高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)提升淺議

(陜西廣播電視大學(xué) 計(jì)劃財(cái)務(wù)處，陜西 西安 710119)

人，是開(kāi)展一切工作的核心。對(duì)于高校行政管理工作來(lái)說(shuō)，只有行政管理人員具備良好的創(chuàng)新素質(zhì)，行政管理工作才能健康有序的進(jìn)行改革。因此，提升高校管理人員的創(chuàng)新素質(zhì)，不僅僅關(guān)系到管理人員個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展，更是高校不斷發(fā)展中必須要做的工作。

一、高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)的基本內(nèi)涵

高校行政管理人員所具備的創(chuàng)新素質(zhì)內(nèi)涵，主要指其自身所具備的能夠產(chǎn)生創(chuàng)意、進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)，并得到成果的穩(wěn)定心理品質(zhì)。具體表現(xiàn)為：(1)良好的知識(shí)素養(yǎng)。高校行政管理人員的工作，是圍繞教學(xué)和科研而展開(kāi)，因此必須要具備良好的文化水平，博聞強(qiáng)記，具備良好的教育行政管理專(zhuān)業(yè)能力及知識(shí)，能夠熟練的運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化辦公設(shè)備。(2)創(chuàng)造性的思維。創(chuàng)造性的思維是行政管理人員具備創(chuàng)新素質(zhì)的基本要素之一，行政管理人員需要具備一種新穎的思維方式，才能對(duì)傳統(tǒng)的工作方式和理念進(jìn)行創(chuàng)新，在工作中有新的見(jiàn)地，創(chuàng)造出新的工作方式和解決辦法。這是高校行政管理改革傳統(tǒng)管理模式，要求行政管理人員應(yīng)該具備的思維方式。(3)敢于創(chuàng)新的品質(zhì)。創(chuàng)新有時(shí)候也是一種品質(zhì)，因?yàn)橹挥懈矣趯?duì)傳統(tǒng)和陳舊的事物提出質(zhì)疑，這需要勇氣，并不是每個(gè)人都能做到。所以行政管理人員不能被傳統(tǒng)的框架所束縛，應(yīng)該勇敢的探索新的事物，不怕失敗的進(jìn)行創(chuàng)新。

二、影響高校行政管理人員素質(zhì)提升的因素

1.自身角色思想上的誤區(qū)

很多行政管理人員都沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)自己在工作中所扮演的角色，首先，很多人對(duì)行政管理的認(rèn)識(shí)就是處理一些瑣碎的小事，比如跑腿、服務(wù)接待等等。這些行政管理人員之所以有這些認(rèn)知，是因?yàn)樗麄儙缀鯇?duì)高校行政管理工作不了解，在上崗前沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，所以只會(huì)憑自己對(duì)行政工作的認(rèn)識(shí)來(lái)進(jìn)行工作。其次，具備強(qiáng)烈的主角意識(shí)。很多行政管理人員，都以為自己是管理人員，所以理應(yīng)管著教師和學(xué)生，而不是為其提供服務(wù)。

2.不具備高學(xué)歷水平

當(dāng)前，高校行政管理早已是一門(mén)獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)，想要從事相關(guān)工作，必須要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能以及學(xué)歷。然而現(xiàn)實(shí)卻是，一來(lái)，很多年輕人認(rèn)為高校行政管理是一份水平很低的工作，自己年輕有為，正是追求遠(yuǎn)大前程的好時(shí)光，不愿意從事這一行業(yè)。而那些高學(xué)歷人才、高職稱(chēng)人才，既要負(fù)責(zé)教學(xué)，又要負(fù)責(zé)管理，基本上難以良好的平衡兩者，導(dǎo)致行政管理工作被忽視。二來(lái)，當(dāng)前高校的行政管理工作都是學(xué)歷低、年齡大的人員，不具備創(chuàng)新意識(shí)，行政管理能力也一般，幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)再提升自身的學(xué)歷水平和能力。最后，一些高校在行政管理上沒(méi)有設(shè)置職稱(chēng)，或者是能評(píng)職稱(chēng)，但是不會(huì)和工資、獎(jiǎng)金掛鉤，導(dǎo)致很多人都不愿意從事這份工作。

3.缺乏有效的激勵(lì)

第一，高校行政管理工作工資不高，而且?guī)缀鯖](méi)有業(yè)余時(shí)間發(fā)展第二職業(yè)；而這份工作對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都屬于層次比較低的工作，行政管理人員難以在工作中獲得成就感和滿足感。主要工作都是事務(wù)性工作，難以將管理人員自身的能力和優(yōu)勢(shì)很好展現(xiàn)出來(lái)，不易看到工作成果。第二，缺乏有效的激勵(lì)考核機(jī)制。當(dāng)前很多高校對(duì)行政管理人員的考核都是德、能、勤、績(jī)四方面進(jìn)行考核，雖然分類(lèi)明確，但是德、能、勤三項(xiàng)明顯難以進(jìn)行具體考核。除此之外，也缺乏良好的晉升機(jī)制，很難進(jìn)行職務(wù)升遷，工作人員少，崗位幾乎很多年都不會(huì)發(fā)生變化。所以很多行政管理人員，幾乎都是一輩子在一個(gè)崗位默默工作。

三、提升高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)的途徑

1.對(duì)行政管理人員的角色進(jìn)行重新定位

高校行政管理人員的角色，應(yīng)該從以往的管理者，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者、協(xié)調(diào)者以及監(jiān)控者等。行政管理人員應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)這份工作，放下身段，以一個(gè)熱情服務(wù)者的態(tài)度來(lái)處理行政工作，協(xié)調(diào)好師生、學(xué)校之間的關(guān)系，細(xì)心觀察學(xué)校的變化。只有這樣，行政管理人員才能真正的做到創(chuàng)新行政管理工作。

2.加強(qiáng)高校年輕行政管理人員的繼續(xù)教育

只有不斷的接觸新的事物，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才能產(chǎn)生更多新的思想和創(chuàng)意。因此，高校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)年輕工作者的繼續(xù)教育工作。第一，培養(yǎng)其對(duì)行政管理工作的重視。使青年工作者能意識(shí)到，高校行政管理工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，且具有很大發(fā)展空間的工作，改變青年行政管理人員對(duì)待工作的態(tài)度。為其提供學(xué)習(xí)規(guī)劃。比如做好本崗位應(yīng)該學(xué)習(xí)的技能、閱讀的書(shū)籍等等，使其有明確的能力提升方向。第二，提供繼續(xù)教育渠道。因?yàn)樾姓芾砣藛T工作的限制，高校可以在崗學(xué)習(xí)為主，為其規(guī)劃學(xué)習(xí)。比如提供在職攻讀的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)行政管理人員繼續(xù)攻讀碩士、博士等。根據(jù)行政管理人員的工作表現(xiàn)、學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃，派送其到管理院校進(jìn)行進(jìn)修，以鼓勵(lì)其努力工作和學(xué)習(xí)。除此之外，還可以為行政管理人員的再教育提供輔助工作，比如開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座、課堂教學(xué)等，鼓勵(lì)其去課堂旁聽(tīng)。還可以為其創(chuàng)造去其他高等院校參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?？傊?，應(yīng)該采取多種方式，鼓勵(lì)和幫助行政管理人員進(jìn)行繼續(xù)教育。

3.建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)是人才管理中最基本的方式之一，通過(guò)有意識(shí)的鼓勵(lì)行為和制度，能很好的調(diào)動(dòng)人才工作的積極性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和成員需求的良好結(jié)合，進(jìn)而使組織成員能夠以積極的態(tài)度進(jìn)行工作，為組織創(chuàng)造更多的成果，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。高校行政管理工作合理有效激勵(lì)機(jī)制的建立，可以從以下幾方面進(jìn)行。

第一，完善行政管理工作的考核機(jī)制。首先，應(yīng)該在人才的選拔上下功夫。人才的選拔應(yīng)該通過(guò)公開(kāi)招聘的形式，杜絕走后門(mén)的現(xiàn)象，選擇高素質(zhì)人才組成管理隊(duì)伍。其次，根據(jù)每個(gè)崗位不同的性質(zhì)以及特點(diǎn)，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并將考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化成能夠量化的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的重要程度，設(shè)置不同的權(quán)重，根據(jù)總分進(jìn)行考核。同時(shí)，職位的升降、獎(jiǎng)懲也要和考核制度進(jìn)行掛鉤，以有效的激勵(lì)具備競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)其工作的積極性。

第二，完善晉升制度。晉升不僅是一種激勵(lì)手段，更是對(duì)行政管理人員的一種認(rèn)可，相對(duì)于薪酬激勵(lì)，晉升激勵(lì)更能激發(fā)行政管理人員的工作積極性。晉升制度也可以和考核機(jī)制進(jìn)行掛鉤，將考核結(jié)果作為晉升的參考依據(jù)。除此之外，還應(yīng)該結(jié)合行政管理人員的學(xué)歷、職稱(chēng)、能力等進(jìn)行綜合考量，將當(dāng)前的晉升制度進(jìn)行完善，為行政管理人員提供良好的晉升機(jī)會(huì)和平臺(tái)。在晉升目標(biāo)的激勵(lì)下，行政管理工作人員會(huì)以更積極的態(tài)度對(duì)待行政管理工作。

第三，對(duì)分配制度進(jìn)行改革。也就是根據(jù)行政管理人員的需求，以及當(dāng)前的管理需要，進(jìn)行分配制度改革，使薪酬體系更加合理。當(dāng)前教學(xué)和行政管理的收入偏差很大，應(yīng)該將行政管理人員的工資向教學(xué)傾斜，使兩者的差距更為合理。進(jìn)而使行政管理人員的工資、待遇水平得到提升，滿足其被重視的需求，使其覺(jué)得他們的工作得到了學(xué)校的認(rèn)可。進(jìn)而安心的進(jìn)行工作，并具備積極的工作態(tài)度，愿意為提高工作質(zhì)量而提升自身的創(chuàng)新素質(zhì)。

四、結(jié)語(yǔ)

實(shí)現(xiàn)高校行政管理的改革創(chuàng)新的根本，是提升行政管理人員的創(chuàng)新素質(zhì)。而想要提升其創(chuàng)新素質(zhì)，需要從多個(gè)方面做起。高校應(yīng)該對(duì)當(dāng)前影響本校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)的因素進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合人才管理制度，來(lái)制定出提升其創(chuàng)新素質(zhì)的對(duì)策。希望本文的分析，可以為各大高校行政管理人員創(chuàng)新素質(zhì)的提升，提供一定的參考和借鑒價(jià)值。