對(duì)改善企業(yè)行政管理效率的幾點(diǎn)思考

譚淑云

（廣西宏冠工程咨詢(xún)有限公司，南寧530029）

1 引言

行政管理工作開(kāi)展效率會(huì)受到多種因素的影響，就企業(yè)內(nèi)部來(lái)講，包括管理團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理制度等；就企業(yè)外部來(lái)講，包括日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、不斷完善的市場(chǎng)環(huán)境等。行政管理工作為企業(yè)總體管理制度服務(wù)，其管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)需要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而定，在具體管理辦法選擇上也應(yīng)該綜合考慮到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。從這一點(diǎn)來(lái)看，行政管理效率的提升，能夠在一定程度上強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)行效率。

2 行政管理在一個(gè)企業(yè)中的存在價(jià)值

2.1 有助于提升企業(yè)效益

行政管理工作在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)展，深化到企業(yè)的各個(gè)部分，行政管理工作具有權(quán)威性、及時(shí)性、縱向性等特征。就一個(gè)企業(yè)的遠(yuǎn)期規(guī)劃目標(biāo)來(lái)分析，企業(yè)所有近期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展均應(yīng)該為戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而服務(wù)，而借助于行政管理工作來(lái)制定相關(guān)規(guī)章制度具有其必要性，是確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件[1]。行政管理工作的內(nèi)涵為，對(duì)企業(yè)有限資源實(shí)現(xiàn)最高效的開(kāi)發(fā)與利用，并對(duì)人力資源進(jìn)行合理的配置，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。就企業(yè)的軟實(shí)力來(lái)講，行政管理也可以是一種企業(yè)文化，所能夠達(dá)到的作用為監(jiān)督與鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部所有工作人員的日常行為，促使其能夠積極參與到工作中去，從這一點(diǎn)來(lái)看，行政管理工作的順利開(kāi)展對(duì)提升企業(yè)效益具有重要作用。

2.2 有助于規(guī)范企業(yè)管理

行政管理是企業(yè)參與到社會(huì)化大生產(chǎn)以及市場(chǎng)的客觀(guān)要求，且在企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過(guò)程中起到一定的約束性。具體而言，行政管理能夠輔助企業(yè)管理人員明確管理內(nèi)容以及目標(biāo)，并在如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)中提供參考，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理需要具備計(jì)劃性，這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)行政管理科學(xué)化的必要條件。行政管理在一個(gè)企業(yè)中的作用處于管理決策與執(zhí)行層之間，也就是說(shuō)在管理層與執(zhí)行層之前作為一個(gè)信息傳達(dá)的介質(zhì)存在[2]。行政管理在將決策層的指令傳達(dá)給執(zhí)行層之后，會(huì)對(duì)整個(gè)指令的執(zhí)行過(guò)程給予監(jiān)督，并將此指令的實(shí)現(xiàn)情況回饋給決策層。從這一點(diǎn)來(lái)看，行政管理工作的存在，促使企業(yè)的決策層與執(zhí)行層處于一個(gè)相對(duì)平衡且固定的模式中，而在此固定狀態(tài)中，企業(yè)也將會(huì)實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范性。

3 改善企業(yè)行政管理效率的幾點(diǎn)建議

3.1 健全行政管理制度

任何一項(xiàng)工作的開(kāi)展都需要在標(biāo)準(zhǔn)的制度下進(jìn)行，制度的完善與否將會(huì)直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)開(kāi)展方向的準(zhǔn)確性以及有效性。行政管理工作也同樣如此，相關(guān)制度的建立及不斷完善能夠極大地提升企業(yè)行政管理工作開(kāi)展效率，為此，企業(yè)若想要確保行政管理工作的順利開(kāi)展，必須要制定一個(gè)科學(xué)合理的管理制度，并不斷對(duì)各項(xiàng)制度加以完善[3]。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征來(lái)看，規(guī)章制度與硬性規(guī)定等方式是強(qiáng)化行政管理工作的有效手段，例如，企業(yè)構(gòu)建完善的內(nèi)部執(zhí)行部門(mén)崗位責(zé)任制、工作規(guī)范管理制度，并在制度制定后由行政管理人員監(jiān)督制度的落實(shí)情況，確保其發(fā)揮實(shí)際功效。經(jīng)由各項(xiàng)制度的完善，能夠促使行政管理工作在一個(gè)切實(shí)可行的方向上開(kāi)展，從而發(fā)揮出行政管理工作的最大化價(jià)值。

3.2 設(shè)置科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制

獎(jiǎng)懲制度是對(duì)人進(jìn)行管理的過(guò)程中必備的內(nèi)容，對(duì)工作人員的行為具有約束作用，對(duì)其工作積極性也具有推動(dòng)作用。企業(yè)獎(jiǎng)懲機(jī)制的設(shè)置需要將經(jīng)濟(jì)層面作為入手點(diǎn)，結(jié)合工作人員具體績(jī)效給予相應(yīng)的薪酬，針對(duì)工作人員在日常工作中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰。將經(jīng)濟(jì)效益與工作人員的實(shí)際工作進(jìn)行結(jié)合，是激勵(lì)機(jī)制能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)條件，例如，將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行掛鉤，能夠促使每個(gè)人的價(jià)值發(fā)揮，有助于提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，但此種設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)為員工的個(gè)人利益與獎(jiǎng)懲制度之間具有聯(lián)系，只有如此才能夠促使工作人員更為積極地參與到工作中，直接提升個(gè)人利益，間接提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。另外，精神層面的激勵(lì)機(jī)制也需要協(xié)同經(jīng)濟(jì)層面存在，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合對(duì)優(yōu)秀員工給予口頭上的表?yè)P(yáng)或是以獎(jiǎng)狀等形式給予精神層面的鼓勵(lì)。

3.3 應(yīng)用適合的管理辦法

在企業(yè)內(nèi)部人員管理工作中，為保障企業(yè)工作人員的績(jī)效處在穩(wěn)定上漲的狀態(tài)，企業(yè)需要適當(dāng)對(duì)原有的行政管理工作辦法做出調(diào)整，包括引入績(jī)效考核機(jī)制、目標(biāo)管理等具有現(xiàn)代化特征的管理手段。在以往企業(yè)行政管理中，對(duì)行政指令的執(zhí)行持有較大關(guān)注，但對(duì)如何激發(fā)工作人員的積極性以及創(chuàng)新能力等缺少關(guān)注，導(dǎo)致工作人員普遍在工作中呈現(xiàn)出被動(dòng)狀態(tài)，被動(dòng)地接收上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，并依據(jù)固有的模式開(kāi)展具體工作，缺少創(chuàng)造性，也不利于行政管理工作效率的提升。針對(duì)這一問(wèn)題，可結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，重新進(jìn)行績(jī)效考核機(jī)制的設(shè)置，將工作人員個(gè)人利益、企業(yè)效益進(jìn)行有機(jī)結(jié)合[4]。同時(shí)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)以及管理制度的變動(dòng)下，相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該做出調(diào)整，為此，應(yīng)該不斷完善績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，為工作人員提供盡量開(kāi)放且公平的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，從而達(dá)到提升其工作效率的效果。另外，以高效的運(yùn)營(yíng)管理需求來(lái)分析，應(yīng)該不斷引進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)內(nèi)部管理辦法，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合自身企業(yè)應(yīng)用的管理手段，以此來(lái)提升行政管理效率。

3.4 提升管理人員素質(zhì)

人是一切政策與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的具體執(zhí)行者，就行政管理工作而言，其相應(yīng)的管理人員素質(zhì)對(duì)管理制度的落實(shí)情況以及工作效率等均具有重要影響。從這一點(diǎn)來(lái)看，提升企業(yè)行政管理效率的關(guān)鍵之處應(yīng)該為強(qiáng)化管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。為此，企業(yè)需要關(guān)注對(duì)行政管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提升，首先，在人員聘用中，應(yīng)該對(duì)錄用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適度提升，在基礎(chǔ)上確保行政管理隊(duì)伍基本素質(zhì)。其次，在現(xiàn)有工作人員的培養(yǎng)方面，企業(yè)應(yīng)該定期組織管理人員培訓(xùn)活動(dòng)，由企業(yè)高層管理者或是聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的行政管理專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)議的組織，對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代行政管理辦法的講解，促使其能夠不斷接觸到最新的行政管理手段，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作開(kāi)展中。其次，對(duì)現(xiàn)有工作人員制定合理的考核制度，結(jié)合崗位實(shí)際需求進(jìn)行考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，考核結(jié)果與工作人員的晉升以及薪資標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行掛鉤，促使其能夠不斷進(jìn)行自我提升。

4 結(jié)論

從文中對(duì)行政管理工作存在價(jià)值的分析中能夠看出，行政管理工作質(zhì)量與效率對(duì)于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效益、運(yùn)行效率、企業(yè)內(nèi)部資源利用率等均具有著重要影響，為此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間，應(yīng)該將行政管理納入重點(diǎn)管理項(xiàng)目中去。在行政管理效率提升辦法的分析中能夠看出，各項(xiàng)制度的建設(shè)與不斷完善是提升行政管理效率的基礎(chǔ)條件，而強(qiáng)化管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)、利用現(xiàn)代化管理手段屬于提升行政管理效率的有效措施。