共享經(jīng)濟(jì)下的服裝共享存在問題及對(duì)策研究

李 蓉，范紫菱

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，安徽 蚌埠 233030）

伴隨著科技發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以驚人的速度發(fā)揮著它的優(yōu)勢(shì)，僅僅是短短幾十年的發(fā)展，便占據(jù)了人類生活的主旋律?！肮蚕怼睙犸L(fēng)的席卷，使得各種“共享”也層出不絕?！肮蚕怼币讶怀蔀榱爽F(xiàn)下互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)核心。

對(duì)于“共享”，不少學(xué)者對(duì)不同行業(yè)進(jìn)行了針對(duì)性研究。在共享單車領(lǐng)域，同濟(jì)大學(xué)副校長(zhǎng)江波提出“騎行改變城市的未來，摩拜單車很好地體現(xiàn)了我國(guó)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念”；在共享住宅領(lǐng)域，途家網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人羅軍表示“共享住宿盤活了大量閑置房屋，并成為房地產(chǎn)市場(chǎng)去庫(kù)存的創(chuàng)新模式”。而近幾年興起的共享服裝，卻很少有人做過專門的研究。針對(duì)這一新興事業(yè)，筆者查閱資料發(fā)現(xiàn)：從當(dāng)下的大環(huán)境來看，國(guó)外的服裝共享行業(yè)，不論是共享服裝平臺(tái)還是共享服裝運(yùn)營(yíng)鏈，相比于國(guó)內(nèi)而言，都已經(jīng)趨于較為成熟的階段；但是，國(guó)內(nèi)服裝共享行業(yè)發(fā)展緩慢，在模式、用戶、定位上都還在處于不斷探索的階段。

為了更好地研究共享服裝行業(yè)的問題，我們?cè)诰€下開設(shè)了實(shí)體店鋪，但在店鋪運(yùn)營(yíng)過程中遇到了許多問題，如服裝衛(wèi)生問題、服裝款式問題、顧客需求問題等。此外，我們實(shí)地調(diào)查了安徽省多家類似的服裝租賃實(shí)體店鋪及多家線上服裝共享平臺(tái)，如女神派、魔法衣櫥等網(wǎng)絡(luò)共享服裝平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)實(shí)體店鋪不僅數(shù)量少，且服裝的衛(wèi)生質(zhì)量較差；而線上服裝共享平臺(tái)發(fā)展規(guī)模小，不能引起規(guī)模效應(yīng)。就目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展處于不溫不火狀態(tài)。

本文主要針對(duì)共享服裝在運(yùn)營(yíng)過程產(chǎn)生的相關(guān)問題找出服裝共享行業(yè)發(fā)展緩慢的原因，對(duì)其進(jìn)行研究并提出有效的建議，簡(jiǎn)單闡述服裝共享行業(yè)產(chǎn)生的意義。

一、服裝共享行業(yè)存在問題

針對(duì)這一現(xiàn)狀，筆者對(duì)服裝共享行業(yè)進(jìn)行了研究，總結(jié)出了以下導(dǎo)致服裝共享行業(yè)不溫不火的核心問題：

（一）從消費(fèi)者角度來看

1.服裝衛(wèi)生問題

服裝是否干凈、衛(wèi)生？這是消費(fèi)者在選擇服裝共享時(shí)的首要顧慮，也是用戶是否選擇服裝共享的直接因素。目前，行業(yè)上多家服裝共享租賃平臺(tái)，都缺乏讓大眾真正放心的衛(wèi)生保障，而一件衣服流轉(zhuǎn)次數(shù)越高，使用頻率越頻繁，就會(huì)面臨著更多的服裝衛(wèi)生問題，但這一問題目前相關(guān)平臺(tái)還沒有提出較好的解決方法。可以說，服裝衛(wèi)生問題是阻礙服裝共享行業(yè)發(fā)展的最大絆腳石，也是服裝共享行業(yè)發(fā)展的主要阻礙。

2.客戶的心理原因

“服裝共享”——意味著所有的服裝都是“二手”。選擇接受“二手衣物”？這直接取決于消費(fèi)者的思想觀念，而消費(fèi)者對(duì)于“共享服裝”的消費(fèi)觀念還需要一定的時(shí)間來改變。

3.服裝共享并非消費(fèi)者服裝消費(fèi)方面的主旋律

“服裝共享”是在消費(fèi)者希望有更多款式的衣服來穿的——追求多樣化的消費(fèi)心理的基礎(chǔ)上建立的。但在日常生活中，人們還是習(xí)慣于花錢買屬于自己的衣服，“共享服裝”僅是附加的選擇，并沒有成為人們生活的主旋律。

（二）從供給者角度來看

1.服裝共享行業(yè)的不確定因素多

相對(duì)于共享單車、共享住宅等其他共享行業(yè)來說，服裝共享行業(yè)的不確定因素多，諸如服裝衛(wèi)生問題、周期問題、損耗問題、質(zhì)量問題等都是供給者需要考慮的因素，且行業(yè)運(yùn)營(yíng)也更加復(fù)雜。創(chuàng)業(yè)者沒有雄厚的資金資本，很難將服裝共享做大，行業(yè)的發(fā)展也很難被帶動(dòng)起來。

2.服裝共享行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式不夠新穎

服裝共享行業(yè)運(yùn)營(yíng)主要有兩種模式：一種是包月租模式，另一種是場(chǎng)景類租衣模式。包月租模式可以服務(wù)的對(duì)象廣泛，并沒有特殊的限制，而且包月租模式所提供的衣服范圍也十分廣泛，并不局限于某一類，但是包月租發(fā)展并不是十分成熟；而場(chǎng)景類租衣模式雖然固定，所服務(wù)的對(duì)象及提供衣物的范圍不及包月租模式，但是其發(fā)展相比于包月租模式要成熟得多?；谀壳鞍l(fā)展來看，這兩類模式都不夠新穎，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，缺乏完整性。

3.用戶對(duì)象未被開發(fā)完全

相比于70后、80后，90后與00后更能接受新鮮的事物，對(duì)物品的“所有權(quán)”以及“使用權(quán)”的觀念也是十分淡化，他們是共享服裝行業(yè)真正應(yīng)該擁有、服務(wù)的客戶。但是從服裝共享行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：首先，共享服裝對(duì)用戶的明確度不高；其次，對(duì)用戶的覆蓋度不夠；最后，共享的視角應(yīng)該國(guó)際化、全球化。

4.服裝自身的生命周期問題

每件服裝都面臨換季問題，尤其是在快餐文化的時(shí)代下，服裝的更迭更是迅速，這樣快速更迭替換必然會(huì)使供給者的利益受到一定的沖擊。

二、對(duì)服裝共享行業(yè)的建議

問題的出現(xiàn)意味著行業(yè)發(fā)展的潛力所在。為了更好地發(fā)現(xiàn)問題，我們開設(shè)了線上店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，從線上店鋪的角度出發(fā)，總結(jié)線上服裝共享平臺(tái)的問題，對(duì)此提出相應(yīng)合理的、有效的建議。

（一）供給者角度的建議

1.保證服裝衛(wèi)生清潔，消除用戶心理顧慮

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該建立較為完善的服裝清洗流程系統(tǒng)，可以為服裝編號(hào)并采用多方信用保證。顧客通過查詢編號(hào)獲知服裝清洗流程、服裝清洗單位以及多方信用憑證，向消費(fèi)者提供服裝清洗數(shù)據(jù)，客戶可以追根溯源。同時(shí)，供給者可以提供“透明化”清洗過程，確保衣物的清潔，讓用戶安全穿。用戶之所以對(duì)共享服裝存在排斥心理，最根本的原因就是擔(dān)心服裝的衛(wèi)生問題，只有衛(wèi)生問題得以解決，才能更好地吸引用戶。

2.延長(zhǎng)服裝生命周期，增強(qiáng)服裝循環(huán)流轉(zhuǎn)次數(shù)，發(fā)揮服裝的最大價(jià)值

在服裝的生命周期內(nèi)，要大力對(duì)服裝進(jìn)行宣傳，保證服裝的循環(huán)流轉(zhuǎn)次數(shù)。在服裝過季后，及時(shí)制定更加清晰的“租+買”的運(yùn)營(yíng)模式，讓用戶能以更優(yōu)惠的價(jià)格租或者買到過季的衣服，以此來緩解服裝過季帶來的壓力。

3.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備較高的對(duì)該行業(yè)的操作能力

不論是“衣二三”還是“多啦衣夢(mèng)”，其創(chuàng)始人都是該行業(yè)的精英。他們不僅具備著較強(qiáng)的管理能力，對(duì)該行業(yè)的發(fā)展也有著自己獨(dú)特的見解及認(rèn)知。一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者是服裝共享行業(yè)興起的必備因素。

4.創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該與多家服裝企業(yè)進(jìn)行合作

“眾籌者力大”。一個(gè)企業(yè)的力量往往是薄弱的，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)與多方進(jìn)行合作，由“點(diǎn)”成“鏈”進(jìn)而成“面”，規(guī)模發(fā)展，降低創(chuàng)業(yè)者所承擔(dān)的服裝共享行業(yè)不確定因素所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)業(yè)者通過與不同層次的服裝行業(yè)進(jìn)行合作，減少了自身面對(duì)市場(chǎng)的壓力，穩(wěn)定服裝貨源，同時(shí)為所合作的服裝企業(yè)提供了一個(gè)“外銷”平臺(tái)。服裝企業(yè)可根據(jù)平臺(tái)所得到的用戶需求信息進(jìn)行方向性的生產(chǎn)和制造，抓住用戶的消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行盈利，同時(shí)消費(fèi)自身積壓庫(kù)存。

5.行業(yè)模式需要更新

如上所述，包月租和場(chǎng)景類租衣模式還存在著問題，需要進(jìn)一步完善。

（1）采用線上、線下服裝共享。消費(fèi)者可自主選擇喜歡的模式進(jìn)行服裝共享，任何用戶都可享受便捷的線上服裝共享，對(duì)服裝清潔存有疑慮的消費(fèi)者可以采取線下的直觀看到的傳統(tǒng)方式。

（2）加強(qiáng)用戶體驗(yàn)。對(duì)已使用的用戶進(jìn)行“足跡”記錄，了解用戶的喜好偏愛，通過大數(shù)據(jù)對(duì)比分析，對(duì)用戶偏愛的衣物進(jìn)行推薦，增強(qiáng)服裝的流轉(zhuǎn)速度。

6.加大宣傳力度

一味地生產(chǎn)與銷售不論對(duì)創(chuàng)業(yè)者還是對(duì)服裝企業(yè)都是極為不理性的。作為中轉(zhuǎn)平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)者還應(yīng)積極與各大當(dāng)下流行APP進(jìn)行合作宣傳，如小紅書、微博、知乎等新媒體。通過這些新媒體的傳播，來提高創(chuàng)業(yè)者所創(chuàng)的平臺(tái)知名度，從而達(dá)到宣傳目的。

7.用戶還需要不斷地被挖掘

未來，90后、00后甚至是10后才是服裝共享行業(yè)的主要用戶，他們?nèi)菀捉邮苄迈r事物，思想現(xiàn)代化，供給者應(yīng)著重加強(qiáng)對(duì)他們的宣傳力度，吸引90后、00后等年輕用戶的目光，傳遞“服裝共享”理念，打開消費(fèi)者市場(chǎng)。

（二）從政府政策環(huán)境的角度提出建議

在共享經(jīng)濟(jì)現(xiàn)如今的趨勢(shì)下，政府也可以順應(yīng)潮流，做出良好規(guī)劃，以引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)正確發(fā)展。

1.加強(qiáng)技術(shù)支持

共享的基礎(chǔ)在于技術(shù)的更新?lián)Q代，在本輪共享經(jīng)濟(jì)的熱潮中，真正推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力是技術(shù)通信帶來的嶄新的組織行式。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的生活、生產(chǎn)模式隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)新的變化。

2.規(guī)劃理念機(jī)制

李克強(qiáng)總理曾言：“共享經(jīng)濟(jì)不僅是在做加法，更是在做乘法?！币源?，有效降低創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新門檻，實(shí)現(xiàn)閑置資源充分利用，形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為經(jīng)濟(jì)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。此外，共享經(jīng)濟(jì)因?yàn)槿巳私钥蓞⑴c、人人皆可受益，有利于促進(jìn)社會(huì)公平正義。基于此，政府不僅要包容、創(chuàng)造寬松的準(zhǔn)入環(huán)境，還應(yīng)鼓勵(lì)、提供必要的保障支撐，從而建立合作并形成良好的互動(dòng)效應(yīng)。

綜上所述，在共享成為一個(gè)時(shí)代的潮流下，把共享理念推入人們的日常生活理念中，迎合“支持發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)個(gè)人閑置資源有效利用，有序發(fā)展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約拼車、自有車輛租賃、民宿出租、舊物交換利用等”國(guó)家政策，推動(dòng)共享服裝行業(yè)的發(fā)展。雖然從目前來看共享服裝行業(yè)的發(fā)展沒有其他行業(yè)那么迅速，但是隨著消費(fèi)者觀念的不斷轉(zhuǎn)變、問題的不斷解決以及目前運(yùn)營(yíng)模式的持續(xù)改善，在共享經(jīng)濟(jì)的熱潮下，服裝共享行業(yè)必會(huì)飛速前進(jìn)。在未來，服裝共享帶來的，不僅僅是人們生活方式的改變，更是人們思想觀念的轉(zhuǎn)變！

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