錦州四海旅行社旅游管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

劉帥

摘要：在新時(shí)代的浪潮下，作為第三產(chǎn)業(yè)重要組成部分的旅游業(yè)迎來了發(fā)展的機(jī)遇。但在高速發(fā)展的同時(shí)，由于旅游客戶的激增，龐大的數(shù)據(jù)量也為旅行社管理帶來了一系列問題，因此，旅行社進(jìn)行系統(tǒng)化、信息化的管理迫在眉睫。錦州四海旅行社作為錦州的重點(diǎn)旅行社之一，也需要進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的改革。為解決大數(shù)據(jù)帶來的管理的低效性、無系統(tǒng)性，以及管理制度的單一化，在業(yè)務(wù)效率及工作質(zhì)量的局限性和準(zhǔn)確性等問題，并兼顧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)的性能，該文從旅行社管理的角度出發(fā)，通過資料查閱與研究分析，采用B/S結(jié)構(gòu)、JSP技術(shù)、J2EE平臺(tái)、Oracle數(shù)據(jù)庫等信息技術(shù)，對(duì)管理信息系統(tǒng)的功能進(jìn)行了模塊化分析，初步設(shè)計(jì)了錦州四海旅行社的管理信息系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：旅行社；管理信息系統(tǒng)；信息技術(shù)

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）02-0043-03

1 緒論

1.1 研究背景

作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生力量，旅游業(yè)正處于發(fā)展的黃金時(shí)期。由于市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，游客需求的不斷提高，將管理信息系統(tǒng)合理運(yùn)用到旅游產(chǎn)業(yè)中已經(jīng)成為了各大旅行社發(fā)展的趨勢和要求。一方面，信息技術(shù)可對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行高效管理，這對(duì)旅游規(guī)劃、相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、旅游產(chǎn)業(yè)的布局以及整體運(yùn)行體系的優(yōu)化均具有重要意義；另一方面，旅行社管理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也可以提升用戶體驗(yàn)，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)員工工作管理的整體性與一致性，也可在更大程度上滿足游客的需求。錦州四海旅行社自成立來呈持續(xù)發(fā)展趨勢，但產(chǎn)業(yè)的信息化明顯不足。因此，錦州四海旅行社需要一個(gè)有效的管理信息系統(tǒng)來加強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢。

1.2 研究意義

錦州具有得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢，不僅是連接?xùn)|北、華北的交通樞紐，同時(shí)憑借著美麗的自然奇觀以及人文歷史古跡，也具有豐富的旅游資源。年均游客量持續(xù)增長，旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)錦州市的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)也不可小覷。在錦州市自然資源的基礎(chǔ)上，通過引入旅行社管理信息系統(tǒng)，一方面可提高旅行社的業(yè)務(wù)效率，更好地做到信息資源共享與一體化監(jiān)管，同時(shí)也能滿足客戶更高的需求，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的陸游環(huán)境，從而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，并最終實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。另一方面，高效的信息管理水平也可進(jìn)一步帶動(dòng)錦州旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為錦州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

2 相關(guān)技術(shù)介紹

2.1 B/S結(jié)構(gòu)

信息系統(tǒng)應(yīng)選擇易操作、易維護(hù)、方便升級(jí)的技術(shù)架構(gòu)。因此，該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)選擇了B/S（Browser/Server）結(jié)構(gòu)，在該結(jié)構(gòu)下，用戶可以直接通過瀏覽器進(jìn)入該系統(tǒng)，而非安裝相應(yīng)的客戶端。該結(jié)構(gòu)不僅可以在很大程度上將客戶的電腦負(fù)荷大大減重，而且便于系統(tǒng)的維護(hù)和修復(fù)，更進(jìn)一步地節(jié)約了企業(yè)成本。

2.2 JSP技術(shù)

JSP全稱為Java服務(wù)器頁面，是一種可在服務(wù)器端執(zhí)行的servlet簡化設(shè)計(jì)。該技術(shù)具有以下三大使用特點(diǎn)：首先，JSP可以使瀏覽器要求大幅降低，即在Java客戶不被支持的情況下，也是可以訪問JSP頁面的；其次，JSP技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)完全地面向?qū)ο螅沂褂眠^程十分簡單；再次，由于JSP是一項(xiàng)基于Windows的技術(shù)，而且程序設(shè)備十分保險(xiǎn)，所以使用該技術(shù)可以確保網(wǎng)站程序開發(fā)環(huán)境的安全性與科學(xué)性。

2.3 J2EE平臺(tái)

作為廣受各企業(yè)歡迎的web應(yīng)用程序開發(fā)技術(shù)，J2EE技術(shù)是現(xiàn)代軟件開發(fā)市場最為流行的技術(shù)之一。J2EE平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)多種組件以及腳本技術(shù)的組合添加，且在操作上更加便利簡單。此外，該技術(shù)平臺(tái)結(jié)合了B/S結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的分層管理，因而在此基礎(chǔ)上開發(fā)的系統(tǒng)是更具備更高的靈活性的。J2EE技術(shù)具有較好的操作實(shí)用性、維護(hù)安全性、平臺(tái)開放性以及平臺(tái)無關(guān)性等特點(diǎn)，具有極強(qiáng)的開發(fā)潛能，因此本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)選取了J2EE平臺(tái)。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的需求分析

3.1 系統(tǒng)的功能性需求分析

3.1.1 業(yè)務(wù)管理的功能性需求

1） 計(jì)劃管理

計(jì)劃管理功能主要可以實(shí)現(xiàn)各模塊功能的編排和組織，并可根據(jù)各模塊的功能特點(diǎn)制定相應(yīng)的編排計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)角色的可靠分配及功能的具體細(xì)化。由于服務(wù)業(yè)本身工作的冗雜性，旅行社管理需要涉及方方面面，如市場、后勤、導(dǎo)游管理等等，因此，管理系統(tǒng)必須要含有一定的整體計(jì)劃功能，以為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)決策提供基礎(chǔ)。

2） 資源管理

該方面需要通過實(shí)現(xiàn)對(duì)整體計(jì)劃的調(diào)控檢查，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)反饋得到原理性分析，以制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施說明。系統(tǒng)需要通過利用強(qiáng)大的資料庫與數(shù)學(xué)分析模型進(jìn)行方案改進(jìn)與優(yōu)化，進(jìn)而幫助管理層與決策層人員對(duì)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展做出預(yù)測與判斷，以增強(qiáng)決策可靠性，減少企業(yè)不科學(xué)決策的發(fā)生，還可以進(jìn)一步節(jié)省時(shí)間，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。

3） 銷售管理

市場環(huán)境并非理想和一成不變的，反之充滿了不確定性因素，為隨時(shí)掌握第一手資源分配情況準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)市場的變化與挑戰(zhàn)，旅行社管理系統(tǒng)必須要具備優(yōu)良的可控性，以隨時(shí)針對(duì)現(xiàn)實(shí)偏差進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的全局掌控。

3.1.2 管理支持需求

管理支持需求主要體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)處理功能的要求上。該方面主要是負(fù)責(zé)完成對(duì)客戶和公司信息數(shù)據(jù)的采集、分類、整理、匯總、記錄、輸出、反饋、備份等任務(wù)，是整個(gè)管理系統(tǒng)的重中之重。由于旅游業(yè)的快速發(fā)展，游客數(shù)量激增導(dǎo)致數(shù)據(jù)的爆炸式涌入，這對(duì)旅行社管理提供了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為更高效地實(shí)現(xiàn)管理，系統(tǒng)必須要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理功能，以處理好各工作的統(tǒng)計(jì)分析，如銷售統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、人員業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析等。

3.2 系統(tǒng)的非功能性需求分析

3.2.1 安全性設(shè)計(jì)要求

信息化時(shí)代雖然為人類發(fā)展提供了種種機(jī)會(huì)，但也帶來了層層挑戰(zhàn)，其中，信息安全尤為重要。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日益開放，用戶的日益增多，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性可想而知。信息盜竊頻繁發(fā)生，黑客事件也不乏少數(shù)，網(wǎng)絡(luò)犯罪的案例要求著任何一個(gè)信息平臺(tái)都應(yīng)具有嚴(yán)格完善的安全舉措。這就要求在系統(tǒng)安全性方面要多費(fèi)功夫。一方面，安全設(shè)計(jì)要全面，如指紋、角膜密碼等設(shè)置，并設(shè)置訪問權(quán)限，規(guī)定非法人員嚴(yán)禁訪問等，為用戶個(gè)人信息以及生活隱私提供有力保護(hù)等；另一方面，要最大程度上減少技術(shù)漏洞，嚴(yán)格按照系統(tǒng)的設(shè)計(jì)維護(hù)周期定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，為廣大用戶提供安全可靠的信息平臺(tái)。endprint

3.2.2 界面的可交互性設(shè)計(jì)要求

信息管理系統(tǒng)的界面設(shè)計(jì)要最大化的簡便快捷，要盡量做到易操作、易體驗(yàn)、易看懂、流程簡化、淺顯易懂等要求，快捷的交互才是高效率、高質(zhì)量的有力保證。

3.2.3 獨(dú)立性設(shè)計(jì)要求

為了構(gòu)建一個(gè)可靠、高效的旅行社管理信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的獨(dú)立性是必不可少的。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要保證各個(gè)模塊之間的兼容性，工作起來互不干擾，避免出現(xiàn)一端癱瘓，八方不動(dòng)的現(xiàn)象。

3.2.4 實(shí)時(shí)性設(shè)計(jì)要求

旅游客戶數(shù)目的擴(kuò)大必然導(dǎo)致系統(tǒng)訪問量的增大，進(jìn)而造成數(shù)據(jù)量的激增。當(dāng)數(shù)據(jù)量很大時(shí)，為了保證系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性，在設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量選用更為安全可靠的軟件開發(fā)技術(shù)和信息平臺(tái)，做到算法的優(yōu)化，以最大額度地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性，保持工作的高效有序。

3.2.5 系統(tǒng)優(yōu)化要求

為了進(jìn)一步改善系統(tǒng)性能，提高用戶體驗(yàn)，此旅行社管理信息系統(tǒng)仍需要實(shí)施進(jìn)一步優(yōu)化。優(yōu)化主要可從三大方面進(jìn)行：首先，最基礎(chǔ)的部分是對(duì)代碼以及設(shè)計(jì)過程的優(yōu)化，不斷追求完善，爭取做到方方面面細(xì)致入微；其次，對(duì)關(guān)鍵算法進(jìn)行優(yōu)化，要選擇最簡單、性能最優(yōu)良的算法；再次，數(shù)據(jù)庫與系統(tǒng)的接口也是十分重要的，選擇最佳的數(shù)據(jù)接口，為用戶提供最人性化的服務(wù)平臺(tái)。因此，錦州四海旅行社要合理利用軟件、硬件資源，在試用階段反復(fù)調(diào)試，以創(chuàng)造最為穩(wěn)定、簡便、快捷的管理信息系統(tǒng)。

4 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

4.1 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)按照功能可分為兩大模塊：業(yè)務(wù)管理模塊和管理支持模塊兩大部分。其中，業(yè)務(wù)管理模塊包含資源管理、銷售管理、計(jì)調(diào)管理、導(dǎo)游管理、系統(tǒng)維護(hù)五個(gè)子模塊，管理支持模塊則主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析，即銷售情況統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析和員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析。如圖1所示：

圖1 錦州四海旅行社管理系統(tǒng)圖

4.2 系統(tǒng)的子模塊設(shè)計(jì)

4.2.1 資源管理模塊

資源管理模塊主要負(fù)責(zé)信息數(shù)據(jù)的采集以及相關(guān)合同信息的操作，具體包括信息的采集（主要涉及游客信息）、增加、刪減、修改與更新。此外，操作人員還可以查看合同文件的具體信息以及合同操作的詳細(xì)流程。當(dāng)用戶登錄時(shí)，每一次操作都會(huì)生成一條對(duì)應(yīng)的記錄，以查詢合同編號(hào)為例，當(dāng)用戶在界面輸入合同編號(hào)時(shí)，若系統(tǒng)檢測到內(nèi)部存在符合條件的記錄，則即刻返回記錄信息，否則系統(tǒng)返回空記錄文件。

4.2.2 銷售管理模塊

銷售管理模塊是該系統(tǒng)設(shè)計(jì)中非常重要的環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)的主要渠道。該模塊在功能上具體負(fù)責(zé)處理客戶的需求、公布相關(guān)的通知、客戶的登記與注銷、旅行費(fèi)用的結(jié)算等環(huán)節(jié)?？蛻粜枨筇幚硎侵府?dāng)客戶對(duì)旅行社提出自己的需求后，系統(tǒng)據(jù)此分析并提供對(duì)應(yīng)的路線查詢以及團(tuán)隊(duì)選擇；相關(guān)公布通知是指當(dāng)旅行社處理過程結(jié)束后，根據(jù)交易是否成功提供旅行計(jì)劃和退款公告；客戶的登記與注銷主要負(fù)責(zé)處理客戶的會(huì)員記錄，客戶可申請(qǐng)會(huì)員身份，旅行社會(huì)根據(jù)客戶的身份建立不同的文件夾，并建立客戶個(gè)人的數(shù)據(jù)庫；旅行費(fèi)用的結(jié)算是將旅行的總費(fèi)用及其明細(xì)展現(xiàn)給客戶并提供相關(guān)收據(jù)，同時(shí)也會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)生成記錄，以供旅行社分析使用。

4.2.3 計(jì)調(diào)管理模塊

計(jì)調(diào)管理模塊包括兩部分：線路管理模塊和團(tuán)隊(duì)管理模塊。線路管理模塊具體可分為線路的查詢功能、新增功能、修改功能、刪除功能和輸出功能五大塊，且每一次對(duì)線路的操作都會(huì)伴隨一次系統(tǒng)的線路成本核算，通過成本報(bào)價(jià)的形式實(shí)現(xiàn)線路的最優(yōu)選擇，該模塊同時(shí)包括了出行方式以及住宿條件等具體安排功能，相關(guān)細(xì)節(jié)信息都可在此模塊中得以查詢。團(tuán)隊(duì)管理模塊又可分為管理功能和計(jì)調(diào)功能，當(dāng)系統(tǒng)獲取團(tuán)隊(duì)報(bào)名的信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)生成相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)報(bào)名表，待確定后，隨之確定團(tuán)隊(duì)的具體計(jì)劃和路線選擇，待客戶同意后，系統(tǒng)形成出團(tuán)數(shù)據(jù)并公示出團(tuán)通知單。

4.2.4 導(dǎo)游管理模塊

導(dǎo)游管理模塊包含兩部分：業(yè)務(wù)的安排管理和業(yè)績的考核管理。首先是業(yè)務(wù)的安排管理，系統(tǒng)可結(jié)合各導(dǎo)游的實(shí)際情況和公司的具體安排對(duì)每條線路上的員工設(shè)定具體安排，客戶游覽界面時(shí)可以查看導(dǎo)游的相關(guān)信息，如姓名、工作聯(lián)系方式等。其次是導(dǎo)游的業(yè)績考核管理，每個(gè)工作人員都可以隨時(shí)隨地查看自己的業(yè)績，且可以自行選擇是否進(jìn)行不同月份、不同季度、不同年份的業(yè)務(wù)對(duì)比。注意，出管理業(yè)務(wù)的高層外，業(yè)務(wù)員個(gè)人的業(yè)務(wù)總額只能由本人看到，且沒有權(quán)限自行修改、增加、減少任何一筆業(yè)務(wù)流通記錄，且每個(gè)人只能進(jìn)入自己的個(gè)人界面。若導(dǎo)游中出現(xiàn)工作的變動(dòng)，在更改成員信息時(shí)需要經(jīng)過系統(tǒng)的信息核對(duì)后方可審批。該操作可有效促進(jìn)公司業(yè)績考核的公平公正，也可更有效地帶動(dòng)導(dǎo)游等員工工作群體的積極性。

4.2.5 系統(tǒng)維護(hù)模塊

該模塊一方面可以針對(duì)該系統(tǒng)的運(yùn)行工作狀態(tài)、軟件硬件條件等實(shí)施同步監(jiān)管，另一方面可以及時(shí)完成系統(tǒng)的維護(hù)和更新。具體功能分析如下：首先是用戶管理功能，用戶管理模塊主要負(fù)責(zé)用戶的信息管理、界面管理和密碼管理等業(yè)務(wù)。在此功能下，客戶可以實(shí)現(xiàn)信息平臺(tái)上個(gè)人的自定義設(shè)置，如個(gè)人信息的完善化或者是為保全個(gè)人隱私而設(shè)置為私密化，同時(shí)可以根據(jù)自己的喜好選擇不同的界面設(shè)計(jì)。與此同時(shí)，每一用戶均可以設(shè)計(jì)自己的權(quán)限要求，是否同意他人瀏覽自己的界面等等的一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次是數(shù)據(jù)備份處理功能，數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存與保持是十分重要的，若因某些特殊情況而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的意外消失，所造成的損失是不可估量的，因此數(shù)據(jù)庫的備份尤為重要。將數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份處理后，若設(shè)備故障等突發(fā)事故發(fā)生，系統(tǒng)可以及時(shí)恢復(fù)已丟失的數(shù)據(jù)，最大程度上減小損失。最后是日志管理功能，該功能可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)工作狀態(tài)和維護(hù)升級(jí)過程的實(shí)時(shí)記錄，同時(shí)可記載用戶的詳細(xì)登錄信息以及狀態(tài)信息。用戶可隨時(shí)登錄系統(tǒng)查詢。

4.2.6 管理支持模塊

該模塊主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析，即對(duì)數(shù)據(jù)的處理，可分為線路的統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析和人員業(yè)績的統(tǒng)計(jì)分析幾小模塊。線路分析是指系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)查詢和分析生成相應(yīng)的圖表，在進(jìn)一步分析后生成相應(yīng)的決策，并將其反饋給計(jì)調(diào)部門進(jìn)行路線的下一步操作。業(yè)務(wù)分析是對(duì)各景點(diǎn)、各線路、各方案的出團(tuán)情況做出統(tǒng)計(jì)，同樣生成具體圖表進(jìn)行深度分析后得出比較結(jié)論，從而為公司的下一步計(jì)劃調(diào)整做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。人員業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析過程即是將各工作人員的業(yè)績量進(jìn)行表格數(shù)據(jù)生成，以月份、季度、年度等不同階段進(jìn)行整體考核。

5 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

5.1 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫選擇——Oracle數(shù)據(jù)庫

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)選擇了Oracle數(shù)據(jù)庫。Oracle數(shù)據(jù)庫是一種在以B/S結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)中被廣泛使用的數(shù)據(jù)庫，它的存儲(chǔ)能力強(qiáng)大，速度極快，而且操作環(huán)境較為穩(wěn)定。該系統(tǒng)采用Oracle數(shù)據(jù)庫，一方面可以滿足旅游管理信息數(shù)據(jù)處理的要求；另一方面，其系統(tǒng)對(duì)信息具有較好的保護(hù)能力，安全性與可靠性較強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，Oracle數(shù)據(jù)庫還可以進(jìn)行數(shù)據(jù)庫重演，即可以隨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)負(fù)載進(jìn)行捕捉，從而實(shí)現(xiàn)負(fù)載的均衡化設(shè)計(jì)。

5.2 關(guān)系數(shù)據(jù)庫表格設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)是數(shù)據(jù)庫重要表現(xiàn)部分，它包含了數(shù)據(jù)庫的表名，字段名，字段類型，字段空值規(guī)定等。以下將舉部分例子說明該旅行社管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的部分?jǐn)?shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)。

6 總結(jié)

由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展和第三產(chǎn)業(yè)的飛速進(jìn)步，旅游業(yè)得到了發(fā)展的黃金時(shí)期，這對(duì)旅行社而言既是一個(gè)絕佳機(jī)遇，也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，游客信息量的激增對(duì)旅行社管理系統(tǒng)的改革提出了信息化的新要求，而在錦州市得天獨(dú)厚的發(fā)展環(huán)境下，其旅游管理無疑是促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α；谏鲜霰尘?，本文以錦州市四海旅行社為例，通過對(duì)相關(guān)技術(shù)的研究及旅游管理文獻(xiàn)的查閱，對(duì)錦州四海旅行社管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了功能性分析，并在此基礎(chǔ)上初步設(shè)計(jì)出此旅游管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用了B/S結(jié)構(gòu)，J2EE開發(fā)平臺(tái)、JSP技術(shù)以及Oracle數(shù)據(jù)庫，從兩大模塊上完成對(duì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)。隨著未來旅游業(yè)的不斷發(fā)展壯大，管理信息系統(tǒng)必是旅行社發(fā)展的大勢所趨，對(duì)錦州四海旅行社而言，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀不斷進(jìn)行管理系統(tǒng)的信息化和性能的升級(jí)優(yōu)化是十分重要的，這將極大地促進(jìn)旅游資源的合理利用和管理模式的高效改進(jìn)，對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展均具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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