護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科病房中的應(yīng)用

李妍

普外科是以手術(shù)為主要方法治療肝臟、膽道、血管疾病、乳房腫瘤及外傷等其他疾病的臨床學(xué)科，該科室收納著形形色色的病患，病種復(fù)雜且多數(shù)患者病情較為危急，潛存多種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，常規(guī)管理模式其護(hù)理質(zhì)量有限，無(wú)法滿足患者個(gè)性化需求，為提高普外科病房護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理水平，清除潛存安全隱患，為患者提供安全舒適的醫(yī)療環(huán)境，當(dāng)前部分醫(yī)院推出護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理[1]。本文旨在分析護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科病房中的應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)資料如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

從2015年1月-2017年6月期間前來(lái)我院普外科就診的患者中選取86例作為研究對(duì)象，隨機(jī)分為兩組，每組43例。所有入選患者及家屬均同意參與研究，排除精神交流障礙及不良入院記錄者。研究組男23例，女20例；平均年齡（51.2±3.4）歲；其中頸部疾病7例、乳腺疾病9例、胃腸疾病22例、其他5例。對(duì)照組男26例，女17例；平均年齡（51.3±3.6）歲；其中頸部疾病6例、乳腺疾病8例、胃腸疾病25例、其他4例。兩組患者基本資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），有可比性。

1.2 研究方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)管理，護(hù)士輔助患者辦理住院手續(xù)，組織其入院檢查，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)，開(kāi)展后續(xù)護(hù)理服務(wù)。

研究組實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，（1）組建專業(yè)工作團(tuán)隊(duì)，組織護(hù)士進(jìn)行再教育，強(qiáng)化工作技能和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，提升其綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行考核，根據(jù)考核成績(jī)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，講解法律知識(shí)，便于護(hù)理人員在面對(duì)護(hù)患糾紛時(shí)合理運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。加大監(jiān)管力度，由護(hù)士長(zhǎng)統(tǒng)領(lǐng)監(jiān)督工作，糾正醫(yī)護(hù)人員不良操作，告知其緣由，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，屢教不改者給予嚴(yán)懲。（2）制定完善的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l例，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)制定應(yīng)急措施，加大夜間巡查力度，完善交接班制，每早交接護(hù)士進(jìn)行對(duì)接，以保證護(hù)理工作的連續(xù)性及科學(xué)性。每周由護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，討論制定預(yù)防措施，完善工作模式。（3）開(kāi)展健康教育，患者入院之際告知患者及家屬住院期間常見(jiàn)多發(fā)問(wèn)題，制定預(yù)控方案，傳授應(yīng)急處理措施，于走廊與風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)處張貼標(biāo)識(shí)語(yǔ)。（4）根據(jù)病患特點(diǎn)及工作強(qiáng)度合理分配護(hù)理人員，開(kāi)展臨床護(hù)理工作時(shí)可采取新老員工合作方式，合理安排工作時(shí)間，保證其休息時(shí)間，完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，定期表彰優(yōu)秀員工，給予其物質(zhì)和精神鼓勵(lì)。多與工作人員溝通盡可能滿足其合理需求，幫助其解決工作與生活中的問(wèn)題，提高工作效率及積極性。（5）定期檢查醫(yī)療設(shè)備，清點(diǎn)藥物，使用后嚴(yán)格消毒，保證醫(yī)療工作正常進(jìn)行。（6）每日清掃病房，通風(fēng)消毒，定時(shí)更換床上用品，重癥患者嚴(yán)格控制家屬探視時(shí)間及頻率，探視前嚴(yán)格消毒，以免家屬攜帶病菌加大患者感染風(fēng)險(xiǎn)，加重病情。（7）建立患者檔案，入院之際詢問(wèn)家屬病情、癥狀、精神狀態(tài)、有無(wú)病史，整理病例資料，每日詳細(xì)記錄患者生命體征及恢復(fù)情況，供醫(yī)生參考使用，同時(shí)可根據(jù)患者實(shí)際情況調(diào)整護(hù)理管理方案，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

比較兩組患者住院期間不良事件發(fā)生率（院內(nèi)感染、并發(fā)癥、跌倒、墜床、護(hù)患糾紛）；自制護(hù)理質(zhì)量評(píng)估表（用藥、檢查、急救、工作效率、綜合素質(zhì)，總分定為100分）和護(hù)理滿意度調(diào)查表（滿意度=非常滿意+滿意+一般滿意）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 20.0處理數(shù)據(jù)信息，用（、（%）表示計(jì)量資料和計(jì)數(shù)資料，用t和χ2檢驗(yàn)，若P＜0.05，即有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 不良事件

研究組1例患者跌倒，不良事件發(fā)生率為2.3%；對(duì)照組2例院內(nèi)感染，并發(fā)癥、跌倒、墜床及護(hù)患糾紛各1例，發(fā)生率達(dá)14.0%，組間數(shù)據(jù)對(duì)比，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=3.888，P=0.049）。

2.2 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分

研究組護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為（89.6±5.1）分明顯高于對(duì)照組（62.4±6.4）分，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=21.795，P=0.000）。

2.3 護(hù)理滿意度

研究組護(hù)理滿意度為95.4%，其中非常滿意12例、滿意14例、一般滿意15例、不滿意2例；對(duì)照組滿意度79.1%，非常滿意7例、滿意8例、一般滿意19例、不滿意9例，組間數(shù)據(jù)差異較大，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=5.108，P=0.024）。

3 討論

普外科作為外科系統(tǒng)最大?？剖占{的患者多需接受手術(shù)進(jìn)行醫(yī)治，有創(chuàng)治療雖能幫助患者根除病灶，控制病情，但多數(shù)患者需承受術(shù)后并發(fā)癥及劇烈疼痛，影響恢復(fù)及預(yù)后效果[2]。調(diào)查顯示，近幾年隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，普外科病房管理工作越發(fā)完善，面對(duì)眾多患者，高強(qiáng)度的工作，瑣碎的細(xì)節(jié)，稍有不慎極易引發(fā)危險(xiǎn)事件，常規(guī)管理模式過(guò)于籠統(tǒng)，工作人員雖嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行操作，但因缺乏風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及應(yīng)急處理系統(tǒng)，致使風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)有發(fā)生，給臨床醫(yī)療工作的正常開(kāi)展帶來(lái)諸多不便[3-5]。本文旨在分析護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在普外科病房中的應(yīng)用效果，結(jié)果顯示：研究組不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組、護(hù)理質(zhì)量評(píng)分及護(hù)理滿意度均高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），證實(shí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理體系具有較高應(yīng)用價(jià)值，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合患者建議優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理工作，建立完善的評(píng)估體系及預(yù)控系統(tǒng)，全面管控患者住院期間醫(yī)療工作，清除潛存風(fēng)險(xiǎn)，以便患者放心就診治療。正視普外科護(hù)士再教育工作，定期組織護(hù)士進(jìn)行專業(yè)+素質(zhì)+法律教育，傳授應(yīng)急處理措施，重視患者健康教育工作，便于患者嚴(yán)于律己，同時(shí)告知家屬患者住院期間常見(jiàn)問(wèn)題和護(hù)理要點(diǎn)，便于家屬協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為患者診治[6-8]。完善監(jiān)管體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制，合理分配工作內(nèi)容，滿足護(hù)士合理需求，激發(fā)其工作熱情，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量?？傊?，普外科病房實(shí)施護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理效果佳、安全性高，可推廣應(yīng)用。

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