人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

李琬莉

（北京市朝陽區(qū)中日友好醫(yī)院，北京 100029）

眾所周知，護(hù)理人員在整個健康照護(hù)體系中占據(jù)著不可或缺的地位，可有效促進(jìn)人與環(huán)境、健康的和諧發(fā)展，這也是護(hù)理工作的初衷。因此，在整個護(hù)理工作的過程中，必須加強(qiáng)對個案問題的解決，最大限度地增強(qiáng)護(hù)理過程的舒適度，從而能夠有效的提高護(hù)理的質(zhì)量。但是，不可否認(rèn)的是，在整個護(hù)理工作的過程中，經(jīng)常會遇到各種各樣的困難，這就要求護(hù)理人員必須要具備批判性的思維，承擔(dān)起自己的職責(zé)，加強(qiáng)對護(hù)理團(tuán)隊(duì)的人性化創(chuàng)新型的建設(shè)，不斷的提高整個醫(yī)療質(zhì)量。

1 人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

1.1 有利于促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，醫(yī)療改革的進(jìn)程也在不斷地加快，人們對護(hù)理工作的要求也相對應(yīng)的提高，在要求高效的治療效果和治療手段的同時，還要求醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)能夠有一個人性化創(chuàng)新型的建設(shè)，這就要求醫(yī)院除了在引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)，還要注重于提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，加強(qiáng)人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，提高工作人員的思想覺悟，更高的承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)，從而更好的促進(jìn)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展與和諧穩(wěn)定[1]。

1.2 有利于協(xié)調(diào)醫(yī)院的人際關(guān)系

從某種意義上說，醫(yī)院是一個比較復(fù)雜的機(jī)構(gòu)，特別是在當(dāng)下的醫(yī)院工作來說，一些工作人員責(zé)任意識欠缺，認(rèn)為醫(yī)院的發(fā)展和自身沒有關(guān)系，在工作過程中沒有承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)，敷衍對待，嚴(yán)重影響了自身的工作質(zhì)量，或者是常因?yàn)獒t(yī)院的工作安排而產(chǎn)生不滿的情緒，導(dǎo)致自身工作效率低下。因此，面對這種問題，醫(yī)院需要積極的推進(jìn)人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，及時的改正員工錯誤的思想認(rèn)識，增強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，提高研發(fā)、創(chuàng)新的能力，不斷提高醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)工作人員的團(tuán)隊(duì)意識，協(xié)調(diào)好醫(yī)院的人際關(guān)系，從而保障醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。

2 人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施

2.1 工作機(jī)制的發(fā)展和創(chuàng)新

因?yàn)獒t(yī)院的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，人員也比較多，這在一定程度上就加大護(hù)理工作的難度，只是依靠單個的部門不能合理有效的完成這項(xiàng)工作。因此，醫(yī)院的黨委機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對醫(yī)院護(hù)理工作的重視程度，積極引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備儀器，包括一些電子聽診器、注射模型等先進(jìn)的信息化教學(xué)設(shè)備，以此來不斷加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理工作的質(zhì)量，設(shè)置專門的負(fù)責(zé)單位和專門的醫(yī)學(xué)研發(fā)部門，包括一些實(shí)證醫(yī)學(xué)中心、臨床技能中心等等，切實(shí)的為護(hù)理人員提供一個優(yōu)質(zhì)的研發(fā)環(huán)境，并且為此投入一定的人力、物力的支持，加大對資金、技術(shù)的支持力度，積極引進(jìn)優(yōu)秀的人才，加大對優(yōu)秀人才的培育力度，從而有效的推動研發(fā)與創(chuàng)新[2]。

2.2 加強(qiáng)質(zhì)量控制

隨著社會的不斷發(fā)展和護(hù)理工作的需要，必須要加強(qiáng)對護(hù)理工作的質(zhì)量控制，更好的建設(shè)人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)。具體來說，要嚴(yán)格的明確交接班制度、巡視制度，不斷的將護(hù)理工作具體化，根據(jù)相關(guān)的規(guī)定來制定服務(wù)流程，注重每一個細(xì)節(jié)性的問題，例如，患者的姓名、治療、意識等情況，并將其仔細(xì)的記錄下來，以便于日后的查詢。除此之外，還要加強(qiáng)對病房的管理，從而能夠有效的提高基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量，保證病房的地面整潔，沒有雜物，最大限度的為患者提供舒適的住院環(huán)境[3]。

2.3 加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)建濃厚的氛圍

隨著時代的不斷發(fā)展，醫(yī)療競爭的壓力也在逐漸加大，醫(yī)院的經(jīng)營模式也逐漸向著多元化的方向發(fā)展。因此，在這種形勢之下，護(hù)理人員也需要提高自身的專業(yè)技能，保證高質(zhì)量的臨床陪護(hù)，樹立起良好的護(hù)理口碑，增強(qiáng)核心競爭力。因此，在人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中，需要不斷地加強(qiáng)對其的宣傳，創(chuàng)建濃厚的氛圍，形成一種正能量，培養(yǎng)護(hù)理人員的積極向上的精神，從而能夠更好的為病人服務(wù)。例如，可以通過醫(yī)院的宣傳欄、網(wǎng)站、報(bào)紙等渠道來宣傳人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的有關(guān)舉措和成果，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新工作方法，提高整個護(hù)理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量[4]。

2.4 加強(qiáng)護(hù)理研發(fā)與結(jié)果創(chuàng)新

在護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，會產(chǎn)生一些創(chuàng)新的專業(yè)項(xiàng)目，通過將這些項(xiàng)目運(yùn)用到臨床技術(shù)改良、流程改善的過程中，可以有效的提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，充分的保障病人安全就診，并且可以通過跨部門之間的交流與合作，不斷的總結(jié)臨床護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)，從而能夠更好的提高護(hù)理工作的質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.5 提高護(hù)理人員的素質(zhì)

在人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過程中，要始終秉持著“以人為本”的初衷，不斷提高護(hù)理人員的工作素質(zhì)，充分發(fā)揮護(hù)理團(tuán)隊(duì)的作用，形成一種積極向上的文化精神，增強(qiáng)整個護(hù)理團(tuán)隊(duì)的親和力，這也是促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵因素。因此，在實(shí)際的護(hù)理工作中，相關(guān)的工作人員要增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識，真正的投入到護(hù)理工作中，真正的將自己作為醫(yī)院的一份子，提高團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，奉獻(xiàn)自己，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。同時，醫(yī)院也要加強(qiáng)對護(hù)理人員的人文關(guān)懷，切實(shí)的解決護(hù)理人員存在的實(shí)際問題，創(chuàng)建具體的人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)對護(hù)理人員專業(yè)技能的培訓(xùn)。除此之外，護(hù)理人員還要增強(qiáng)自身的創(chuàng)新研發(fā)能力，加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)的研發(fā)[5]。

3 結(jié) 語

綜上所述，通過本文對人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的相關(guān)分析，我們可以充分了解到人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義，以及其相關(guān)的強(qiáng)化措施，包括工作機(jī)制、質(zhì)量控制、護(hù)理人員素質(zhì)、宣傳工作等內(nèi)容，從而能夠有效的提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)服務(wù)的質(zhì)量和水平，為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)的增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力。

[1] 朱宗藍(lán).人性化創(chuàng)新型護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].中國護(hù)理管理，2015，（01）：68-69.

[2] 張艷秋.人性化護(hù)理和管理在感染性疾病中的應(yīng)用體會[J].中外健康文獻(xiàn),2013,(06):45-46.

[3] 齊曉麗.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)初探[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué),2014,(12):264-265.

[4] 張先庚,王紅艷,梁小利.淺談中西醫(yī)結(jié)合特色養(yǎng)老護(hù)理創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)[J].成都醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2014,(06):100-101.

[5] 郭建琳,高慧平.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升急診護(hù)士的職業(yè)幸福感[J].全科護(hù)理,2016,(12):123-124.