跨境電商Wish平臺(tái)下的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐現(xiàn)狀與對(duì)策研究

王怡雯　張家語(yǔ)

摘要：隨著國(guó)家“一帶一路”的推進(jìn)以及對(duì)“雙創(chuàng)”的改革，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐數(shù)量激增，其中一大部分大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者選擇以跨境電商平臺(tái)作為創(chuàng)業(yè)的基點(diǎn)。然而對(duì)跨境形勢(shì)的不了解、對(duì)平臺(tái)制度的不熟悉使得在該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的學(xué)生屢次碰壁，此文旨在以Wish平臺(tái)為例對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，分析當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中存在的主客觀問(wèn)題，為大學(xué)生跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)提出符合社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的意見(jiàn)與建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境電商平臺(tái)；Wish平臺(tái)；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）021-0341-02

一、引言

2018年《政府工作報(bào)告》中指出“要提供全方位創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，推進(jìn)‘雙創(chuàng)示范基地建設(shè)，鼓勵(lì)大企業(yè)、高校和科研院所開(kāi)放創(chuàng)新資源，打造‘雙創(chuàng)升級(jí)版?！眹?guó)內(nèi)各高校為積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，通過(guò)整合平臺(tái)型的創(chuàng)業(yè)學(xué)院、聯(lián)合雙創(chuàng)教育與科技產(chǎn)業(yè)園孵化等措施深化創(chuàng)業(yè)改革，在政策鼓勵(lì)與校方的支持下，我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人數(shù)呈上升趨勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式多樣化，電子商務(wù)領(lǐng)域是大學(xué)生普遍的創(chuàng)業(yè)切入點(diǎn)。不管從事國(guó)內(nèi)貿(mào)易還是跨境貿(mào)易，知名電商平臺(tái)成為電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者的首選，平臺(tái)往往能提供龐大的客流群以及較成熟的第三方服務(wù)，幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者節(jié)省了大量的時(shí)間、降低成本并且提高效率。

二、跨境電商平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）B2C跨境電商處于黃金發(fā)展期，交易規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)

經(jīng)濟(jì)全球化與信息現(xiàn)代化給我國(guó)的跨境電商帶來(lái)很多機(jī)遇，同時(shí)從2015年的“互聯(lián)網(wǎng)+”到2018年兩會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“一帶一路”戰(zhàn)略意義可以看出我國(guó)跨境電商一直是政府重點(diǎn)扶持對(duì)象。我國(guó)的跨境電商可分為跨境出口和跨境進(jìn)口，模式主要是B2B與B2C。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）數(shù)據(jù)可知，2010-2017年中國(guó)跨境電商出口占比大于進(jìn)口占比，同時(shí)中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模B2B占比逐年下降，B2C占比逐年上升，這說(shuō)明目前跨境電商交易以出口為主，發(fā)展空間較大，B2C市場(chǎng)交易額雖相對(duì)較小，但增速極快，我國(guó)多次頒布激勵(lì)出口跨境電商發(fā)展的政策，從資本政策、資金注入以及行業(yè)增速等角度來(lái)看，我國(guó)跨境出口B2C正處于黃金發(fā)展期，空間潛力巨大。

（二）跨境平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)大頭細(xì)分市場(chǎng)

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)顯示，2016-2017年的主流跨境進(jìn)口電商平臺(tái)按成交額計(jì)算前三依次為網(wǎng)易考拉海購(gòu)、天貓國(guó)際購(gòu)、唯品國(guó)際。我國(guó)出口跨境電商行業(yè)主要模式有B2B模式與B2C模式，其中B2B模式下平臺(tái)分類有信息服務(wù)平臺(tái)與交易服務(wù)平臺(tái)，信息服務(wù)平臺(tái)的典型企業(yè)有阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)等，而交易服務(wù)平臺(tái)的典型企業(yè)有敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)等。B2C模式下平臺(tái)分類有開(kāi)放平臺(tái)與自營(yíng)平臺(tái)。開(kāi)放平臺(tái)的典型企業(yè)有亞馬遜、Wish等，自營(yíng)平臺(tái)的典型企業(yè)有蘭亭集勢(shì)、環(huán)球易購(gòu)等。

三、大學(xué)生在跨境電商Wish平臺(tái)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析

（一）平臺(tái)概況

Wish平臺(tái)是一家專注于移動(dòng)端的電商平臺(tái)，2013年從一個(gè)專門為用戶推送優(yōu)質(zhì)圖片的APP轉(zhuǎn)為做B2C的跨境電商平臺(tái)。Wish以更優(yōu)化的算法，更具有娛樂(lè)性的服務(wù)吸引了一大批國(guó)內(nèi)外用戶，在美國(guó)、歐洲等國(guó)際市場(chǎng)中具有較高的占有率，其中中國(guó)賣家占據(jù)了90%，由此物美價(jià)廉、用戶粘度高的Wish成為了電商平臺(tái)的一匹黑馬。

（二）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)分析

1.利用“優(yōu)化算法+大數(shù)據(jù)”為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者提供技術(shù)支持

Wish的核心優(yōu)勢(shì)是憑借用戶的搜索數(shù)據(jù)，利用強(qiáng)大的優(yōu)化算法+大數(shù)據(jù)來(lái)分析出用戶想要購(gòu)買或感興趣的商品，然后將相關(guān)商品推送到平臺(tái)首頁(yè)做到了“千人千面”。每個(gè)用戶看到的商品推送都是不同的，通過(guò)對(duì)搜索歷史數(shù)據(jù)的分析來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了“個(gè)性化營(yíng)銷”。這種高新技術(shù)的應(yīng)用為不僅為客戶省去了繁瑣的搜索過(guò)程同時(shí)也提升了客戶購(gòu)物體驗(yàn)和商品的轉(zhuǎn)化率，非常適合銷售中低端商品的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體。

2.平臺(tái)的進(jìn)入門檻較低，更加適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者

相對(duì)于亞馬遜、速賣通等要求注冊(cè)商戶必須為企業(yè)商戶，且人駐時(shí)需繳納高額店租，在交易完成后商家還需繳納5%的手續(xù)費(fèi)。而Wish平臺(tái)允許個(gè)人商戶注冊(cè)且不需繳納租金，這對(duì)剛起步、資金不足的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的選擇。Wish采用收入分成的辦法，賣家有收入Wish才收取費(fèi)用，在賣家售出商品之前，平臺(tái)將不收取任何費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)擔(dān)，從而更加充分地調(diào)動(dòng)商家積極性。

3.專注于“移動(dòng)端”使交易更簡(jiǎn)單，符合消費(fèi)趨勢(shì)

Wish平臺(tái)專注于移動(dòng)端的開(kāi)發(fā)，其中極簡(jiǎn)的UI界面使其與其他跨境電商平臺(tái)區(qū)分出來(lái)，Wish界面首頁(yè)直觀明了，僅有商品圖片和價(jià)格，瀏覽極其方便。這樣的UI設(shè)計(jì)能讓消費(fèi)者與賣家實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單的交易過(guò)程。

在店鋪的裝修與設(shè)計(jì)上，Wish平臺(tái)對(duì)店鋪設(shè)計(jì)的要求并沒(méi)有速賣通、亞馬遜等平臺(tái)的要求較高，需要花費(fèi)大量時(shí)間在店鋪、商品圖片的裝修處理上，創(chuàng)業(yè)者僅需專注于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處理和移動(dòng)端的主頁(yè)設(shè)計(jì)，因此能夠節(jié)省大量的時(shí)間和資金來(lái)建設(shè)商鋪。

四、跨境電商Wish平臺(tái)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐現(xiàn)狀存在的問(wèn)題

（一）選品同質(zhì)化較嚴(yán)重，沒(méi)有精細(xì)的市場(chǎng)定位

Wish平臺(tái)98%的賣家都是小微賣家，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者作為小微賣家的重要組成部分在剛進(jìn)入平臺(tái)時(shí)，由于對(duì)行業(yè)了解不深以及產(chǎn)品分析不透徹，在選品時(shí)缺少對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品的清晰定位。大部分大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者在選擇商品時(shí)盲目跟風(fēng)，比如挑選在當(dāng)下較受歡迎的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品受供求關(guān)系影響一旦失寵將加重大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的負(fù)擔(dān)。

另外，Wish平臺(tái)在歐美市場(chǎng)擁有較多的年輕消費(fèi)者，這些群體往往喜歡新穎的、具有個(gè)性化的產(chǎn)品，而83%的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者所選商品不具備差異化，缺少個(gè)性化因此很難吸引年輕消費(fèi)者，當(dāng)部分聰明的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者意識(shí)到產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)就開(kāi)始拼命地優(yōu)化產(chǎn)品以求產(chǎn)品曝光率。

（二）對(duì)平臺(tái)不熟悉，不會(huì)利用規(guī)則

Wish平臺(tái)的推送方式相較于其他平臺(tái)有很大不同，采用的是瀑布流式的展示方式。當(dāng)用戶搜索到一個(gè)產(chǎn)品時(shí)會(huì)出現(xiàn)很多同類型商品的照片，這都依賴于平臺(tái)規(guī)則算法，在算法面前大家都很公平，每一個(gè)通過(guò)審核上架的商品都能得到推送，推送時(shí)間基本為3-7天，在推送期間平臺(tái)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的流量、轉(zhuǎn)化率對(duì)達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品繼續(xù)進(jìn)行推送，誰(shuí)的產(chǎn)品質(zhì)量好，關(guān)鍵詞精確，運(yùn)營(yíng)得當(dāng)誰(shuí)就更有可能被推送到消費(fèi)者面前。很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者受國(guó)內(nèi)淘寶天貓等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式的影響較大，認(rèn)為流量可以靠錢去購(gòu)買，事實(shí)上是可以花錢購(gòu)買流量，先不說(shuō)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的推廣金額最多不能超過(guò)200美元，流量的購(gòu)買還需滿足兩個(gè)前提：一是所推送的產(chǎn)品質(zhì)量要好，店鋪是誠(chéng)信店鋪，二是推送的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性要強(qiáng)，能夠互補(bǔ)或者直接替代其他商品，由此可見(jiàn)，產(chǎn)品本身優(yōu)化以及對(duì)平臺(tái)規(guī)則了解的重要性。

（三）糾紛與物流問(wèn)題

根據(jù)浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院以及杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院從事Wish平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生描述，Wish后臺(tái)承接了大部分客服工作，導(dǎo)致很多時(shí)候消費(fèi)者反饋或者投訴都不能直接反映到賣家手中，交易過(guò)程中Wish平臺(tái)非常注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，因此也十分偏袒買家。一旦發(fā)生糾紛，平臺(tái)認(rèn)為消費(fèi)者是合理的，就會(huì)要求賣家進(jìn)行賠付。

五、跨境電商Wish平臺(tái)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐現(xiàn)狀解決對(duì)策

（一）選擇個(gè)性化產(chǎn)品，明確市場(chǎng)定位，建立品牌意識(shí)

在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者群體中，大多數(shù)賣家缺乏選品能力以及清晰的市場(chǎng)定位，因此，明確市場(chǎng)定位，選擇個(gè)性化產(chǎn)品是創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中最關(guān)鍵的一步。在選品時(shí)，應(yīng)先有明確的市場(chǎng)定位、目標(biāo)人群從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，同時(shí)還需要應(yīng)多花些時(shí)間，挑選個(gè)性化、有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。這些具有個(gè)性化的商品往往符合Wish平臺(tái)上年輕客戶群體的喜好，且這些特色產(chǎn)品能避開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者也應(yīng)看重小眾商品的地位，根據(jù)長(zhǎng)尾理論，這些不被人注意的冷門產(chǎn)品也能創(chuàng)造出大的價(jià)值。

同時(shí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具有品牌意識(shí)。在一些自產(chǎn)自銷的產(chǎn)品中應(yīng)將自己的品牌做好，用自己的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)向一些較大的賣家發(fā)起挑戰(zhàn)，能在所屬商品類型中占領(lǐng)一席之地，從而在消費(fèi)者的心中建立起自己的品牌形象。

（二）熟悉平臺(tái)規(guī)則，并能靈活運(yùn)用規(guī)則

在Wish平臺(tái)中，利用平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行推廣是較為重要的產(chǎn)品推廣的方法。首先，對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，優(yōu)化店鋪設(shè)置、實(shí)現(xiàn)流量達(dá)標(biāo)從而獲得的平臺(tái)免費(fèi)推廣是極為優(yōu)惠的。在創(chuàng)業(yè)初期，由于資金缺乏，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有資金在產(chǎn)品推廣上燒錢，所以利用平臺(tái)的免費(fèi)推廣是最好的選擇。其次，在產(chǎn)品的曝光上規(guī)則也顯現(xiàn)的十分重要，平臺(tái)根據(jù)某些指標(biāo)來(lái)進(jìn)行排名，排名靠前的商品能被買家看到從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。如果產(chǎn)品一直得不到曝光，就會(huì)陷入到?jīng)]有流量的困境中。

（三）合理選擇銷售地區(qū)，避免因郵費(fèi)產(chǎn)生其他衍生的問(wèn)題

在跨境電商中，郵費(fèi)的設(shè)置也是較為重要的一部分。部分賣家在剛進(jìn)入跨境電商行業(yè)中時(shí)，由于運(yùn)費(fèi)設(shè)置不合理導(dǎo)致在銷售完成時(shí)發(fā)現(xiàn)未盈利甚至虧損，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)盡量避免這種失誤，設(shè)置出一個(gè)規(guī)整、正確的運(yùn)費(fèi)模板。

在客戶區(qū)域選擇上，大部分創(chuàng)業(yè)者是“來(lái)者不拒”，通過(guò)擴(kuò)大自己的銷售范圍來(lái)提高銷售量。但是他們忽視了由于地區(qū)所處位置及其他原因而產(chǎn)生的郵費(fèi)以及精力成本，導(dǎo)致得不償失，因此銷售國(guó)家的選擇也是一個(gè)重要的考慮因素。