希思羅機(jī)場丟了英國和歐洲的人（社評）

倫敦希思羅機(jī)場第二航站樓免稅店對中國消費(fèi)者采取歧視政策，前往中國的客人必須消費(fèi)1000英鎊才能領(lǐng)取優(yōu)惠券，而前往其他目的地的人只需消費(fèi)79英鎊就可獲得同樣資格。在環(huán)球網(wǎng)連續(xù)做出報(bào)道并引發(fā)中國網(wǎng)民憤怒聲討后，希思羅機(jī)場于北京時(shí)間12日做出正式道歉，表示立即調(diào)整，確保為所有顧客提供相同福利。

希思羅機(jī)場是歐洲最繁忙、也最現(xiàn)代化的機(jī)場之一，隨著中國赴英乃至赴歐旅游人數(shù)快速攀升，該機(jī)場里的中國游客可謂川流不息，他們在機(jī)場免稅店的購物活動相當(dāng)活躍。第二航站樓的欺騙性政策這次被抓住了，我們不知道之前是否有過其他對中國人的歧視，不知道該機(jī)場的其他航站樓，乃至英國其他中國人匯集賣場是否剪過我們的羊毛，這些年給中國人帶來過什么樣的損失。

必須說，希思羅機(jī)場的這一做法是非常典型的“宰客”行為，對這家歐洲標(biāo)志性設(shè)施里的商業(yè)服務(wù)會如此缺德，應(yīng)當(dāng)說中國人都沒有思想準(zhǔn)備。很多中國人聽到這個(gè)消息的第一反應(yīng)是氣憤，同時(shí)會想：英國人莫非窮瘋了嗎，做事會如此不自尊？

這件事挑戰(zhàn)了中國社會對英國以及歐洲的認(rèn)知。原來英國“就這樣啊”，如此漂亮的希思羅機(jī)場竟也藏著貓膩，會干出這么丟人的事，相信不知道有多少中國人會這樣想。

希思羅機(jī)場這么干，除了認(rèn)為中國游客有錢，想多賺一筆，大概也覺得中國人比較容易騙，“宰”中國人不容易被揭露。這當(dāng)中多少還摻入了一些文化歧視，有欺負(fù)中國顧客的意思。

我們主張，中國人今后要更加主動地維護(hù)自己在海外的權(quán)益，用理性、合法的方式針對各種不公平待遇開展交涉，讓那些昧良心做事的人和機(jī)構(gòu)現(xiàn)原形，威信掃地。

誠然，外界對中國游客的財(cái)力和消費(fèi)心理可能存在誤解，我們自己對此也有責(zé)任。比如中國人消費(fèi)的“崇洋”心態(tài)還是蠻重的，喜歡跟風(fēng)購買某款或某類洋貨，有時(shí)促進(jìn)了國外經(jīng)濟(jì)，但沒有落下好的觀感，反而引起某些國外

特定社會的不滿。這是中國人需要注意的。

但是就希思羅機(jī)場免稅店的欺詐行為而言，與上述問題沒有直接聯(lián)系。它就是希思羅機(jī)場免稅店太黑心了，破了現(xiàn)代商業(yè)文明的底線。他們享受著正規(guī)免稅店的招牌，暗中搞的卻是街頭小販“見什么人開什么價(jià)”那一套，他們的誠信受到文化歧視和利己主義的侵蝕。

由于希思羅機(jī)場是歐洲文明的“地標(biāo)”之一，它這次不僅丟了英國的人。也會給歐洲賣場在中國人心中的整體形象留下一個(gè)負(fù)分。

希思羅機(jī)場已經(jīng)道歉，但來自西方世界的一些“擺譜”依然存在。希思羅機(jī)場免稅店風(fēng)波之后，中國人大概會更多去想：其中一些擺譜是不是強(qiáng)撐的呢？▲