動(dòng)物園公眾認(rèn)知差異及其現(xiàn)階段多媒介對(duì)策研究

王詩(shī)瑩

在動(dòng)物園功能變化的大背景下，園方與觀眾之間產(chǎn)生了認(rèn)知的差異，并導(dǎo)致管理與參觀行為的沖突。對(duì)此，本文以歐洲和西非的一些動(dòng)物園為案例，從歐洲動(dòng)物園發(fā)展史、動(dòng)物園與參觀者之間的沖突現(xiàn)狀與緣由等方面加以分析，并關(guān)注到通過(guò)多種媒介的傳播方式在解決上述矛盾沖突中的作用和發(fā)展趨勢(shì)。

一、歷史上歐洲動(dòng)物園的發(fā)展趨勢(shì)與其現(xiàn)代職能的形成

在歐洲，動(dòng)物園以及以動(dòng)物研究收藏為主的博物館的現(xiàn)代收藏品，藏品的來(lái)源歷史可以追溯到古典歐洲時(shí)期的皇家私人收藏(奧地利、法國(guó)、英格蘭、西班牙等)以及馬戲團(tuán)馴獸為代表的動(dòng)物藏品。

現(xiàn)在可知，最早的符合現(xiàn)代動(dòng)物園概念和意義的三所最古老的歐洲動(dòng)物園分別是：維也納動(dòng)物園(1752)，馬德里動(dòng)物園(1772)和巴黎動(dòng)物園(1793)。[1]

所謂的現(xiàn)代動(dòng)物園，往往位于戶外的花園或公園中，核心功能是實(shí)現(xiàn)其公共服務(wù)和教育價(jià)值?，F(xiàn)代動(dòng)物園產(chǎn)生的契機(jī)與社會(huì)變革是密不可分的，例如在1793年法國(guó)大革命契機(jī)下，皇家馴養(yǎng)的動(dòng)物(主要為路易十六在凡爾賽的個(gè)人收藏)和馴獸人的動(dòng)物被集中豢養(yǎng)于今法國(guó)國(guó)家自然歷史博物館的植物園中并向公眾開放。這種國(guó)家主導(dǎo)的行為，促進(jìn)了動(dòng)物園以及自然歷史博物館的出現(xiàn)和藏品性質(zhì)用途的徹底轉(zhuǎn)變。

法國(guó)國(guó)家自然歷史博物館至今還在其主要博物館區(qū)“植物園”(包括動(dòng)物進(jìn)化館、解剖館、地質(zhì)館等)中保留了其最早動(dòng)物園形式，并且在巴黎市郊還擁有一個(gè)集動(dòng)物展覽、保護(hù)和研究為一體的巴黎動(dòng)物園。

隨著博物館學(xué)的發(fā)展，動(dòng)物園既擁有與自然科學(xué)博物館相同的收藏、研究以及教育的特性，同時(shí)更是對(duì)自然科學(xué)博物館上述功能的必要補(bǔ)充和協(xié)助。

例如，動(dòng)物園大量的動(dòng)物為動(dòng)物行為學(xué)研究提供了更加可靠的資料，一些有嚴(yán)重生存威脅的動(dòng)物可以在動(dòng)物園得到良好的保護(hù)與繁殖條件。除此以外，動(dòng)物園表現(xiàn)形式的直觀性和生動(dòng)性，更是在一定程度上細(xì)分并且更好滿足了不同受教育程度和年齡的參觀群體的需求。例如，用切實(shí)的多樣性的動(dòng)物觀察讓小朋友更好地理解自然科學(xué)，并且直觀感受了生物多樣性。

另外，動(dòng)物園在博物館學(xué)研究的支持下，其管理經(jīng)營(yíng)甚至展示形式都較動(dòng)物園出現(xiàn)伊始有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高。比如現(xiàn)在越來(lái)越多的對(duì)動(dòng)物園博物館學(xué)的研究也延伸到了動(dòng)物園管理經(jīng)營(yíng)的研究之中。近年來(lái)動(dòng)物園研究的重點(diǎn)是：動(dòng)物園參觀者來(lái)源與體驗(yàn)研究，動(dòng)物園形式功能的改進(jìn)，動(dòng)物標(biāo)本等藏品和生存動(dòng)物的平衡與“文物化”，人與動(dòng)物交互的形式領(lǐng)域的擴(kuò)大化。這一系列的動(dòng)物研究都與科技的運(yùn)用現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展有密不可分的關(guān)系。其中涉及多學(xué)科的博物館學(xué)交叉研究(比如人類學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué))，促使動(dòng)物園功能與性質(zhì)的改進(jìn)。

但在現(xiàn)代動(dòng)物園的管理經(jīng)營(yíng)中，依然存在著許多急迫的或新或舊的問(wèn)題與沖突：參觀者行為、認(rèn)知、體驗(yàn)與動(dòng)物園職能和實(shí)際管理經(jīng)營(yíng)上的矛盾。而且這些矛盾在歐洲動(dòng)物園的發(fā)展歷史中也曾經(jīng)普遍存在。

根據(jù)歐洲動(dòng)物園建立的初衷與歷史，動(dòng)物園不僅是有公共服務(wù)功能的機(jī)構(gòu)，它還應(yīng)該對(duì)它的藏品(即生活在其中的動(dòng)物)負(fù)責(zé)，對(duì)它們進(jìn)行良好有益的保護(hù)。但是動(dòng)物園參觀者與動(dòng)物園動(dòng)物之間的矛盾與沖突卻日益尖銳。大致可分為嚴(yán)重的沖突(動(dòng)物園參觀者行為與動(dòng)物園管理經(jīng)營(yíng)的沖突)和隱形的危機(jī)(動(dòng)物園參觀者體驗(yàn)與動(dòng)物園科學(xué)教育信息表達(dá)上的矛盾)。

二、歐洲歷史上動(dòng)物園的參觀者行為與動(dòng)物園管理經(jīng)營(yíng)的沖突

動(dòng)物園參觀者行為與動(dòng)物園管理經(jīng)營(yíng)存在矛盾。某些參觀者對(duì)動(dòng)物往往會(huì)做出個(gè)人情緒表達(dá)，從而影響了動(dòng)物園保護(hù)動(dòng)物的職能。其中最常見的是：暴力驚嚇動(dòng)物來(lái)達(dá)到自己瞬時(shí)觀察到動(dòng)物某些行為特性的需求。盡管在19世紀(jì)初，不斷出臺(tái)的動(dòng)物保護(hù)法律與動(dòng)物園設(shè)計(jì)上的改革就旨在解決這項(xiàng)沖突，但效果并不明顯。

以歐洲動(dòng)物園為例，1891年，安特衛(wèi)普動(dòng)物園開始了關(guān)于游客對(duì)動(dòng)物施暴行為的處罰，但并沒(méi)有很好地遏制這些暴力行為。1891年的10個(gè)月時(shí)間里，仍然有16位游客以身試法。當(dāng)然當(dāng)時(shí)出現(xiàn)這樣的惡劣現(xiàn)象，與動(dòng)物園設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題與限制有關(guān)，例如熊坑這樣的動(dòng)物展示設(shè)計(jì)，使得動(dòng)物的一舉一動(dòng)都暴露在參觀者眼前。

第二次世界大戰(zhàn)期間，出于改善動(dòng)物園衛(wèi)生環(huán)境和更好地確保參觀者與動(dòng)物健康的角度考慮，動(dòng)物園開始試圖用玻璃隔開參觀者與動(dòng)物。

與此同時(shí)，動(dòng)物園逐漸改變了其動(dòng)物藏品的來(lái)源，從捕獲動(dòng)物逐漸變?yōu)閯?dòng)物園內(nèi)部飼養(yǎng)繁殖。在動(dòng)物園建筑設(shè)計(jì)上，逐漸拉開動(dòng)物和參觀者的物理距離，希望最大程度地保護(hù)動(dòng)物生活的自然性。

因?yàn)閰⒂^者對(duì)動(dòng)物近距離觀察接觸的直觀需求是如此根深蒂固，所以這種理論上最科學(xué)的動(dòng)物園結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)仍然鮮見。動(dòng)物園結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和建筑上的改變是緩慢和低效的，動(dòng)物園中不文明的暴力參觀行為，如拍玻璃、對(duì)動(dòng)物吼叫等行為仍然存在。

這種低效的改變，卻對(duì)動(dòng)物園的動(dòng)物產(chǎn)生了災(zāi)難性的打擊。維萊特博士在2007年的統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，盡管隨著動(dòng)物行為學(xué)研究的深入和應(yīng)用，動(dòng)物園不斷改善動(dòng)物的生存壞境、豐富植被并且盡可能模擬其野生環(huán)境，40%的動(dòng)物園動(dòng)物卻仍然會(huì)變得行為呆板，失去了野性與活力。[2]這樣的變化，使得動(dòng)物園的研究和保護(hù)職能受到了極其嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

動(dòng)物園結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)與公眾偏好的參觀體驗(yàn)方式的差異，似乎是在歐洲動(dòng)物園發(fā)展歷史上最顯而易見的沖突。動(dòng)物園物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的初衷是為了更好地保護(hù)動(dòng)物園的動(dòng)物與參觀者，然而許多參觀者仍然認(rèn)為動(dòng)物園是一個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)所，物理隔離影響了他們的參觀感受，因此進(jìn)行了反抗。

綜上可知，雖然如今動(dòng)物學(xué)研究已經(jīng)更加完善，但是動(dòng)物園動(dòng)物仍然面臨生理與心理上的威脅。這種認(rèn)知上的差異，從諸多歷史記錄看來(lái)，似乎是無(wú)法通過(guò)物理設(shè)計(jì)的優(yōu)化根除的。

三、動(dòng)物園參觀者體驗(yàn)與動(dòng)物園科學(xué)教育信息表達(dá)上的矛盾，以及多媒介運(yùn)用的現(xiàn)狀與問(wèn)題

動(dòng)物園參觀者體驗(yàn)與動(dòng)物園科學(xué)教育信息傳達(dá)存在矛盾，這一隱形矛盾雖然不如第一種矛盾通過(guò)社會(huì)新聞的渲染讓公眾覺(jué)得亟待解決，但實(shí)際上這種矛盾更為復(fù)雜多面并且隱秘，可細(xì)分為三點(diǎn)。

第一點(diǎn)，動(dòng)物園參觀者認(rèn)知與動(dòng)物園管理經(jīng)營(yíng)的矛盾。大量的博物館學(xué)研究發(fā)現(xiàn)：參觀者對(duì)動(dòng)物認(rèn)知的“擬人化”成為了現(xiàn)代動(dòng)物園管理經(jīng)營(yíng)中亟需面對(duì)的另一挑戰(zhàn)。這種公眾“擬人化”的傾向頗有喧賓奪主之嫌，從而影響了動(dòng)物園預(yù)期的科學(xué)信息傳達(dá)的目標(biāo)。

研究表明，人類對(duì)動(dòng)物的心理認(rèn)知和擬人化的需要，使得參觀者是按照自己的意愿理解動(dòng)物的行為。關(guān)于擬人化和參觀者動(dòng)物行為理解心理，研究員塞爾維女士及其團(tuán)隊(duì)從2002年1月開始，在巴黎的國(guó)家自然歷史博物館的植物園中的動(dòng)物園內(nèi)獲得了3290條關(guān)于參觀者參觀動(dòng)物園中被豢養(yǎng)動(dòng)物的過(guò)程和與動(dòng)物交互的記錄。

她發(fā)現(xiàn)參觀者內(nèi)心對(duì)于不確定參觀路線的選擇源于他們內(nèi)心的傾向意圖，他們會(huì)選擇認(rèn)為擁有更親密互動(dòng)關(guān)系的動(dòng)物，例如猩猩。他們會(huì)發(fā)自本能用人類的行為邏輯去解釋動(dòng)物的行為，認(rèn)為他們是“擬人化”的，并且感到一種“窺視”的樂(lè)趣。[3]除此以外，大部分參觀者對(duì)于展覽動(dòng)物的認(rèn)識(shí)，還是局限于稀奇和新鮮，會(huì)對(duì)于“明星動(dòng)物”表現(xiàn)出極大的熱情，從而本末倒置，忽視了動(dòng)物園的教育職能。

第二點(diǎn)，除了實(shí)際觀察動(dòng)物行為來(lái)實(shí)現(xiàn)其公眾服務(wù)教育職能外，許多動(dòng)物園或自然歷史博物館出于滿足參觀者深入學(xué)習(xí)動(dòng)物科學(xué)知識(shí)的需求，或?yàn)榱藥椭鷥和庇^地對(duì)動(dòng)物和大自然的關(guān)系有更通俗的認(rèn)知，都利用圖文資料與數(shù)字技術(shù)輔助展示等媒介作為解決公眾服務(wù)教育職能的多媒介對(duì)策，并且隨著科技的進(jìn)步，一直試圖通過(guò)提高輔助展示裝置的互動(dòng)性和內(nèi)容的精美程度來(lái)達(dá)成對(duì)公眾服務(wù)和教育的目標(biāo)。雖然這種變化似乎起到了一定功效，但是其效果卻不理想。

研究者雅馬哈士先生和他的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于觀眾參觀此類展覽后的理解程度和收獲，做過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果顯示大約只有40%的家庭型觀眾，能通過(guò)圖文展覽理解該動(dòng)物的生活習(xí)性等知識(shí)，并且將其運(yùn)用于之后的動(dòng)物園實(shí)地參觀中。[4]

盡管能夠?qū)D文展覽進(jìn)行有效理解的參觀者人數(shù)低于一半，但是這確實(shí)是能夠在未來(lái)發(fā)揮好動(dòng)物園教育場(chǎng)所功效的有效方式。筆者認(rèn)為未來(lái)對(duì)于輔助展示裝置的改進(jìn)與更新不應(yīng)該唯科技是從，而應(yīng)該依據(jù)兒童心理學(xué)等交叉學(xué)科，向不同年齡段和不同參觀需求的觀眾提供組合式的更個(gè)性化的內(nèi)容。

第三點(diǎn)，過(guò)去的博物館學(xué)研究學(xué)者并沒(méi)有將網(wǎng)絡(luò)評(píng)論與觀點(diǎn)納入研究，但是近期越來(lái)越多的法國(guó)學(xué)者發(fā)現(xiàn)了它們作為人類學(xué)資料的重要性，并且可以為傳統(tǒng)參觀者認(rèn)知與動(dòng)物園管理經(jīng)營(yíng)矛盾作出新的補(bǔ)充。

例如薄多慈在2011年發(fā)表的論文《從籠子到博客，西非動(dòng)物園的旅游者和歸國(guó)者研究》中，首次以使用英語(yǔ)和法語(yǔ)的旅游博客為重點(diǎn)，分析了參觀者認(rèn)知和人類學(xué)上的動(dòng)物園與參觀者沖突，并且為后續(xù)此類型材料的研究提出了可能干擾研究的因素和困難(文化偏見以及歷史原因等)。[5]

一般人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代中，多媒介的推廣和運(yùn)用將會(huì)給動(dòng)物園帶來(lái)助力。然而事實(shí)上多媒介除了是助力之外，對(duì)動(dòng)物園運(yùn)營(yíng)更是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

以博多慈的文章為例，他提到了文化偏見和社會(huì)因素，導(dǎo)致大部分觀眾對(duì)于西非動(dòng)物園的參觀充滿了偏見與悲天憫人情懷，甚至對(duì)西非動(dòng)物園的存在都產(chǎn)生了質(zhì)疑。[5]

例如有感于非洲動(dòng)物園與法國(guó)萬(wàn)森動(dòng)物園對(duì)比，歌手貝納巴在2003年寫了歌曲《萬(wàn)森的動(dòng)物園》，其中有一句很有名的歌詞：“是否這些非洲當(dāng)?shù)睾⒆訒?huì)只是為了去看這些不同于非洲的遠(yuǎn)方的野獸——貓、鴿子、現(xiàn)代機(jī)器怪獸或者狗，而去自己家鄉(xiāng)的動(dòng)物園呢？”這句歌詞很好地表現(xiàn)了大部分歐美青年在所謂人道主義情懷下，對(duì)非洲動(dòng)物園存在的批判態(tài)度和偏見。

更具體地來(lái)說(shuō)，他們的不滿源于個(gè)人印象中的非洲社會(huì)和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀。例如有游客在他的旅游博客中寫道：“這真是十分的悲傷，歷史相似性和經(jīng)歷同樣苦難的人卻使這些事情更加復(fù)雜。在一些人在動(dòng)物園飼養(yǎng)喂食動(dòng)物的同時(shí)……千里之外的另一些人卻難以覓食果腹，這真是太令人悲痛了?！盵5]實(shí)際上，西非動(dòng)物園大多位于城市的中心，承載著當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)經(jīng)濟(jì)的希望。動(dòng)物園的建立不是對(duì)于他人人權(quán)的踐踏，而是更多人生活的保障。

眾所周知，東非的地理環(huán)境和自然條件，使得游客有機(jī)會(huì)以巡獵的方式參與動(dòng)物觀察。但西非的政治社會(huì)以及自然條件，并不能達(dá)到巡獵的要求。而且其動(dòng)物園地理位置大多位于城市中心，因此許多歐美參觀者將心理預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的沖突及失落，帶著文化偏見(部分參觀者甚至運(yùn)用歧視性詞語(yǔ))在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上夸大事實(shí)，給動(dòng)物園的管理經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的社會(huì)壓力。[5]一些夸張過(guò)激言論在網(wǎng)絡(luò)上的傳播極大地影響了動(dòng)物園的聲譽(yù)和打擊了動(dòng)物園的潛在參觀者，甚至反映了動(dòng)物園實(shí)際運(yùn)營(yíng)中潛在的員工與參觀者的矛盾。

四、 動(dòng)物園輔助展示裝置與網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)設(shè)想與結(jié)論

在本文撰寫過(guò)程中，筆者對(duì)法國(guó)國(guó)家自然歷史博物館的博物館學(xué)系的21位學(xué)生對(duì)動(dòng)物園認(rèn)知的反饋進(jìn)行了記錄。出現(xiàn)最頻繁的前四位關(guān)鍵詞分別是：博物館，教育，多樣性和文化。

可見從博物館學(xué)角度來(lái)說(shuō)，我們最看重的依然是生物多樣性與自然歷史的教育意義和博物館功效。因此提供有效的知識(shí)傳遞載體(如圖片故事展覽)，可以減少年齡、教育程度和文化差異的影響。盡可能地讓參觀者有效獲得知識(shí)，從而在后續(xù)參觀中減少“擬人化”青睞，以一個(gè)更加科學(xué)、有益的視角去參觀動(dòng)物園、了解動(dòng)物。

以輔助展示裝置為代表的多媒介的確是科技發(fā)展帶給我們的良機(jī)，合理運(yùn)用的確是改善動(dòng)物園運(yùn)營(yíng)和參觀者沖突的有效方式，尤其在認(rèn)知領(lǐng)域。

但是在輔助展示裝置與網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用中，我們應(yīng)該明確其作用和目標(biāo)群體，進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。如今，科技發(fā)展的速度日新月異，但在更新輔助展示裝置的過(guò)程中，策展人應(yīng)該明確目標(biāo)，以參觀者的理解效率與知識(shí)轉(zhuǎn)換率作為首要目標(biāo)。所以內(nèi)容的個(gè)性化與階梯化應(yīng)成為各動(dòng)物園今后改造的重點(diǎn)。

對(duì)于不同參觀需求的觀眾，他們的需求可以量化為參觀時(shí)長(zhǎng)和深度，為了最大效率地使用好輔助展示裝置和圖文展板，可適當(dāng)為參觀者提供組合式的個(gè)人參觀導(dǎo)覽。比如某一區(qū)域的圖文展板與某幾項(xiàng)輔助展示裝置，可以有針對(duì)性地滿足特定參觀者對(duì)知識(shí)的需求。

除此以外，動(dòng)物園在遠(yuǎn)距離宣傳上，例如利用互聯(lián)網(wǎng)等媒介時(shí)，除了宣傳明星動(dòng)物、展示他們的有趣、直播他們的生活、來(lái)吸引潛在參觀者的參觀欲望外。關(guān)于動(dòng)物園本身的歷史故事設(shè)計(jì)理念也可以作為不錯(cuò)的宣傳內(nèi)容，可以減少文化差異對(duì)于動(dòng)物園參觀的誤解。而且在宣傳和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論引導(dǎo)方面，應(yīng)該重視科學(xué)性以減少社會(huì)差異帶來(lái)的偏頗影響。具體而言，舉辦特定主題的網(wǎng)絡(luò)攝影比賽、征文比賽等多形式的比賽更加有益于短時(shí)期內(nèi)給動(dòng)物園和博物館傳播正面積極的影響和評(píng)論。

未來(lái)理想化的動(dòng)物園，在筆者看來(lái)應(yīng)該是一個(gè)融教育、娛樂(lè)、收藏保護(hù)為一體的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。其中豢養(yǎng)的動(dòng)物和參觀者應(yīng)該是獨(dú)立且和平共處的關(guān)系。盡管現(xiàn)在，因?yàn)橐恍┥鐣?huì)政治原因，一些動(dòng)物園仍然在當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)中承擔(dān)重要角色。但是至少在運(yùn)營(yíng)中，我們不應(yīng)僅將動(dòng)物園中的動(dòng)物作為吸人眼球的明星，也應(yīng)該讓他們成為自然界的代表和知識(shí)的載體。