試論測(cè)評(píng)工具在高校職業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用

陳 杰

（福建農(nóng)林大學(xué)，福建 福州 350002）

職業(yè)指導(dǎo)是為求職者順利就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展以及用人單位合理安置和使用人才以及提供咨詢、輔導(dǎo)和幫助的過(guò)程，其根本目的是促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和用人單位更好地做到人盡其才、才盡其用。對(duì)求職者而言，職業(yè)指導(dǎo)能使一個(gè)人正確地認(rèn)識(shí)自己和職業(yè)，并在此基礎(chǔ)上能明智地選擇自己理想的職業(yè)與生活道路。從職業(yè)指導(dǎo)的定義可知，讓被指導(dǎo)對(duì)象加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí)是職業(yè)指導(dǎo)的開(kāi)始和基礎(chǔ)。職業(yè)測(cè)評(píng)是進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)和自我了解的重要手段和平臺(tái)。職業(yè)測(cè)評(píng)是指綜合運(yùn)用心理學(xué)、人才學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù)，采用測(cè)驗(yàn)或者訪談的形式，幫助一個(gè)人了解其個(gè)性特征、能力結(jié)構(gòu)、職業(yè)偏好等方面，以期對(duì)自身有更加客觀全面深入的了解。職業(yè)測(cè)評(píng)可分為標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)和非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)。標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)通常包括興趣、性格、能力、價(jià)值觀等方面的測(cè)評(píng)，在測(cè)評(píng)的整個(gè)實(shí)施過(guò)程（如測(cè)評(píng)的編制、計(jì)分和測(cè)試結(jié)果的解釋?zhuān)┒家凑諊?yán)格統(tǒng)一的科學(xué)程序。非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)評(píng)則是職業(yè)指導(dǎo)人員根據(jù)被指導(dǎo)對(duì)象的特質(zhì)和職位素質(zhì)要求的多樣化，采用豐富的測(cè)評(píng)組合方式的測(cè)評(píng)，包括訪談、分類(lèi)卡等手段和工具。

一、職業(yè)測(cè)評(píng)的重要性

目前，國(guó)內(nèi)外職業(yè)測(cè)評(píng)工具多達(dá)上百種，測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括興趣、人格測(cè)驗(yàn)、價(jià)值觀量表、環(huán)境評(píng)估、計(jì)算機(jī)測(cè)評(píng)系統(tǒng)等。“工欲善其事，必先利其器”。在職業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐中，大量具有良好信度和效度的測(cè)評(píng)工具為被測(cè)評(píng)者科學(xué)全面地了解自己提供了有效的方法。同時(shí)，這些測(cè)評(píng)工具也為職業(yè)指導(dǎo)工作者開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作提供了有效的支持手段?？茖W(xué)的職業(yè)測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展、學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)和用人單位選拔人才具有重要的價(jià)值和意義。

對(duì)個(gè)人而言，職業(yè)測(cè)評(píng)是一個(gè)全面了解自我進(jìn)而確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的良好平臺(tái)。研究表明，畢業(yè)生不了解自己與職業(yè)所造成的“人—職”不匹配是造成畢業(yè)生就業(yè)難與離職率高的重要原因。在對(duì)大學(xué)生的實(shí)際指導(dǎo)過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在面臨就業(yè)選擇和決策時(shí)感到困惑，有些學(xué)生不知道他們適合從事什么行業(yè)的工作，有些學(xué)生完全聽(tīng)從長(zhǎng)輩的安排，甚至還有一部分學(xué)生會(huì)盲目追求當(dāng)前社會(huì)認(rèn)為的“熱度高”或者“掙錢(qián)多”的職業(yè)。筆者認(rèn)為，在校大學(xué)生在擇業(yè)時(shí)出現(xiàn)上述困惑和迷茫的根本原因在于畢業(yè)生對(duì)于自身沒(méi)有科學(xué)全面的認(rèn)識(shí)造成的?！爸滥闶钦l(shuí)，比知道你想去哪里更重要”。在一個(gè)人要知道自己要“去哪里”之前必須要“知道你是誰(shuí)”。通過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)者可以更好地了解自我，弄清自己是誰(shuí)、自己想要什么、自己適合做什么。即通過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)者可以達(dá)到“知己之長(zhǎng)、知己之短、知己所能、知己所不能”的狀態(tài)。在有“自知之明”的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步探索外部職業(yè)環(huán)境，進(jìn)行有針對(duì)性和目標(biāo)性的求職和擇業(yè)，才能最終實(shí)現(xiàn)“人—職”匹配。

對(duì)學(xué)校而言，通過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)的手段，一方面學(xué)?？梢猿浞质占莆沼嘘P(guān)學(xué)生的職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)人格以及職業(yè)價(jià)值觀等方面的一手資料，并在充分研究分析的基礎(chǔ)上開(kāi)展針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)和個(gè)性化的就業(yè)服務(wù)；另一方面，近年來(lái)各高校陸續(xù)開(kāi)設(shè)的職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)課程在幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)擇業(yè)觀和進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃等方面發(fā)揮了重要作用，而職業(yè)測(cè)評(píng)作為職業(yè)指導(dǎo)課程的重要環(huán)節(jié)之一，不僅能夠推進(jìn)課程科學(xué)化，豐富教學(xué)內(nèi)容，還可以促進(jìn)課程在吸收和借鑒西方生涯咨詢和職業(yè)指導(dǎo)理論體系（如帕森斯的特質(zhì)因素論、霍蘭德的職業(yè)興趣理論、彼得森的認(rèn)知信息加工理論等）的同時(shí)，融合我國(guó)具體國(guó)情和傳統(tǒng)文化元素，實(shí)現(xiàn)課程的研發(fā)和創(chuàng)新。

對(duì)用人單位而言，他們?cè)谡衅感聠T工時(shí)所付出的成本是不容忽視的。倘若在經(jīng)過(guò)層層選拔后所錄取的員工不能長(zhǎng)久地適應(yīng)某個(gè)職位或者員工的能力與職位所需的能力不匹配，甚至出現(xiàn)新招聘員工頻繁跳槽的現(xiàn)象，這將造成成本的極大浪費(fèi)。學(xué)生在校期間若能通過(guò)學(xué)校組織的職業(yè)測(cè)評(píng)全面客觀地認(rèn)識(shí)自己，在畢業(yè)時(shí)候能理性選擇自己感興趣且能夠勝任的職業(yè)，就可以最大限度地避免當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)的畢業(yè)生頻繁“跳槽”的現(xiàn)象。實(shí)踐表明，職業(yè)測(cè)評(píng)能最大限度地減少用人單位在招聘新員工過(guò)程中的人力資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效利用，達(dá)到“人盡其才、才盡其用”的良性循環(huán)。不僅如此，對(duì)在職員工開(kāi)展職業(yè)測(cè)評(píng)能夠幫助員工了解其自身的特點(diǎn)和潛質(zhì)，幫助他們制定和實(shí)施適合他們的職業(yè)規(guī)劃。這對(duì)員工而言不僅是一種精神層面的激勵(lì)，還能夠提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力和工作效率，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”的良好局面。

二、職業(yè)測(cè)評(píng)工具的使用現(xiàn)狀

在職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，職業(yè)指導(dǎo)人員通常會(huì)選擇一些測(cè)評(píng)工具用來(lái)了解人們?cè)谂d趣、性格和能力等方面的取向和偏好。例如，職業(yè)指導(dǎo)人員通常使用“Hollander職業(yè)興趣測(cè)評(píng)”來(lái)測(cè)評(píng)職業(yè)興趣，使用MBTI職業(yè)性格測(cè)試來(lái)測(cè)評(píng)性格。職業(yè)測(cè)評(píng)工具興起于20世紀(jì)初，最初主要運(yùn)用于工業(yè)及軍事領(lǐng)域，后逐漸推廣到企業(yè)用人招聘和學(xué)校的職業(yè)指導(dǎo)等領(lǐng)域。目前，全球有超過(guò)四分之三的大公司在新員工招聘和在職員工培訓(xùn)過(guò)程中使用了職業(yè)測(cè)評(píng)工具，且結(jié)果顯示顯著提高了人才選拔和安置的效率和效益。在一些諸如美國(guó)等國(guó)家的大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，學(xué)校專(zhuān)職職業(yè)指導(dǎo)人員會(huì)在新生入學(xué)后主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生開(kāi)展職業(yè)測(cè)評(píng)，了解學(xué)生的興趣、能力、價(jià)值觀以及其他個(gè)性特征，此后，職業(yè)指導(dǎo)人員會(huì)根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果約談學(xué)生，一對(duì)一詳細(xì)解釋評(píng)估結(jié)果，并進(jìn)行針對(duì)性的咨詢和指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生制定合理的職業(yè)規(guī)劃。

近年來(lái)，隨著大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，社會(huì)整體就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。而求職者失業(yè)與用人單位崗位空缺并存的結(jié)構(gòu)性失業(yè)問(wèn)題則加劇了這一形勢(shì)，職業(yè)測(cè)評(píng)也逐漸受到高校及用人單位的關(guān)注。在國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)中，聯(lián)想集團(tuán)率先將職業(yè)測(cè)評(píng)工具運(yùn)用到人才選拔過(guò)程中，并取得了良好的效果。近年來(lái)，越來(lái)越多高校也將職業(yè)測(cè)評(píng)運(yùn)用到對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)中，但總體而言，目前我國(guó)高校開(kāi)展的職業(yè)測(cè)評(píng)活動(dòng)的情況仍然不容樂(lè)觀。

在數(shù)量方面，我國(guó)大約只有10%的高校使用了這一手段，而在國(guó)外，職業(yè)測(cè)評(píng)工具已經(jīng)得到較為廣泛的使用，被視為職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在實(shí)際咨詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生尤其是大一新生自我了解程度低，目標(biāo)不明確，缺乏有效的行動(dòng)計(jì)劃，非常需要職業(yè)測(cè)評(píng)工具的幫助，但令人遺憾的是，研究表明大學(xué)生對(duì)職業(yè)測(cè)評(píng)的認(rèn)識(shí)存在認(rèn)同度偏低、理解深度不足、使用率較低等問(wèn)題。

此外，目前在我國(guó)開(kāi)展的職業(yè)測(cè)評(píng)活動(dòng)中存在較大的盲目性。主要體現(xiàn)在：（1）很多職業(yè)指導(dǎo)人員不具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)，在測(cè)評(píng)前沒(méi)有針對(duì)學(xué)生的問(wèn)題選擇合適的測(cè)評(píng)工具，在測(cè)評(píng)過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格按照系統(tǒng)的操作說(shuō)明來(lái)執(zhí)行，在測(cè)評(píng)后沒(méi)有正確解讀測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)而給出相應(yīng)的建議；（2）忽視中西方不同的文化背景，過(guò)度跟隨模仿或者直接生搬硬套國(guó)外的測(cè)評(píng)工具；（3）部分測(cè)評(píng)工具的測(cè)評(píng)指標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)，涉及的問(wèn)題答案模棱兩可，極大影響了測(cè)評(píng)結(jié)果的信度和效度。

三、職業(yè)測(cè)評(píng)工具在使用過(guò)程中的問(wèn)題及解決方案

（一）構(gòu)建本土化測(cè)評(píng)工具，提高職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)效性

常模即測(cè)評(píng)所選擇的參照?qǐng)F(tuán)體的平均水平，其可靠程度直接影響了職業(yè)測(cè)評(píng)結(jié)果的信度和效度。研究表明，受文化等因素的影響，中西方大學(xué)生在認(rèn)知和行為模式上都存在很大差異，將國(guó)外開(kāi)發(fā)的職業(yè)測(cè)評(píng)工具直接生搬硬套地運(yùn)用在我國(guó)職業(yè)指導(dǎo)工作中的后果無(wú)疑是可怕的。積極將國(guó)外的職業(yè)指導(dǎo)理論與我國(guó)實(shí)際情況相結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建本土化的測(cè)評(píng)工具是目前擺在我國(guó)職業(yè)指導(dǎo)工作者面前急需解決的問(wèn)題。

總體而言，我國(guó)在構(gòu)建本土化測(cè)評(píng)工具中將需要解決以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）測(cè)評(píng)工具的提供者是否具備開(kāi)發(fā)工具的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)；（2）測(cè)評(píng)工具是否具有良好的信度和效度；（3）所選擇的參照?qǐng)F(tuán)體即常模是否科學(xué)、合理；（4）測(cè)評(píng)工具適用人群的界定。

另外，我國(guó)香港和臺(tái)灣地區(qū)在測(cè)評(píng)工具本土化過(guò)程中融入我國(guó)傳統(tǒng)文化元素的做法也具有重要的借鑒意義。

（二）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高職業(yè)指導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)性

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生不知道如何使用測(cè)評(píng)工具；測(cè)評(píng)之后，不知如何解讀測(cè)評(píng)結(jié)果以及如何客觀正確地看待測(cè)評(píng)結(jié)果，因此更談不上根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。正確地選擇測(cè)評(píng)工具及解讀測(cè)評(píng)結(jié)果才能真正發(fā)揮測(cè)評(píng)的功能，而測(cè)評(píng)工具的選擇和結(jié)果解讀有賴于具備扎實(shí)理論功底和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)指導(dǎo)師。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，讓他們掌握職業(yè)指導(dǎo)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，進(jìn)而打造一支科學(xué)化和專(zhuān)家化的職業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍是當(dāng)前我國(guó)職業(yè)指導(dǎo)工作的重中之重。這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須由具備較高專(zhuān)業(yè)能力和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)指導(dǎo)工作者組成，同時(shí)又要了解當(dāng)代青年大學(xué)生的特點(diǎn)和當(dāng)前國(guó)家乃至世界的就業(yè)環(huán)境，唯有如此，才能真正成為學(xué)生的“職業(yè)領(lǐng)航師”。

職業(yè)指導(dǎo)師資隊(duì)伍的強(qiáng)化，不僅需要教師自身不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與能力，還需要教育主管部門(mén)以及高校協(xié)同配合、共同發(fā)力，積極搭建教師能力提升和實(shí)踐的平臺(tái)，同時(shí)為高校間友好合作、交流學(xué)習(xí)牽線搭橋。如此內(nèi)外因素共同發(fā)力，才能最終推進(jìn)測(cè)評(píng)工具正確使用并真正發(fā)揮其應(yīng)有之效。

（三）堅(jiān)持以生為本原則，提高職業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性

“以人為本，尊重服務(wù)對(duì)象”是職業(yè)指導(dǎo)人員的基本職業(yè)道德，是職業(yè)指導(dǎo)人員開(kāi)展工作和服務(wù)他人的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同樣，以學(xué)生為本是高校職業(yè)指導(dǎo)工作者開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作所必須遵守的原則。以生為本，就是要一切以學(xué)生為核心，一切從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，以滿足學(xué)生的需要、解決他們的問(wèn)題為根本。目前，部分高校在對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)采取“大水漫灌”的形式，測(cè)評(píng)過(guò)程沒(méi)有針對(duì)不同學(xué)生的個(gè)性化問(wèn)題采用相應(yīng)的測(cè)評(píng)工具，測(cè)評(píng)后又不對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的咨詢和指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生面對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果茫然無(wú)措。因此，對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，工作思路就必須由“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變。具體而言，不僅需要根據(jù)學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)和學(xué)科進(jìn)行分類(lèi)，更重要的是需要根據(jù)學(xué)生的就業(yè)要求與期望、個(gè)人特質(zhì)（能力、興趣、價(jià)值觀等）等因素進(jìn)行分類(lèi)。如對(duì)畢業(yè)后首份工作的薪資待遇有較高期待和要求的學(xué)生，在指導(dǎo)過(guò)程中著重幫助他們分析目前各行業(yè)的薪資情況以及本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)的平均工資水平，引導(dǎo)其進(jìn)行合理的定位和“報(bào)價(jià)”；對(duì)就業(yè)自卑感較強(qiáng)的學(xué)生，則引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)心理調(diào)適的方法，化自卑為學(xué)習(xí)動(dòng)力；對(duì)未來(lái)的職業(yè)選擇感到困惑的學(xué)生，則著重指導(dǎo)他們探索自己的特質(zhì)（如興趣、性格、能力和價(jià)值觀），并在此基礎(chǔ)上探索外部環(huán)境（教育環(huán)境、休閑環(huán)境、工作環(huán)境等），最終確定理想職業(yè)目標(biāo)。