優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用與效果探討

江娟娟

（山東省田橫島省級(jí)旅游度假區(qū)衛(wèi)生院，山東 青島 266209）

正如大家所知，傳統(tǒng)的護(hù)理模式主要偏向于臨床，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員往往會(huì)注重醫(yī)生囑咐的內(nèi)容，而忽視患者的住院需求，從而在一定程度上很容易產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，對(duì)醫(yī)院的正常運(yùn)行帶來(lái)不可忽視的影響。而優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠幫助醫(yī)護(hù)人員很好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，促使醫(yī)患關(guān)系不緊張[1]。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們的保健意識(shí)也在逐漸增強(qiáng)，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來(lái)越高。在內(nèi)科，很多患者都是由于慢性疾病住院，醫(yī)護(hù)人員采取有效的護(hù)理干預(yù)能在一定程度上幫助患者緩解住院的煩躁，幫助其早日康復(fù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析2015～2016年神經(jīng)內(nèi)科住院患者230例的臨床資料，其中男161例，女69例，年齡25～79歲，112例癲癇，34例腦梗死，84例腦出血。現(xiàn)患者分為對(duì)照組和觀察組，各115例。兩組患者性別、年齡及疾病類型等資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方法，主要包括內(nèi)科基礎(chǔ)護(hù)理、心理疏導(dǎo)及飲食調(diào)整和健康指導(dǎo)等。

觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體如下。

在應(yīng)用護(hù)理前，首先，護(hù)士要在一定程度上，盡可能的改變自身的護(hù)理觀念，每個(gè)在職的醫(yī)護(hù)人員均應(yīng)在一定程度上樹立以患者為中心的護(hù)理理念，并充分的了解患者的病情，努力提高自身的護(hù)理知識(shí)工作質(zhì)量，提升護(hù)理的專業(yè)技能。其次，護(hù)士要盡最大程度優(yōu)化護(hù)理流程，并且要隨時(shí)監(jiān)控患者的實(shí)際病情，使護(hù)士能夠根據(jù)患者的病情調(diào)整護(hù)士工作的值班表。除此之外，護(hù)士還要在每天早上和晚上在患者床旁進(jìn)行交接班，對(duì)重病患者在給予特殊護(hù)理的同時(shí)，根據(jù)患者的實(shí)際病情采取有效的護(hù)理干預(yù)措施。最后，護(hù)士的護(hù)理工作要以患者為主。

護(hù)士可從以下三個(gè)方面對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理。第一個(gè)方面，有效的優(yōu)化患者的基礎(chǔ)護(hù)理，確保病房的溫度在適宜的范圍之內(nèi)，引導(dǎo)患者注意個(gè)人衛(wèi)生，必要時(shí)對(duì)患者進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生清潔，促使患者能夠切實(shí)感受到護(hù)患一家。第二個(gè)方面，積極的對(duì)患者的心理進(jìn)行有效的疏導(dǎo)，護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)前，要在一定程度上先了解患者病情，使護(hù)士能夠采取有效的心理疏導(dǎo)措施對(duì)患者及時(shí)的進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以消除患者緊張的情緒。第三個(gè)方面，護(hù)士應(yīng)及時(shí)優(yōu)化患者的康復(fù)護(hù)理措施，內(nèi)科患者一般為慢性病，應(yīng)根據(jù)患者后遺癥的程度采取針對(duì)性的康復(fù)訓(xùn)練，并在一定程度上加強(qiáng)對(duì)患者的防護(hù)，促使患者在護(hù)理人員的精心照料下早日康復(fù)[2]。

1.3 判定標(biāo)準(zhǔn)與方法

1.3.1 生存質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

生存質(zhì)量一般為114分，主要包括四大方面，第一個(gè)方面為自覺癥狀；第二方面為日常生活；第三方面為心理情緒狀態(tài)；第四方面為身體生理功能狀態(tài)。護(hù)士可以根據(jù)以上幾項(xiàng)對(duì)患者的生存質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分。

1.3.2 滿意度評(píng)定方法

內(nèi)科患者在出院前，應(yīng)讓患者針對(duì)護(hù)理服務(wù)填寫滿意程度表，滿分為5分，其中非常滿意為5分，滿意為4分，比較滿意為3分，不滿意為3分以下。護(hù)理程度滿意度=非常滿意度+滿意度+比較滿意度。之后科室能根據(jù)患者的滿意程度，對(duì)護(hù)士的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行完善，從而使醫(yī)院能夠向著更快更好的方向發(fā)展。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者生存質(zhì)量及滿意程度比較

對(duì)照組自覺癥狀為22～24分，日常生活為25～28分，心理情緒狀態(tài)為18～20分，身體生理功能為20～25分；觀察組自覺癥狀為34～36分，日常生活為30～33分，心理情緒狀態(tài)為23～28分，身體生理功能為22～24分。護(hù)理后，對(duì)照組生存質(zhì)量總分為85～99分，觀察組為101～113分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者滿意度比較

對(duì)照組非常滿意60例，滿意31例，比較滿意14例，不滿意10例；觀察組非常滿意72例，滿意35例，比較滿意5例，不滿意3例?；颊咴诔鲈呵疤顚憹M意度調(diào)查表顯示，對(duì)照組護(hù)理滿意度明顯低于觀察組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。。

3 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的結(jié)果調(diào)查

通過(guò)患者在出院前填寫的護(hù)理服務(wù)滿意程度表及生存質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可以直觀地看出，觀察組生存質(zhì)量明顯高于對(duì)照組，其滿意程度也高于對(duì)照組。由此可見，護(hù)士在對(duì)患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，致使患者能在一定程度上提高自身的生存質(zhì)量，提升對(duì)醫(yī)院的滿意程度，促使患者真正體驗(yàn)到醫(yī)院一切為患者的就診模式，讓患者能夠?qū)︶t(yī)院的醫(yī)療護(hù)理滿意，致使醫(yī)院能夠提高就診率，讓醫(yī)院能夠被更多人知曉，從而得到更好的發(fā)展[3-4]。

4 總 結(jié)

總而言之，以往的護(hù)理模式主要偏向于臨床，致使醫(yī)務(wù)人員往往注重對(duì)醫(yī)囑內(nèi)容的執(zhí)行，從而導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的護(hù)理不會(huì)很滿意，進(jìn)而很容易產(chǎn)生醫(yī)患糾紛，讓醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)受到一定程度的阻礙。因此，護(hù)士應(yīng)該在一定程度上對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，這不僅能有效的促進(jìn)患者康復(fù)，也能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的自我價(jià)值，進(jìn)一步提升患者的滿意程度，讓醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量得到有效地提高。

參考文獻(xiàn)

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[3] 武 楠,萬(wàn) 杰,鞠曉杰.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在髖骨骨折術(shù)后患者中的應(yīng)用方法和效果[J].中國(guó)冶金工業(yè)醫(yī)學(xué)雜志,2011,(05):263-278.

[4] 宮玉環(huán),趙珊娜,趙玉蘭.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦科疾病護(hù)理工作中的應(yīng)用分析[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2014,(28):346-365.