推進服務(wù)窗口行風(fēng)建設(shè)

醫(yī)保部門要增強政治敏銳性，主動對標(biāo)中央要求，深化“放管服”改革,通過打造“設(shè)施齊全、服務(wù)多樣，制度健全、流程清晰、態(tài)度溫馨”的窗口服務(wù)環(huán)境,優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

一要重學(xué)習(xí)，強化宗旨意識。要通過形式多樣的活動，把思想教育貫穿于行風(fēng)建設(shè)始終。深入開展法制教育、警示教育和先進典型教育等系列教育活動，引導(dǎo)干部職工全面改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、改進工作作風(fēng)，做到“外塑形象、內(nèi)強素質(zhì)”，以服務(wù)改善取信于民。

二要抓關(guān)鍵，強化制度執(zhí)行。要堅持問題導(dǎo)向,逐步建立和完善各項行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，努力形成用制度管人、管事、管權(quán)的機制，形成有布置、有檢查、有反饋、有落實的行風(fēng)建設(shè)工作運行機制，使管理更加規(guī)范，運轉(zhuǎn)更加有序。

三要建平臺,強化便民利民?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化科技手段是提升醫(yī)保窗口服務(wù)的重要引擎。醫(yī)保部門應(yīng)聚焦參保人員業(yè)務(wù)辦理需求，不斷完善信息化平臺建設(shè)，積極推行網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦。本著刪繁就簡的原則,對業(yè)務(wù)操作規(guī)程、工作流程以及證明材料進行歸集和清理，優(yōu)化再造流程，減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，及時疏導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中的“堵點”和“痛點”，讓信息系統(tǒng)多跑路，群眾少跑路，使參保群眾享受更加透明、高效、便捷的服務(wù)。

四要壓責(zé)任，強化多層監(jiān)督。要堅持行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，將行風(fēng)建設(shè)任務(wù)納入目標(biāo)管理，層層分解、落實到人，簽定行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，實施考核評比。要把督促檢查貫穿行風(fēng)建設(shè)的全過程，實行專項檢查和日常檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，加強服務(wù)窗口、重點崗位、重點人員的監(jiān)管。對發(fā)現(xiàn)的行風(fēng)問題,要嚴(yán)格落實問責(zé)制度。