十堰市社區(qū)O2O運(yùn)營模式與發(fā)展前景的研究

羅立明

摘 要： 社區(qū)O2O是近年發(fā)展迅速的一種互聯(lián)網(wǎng)思維模式的具體化應(yīng)用表現(xiàn)，為了挖掘市場機(jī)會，資本市場、BAT與實(shí)體商業(yè)紛紛加速布局社區(qū)O2O領(lǐng)域。本文將從社區(qū)O2O及社區(qū)O2O價(jià)值生態(tài)網(wǎng)進(jìn)行闡述，分析社區(qū)O2O的背景及各項(xiàng)關(guān)鍵要素，進(jìn)而解析十堰市電子商務(wù)發(fā)展的基本情況及社區(qū)O2O行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從而提出發(fā)展十堰市社區(qū)O2O的對策，以期對十堰市發(fā)展社區(qū)O2O 提供啟示。

關(guān)鍵詞： 新零售；社區(qū)O2O；移動(dòng)商務(wù)

中圖分類號： F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 2095-8153（2017）06-0036-04

隨著我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展、城市化進(jìn)程加快，人口密度愈來愈集中化，互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下新零售業(yè)發(fā)展也日益深入社區(qū)，加之，跨時(shí)空的電子商務(wù)迅猛發(fā)展，消費(fèi)的“便利”成為消費(fèi)者重要購物選擇因素，社區(qū)O2O模式也應(yīng)運(yùn)而生，且成為“互聯(lián)網(wǎng)+”零售行業(yè)融合發(fā)展的又一個(gè)高點(diǎn)。

十堰市享有湖北省中部崛起戰(zhàn)略和秦巴山片區(qū)扶貧攻堅(jiān)發(fā)展等政策優(yōu)勢，國家商務(wù)部明確支持十堰市創(chuàng)建國家級電子商務(wù)示范基地。2015年十堰市市委、市政府倡導(dǎo)，發(fā)掘新型消費(fèi)熱點(diǎn)，培育互聯(lián)網(wǎng)+新型消費(fèi)模式。

一、社區(qū)O2O及社區(qū)O2O價(jià)值生態(tài)網(wǎng)

1. 社區(qū)O2O是“新零售”核心之一，是一種情景經(jīng)濟(jì)，其商業(yè)邏輯是：運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+零售+智慧社群”為載體，以方便社群居民服務(wù)為宗旨，整合居民小區(qū)及周邊3公里以內(nèi)資源，實(shí)施互動(dòng)平臺化、體驗(yàn)情景化的商務(wù)實(shí)踐模型，實(shí)時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)追蹤消費(fèi)者營銷結(jié)果所形成閉環(huán)的商業(yè)服務(wù)和體驗(yàn)過程，實(shí)現(xiàn)商家營銷效果的可預(yù)測、可測量，打通每一公里，構(gòu)筑社區(qū)O2O“智慧城市”的互聯(lián)互動(dòng)“細(xì)胞”，為社區(qū)消費(fèi)者提供舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活消費(fèi)場景生態(tài)鏈。

2. 信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的高速發(fā)展，虛擬價(jià)值鏈由線性關(guān)系，演變成“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)構(gòu)的網(wǎng)狀價(jià)值生態(tài)網(wǎng)，市場的激烈競爭，消費(fèi)需求的日益多樣化，價(jià)值生態(tài)網(wǎng)對傳統(tǒng)價(jià)值鏈上核心企業(yè)能力的集成形成的網(wǎng)絡(luò)化組織，在其結(jié)構(gòu)中，每個(gè)企業(yè)行為都作為價(jià)值生態(tài)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)包含了單個(gè)企業(yè)價(jià)值生態(tài)鏈的所有元素，以社區(qū)生活場景為中心構(gòu)建用戶與用戶、用戶與商家、用戶與上門服務(wù)者的閉環(huán)連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈，從而高度匹配顧客滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造高利潤率，創(chuàng)造新價(jià)值的社區(qū)O2O模式。

二、研究背景及意義

（一）研究背景

易觀《中國本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017年上半年》報(bào)告，“上半年本地生活服務(wù)O2O行業(yè)交易規(guī)模為4431億元，預(yù)計(jì)全年的市場規(guī)模超1萬億。手機(jī)應(yīng)用消費(fèi)場景豐富，用戶達(dá)2.74億，較2016年底增長41.4%；移動(dòng)支付用戶規(guī)模達(dá)5.02億，線下場景使用特點(diǎn)突出”[1]。我國網(wǎng)絡(luò)購物市場保持著穩(wěn)健的增長速度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)塑造了全新的社會生活形態(tài)，改變著網(wǎng)民的日常消費(fèi)習(xí)慣，使得用戶行為全面向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。為發(fā)展O2O奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)，提供了廣闊的發(fā)展空間。

1. 政策環(huán)境

政府大力支持O2O這一新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)。2015年9月，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》，“技術(shù)和理論驅(qū)動(dòng)下的創(chuàng)新商業(yè)模型層見疊出，信息化智慧商業(yè)成為最具活力的商貿(mào)形態(tài)，線上線下智慧生態(tài)鏈成為促進(jìn)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)模型升級的新途徑和商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展的新亮點(diǎn)”[2]。2016年兩會《政府工作報(bào)告》強(qiáng)調(diào)，“要以互聯(lián)網(wǎng)+為載體、把線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火，著力擴(kuò)大線上線下發(fā)展領(lǐng)域，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)力，首次在政策高地上提到O2O”[3]。

2. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2017年9月，《中國本地生活服務(wù)O2O行業(yè)分析2017年上半年》報(bào)告，本地生活服務(wù)O2O市場已形成到家O2O和到店O2O兩大模式，其中到店O2O市場交易規(guī)模達(dá)3468.8億元，占到了整個(gè)本地生活服務(wù)O2O的78%。在傳統(tǒng)電商市場增長空間有限的情況下，諸多電商企業(yè)開始涉足O2O領(lǐng)域。BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）延伸至O2O市場，各分類信息網(wǎng)站、點(diǎn)評類網(wǎng)站、訂餐類網(wǎng)站紛紛試水O2O。社區(qū)O2O的環(huán)境成為資本市場創(chuàng)新的溫床，線上線下融合成為產(chǎn)業(yè)投資熱點(diǎn)和發(fā)展方向。

3. 社會環(huán)境

一線城市社區(qū)O2O向提質(zhì)轉(zhuǎn)變，二三線城市進(jìn)入增量階段。2012年起，社區(qū)就被行業(yè)所關(guān)注，到了2014年O2O成為創(chuàng)業(yè)者的風(fēng)口，社區(qū)O2O成為備受創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的行業(yè)，同時(shí)在2014年初社區(qū)O2O的發(fā)展達(dá)到了頂峰，而2014年底O2O行業(yè)出現(xiàn)了寒冬，整個(gè)社區(qū)O2O行業(yè)遇到了瓶頸。隨著移動(dòng)支付對用戶生活場景覆蓋度的提升，到了2015年下半年，社區(qū)O2O行業(yè)開始回暖，行業(yè)在2014年的總結(jié)中找到了新的思路，無論在落地模式上還是運(yùn)營上都做了很多的調(diào)整，O2O市場規(guī)模開始持續(xù)增長，本地生活O2O行業(yè)占領(lǐng)越來越重要的地位。

4. 技術(shù)環(huán)境

移動(dòng)WiFi、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、DSP、LBA、移動(dòng)支付等技術(shù)不斷發(fā)展，為發(fā)展社區(qū)O2O的提供技術(shù)支撐。一是智能終端應(yīng)用的可操作性，便捷性，可視化促進(jìn)了社區(qū)O2O商業(yè)模式的發(fā)展；二是全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的實(shí)時(shí)映射，為消費(fèi)者提供了本地化和定位的服務(wù)，適時(shí)有效的進(jìn)行了區(qū)域和時(shí)間的供需匹配；三是企業(yè)行業(yè)融合供應(yīng)鏈技術(shù)、移動(dòng)支付、物流信息化系統(tǒng)，全面改善用戶的體驗(yàn)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)社區(qū)O2O商業(yè)架構(gòu)的進(jìn)一步發(fā)展。

5. 行業(yè)背景

企業(yè)集中布局線下流量入口，發(fā)揮信息及數(shù)據(jù)優(yōu)勢，構(gòu)筑O2O。BAT、京東、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在2014年前后陸續(xù)進(jìn)入O2O領(lǐng)域；2016年，沃爾瑪和京東戰(zhàn)略合作，覆蓋線上線下零售市場。同年，阿里巴巴馬云提出“新零售”概念，2017年伊始，阿里收歸銀泰商業(yè)布局新零售，開啟線上線下融合的“新零售”大局。阿里憑借龐大的消費(fèi)者群體、豐富的大數(shù)據(jù)及技術(shù)實(shí)力，重塑線上線下關(guān)系，進(jìn)而對實(shí)體零售業(yè)升級改造。環(huán)境成熟，阿里、京東兩大陣營與實(shí)體零售的融合開始落地，推動(dòng)各領(lǐng)域O2O發(fā)展。endprint

二、十堰市電子商務(wù)發(fā)展的基本情況及社區(qū)O2O行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

十堰市，作為一個(gè)消費(fèi)觀念、市場理念不落后北上廣等一線城市的內(nèi)陸城市，無論是消費(fèi)者還是商家，紛紛加入到“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮中去。2015年，十堰市無論武商集團(tuán)、壽康永樂超市，還是街頭大小門店，均在櫥窗明顯處推出了二維碼，通過手機(jī)端，消費(fèi)者就可以了解商家推出的優(yōu)惠活動(dòng)、商品信息。消費(fèi)者，不用親臨實(shí)體店，走在路上、坐在家里，都可以隨時(shí)隨地了解商家推出的新品且下單消費(fèi)。

十堰市“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)市場”呈現(xiàn)繁榮景象，市域電商生態(tài)系統(tǒng)形成，其中以湖北小蜜蜂電商為代表的農(nóng)副特產(chǎn)平臺、十堰汽配人網(wǎng)為代表的汽配零售跨境平臺等，加之微信商城、美團(tuán)超市為代表的社區(qū)服務(wù)O2O平臺，形成了平臺互補(bǔ)、結(jié)構(gòu)合理科學(xué)且可具延伸的電商業(yè)態(tài)布局。同時(shí)，支付、倉儲、物流、售后、代運(yùn)營等電商服務(wù)也在增速增量，與之信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)等外圍產(chǎn)業(yè)共同打造了十堰市電商生產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

2015年十堰首家 “O2O”線下體驗(yàn)店千盛商城開業(yè)，作為國內(nèi)首家“O2O”線上線下雙平臺互動(dòng)購物商城，其通過整合資源融合360行，為消費(fèi)者、商家及生產(chǎn)型企業(yè)搭建了一個(gè)互惠互利的商業(yè)生態(tài)圈。2016年11月工商銀行十堰市燕林支行建成了轄內(nèi)首家融e購O2O網(wǎng)點(diǎn)，展示生鮮、特產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)商品。2016年3月齊家網(wǎng)O2O整體家裝體驗(yàn)館入駐十堰，作為國內(nèi)建材、裝修、家具O2O模式的創(chuàng)新者，對十堰的商業(yè)模式帶來重大的意義和深遠(yuǎn)的影響，解決了車城市民一站式消費(fèi)。截止2016年12月，十堰市共有6000多家電商企業(yè)行業(yè)，業(yè)界人員達(dá)10萬多人，建立了72個(gè)社區(qū)O2O體驗(yàn)店、915個(gè)農(nóng)村電商服務(wù)工作站，湖北壽康永樂電子商務(wù)有限公司打造區(qū)域電子商務(wù)O2O運(yùn)營平臺，在2015年末實(shí)現(xiàn)十堰區(qū)域70%以上的鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村級電商和末端配送業(yè)務(wù)的全面覆蓋。在數(shù)據(jù)快速增長的背后，十堰市電子商務(wù)及社區(qū)O2O市場正在積極的探索。

1. 社區(qū)O2O應(yīng)用程度低

與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域比較，十堰市社區(qū)O2O的普及率和應(yīng)用程度較低。盡管十堰市已有大量APP，但都還處于單向信息傳播階段，本土化全流程社區(qū)O2O平臺少，存在資源少、同質(zhì)化高、共享性差，對十堰社區(qū)O2O實(shí)際應(yīng)用價(jià)值不高。此外，盡管當(dāng)前美團(tuán)、餓了么等社區(qū)O2O已經(jīng)開始入駐，但是，本地傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新意識不強(qiáng)，缺乏利用電商組織生產(chǎn)和開拓市場的積極性。

2. 客戶黏性小，消費(fèi)市場需要培育

鞏固用戶有難度。大部分社區(qū)應(yīng)用端都是從地推開始，但真正的難題不是用戶下載，而是培養(yǎng)消費(fèi)者黏度。社區(qū)APP的首要目標(biāo)群體是年輕人群，其特點(diǎn)是：一是喜歡新鮮事物，面對新的手機(jī)應(yīng)用，樂于去嘗試，但是可能在用了一兩次之后就卸載，忠誠度低；二是十堰市屬于三四線城市生活節(jié)奏慢，居民對時(shí)間成本的概念弱，對移動(dòng)應(yīng)用的依賴程度低。

3. 人才短缺

專業(yè)人才的缺乏和對基層人員的培養(yǎng)培訓(xùn)缺失是制約十堰市社區(qū)O2O發(fā)展的因素之一。社區(qū)O2O平臺既需要基礎(chǔ)性實(shí)踐人才，也需能夠有創(chuàng)新和前瞻性的高端人才；經(jīng)調(diào)查，十堰市受調(diào)查者對利用社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)很感興趣，尤其是大學(xué)生和在外務(wù)工人員群體，對社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)、就業(yè)具有較強(qiáng)的信心；一部分人員開始嘗試?yán)蒙鐓^(qū)O2O平臺進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，但是“缺乏經(jīng)驗(yàn)和人才”成為“制約十堰社區(qū)O2O發(fā)展最大的困難”。十堰社區(qū)O2O當(dāng)前亟需戰(zhàn)略管理型、技術(shù)應(yīng)用型、復(fù)合商務(wù)型等專業(yè)技能人才，而十堰市高校資源豐富，湖北汽車工業(yè)學(xué)院、漢江師范學(xué)院、湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院各高校都設(shè)有電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，推進(jìn)政校行企聯(lián)合培養(yǎng)人才勢在必行。

三、發(fā)展十堰市社區(qū)O2O模式對策

1. 從便利店切入社區(qū)O2O

就目前社區(qū)O2O市場發(fā)展來看，行業(yè)模式有垂直和平行模式兩種。垂直鏈以點(diǎn)突破，建立自上游到下游的行業(yè)鏈；平行模式同樣以點(diǎn)切入，創(chuàng)建閉環(huán)生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)資源共享。社區(qū)便利店與電商相糅合，行使網(wǎng)絡(luò)渠道和連鎖經(jīng)營優(yōu)勢，拓寬便利店業(yè)務(wù)及服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)解決當(dāng)前網(wǎng)購出現(xiàn)的物流配送、信息安全等問題，從實(shí)際應(yīng)用層面看，網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)便利店是電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域?qū)嵭腥缿?zhàn)略上的是最佳拍檔。一是源于社區(qū)便利店的一個(gè)“先天條件”網(wǎng)點(diǎn)多，覆蓋面廣；便利店具有網(wǎng)點(diǎn)密集、貼近社區(qū)的先決特性，是社區(qū)生活中消費(fèi)者最容易接觸到的，服務(wù)方面可以做到長期滲透。二是用戶面廣，受眾基礎(chǔ)雄厚；隨著消費(fèi)者觀念“升級”，方便快捷的購物模式讓龐大的社區(qū)消費(fèi)群體青睞。三是便利店24小時(shí)服務(wù)和高效的物流系統(tǒng)成為重要且實(shí)惠的收寄件物流終端，承擔(dān)零售業(yè)或物流業(yè)“最后一公里”職責(zé)，同時(shí)帶動(dòng)其他品類銷售。當(dāng)前京東與太原唐久、上海全家與亞馬遜紛紛試水便利店提貨與小區(qū)送貨上門業(yè)務(wù)，并期望擴(kuò)大推廣。四是社區(qū)便利店具有完善的信息技術(shù)系統(tǒng)支持，通過健全的信息化平臺，關(guān)聯(lián)各類服務(wù)應(yīng)用端，提供智能化增值服務(wù)。

總之，社區(qū)便利店“快捷、靈便”的標(biāo)準(zhǔn)化屬性，利于基于用戶價(jià)值店鋪優(yōu)勢的O2O模式向社區(qū)滲透，釋放產(chǎn)能，延伸服務(wù)且能控制成本；由此在十堰市通過便利店切入社區(qū)O2O模式，建立“手機(jī)APP+實(shí)體店+物流+眾包”的社區(qū)便利店O2O形態(tài)，構(gòu)建O2O閉環(huán)。以生活快消品入手，構(gòu)建最后一公里社區(qū)末端物流體系，規(guī)劃offline場景，增強(qiáng)社區(qū)用戶消費(fèi)黏性，并以此為基礎(chǔ)提供智能標(biāo)準(zhǔn)化的特色應(yīng)用服務(wù)，建立十堰市智慧社區(qū)綜合生活服務(wù)平臺。

2. 優(yōu)化根植適應(yīng)本土的運(yùn)營模式打造

平臺化和專業(yè)化是社區(qū)O2O行業(yè)的發(fā)展趨勢，打造有流量，有口碑，有黏性，有信任度的社區(qū)O2O綜合服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)社區(qū)家庭消費(fèi)的入口，但社區(qū)O2O綜合平臺的成長離不開專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的全智能服務(wù)，譬如家政、物流、出行、餐飲等，平臺化與專業(yè)化互相補(bǔ)充，相互依存。創(chuàng)立定位十堰市的本地掌上生活圈，打造獨(dú)立的同城服務(wù)社區(qū)O2O APP平臺，全面打通微信、支付寶等通道，采用全站搜索技術(shù)和分布式邏輯設(shè)計(jì)，為用戶提供找、看、玩、樂、購的全方位功能，實(shí)現(xiàn)本地的移動(dòng)生活圈概念，構(gòu)筑十堰市“樂享+城市”的智慧社區(qū)O2O APP應(yīng)用端。endprint

3. 出臺相關(guān)政策制度，規(guī)范完善工作機(jī)制

十堰市的企業(yè)行業(yè)也在踐行全渠道零售戰(zhàn)略，積極探索由傳統(tǒng)的電子商務(wù)商業(yè)模式向O2O新型商業(yè)形態(tài)發(fā)展，但是相關(guān)的政策制度建設(shè)滯后于電子商務(wù)新型業(yè)態(tài)的發(fā)展。盡管國家已經(jīng)制定出《中華人民共和國電子商務(wù)法（草案）》，可是隨著O2O模式新零售系統(tǒng)的發(fā)展，相關(guān)主管部門應(yīng)加快出臺具有兼容性、前瞻性的政策制度，規(guī)范完善可操作的工作機(jī)制鼓勵(lì)支持發(fā)展社區(qū)O2O，促使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，給予保障社區(qū)O2O電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)十堰市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營升級。

4. 構(gòu)筑社區(qū)O2O末端物流服務(wù)體系

十堰市實(shí)踐社區(qū)O2O的一個(gè)重要功能就是實(shí)現(xiàn)末端物流服務(wù)，其本質(zhì)就是社區(qū)物流服務(wù)配送體系。政企聯(lián)動(dòng)共同通過建設(shè)和完善社區(qū)末端物流服務(wù)體系基建，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的網(wǎng)格式交通來為社區(qū)末端物流服務(wù)體系構(gòu)建提供實(shí)質(zhì)上支持。（1）點(diǎn)對點(diǎn)直送；（2）合單配送；（3）自建物流；（4）眾包模式物流配送；（5）物業(yè)社區(qū)信息便民服務(wù)。加快社區(qū)O2O信息化、系統(tǒng)化管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)建立物流配送標(biāo)準(zhǔn)體系和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)揮APP服務(wù)評價(jià)功能，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，推動(dòng)十堰市社區(qū)O2O電商的快速發(fā)展。

5. 發(fā)揮政府引導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用

十堰市作為三四線城市發(fā)展社區(qū)O2O，所涉及的產(chǎn)業(yè)鏈很長，職能部門需發(fā)揮引導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，協(xié)助企業(yè)做好資源整合產(chǎn)業(yè)升級。一是推動(dòng)所有市域內(nèi)商務(wù)渠道的融合和聯(lián)動(dòng)，進(jìn)而推動(dòng)資源利用效率的最大化，實(shí)現(xiàn)整個(gè)運(yùn)營體系的升級，為十堰市商業(yè)升級打造出新的競爭優(yōu)勢；二是職能部門須厘清厘正管理與服務(wù)職責(zé)，強(qiáng)化對十堰市社區(qū)O2O模式的科學(xué)引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理，提供良好的發(fā)展空間；三是企業(yè)、行業(yè)、政府要協(xié)同發(fā)展，強(qiáng)化政府部門的引領(lǐng)作用，聯(lián)合十堰政、校、行、企，集中智力優(yōu)勢，支持質(zhì)量體系認(rèn)證，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推進(jìn)社區(qū)O2O品牌化，增強(qiáng)十堰市社區(qū)O2O的活躍度。

當(dāng)前，十堰市電子商務(wù)環(huán)境日臻完善，以用戶與社區(qū)的需求為核心的綜合性應(yīng)用平臺不斷完善和突破，但是十堰社區(qū)O2O發(fā)展并形成智慧、可持續(xù)化的、高度融合的閉環(huán)O2O任重道遠(yuǎn)，作為電商領(lǐng)域的熱點(diǎn)模式，社區(qū)O2O模式內(nèi)外部環(huán)境日新月異，發(fā)展戰(zhàn)略在實(shí)施過程中難免出現(xiàn)或多或少新的問題，十堰社區(qū)O2O實(shí)施戰(zhàn)略必須要跟得上市場、技術(shù)環(huán)境的變化而變化。

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