基于TRIZ理論與大數(shù)據(jù)的企業(yè)質(zhì)量管理研究

石沂哲++李元

摘 要：質(zhì)量管理是企業(yè)提高自身競爭力的主要因素，但是隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求?；诖?，本文先是介紹了TRIZ理論、大數(shù)據(jù)以及兩者之間的關(guān)系，然后闡述了基于TRIZ理論與大數(shù)據(jù)的企業(yè)質(zhì)量管理方法，企業(yè)需要提高員工對于TRIZ理論認(rèn)識，開展層次化的質(zhì)量管理，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理共治平臺，以此來幫助企業(yè)更好地進(jìn)行質(zhì)量管理。

關(guān)鍵詞：TRIZ理論 大數(shù)據(jù) 共治平臺

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）11（a）-0163-02

TRIZ理論受到了福特汽車、西門子以及索尼等多個知名企業(yè)的廣泛應(yīng)用，TRIZ理論的實際應(yīng)用中顯示：TRIZ理論可以進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化，保障企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。在企業(yè)中，大數(shù)據(jù)也受到了廣泛的應(yīng)用，TRIZ理論可以促進(jìn)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，而大數(shù)據(jù)可以讓TRIZ理論得到更好的應(yīng)用，從而提高企業(yè)的質(zhì)量管理效果。因此，對于基于TRIZ理論與大數(shù)據(jù)的企業(yè)質(zhì)量管理研究是很有必要的。

1 TRIZ理論與大數(shù)據(jù)概述

1.1 TRIZ理論概述

TRIZ理論是由前蘇聯(lián)的教育家阿奇舒勒以及他的研究團(tuán)隊，通過大量的發(fā)明專利中提取出來的一種理論。TRIZ理論打破了傳統(tǒng)的思維模式，使用收斂性的創(chuàng)新思維，以此來解決工程中存在的問題。TRIZ理論的中心思想主要有以下幾個方面：第一，如果出現(xiàn)了類似的問題，可以使用相同的原理解決，換一種說法就是，出現(xiàn)的問題和解決方法在不同的學(xué)科或者行業(yè)領(lǐng)域有可能重復(fù)出現(xiàn)；第二，技術(shù)產(chǎn)品或者技術(shù)系統(tǒng)的發(fā)展會遵守客觀的進(jìn)化法則以及進(jìn)化規(guī)律，發(fā)展的過程中會出現(xiàn)多種技術(shù)矛盾，這些技術(shù)矛盾的解決過程就是發(fā)展的動力；第三，系統(tǒng)發(fā)展的最佳狀態(tài)就是在盡量滿足多種功能目標(biāo)的基礎(chǔ)上，使用最少的資源。

1.2 大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)指是在可以承受的時間范圍內(nèi)，使用常規(guī)的軟件工具不可以捕捉、處理以及管理的數(shù)據(jù)集合，大數(shù)據(jù)主要具有大量、高速性以及多樣性的特點，大數(shù)據(jù)代表著人類通過數(shù)字認(rèn)識世界并改變世界時代的到來。對于制造企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)有非常大的發(fā)展空間，因為大數(shù)據(jù)可以有效改進(jìn)生產(chǎn)者的思想和現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)，從而解放生產(chǎn)力。另外，大數(shù)據(jù)還會促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)革新，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品，或者研發(fā)出質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為企業(yè)的質(zhì)量管理提供便利。

1.3 TRIZ理論與大數(shù)據(jù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們走進(jìn)了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)的管理理念和管理模式造成了巨大的改變，同時，大數(shù)據(jù)也使TRIZ理論獲得了進(jìn)一步的發(fā)展，大數(shù)據(jù)很有可能突破TRIZ理論的使用瓶頸，TRIZ理論則會促進(jìn)大數(shù)據(jù)的發(fā)展。首先，大數(shù)據(jù)可以通過大數(shù)據(jù)工具以及大數(shù)據(jù)方法挖掘、收集、整理以及提煉企業(yè)的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)，拓展TRIZ理論內(nèi)涵，特別是將其他專業(yè)或者學(xué)科的原理融入到TRIZ理論；然后，TRIZ理論可以為企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理提供強(qiáng)大的理論支撐，從而幫助企業(yè)找出解決質(zhì)量問題的方案[1]。

2 基于TRIZ理論與大數(shù)據(jù)的企業(yè)質(zhì)量管理

2.1 基于TRIZ理論的企業(yè)質(zhì)量管理

第一，提高企業(yè)員工對TRIZ理論的認(rèn)識，TRIZ理論可以有效提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力，創(chuàng)新恰恰是企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品的主要因素。企業(yè)要想提高產(chǎn)品的質(zhì)量，做好質(zhì)量管理，就要提高員工的創(chuàng)新能力。所以，企業(yè)需要提高員工對于TRIZ理論的認(rèn)識，具體可以從以下兩方面入手：首先，企業(yè)可以邀請TRIZ理論的專家開展講座，讓員工對TRIZ理論有基本的認(rèn)識；然后，企業(yè)可以對員工進(jìn)行TRIZ理論的培訓(xùn)，同時建立一定的獎懲機(jī)制，以此來提高員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，確保企業(yè)員工充分認(rèn)識TRIZ理論。

第二，TRIZ理論可以創(chuàng)新企業(yè)的質(zhì)量管理，TRIZ理論和以往的管理理論之間存在著很大的差異，因為TRIZ理論既可以幫助經(jīng)驗比較豐富的管理者，還可以幫助經(jīng)驗不足的管理者找到有效的質(zhì)量管理方法。因此，企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的時候，可以使用TRIZ理論中所有的工具以及技巧，以此來解決質(zhì)量管理中存在的問題。比如，我國某公司生產(chǎn)的顯示器器件出現(xiàn)了破碎以及異物不良的質(zhì)量問題，該公司將深入了解六西格瑪以及TRIZ理論的員工組成了特別小組，該小組應(yīng)用TRIZ理論有效解決了產(chǎn)品中存在的質(zhì)量問題。

第三，基于TRIZ理論的層次化質(zhì)量管理，企業(yè)的質(zhì)量管理包括的內(nèi)容比較復(fù)雜，而且每一項內(nèi)容之間會相互影響，因此，企業(yè)在使用TRIZ理論進(jìn)行質(zhì)量管理時，需要構(gòu)建層次化的管理模式。比如，企業(yè)可以在質(zhì)量管理中建立TRIZ理論的沖突矩陣，將質(zhì)量管理過程中遇到的所有沖突點進(jìn)行歸類，將歸類之后的沖突點套入到TRIZ理論的沖突矩陣中，這樣就可以簡化質(zhì)量管理中存在的問題，方便企業(yè)的工作人員一步步解決質(zhì)量管理中的問題。

2.2 基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)質(zhì)量管理

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，我國企業(yè)需要創(chuàng)新管理模式，這樣才能在新一輪的產(chǎn)業(yè)革命中體現(xiàn)自身的競爭力，搶占領(lǐng)先位置，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)的質(zhì)量管理，可以有效提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)可以通過構(gòu)建質(zhì)量管理共治平臺來實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，具體可以從以下幾方面入手。

第一，改變思維方式，創(chuàng)建共治平臺。傳統(tǒng)企業(yè)的質(zhì)量管理思維方式就是根據(jù)國家的相關(guān)質(zhì)量管理體系，在企業(yè)內(nèi)要求所有員工共同進(jìn)行質(zhì)量建設(shè)。但是，隨著新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的思維方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求。企業(yè)、質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)以及消費者都是企業(yè)質(zhì)量管理的參與者，因此，企業(yè)需要創(chuàng)建共治平臺。企業(yè)可以使用內(nèi)部的大數(shù)據(jù)平臺和質(zhì)檢部門的平臺完成數(shù)據(jù)對接，真正實現(xiàn)政府、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)以及企業(yè)之間的數(shù)據(jù)共享，以此來幫助消費者更好地進(jìn)行商品的選購。比如，去年六月，阿里巴巴就和我國質(zhì)檢總局進(jìn)行了平臺的數(shù)據(jù)對接，為其他企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗。

第二，挖掘大數(shù)據(jù)的價值，提升企業(yè)的競爭力。大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢不僅是大數(shù)據(jù)掌握著大量的數(shù)據(jù)信息，大數(shù)據(jù)還可以對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，這就是質(zhì)量管理共治平臺的核心所在，該平臺不僅能為企業(yè)、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)以及消費者提供所需的數(shù)據(jù)信息，還可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，指出企業(yè)產(chǎn)品中存在的質(zhì)量問題，讓企業(yè)可以有針對性地解決問題，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

第三，大數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量管理的途徑：首先企業(yè)的質(zhì)量管理平臺需要先進(jìn)技術(shù)的支持，可以將目標(biāo)客戶的分析和企業(yè)質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析等方面的內(nèi)容構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，以此來為平臺提供技術(shù)支持；然后，企業(yè)的質(zhì)量管理平臺需要政府的支持，企業(yè)在構(gòu)建質(zhì)量管理平臺的時候，需要大量的資金，政府相關(guān)部門可以幫助企業(yè)獲取更多的資金[2]。

3 結(jié)語

綜上所述，TRIZ理論與大數(shù)據(jù)都可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行質(zhì)量管理。分析可得，通過對基于TRIZ理論與大數(shù)據(jù)的企業(yè)質(zhì)量管理研究可知，企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理時，要科學(xué)合理地應(yīng)用TRIZ理論與大數(shù)據(jù)，構(gòu)建共治平臺，提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。希望本文可以為相關(guān)人員進(jìn)行基于TRIZ理論與大數(shù)據(jù)的企業(yè)質(zhì)量管理研究提供參考。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱海洋.基于TRIZ理論解決企業(yè)生產(chǎn)管理問題的研究與實踐[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2016（23）：154-156.

[2] 倪衡，姜敬德，徐倩.上海檢驗檢疫局機(jī)電產(chǎn)品檢測技術(shù)中心.運用大數(shù)據(jù)推動小微企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新[N].中國質(zhì)量報，2016-12-16003.endprint