目編號：JJ1503）。

2012年以來，國家和地方政府開始大力扶持跨境電商等外貿(mào)新業(yè)態(tài)；2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出讓跨境電商呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢；十九大報(bào)告中將“拓展對外貿(mào)易，培育貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式”作為建設(shè)貿(mào)易強(qiáng)國的著力點(diǎn)，外貿(mào)新業(yè)態(tài)將成為引領(lǐng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的引擎。傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級不僅需要政策的大力支持，更需要強(qiáng)有力的人才儲(chǔ)備，因此如何培養(yǎng)新業(yè)態(tài)外貿(mào)人才成為擺在應(yīng)用型本科院校面前的新命題。

一、跨境電商人才需求與供給的“雙缺口”困境

2012年以來，以跨境電商為主的外貿(mào)新業(yè)態(tài)的爆發(fā)式增長，使外貿(mào)人才需求表現(xiàn)出新的特點(diǎn)，即需要懂外貿(mào)、通語言、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合型國際化人才。根據(jù)阿里巴巴研究院的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，85.9%的企業(yè)反映嚴(yán)重缺乏復(fù)合型人才，而其中82.4%的就業(yè)者無法高質(zhì)量完成企業(yè)的工作任務(wù)[1]，高校應(yīng)屆生普遍存在解決問題的能力差、專業(yè)知識不夠扎實(shí)、知識面窄和視野不開闊等問題。從高校外貿(mào)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀來看，目前落地的校企人才聯(lián)合培養(yǎng)范圍不廣，能夠提供真實(shí)外貿(mào)環(huán)境培養(yǎng)外貿(mào)人才的高校屈指可數(shù)，人才培養(yǎng)數(shù)量也相對有限，而以跨境電商為主的學(xué)徒制、“訂單式”校企聯(lián)合培養(yǎng)剛剛起步。目前外貿(mào)行業(yè)面臨嚴(yán)重的企業(yè)需求與人才供應(yīng)的“雙缺口”困境：一方面高校外貿(mào)人才培養(yǎng)的基數(shù)并不低，傳統(tǒng)外貿(mào)的低迷讓應(yīng)屆畢業(yè)生面臨就業(yè)難的困境，形成了需求缺口；另一方面，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國跨境電商相對領(lǐng)域的人才缺口達(dá)到450萬之多，而且缺口還在不斷擴(kuò)大，形成了供給缺口[2]。

二、跨境電商人才“雙缺口”困境的成因分析

（一）高校人才培養(yǎng)周期長，與企業(yè)需求存在時(shí)滯

2012年以來跨境電商迅速發(fā)展，跨境電商企業(yè)和平臺(tái)處于摸著石頭過河的階段，通過“干中學(xué)”逐漸積累理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)人才極度缺乏。而應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)方案的使用期限通常是3年左右，人才培養(yǎng)的周期是4年，同時(shí)跨境電商作為外貿(mào)新業(yè)態(tài)缺乏系統(tǒng)的成熟理論和教材，大多數(shù)國際貿(mào)易專業(yè)教師也處于剛剛接觸的階段，將跨境電商作為專業(yè)方向的條件并不成熟，僅在部分課堂上作為發(fā)展趨勢加以提及。2015年以來，跨境電商成為外貿(mào)人才培養(yǎng)的重要方向之一，被陸續(xù)納入高校國際貿(mào)易等專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，但人才培養(yǎng)周期和專業(yè)師資的困境依然在短期內(nèi)無法解決，而跨境電商的發(fā)展卻日新月異，使得跨境電商人才培養(yǎng)與社會(huì)需求形成時(shí)滯。

（二）高校人才培養(yǎng)方案的制定缺乏企業(yè)和平臺(tái)的參與

高校人才培養(yǎng)方案的制定和修改需要經(jīng)過反復(fù)的討論與審核。從制定流程上看，通常會(huì)由教務(wù)處事先設(shè)定人才培養(yǎng)方案的主體內(nèi)容和通識教育、經(jīng)濟(jì)管理類基礎(chǔ)知識、核心專業(yè)知識和選修類課程的課程占比，然后將制定精神和模板下發(fā)到各學(xué)院。各學(xué)院在系部進(jìn)行充分討論，根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)發(fā)展趨勢，經(jīng)過部分高校間的調(diào)研，初步擬定開設(shè)的課程和學(xué)時(shí)數(shù)，再在學(xué)院層面由各系部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)交叉開課情況，上報(bào)校教務(wù)處并找相關(guān)專家審核，之后根據(jù)審核意見進(jìn)行多次修改后定稿。從制定流程上看，缺乏非常關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)：一是用人企業(yè)和已畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)反饋；二是跨境電商平臺(tái)的意見。這兩個(gè)主體代表市場需求和行業(yè)資深專家，在高校人才培養(yǎng)方案制定過程中缺位會(huì)導(dǎo)致供需雙方的“信息不對稱”，造成高校人才培養(yǎng)無法滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的需求。

（三）學(xué)生實(shí)踐能力的提升缺乏“代入式”外貿(mào)企業(yè)環(huán)境

在外貿(mào)人才培養(yǎng)上，應(yīng)用型本科強(qiáng)調(diào)學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力，重點(diǎn)培養(yǎng)“應(yīng)用型+復(fù)合型+創(chuàng)新型”人才。在知識體系上，強(qiáng)化業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)，從而提升人才的實(shí)踐操作技能。目前，應(yīng)用型高校的外貿(mào)人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)提倡與企業(yè)合作，訂單式培養(yǎng)外貿(mào)人才[3]。但由于全國各地外貿(mào)發(fā)展不均衡，外貿(mào)環(huán)境和外貿(mào)企業(yè)數(shù)量很難支持高校普遍開展校企聯(lián)合培養(yǎng)模式，尤其是對于中西部地區(qū)高校而言，校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)大多浮于形式，通過實(shí)驗(yàn)室軟件模擬完成外貿(mào)流程是普遍的做法。但是商業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境和軟件系統(tǒng)設(shè)定相差甚大，且上機(jī)模擬是一個(gè)相對封閉的環(huán)境，學(xué)生的商業(yè)意識和營銷溝通能力很難得到有效提升[4]。由于跨境電商出口面臨來自全球各地的采購商甚至終端消費(fèi)者，消費(fèi)習(xí)慣和市場需求差異很大，跨境電商綜合模擬軟件只能在內(nèi)容上模仿亞馬遜、Ebay、WISH、速賣通等主流跨境電商平臺(tái)的操作流程，很難形成互聯(lián)網(wǎng)思維，走向工作崗位后實(shí)際解決問題的能力不強(qiáng)[2]。

（四）“雙師型”教師比例較低，跨境電商師資不足

阿里巴巴研究院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)跨境電商人才培訓(xùn)主要依靠跨境電商平臺(tái)、商業(yè)機(jī)構(gòu)和企業(yè)自身，分別占比達(dá)65%、11%和13%，僅有3%的企業(yè)選擇了高校[1]，說明目前高?？缇畴娚探逃l(fā)展沒有得到企業(yè)的認(rèn)可。一方面，高校“雙師型”教師的引進(jìn)和考評機(jī)制均不健全。博士學(xué)歷是門檻條件，在職稱晉升、評優(yōu)評先時(shí)重點(diǎn)看科研業(yè)績，因此具有跨境電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資難以引進(jìn)，高校教師也缺乏往“雙師型”發(fā)展的能動(dòng)性；另一方面，高校跨境電商師資培訓(xùn)主要依靠行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)班、跨境電商模擬軟件培訓(xùn)以及政府部門面向企業(yè)開展的培訓(xùn)，在實(shí)戰(zhàn)性、涵蓋面和參與度上均非常有限，因此高校師資難以滿足跨境電商的發(fā)展需求。

三、應(yīng)用型本科跨境電商人才培育對策

（一）調(diào)整人才培養(yǎng)方案修訂周期，縮短人才供給時(shí)滯

以市場需求為導(dǎo)向修訂人才培養(yǎng)方案可以有效地縮短人才供給的時(shí)滯，跨境電商人才培養(yǎng)必須以市場需求為導(dǎo)向。一方面，緊跟外貿(mào)實(shí)踐發(fā)展對人才專業(yè)能力的需求，將培養(yǎng)方案調(diào)整的時(shí)間定為1-2年，縮短高校教育應(yīng)對社會(huì)需求的反射?。涣硪环矫?，高校與企業(yè)應(yīng)從兩方面入手，與畢業(yè)生建立良好的雙向信息反饋渠道，一是由高校相關(guān)部門與各地（尤其是外貿(mào)行業(yè)集中地區(qū)）行業(yè)商會(huì)進(jìn)行對接，了解企業(yè)跨境電商人才專業(yè)知識和技能訴求，二是以二級學(xué)院學(xué)團(tuán)辦為主體，重點(diǎn)了解學(xué)生畢業(yè)后在跨境電商從業(yè)過程中關(guān)鍵能力缺失情況。通過兩個(gè)方面信息的反饋，可以了解社會(huì)對跨境電商人才知識和技能需求的第一手資料，在調(diào)整培養(yǎng)方案時(shí)可以有的放矢，提高人才培養(yǎng)的適應(yīng)性，從而有效縮短人才供給時(shí)滯。

（二）優(yōu)化人才培養(yǎng)方案制定流程，促進(jìn)校企人才培養(yǎng)“信息對稱”

跨境電商平臺(tái)培訓(xùn)規(guī)模有限，且主要針對外貿(mào)從業(yè)人員，供給能力很難滿足社會(huì)的需要。要解決跨境電商人才“雙缺口”困境，必須依靠高校穩(wěn)定的、大批量的人才輸送。所以必須從源頭上改變跨境電商人才供應(yīng)現(xiàn)狀，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案[5]。在人才培養(yǎng)方案制定流程上，既要有一線教師、學(xué)院、教務(wù)處和專家組意見，同時(shí)必須將企業(yè)和跨境電商平臺(tái)的意見納入到人才培養(yǎng)方案當(dāng)中。如圖1所示，在本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)體系和課程模塊框架內(nèi)，通過企業(yè)和同行高校調(diào)研，初步擬定專業(yè)課程模塊，在高校專家和跨境電商平臺(tái)把關(guān)后，選定跨境電商方向性課程，形成人才培養(yǎng)方案初稿供學(xué)院內(nèi)部討論，最終提交教務(wù)處，以保證跨境電商企業(yè)和跨境電商平臺(tái)的人才需求和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可以有效地反饋到高校。

（三）組建跨境電商“代運(yùn)營”學(xué)生團(tuán)隊(duì)，讓學(xué)生接觸實(shí)際業(yè)務(wù)

在跨境電商人才培養(yǎng)方面，社會(huì)和高校都已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，如探索了 “網(wǎng)店+創(chuàng)客”產(chǎn)教深度融合的跨境電商人才培養(yǎng)模式，建設(shè)了跨境電商孵化基地，搭建“師資+仿真+實(shí)訓(xùn)+就業(yè)+創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)體系等。搭建產(chǎn)教深度融合的跨境電商人才孵化基地要求企業(yè)提供實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、貨源、物流、信息流等，在高校教師指導(dǎo)下，由學(xué)生組建團(tuán)隊(duì) “代運(yùn)營”企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)[6]。目前，學(xué)生團(tuán)隊(duì)的組建通常在國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語等專業(yè)內(nèi)完成，并由本專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)。而實(shí)踐中外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的搭建需要不同的專業(yè)背景，以B2C外貿(mào)企業(yè)為例，一個(gè)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)通常需要營銷策劃人員、網(wǎng)絡(luò)營銷人員、網(wǎng)站開發(fā)人員、網(wǎng)站運(yùn)營人員、物流管理人員，單一的專業(yè)背景很難實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)營。因此，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深度融合，不僅要求學(xué)生組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)時(shí)在多學(xué)科范圍內(nèi)進(jìn)行，而且應(yīng)為團(tuán)隊(duì)配備3個(gè)不同相關(guān)專業(yè)背景的指導(dǎo)教師，讓團(tuán)隊(duì)運(yùn)營環(huán)境高度仿真，實(shí)現(xiàn)真正的代運(yùn)營。

（四）積極與跨境電商平臺(tái)師資進(jìn)行對接，提高高校師資水平

充實(shí)高?？缇畴娚處熧Y力量，需要從兩個(gè)方面入手：一方面，向跨境電商平臺(tái)借師資。雖然在人才引進(jìn)上的硬性條件無法改變，但高校人才培養(yǎng)方案包含了第二課堂和綜合實(shí)踐類課程，對于這類課程可引進(jìn)各大跨境電商平臺(tái)以及知名電商培訓(xùn)交流平臺(tái)的師資，如亞馬遜、EBay、速賣通、雨果網(wǎng)、阿里巴巴全球速賣通大學(xué)等平臺(tái)的講師，將企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容，如各類知名跨境電商平臺(tái)的操作規(guī)范、平臺(tái)規(guī)則、數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)操作、營銷推廣、國際物流等引進(jìn)高校課堂[7]。另一方面，打通高校教師進(jìn)入跨境電商平臺(tái)和企業(yè)實(shí)踐的通道，建立相應(yīng)的考評機(jī)制，讓教師實(shí)際參與到跨境平臺(tái)的運(yùn)營管理，使其既懂跨境電商理論知識，又通曉跨境電商實(shí)踐運(yùn)營。

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（責(zé)任編輯：喬虹 劉茜）