淺析軟件與服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)的軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也得到政府的大力扶持與發(fā)展。經(jīng)過多年的實(shí)踐與探索，我國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)以及產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)等方面都取得了巨大的成就，逐步占據(jù)世界領(lǐng)軍地位。本文根據(jù)作者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)述了軟件與服務(wù)外包行業(yè)在未來的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：軟件；服務(wù)外包；行業(yè)發(fā)展

作為新興產(chǎn)業(yè)，軟件行業(yè)隨著信息及技術(shù)的不斷發(fā)展和普及率的不斷提升，已經(jīng)滲透金融、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)等各行各業(yè)中去了，并給這些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)方式帶來了重大影響，在很大程度上提高了各行業(yè)的工作效率，成為了基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。

就概念而言，服務(wù)外包可以理解成：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者（業(yè)主）將本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的服務(wù)流程以一種商業(yè)形式發(fā)包給非本企業(yè)的該服務(wù)提供者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。無(wú)論是企業(yè)、政府還是社團(tuán)組織等等都可以成為發(fā)包方，它不會(huì)拘于一種形式。一般情況下，外包可以通過過境支付的形式進(jìn)行交易，但是這種交易要以合同為基礎(chǔ)。這種支付形式下，外包的服務(wù)就可以提供給多方面，例如本國(guó)市場(chǎng)、東道國(guó)市場(chǎng)等等。服務(wù)外包，從字面上理解是發(fā)生于服務(wù)行業(yè)的，然而并非完全如此，制造業(yè)等其他行業(yè)更加需要將服務(wù)流程進(jìn)行對(duì)外發(fā)包。

一、中國(guó)軟件與服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。雖然中國(guó)軟件與服務(wù)外包業(yè)務(wù)起步較晚，但是憑借中國(guó)穩(wěn)定的政治環(huán)境、良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及國(guó)際服務(wù)外包轉(zhuǎn)移的有利時(shí)機(jī)，中國(guó)軟件與服務(wù)外包業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，從業(yè)人員不斷增加，中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)占全球服務(wù)外包市場(chǎng)比重也在逐漸攀升。

在岸業(yè)務(wù)規(guī)模大，離岸業(yè)務(wù)占比提升。中國(guó)國(guó)內(nèi)制造業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)等成為主要業(yè)務(wù)發(fā)包源，在岸業(yè)務(wù)規(guī)模一直較大。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)離岸服務(wù)外包與在岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的規(guī)模比約為1：3。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2008年-2016年，中國(guó)承接離岸外包業(yè)務(wù)合同執(zhí)行金額由42.7億美元增長(zhǎng)至4885億美元。截至2016年，中國(guó)離岸服務(wù)外包規(guī)模約占全球市場(chǎng)的33%，穩(wěn)居世界第二。

ITO占據(jù)一半以上市場(chǎng)份額。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，中國(guó)服務(wù)外包主要領(lǐng)域依然是信息技術(shù)外包（ITO），占服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量的一半以上份額。在ITO業(yè)務(wù)中，基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)比重最大，占30%以上市場(chǎng)份額，系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)占15%左右市場(chǎng)份額，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是中國(guó)ITO的重要內(nèi)容。中國(guó)大多數(shù)服務(wù)外包示范城市，如北京、上海等地區(qū)，信息技術(shù)外包業(yè)務(wù)都占50%以上市場(chǎng)份額，但這些業(yè)務(wù)大多是產(chǎn)品附加值低的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)。

企業(yè)集聚現(xiàn)象明顯。中國(guó)本土服務(wù)外包企業(yè)地域特征比較明顯，多集中在長(zhǎng)三角及環(huán)渤海地區(qū)，這些地區(qū)集聚的服務(wù)外包企業(yè)占據(jù)全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的70%以上，領(lǐng)軍企業(yè)多數(shù)分布在北京、上海、大連等地。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)形成了如東軟集團(tuán)、中軟國(guó)際、華信股份、文思海輝等在某些特及定市場(chǎng)上具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的外包企業(yè)。同時(shí)，華為、聯(lián)想等大型企業(yè)也相繼進(jìn)入服務(wù)外包領(lǐng)域，具有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、中國(guó)軟件與服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析

1.行業(yè)規(guī)模發(fā)展速度高位趨緩。中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)自2006年起步開始便突飛猛進(jìn)增長(zhǎng)，一直處于30%以上的增長(zhǎng)速度。近年來，受全球經(jīng)濟(jì)景氣度不高、中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)等外部環(huán)境因素影響，雖然發(fā)展速度相對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)中服務(wù)業(yè)仍然位居前列，但是發(fā)展速度已經(jīng)逐步趨緩，降至20%以下。

2.主要業(yè)務(wù)集中在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈低端。中國(guó)軟件與服務(wù)外包業(yè)務(wù)的項(xiàng)目類型主要集中在軟件開發(fā)及測(cè)試、數(shù)據(jù)錄入等產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈低端領(lǐng)域，而從需求分析、設(shè)計(jì)到整體解決方案、研發(fā)等產(chǎn)業(yè)鏈高端的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉獵較少或者幾乎沒有涉獵到，能力的有限直接影響了業(yè)務(wù)空間和利潤(rùn)空間的提升。

3.技術(shù)持續(xù)更新，研發(fā)投入需求大。中國(guó)軟件與服務(wù)外包行業(yè)本身及周邊技術(shù)更新速度快，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷驅(qū)動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)進(jìn)入新一輪創(chuàng)新活躍期，同時(shí)也需要保持較高水平的研發(fā)投入以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)儲(chǔ)備。

4.面向各行業(yè)融合滲透能力強(qiáng)。中國(guó)軟件與服務(wù)外包的主要發(fā)包源來自制造業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)等，目前上述行業(yè)的軟件開發(fā)與技術(shù)運(yùn)維服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)成熟。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的逐步推廣，中國(guó)軟件與服務(wù)外包業(yè)務(wù)的需求也在隨著信息技術(shù)的不斷提高以及社會(huì)分工的加強(qiáng)而不斷增加。軟件與服務(wù)外包面向民生行業(yè)的醫(yī)療、教育、交通等新釋放的需求快速滲透，也已經(jīng)衍生出大健康等新的發(fā)展機(jī)遇及業(yè)務(wù)發(fā)展形態(tài)。

三、中國(guó)軟件與服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

近些年來，國(guó)內(nèi)的軟件技術(shù)發(fā)展越來越快，行業(yè)劃分越來越細(xì)致，對(duì)于外包服務(wù)的需求也越來越大，這樣就給我國(guó)的軟件與服務(wù)外包行業(yè)帶來了更多的機(jī)會(huì)，并且發(fā)展空間也越來越大。其行業(yè)發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)的趨勢(shì)如下：

1.由規(guī)模擴(kuò)張向量質(zhì)并舉發(fā)展。未來，雖然經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇依然緩慢，國(guó)內(nèi)成本上升趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，但是隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，成為全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重中之重，依托高科技含量、高智力集聚的服務(wù)外包這一新興領(lǐng)域來撬動(dòng)服務(wù)業(yè)升級(jí)、帶動(dòng)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)得到我國(guó)政府的高度重視。在政府重視、市場(chǎng)需要、技術(shù)蓬勃發(fā)展的背景下，中國(guó)軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍將持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，但是會(huì)從規(guī)模擴(kuò)張向量質(zhì)并舉發(fā)展，橫向上向研發(fā)、金融、政府服務(wù)等更多領(lǐng)域拓展，縱向上向價(jià)值鏈高端的行業(yè)解決方案或者高端技術(shù)服務(wù)拓展。

2.新一輪信息技術(shù)在行業(yè)內(nèi)延伸。以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一輪信息技術(shù)為軟件與服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，首先影響ITO業(yè)務(wù)，促使ITO技術(shù)和商業(yè)模式發(fā)生變化。

3.在岸業(yè)務(wù)和離岸業(yè)務(wù)同步發(fā)展。從2006年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步開始，離岸外包就受到政策的大力扶持。未來，中國(guó)主要依賴的美國(guó)、歐洲、香港、日本等主要發(fā)包國(guó)家和地區(qū)的發(fā)包量已經(jīng)逐步趨于穩(wěn)定增長(zhǎng)狀態(tài)，“一帶一路”國(guó)家和地區(qū)離岸外包將會(huì)有所放量。伴隨著國(guó)內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)需求的逐步釋放，預(yù)計(jì)在岸業(yè)務(wù)也將迎來新一輪增長(zhǎng)。

4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。雖然中國(guó)軟件與服務(wù)外包行業(yè)內(nèi)大型企業(yè)相對(duì)集中，但是市場(chǎng)集中度不高，前十大廠商的市場(chǎng)份額相對(duì)較低，市場(chǎng)中廣泛分布著規(guī)模較小的軟件與服務(wù)外包企業(yè)，這些企業(yè)很容易在外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化（如匯率劇烈波動(dòng)等）等因素影響下而倒閉或者變賣資產(chǎn)。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)還面臨著華為、聯(lián)想等IT行業(yè)巨頭的潛在進(jìn)入威脅，競(jìng)爭(zhēng)程度將會(huì)加劇。

四、結(jié)語(yǔ)

在全球投資貿(mào)易低迷的情況下，我國(guó)軟件與服務(wù)外包繼續(xù)快速發(fā)展，離岸服務(wù)外包已經(jīng)日益成為我國(guó)促進(jìn)服務(wù)出口的重要力量，對(duì)優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向價(jià)值鏈高端延伸發(fā)揮了重要作用。未來隨著全球化的信息共享及社會(huì)分工的展，并隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，中國(guó)軟件與服務(wù)外包行業(yè)規(guī)模將持續(xù)發(fā)展，并更加注重品質(zhì)提升，同時(shí)在新一輪信息技術(shù)的沖擊與影響下，行業(yè)發(fā)展迎來新機(jī)遇，但也將面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

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作者簡(jiǎn)介：王靖（1984.04- ），女，內(nèi)蒙古赤峰市人，畢業(yè)于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，現(xiàn)從事戰(zhàn)略管理外部環(huán)境分析相關(guān)工作endprint