如何讓知識付費物有所值

□汪燕

最近，朋友圈愿意付費讀電子書、聽網(wǎng)課或看視頻的人越來越多，課程內(nèi)容既有金融、管理、科學(xué)等專業(yè)課程，也有養(yǎng)生、美食、育兒等日常生活課程，所涉領(lǐng)域甚廣，形式甚多。對于這種有償?shù)闹R分享，業(yè)界還有一個專有名詞——知識付費。

顧名思義，知識付費就是支付一定費用以獲取各類學(xué)習(xí)知識，或請專業(yè)人員答疑解惑。事實上，知識付費并不是新鮮玩意兒，從前大家獲取知識、答疑解惑也需要付費，比如購買書籍、聘請老師、參加培訓(xùn)等等，這些傳統(tǒng)的圖書出版、教育等也都屬于知識付費范疇。互聯(lián)網(wǎng)時代的知識付費，是借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺進行知識有償共享的一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式。

知識付費的興起，得益于以下三方面：一是抓住了信息化時代人們對知識的強烈渴求。社會的快速發(fā)展使人們不斷體會到“知識恐慌”“能力危機”，越來越多的人感受到終身學(xué)習(xí)的迫切需求，傳統(tǒng)的教育資源已無法滿足教育需求，這為知識付費的興起提供了足夠的社會需求。業(yè)內(nèi)報告顯示，63.6%的受訪者使用知識付費產(chǎn)品的目的是獲取專業(yè)知識，50.3%的受訪用戶是出于興趣愛好而使用知識付費產(chǎn)品。

二是為知識付費的意愿和習(xí)慣逐步形成。對知識需求強烈的群體以中產(chǎn)階級、準(zhǔn)中產(chǎn)階級為主，他們同時擁有較強的支付能力，對能實現(xiàn)自我提升、實用性強的知識具有較強的付費意愿和一定的付費能力，是知識付費的種子用戶。還有伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成長起來的95后和00后這批新生代，為內(nèi)容付費的觀念已形成，是知識付費的潛在用戶。

三是在信息泛濫的互聯(lián)網(wǎng)時代，盡管網(wǎng)上有大量免費信息，但尋找有價值的信息越來越難，成本越來越高，用戶為了快速、準(zhǔn)確獲取有用信息，愿意為此支付一定費用。

這種便捷、高效的新型學(xué)習(xí)方式很好地契合了市場需求，迅速得到用戶認可。知識付費平臺發(fā)展至今僅用了短短兩年左右時間，給廣大用戶帶來了全新的學(xué)習(xí)體驗，但總的來說還處于早期發(fā)展階段，也存在不少問題。

知識含金量不高。作為以內(nèi)容為產(chǎn)品的平臺，高質(zhì)量的內(nèi)容是生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，但知識付費平臺產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊現(xiàn)象突出。有的平臺標(biāo)題和包裝很吸引人，甚至通過名人效應(yīng)吸引用戶，而實際內(nèi)容缺乏深度；有的產(chǎn)品內(nèi)容“前后不一”，免費試聽部分質(zhì)量很高，但收費以后則立馬縮水、偷工減料；有的平臺內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，市場區(qū)分度不高，與消費者預(yù)期相差甚遠，導(dǎo)致平臺的完課率、復(fù)購率低，對用戶缺乏長期吸引力。

權(quán)益保護不到位。知識傳播新載體大量涌現(xiàn)，而知識產(chǎn)權(quán)保護的界限并不十分清晰，監(jiān)管措施也還不到位，使得很多侵權(quán)行為無法界定。一方面，共享知識產(chǎn)品的版權(quán)界定相對模糊，無法杜絕對已經(jīng)售賣的知識的二次傳播和交易，知識產(chǎn)權(quán)不能得到有效保護；另一方面，平臺的內(nèi)容審核機制不完善，尤其是對一些互動性、即時性強的產(chǎn)品，如問答、直播、視頻等，缺乏與之相適應(yīng)的審核技術(shù)，可能導(dǎo)致一些侵權(quán)產(chǎn)品或者粗制濫造的內(nèi)容進入平臺，損害用戶權(quán)益。

盈利模式不明。知識付費彰顯了對知識的尊重，但目前平臺單靠出售知識產(chǎn)品獲得的收入十分有限，而平臺要集聚大量分享群體、制作高質(zhì)量內(nèi)容則需要很高的成本投入，大部分平臺仍需通過大量的廣告彌補支出，真正有效的盈利模式還在探索中。

目前知識付費產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭非常迅猛，市場前景看好，業(yè)內(nèi)預(yù)計到2020年，知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到235億元。面對知識付費如此之大的市場潛力，如何讓知識付費物有所值，以下方面不可忽視：

一是堅持“內(nèi)容為王”，完善學(xué)習(xí)體驗。有調(diào)查顯示，48.9%的受訪用戶期望知識付費平臺提高產(chǎn)品的性價比，41.8%的受訪用戶期望提高內(nèi)容質(zhì)量。可見，“內(nèi)容為王”是知識付費領(lǐng)域的基礎(chǔ)共識。如何爭取做出高質(zhì)量的內(nèi)容應(yīng)該是每一個知識付費從業(yè)者的追求，也是留住用戶的根本。

二是細分市場，實現(xiàn)差異化發(fā)展。未來的知識付費市場一定不是大而全的，平臺的垂直細分化和專業(yè)化特征將更明顯。因此，如何細化深耕內(nèi)容，解決用戶的核心知識需求，是知識付費平臺必須關(guān)注的問題。

三是完善監(jiān)管，維護市場秩序。要進一步完善適應(yīng)知識付費特點的知識產(chǎn)權(quán)保護法律法規(guī)，并提供相應(yīng)的維權(quán)渠道，完善糾紛解決機制。加快形成規(guī)范性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對行業(yè)從業(yè)者進行嚴格監(jiān)管。