淺議如何組建一支優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)

惠振英（蘭州交大工程咨詢有限責(zé)任公司， 甘肅 蘭州 730070）

0 引 言

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)家重點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)高速鐵路、客運(yùn)專線及城際客專。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，對(duì)監(jiān)理單位的監(jiān)理能力有了新的要求。在新的形勢(shì)下，監(jiān)理單位如何轉(zhuǎn)變觀念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，組建一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、素質(zhì)過(guò)高、監(jiān)控能力極強(qiáng)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，值得反思和探討。筆者結(jié)合鐵路建設(shè)新形勢(shì)下的發(fā)展趨勢(shì)及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理的新思路，淺議一些看法和觀點(diǎn)。筆者認(rèn)為監(jiān)理單位要滿足新形勢(shì)下的高鐵施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理需要，首先就得組建一支優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)。

1 監(jiān)理單位的工作重點(diǎn)

1.1 超前謀劃，有的放矢

工程建設(shè)項(xiàng)目中標(biāo)以后，監(jiān)理單位想要組建一支優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，就要樹立“超前謀劃，有的放矢”的思想意識(shí)，對(duì)照中標(biāo)承諾和施工任務(wù)，規(guī)劃人員配備、駐地選址、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員梯次進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間安排。對(duì)于部分主要環(huán)節(jié)的選定和規(guī)劃，要做到因人而異、因項(xiàng)目而異。對(duì)于項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人的總監(jiān)理工程師（以下簡(jiǎn)稱“總監(jiān)”）的選定和委派，是超前謀劃的重中之重。總監(jiān)最佳人選的選定和委派對(duì)決定后期項(xiàng)目能否更好地履職是至關(guān)重要的。總監(jiān)能力的強(qiáng)弱足以決定一個(gè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀程度。所以，從項(xiàng)目中標(biāo)伊始，監(jiān)理單位要想贏得建設(shè)單位的認(rèn)可和社會(huì)聲譽(yù)、要樹立工程豐碑和構(gòu)筑精品工程、要組建優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，就得做好超前謀劃，有的放矢地選好最優(yōu)秀的總監(jiān)，選好最佳的辦公住址，設(shè)置最簡(jiǎn)潔明了并便于管理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)劃效率和效益最大化的人員及設(shè)備配備。

1.2 改變觀念，提升監(jiān)理履職目標(biāo)

監(jiān)理單位要將建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)作為監(jiān)理履職履責(zé)的初步目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，監(jiān)理單位要將初步目標(biāo)提高標(biāo)準(zhǔn)要求，納入監(jiān)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容后進(jìn)行細(xì)化分解，按照總監(jiān)、總監(jiān)代表、分站長(zhǎng)、監(jiān)理工程師及監(jiān)理員（也可按照其他方式劃分）等層次，分別下達(dá)監(jiān)理實(shí)施的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任人監(jiān)理履職目標(biāo)責(zé)任意識(shí)的提升，從每一個(gè)監(jiān)理人員的實(shí)施目標(biāo)上改變觀念。

1.3 建立健全考核機(jī)制

在工程建設(shè)監(jiān)理的新型管理模式下，各監(jiān)理單位都按照自身單位的發(fā)展需要和建設(shè)單位的要求，建立了考核機(jī)制，形成了一套考核體系。但是，大多數(shù)僅僅限于安全、質(zhì)量、單位效益等方面的考核，而未將組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、凝聚人心的相關(guān)內(nèi)容納入其中，從而導(dǎo)致從上到下覺得組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)工作有些微不足道，既體現(xiàn)不出組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要性，更不去關(guān)心對(duì)組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)工作的考核和肯定。由此可以看出，監(jiān)理單位要想在監(jiān)理項(xiàng)目中組建一支優(yōu)秀的、業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，就得建立和健全考核機(jī)制，提高監(jiān)理人員對(duì)組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)工作重要性的認(rèn)識(shí)，激發(fā)監(jiān)理人員的工作積極性，從而實(shí)現(xiàn)監(jiān)理項(xiàng)目管理優(yōu)秀、干部?jī)?yōu)秀、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的考核目標(biāo)。

1.4 為宣傳組建優(yōu)秀監(jiān)理團(tuán)隊(duì)給予政策傾向

監(jiān)理單位要想實(shí)現(xiàn)在監(jiān)理項(xiàng)目組建一支優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，不但要從激勵(lì)考核方面予以完善，還得從監(jiān)理單位各項(xiàng)管理政策上予以傾斜。主要領(lǐng)導(dǎo)要大力支持并加以關(guān)注，從公司層面廣為宣傳組建優(yōu)秀監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的重要性，使監(jiān)理單位各部門、各監(jiān)理項(xiàng)目有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，從而在思想上重視、在行動(dòng)上落實(shí)。做到團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核到位、獎(jiǎng)勵(lì)到位；對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)好的項(xiàng)目實(shí)施觀摩學(xué)習(xí)，經(jīng)常性地開展團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)交流，及時(shí)在單位層面予以推廣和應(yīng)用，全面提升單位整體素質(zhì)。

2 監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)的努力方向

2.1 實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，因時(shí)調(diào)整

隨著工程進(jìn)展的不斷推進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)施工內(nèi)容及監(jiān)控重點(diǎn)都在不時(shí)地發(fā)生著改變。作為監(jiān)理項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)控的需要進(jìn)行調(diào)整，以滿足現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的需要。組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整要在原有的基礎(chǔ)上，按照簡(jiǎn)明、直觀、命令傳達(dá)迅速、便于管理等特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。優(yōu)先保留業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)水平高、團(tuán)隊(duì)精神最佳的人員，便于凝聚人心，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，滿足監(jiān)理業(yè)務(wù)的需求。

2.2 總監(jiān)要以身作則，起到帶頭模范作用

總監(jiān)是監(jiān)理項(xiàng)目管理的第一責(zé)任人，也是代表監(jiān)理單位對(duì)建設(shè)單位在現(xiàn)場(chǎng)履行監(jiān)理合同的負(fù)責(zé)人，更是項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的靈魂。一個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目履職是否到位，監(jiān)理目標(biāo)是否能實(shí)現(xiàn)，監(jiān)理任務(wù)是否能完成，監(jiān)理團(tuán)隊(duì)是否具有凝聚力，均來(lái)自于總監(jiān)的各項(xiàng)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！北O(jiān)理項(xiàng)目管理要完成監(jiān)理合同的各項(xiàng)目標(biāo)，落實(shí)監(jiān)理單位既定的各項(xiàng)措施，總監(jiān)必須以身作則，從自我做起，放下架子，撲下身子，深入現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)理任務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻要起到模范帶頭作用。

2.3 建章立制，加大考核

古人云“不以規(guī)矩，不能成方圓”。在建立項(xiàng)目監(jiān)理部伊始，要以監(jiān)理單位的相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)，根據(jù)項(xiàng)目監(jiān)理部的實(shí)際情況，結(jié)合監(jiān)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，制定一系列內(nèi)部的考核管理制度及相關(guān)的執(zhí)行辦法。在日常工作中，要結(jié)合監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，在人人平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并予以兌現(xiàn)。用制度及考核來(lái)提升監(jiān)理人員的團(tuán)隊(duì)凝聚力，能讓每一位監(jiān)理人員感受到公平和公正，能讓每一位監(jiān)理人員體會(huì)到自身的價(jià)值及尊嚴(yán)，能讓每一位監(jiān)理人員認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的力量和重要性。

2.4 人性化管理，凝聚人心，促進(jìn)團(tuán)結(jié)

鐵路建設(shè)往往處于無(wú)人區(qū)或荒漠戈壁，自然環(huán)境十分惡劣。在如此艱苦的工作條件下，如何穩(wěn)定隊(duì)伍、凝聚人心、團(tuán)結(jié)一致、把工作做好、完成既定的監(jiān)理目標(biāo)和任務(wù)，就成為項(xiàng)目監(jiān)理部?jī)?nèi)部管理工作的重中之重。為此，在監(jiān)理工作中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要注重并突出人性化管理，用感情和真情做好監(jiān)理人員的思想工作和后勤保障工作，千方百計(jì)地為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境。豐富員工業(yè)余時(shí)間的文化生活，因地制宜地組織一些相關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽及運(yùn)動(dòng)會(huì)，采取多種方式凝聚團(tuán)隊(duì)力量；改善員工伙食，制定食堂菜譜，盡量為監(jiān)理人員調(diào)劑飯菜口味及花色品種，及時(shí)滿足工作飲食的需要；不斷提高工資收入和福利待遇，調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的工作積極性，關(guān)心其身體健康及家庭情況，歡迎員工家屬探親并提供便利；選送有上進(jìn)心的監(jiān)理人員外出培訓(xùn)深造，為其充分施展才能搭建平臺(tái)，及時(shí)了解監(jiān)理人員的實(shí)際困難，想方設(shè)法替他們排憂解難。要凝聚人心、團(tuán)結(jié)人員、組建優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目監(jiān)理部就得實(shí)實(shí)在在地投入感情和物質(zhì)。只有這樣，監(jiān)理人員才能積極工作，監(jiān)理隊(duì)伍才能團(tuán)結(jié)穩(wěn)定；才能實(shí)現(xiàn)“人人安心工作、上下團(tuán)結(jié)和諧、全站向上進(jìn)取”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)。

2.5 強(qiáng)化培訓(xùn)教育，不斷提升整體素質(zhì)

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新材料、新技術(shù)、新工藝不斷地在工程建設(shè)中得到了新的應(yīng)用，與工程建設(shè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不斷地得到制訂和修訂?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，才能滿足新形勢(shì)下的施工監(jiān)理工作的需要。擁有一支優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，不斷提高監(jiān)理人員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)管控能力，是新形勢(shì)下做好各項(xiàng)監(jiān)理工作的根本保證。項(xiàng)目監(jiān)理部要有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)教育計(jì)劃，持續(xù)不斷地對(duì)全體監(jiān)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和廉潔教育，形成相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的良好學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和廉潔自律教育，不斷提升監(jiān)理人員的工作能力和整體素質(zhì)，提高現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控能力和內(nèi)業(yè)資料管理水平，為全面做好監(jiān)理工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.6 建言納策，集思廣益

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的性質(zhì)決定了其工作場(chǎng)所的分散性，工程內(nèi)容及難易程度考驗(yàn)了監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平的高低。作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的第一責(zé)任人，總監(jiān)面臨的不僅僅是對(duì)監(jiān)理人員管理，而最重要的是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程安全質(zhì)量的把控。面對(duì)線長(zhǎng)、點(diǎn)多的工程項(xiàng)目，總監(jiān)不可能處處親自檢查核實(shí)，更不可能每項(xiàng)工序親自去進(jìn)行檢查核對(duì)，而只能依靠現(xiàn)場(chǎng)的每一位監(jiān)理人員的工作。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題無(wú)法及時(shí)掌握情況，也就談不上采取有針對(duì)性的管控措施。作為總監(jiān)，要改變這些現(xiàn)狀，只能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，定期召開一些由監(jiān)理骨干參加的現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)控分析會(huì)。會(huì)議采取征詢意見和獻(xiàn)言獻(xiàn)策的模式進(jìn)行，主要發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員的主觀能動(dòng)性，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，分析現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題的根本原因，并由參會(huì)者共同制定監(jiān)控措施，避免總監(jiān)“一言堂”的現(xiàn)象?？偙O(jiān)根據(jù)建議作用的大小，對(duì)出謀劃策者予以表彰并獎(jiǎng)勵(lì)，從而體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的整體智慧。

2.7 及時(shí)總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)

隨著工程建設(shè)的推進(jìn)，各專業(yè)、各工序相互交錯(cuò)，施工工藝包羅萬(wàn)象，新材料和新工法不斷更新。監(jiān)理人員要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的工程進(jìn)展情況，隨時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)更新和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，調(diào)整監(jiān)理方式和方法，嚴(yán)管嚴(yán)控。對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，要舉一反三。監(jiān)理團(tuán)隊(duì)要及時(shí)總結(jié)新材料和新工法的監(jiān)控方式和方法，從不成熟的管理中汲取經(jīng)驗(yàn)，理性分析項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，客觀對(duì)待并認(rèn)真加以完善，消除隱患，確保工程安全質(zhì)量。

3 結(jié) 語(yǔ)

建設(shè)一支優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)繁雜而持久的工作，要打造一流的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，還得不斷地總結(jié)和優(yōu)化。可以相信，通過(guò)廣大監(jiān)理人員堅(jiān)持不懈的努力和總結(jié)，會(huì)將監(jiān)理團(tuán)隊(duì)管理工作提升到一個(gè)更高的層次，更有利于工程建設(shè)監(jiān)理工作的順利開展，為完成監(jiān)理的各項(xiàng)目標(biāo)及合同履約奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。