分析工商管理學中的電子商務對市場營銷的影響及解決辦法

潘 紅

引言

隨著我國經濟社會發(fā)展進步，推動現(xiàn)代科技技術發(fā)展。在現(xiàn)代科技技術迅速發(fā)展過程中，電子商務行業(yè)發(fā)展越來越迅速。電商發(fā)展，提升市場競爭力，提高人們生活質量，促進國家發(fā)展進步，本文就工商管理學中的電子商務與市場營銷進行分析。

1 電子商務的重要性

工商管理學中的電子商務與傳統(tǒng)商務不同，電子商務主要是利用現(xiàn)代信息技術，先進手段，在網絡上進行交易，交易的過程中，雙方不需要面對面的交流，不受時間空間限制，彌補傳統(tǒng)商務中不足，具有靈活性、有效性。就目前，電子商務而言，主要有兩個不同層次內容：①簡單的電子商務內容，就是電子合同[1]。②全面電子商務，涉及內容較多，如交易流程、物流運輸等等。在電子商務環(huán)境中，市場營銷也發(fā)生一些改變，在傳統(tǒng)市場營銷和網絡營銷結合中，市場營銷得到了很大進步。傳統(tǒng)營銷，主要通過現(xiàn)實生活進行交易。而在電子商務背景下，市場營銷則發(fā)生一些變化，人們可以利用網絡平臺進行交易。這樣一來，不僅節(jié)省時間，同時提高工作效率。在現(xiàn)代信息技術背景下，電子市場得到發(fā)展，推動我國經濟進步。

電子商務在實際應用過程中，可以使企業(yè)快速獲取市場信息內容，了解市場需求，以此保障企業(yè)生產的經營準確性。市場營銷活動的主體是消費者，消費者的需求決定生產，生產者的生產行為決定供應商的供應情況，由此形成一個完整市場營銷活動鏈條。為了保證這一鏈條可以順利開展，需要大量的數據，分析消費者消費需求。若是利用傳統(tǒng)的調查方式，分析消費者消費行為，不僅會耗費大量的時間、人力，同時會對工作效率造成影響。而電子商務則不同，其利用計算機可以將市場營銷中各個環(huán)節(jié)整合在一起，形成一個網絡交易平臺，使交易方可以不受時間、地點限制進行交流。這樣一來，信息傳遞速度增加，不同環(huán)節(jié)供應商可以了解消費者需求，有利于企業(yè)經濟效益提升。

電子商務的應用，可以縮短產品生產周期。電子商務主要依托于網絡技術進行，改變傳統(tǒng)市場營銷方式。利用電子商務可以彌補傳統(tǒng)市場營銷中的不足，與供應商、消費者建立密切的聯(lián)系，加速商品流通與交易，提高工作效率。此外，工商管理學中的電子商務，不僅可以縮短產品生產時間，同時可以降低交易成本。市場營銷中，不會涉及成本支出，同時還需要電視媒體傳播費用，而電子商務在應用過程中，利用網絡進行宣傳和推廣，節(jié)省一大部分的廣告宣傳費用。就目前情況而言，電子商務的發(fā)展對我國經濟發(fā)展具有推動作用，是促進經濟發(fā)展重要因素，對我國競爭力提升具有重要意義。

2 電子商務對市場營銷的影響

（1）電子商務對市場營銷的積極影響。在傳統(tǒng)市場營銷中，工作流程較多，需要設計多個環(huán)節(jié)，投入大量的人力、物力和資金[2]。電子商務的應用改變這一問題，較少工作流程，縮短工作時間，提高工作效率，節(jié)省企業(yè)生產成本與銷售成本。企業(yè)可以與廠家、消費者直接交流，可以在線連接實際消費情況。此外，在互聯(lián)網背景下，消費者可以隨時了解企業(yè)實際情況等等，有利于交易活動開展。此外，企業(yè)可以在網絡上發(fā)布產品信息，推廣產品，為產品促銷提供保障。電子商務的應用，拓展企業(yè)的發(fā)展空間，電子商務不斷發(fā)展，不僅擴大企業(yè)發(fā)展范圍，同時可以提升企業(yè)的競爭力，使企業(yè)與國際市場接軌。例如，阿里巴巴的電子商務，實現(xiàn)與國際市場的交流。企業(yè)在發(fā)展的過程中，利用電子商務，實現(xiàn)與廠家、消費者交流，可以了解客戶需求，對客戶提供針對性服務。這樣一來，不僅提供服務質量，同時有利于企業(yè)發(fā)展。

電子商務的應用，改變傳統(tǒng)消費觀念，為市場營銷發(fā)展提供活力。與傳統(tǒng)市場營銷相比，電子商務背景下，企業(yè)發(fā)展范圍更加廣泛，可以直接了解客戶需求，提升客戶服務質量，促進企業(yè)經濟效益提升。在電子商務發(fā)展背景下，市場營銷發(fā)展市場更加廣泛，為企業(yè)發(fā)展、市場經濟發(fā)展提供保障。

（2）電子商務為市場營銷帶來的挑戰(zhàn)。電子商務在發(fā)展的過程中，不僅對企業(yè)發(fā)展帶來機遇，同時也帶來一些挑戰(zhàn)。①加劇市場競爭。電子商務的出現(xiàn)，為企業(yè)發(fā)展提供網絡平臺，在無形中提升企業(yè)之間競爭力。就目前，我國經濟狀況而言，根據市場需求，企業(yè)需要不斷完善和改革營銷策略，以便應對電子商務的發(fā)展。②電子商務的告訴發(fā)展，使得企業(yè)面臨資金風險，容易出現(xiàn)金融危機。一方面，我國稅務部門對企業(yè)網絡交易并沒有明確稅務規(guī)定，容易出現(xiàn)網絡稅務流失[3]。另一方面，隨著現(xiàn)代信息技術發(fā)展與進步，網絡交易越來越透明化，交易金額逐漸增加，交易流程較少，久而久之，就會出現(xiàn)支付清算風險，最終導致金融危機出現(xiàn)。

（3）造成企業(yè)管理風險。目前，我國電子商務發(fā)展狀況仍存在一些問題，為企業(yè)發(fā)展帶來一些風險。此外，信息技術發(fā)展與進步，網絡黑客的出現(xiàn)，對企業(yè)電子商務交易造成一些影響。同時，我國網絡信息安全仍存在一些漏洞，缺乏相關政策管理，有些不法分子會利漏洞發(fā)布不實消息，對市場營銷秩序造成影響，甚至利用電子商務進行經濟犯罪，這些問題都是我們在應用中需要防范的內容。

3 電子商務與市場營銷手段

3.1 優(yōu)化電子商務與市場營銷的市場環(huán)境

在工商管理學中，為了促進電子商務和市場營銷發(fā)展，需要為其營造良好市場環(huán)境，為其發(fā)展提供保障。市場建設，是促進企業(yè)電子商務工作開展，提升企業(yè)市場營銷工作效率的前提。因此，在實際工作中，應該重視環(huán)境的建設。在未來工作中，應根據實際問題，制定針對性策略，完善市場營銷制度，加強對電子商務交易的監(jiān)督、管理，以此保障信息安全。通過這種方式，避免不法分子有機可乘，對危害市場秩序安全的人員給予嚴厲打擊，為工作人員提供良好社會環(huán)境此外，應該加強電子商務相關法律建設，以此避免出現(xiàn)經濟漏洞，為經濟市場營造良好社會環(huán)境，促進企業(yè)健康發(fā)展。

3.2 企業(yè)制度的創(chuàng)新和改革

電子商務作為一種新型交易方式，在現(xiàn)代社會發(fā)展背景下，為了促進企業(yè)電子商務發(fā)展，需要根據企業(yè)經濟情況，了解市場發(fā)展需求，制定針對性策略，對企業(yè)交易方式進行改革和發(fā)展，以此更好的發(fā)展與進步。①根據企業(yè)實際經營狀況，制定管理制度[4]。使企業(yè)經營狀況滿足時代發(fā)展，符合電子商務發(fā)展需求，采用先進的管理方式，保障企業(yè)市場營銷發(fā)展。②建立專業(yè)網絡銷售隊伍。企業(yè)應該加強網絡銷售隊伍建立，該隊伍不僅需要具備高素質、銷售能力，同時應具備良好職業(yè)素養(yǎng)、道德素養(yǎng)，避免在工作過程中，出現(xiàn)客戶信息泄露的情況。另外，企業(yè)應深入研究電子商務技術。電子商務發(fā)展時間短于信息技術發(fā)展時間，因此，應將信息技術有效融合在電子商務技術中，提升企業(yè)工作人員信息技術能力，避免因為信息技術問題對企業(yè)電子商務發(fā)展造成不利影響，為企業(yè)發(fā)展提供技術支持和制度支持。通過這種方式，提升企業(yè)競爭力，促進企業(yè)綜合能力提升。

4 結束語

總而言之，在工商管理學中，就電子商務和市場營銷發(fā)展狀況而言，不僅為企業(yè)發(fā)展帶來機遇，也帶來一些挑戰(zhàn)。在該背景下，為了促進經濟市場發(fā)展，推動電子商務應用，需要其發(fā)展營造良好環(huán)境，為電子商務和市場營銷發(fā)展提供保障。通過建立完善管理制度，保障電子商務安全運行，維護市場營銷秩序，促進我國經濟發(fā)展。