我國高校圖書館新生信息素養(yǎng)教育的創(chuàng)新舉措及未來展望*

張曉新

（四川外國語大學(xué)圖書館 重慶 400031）

2014年8月，國際圖聯(lián)年會的信息素養(yǎng)衛(wèi)星會議指出:信息素養(yǎng)與終身學(xué)習(xí)正在經(jīng)歷一場變革，Web2.0、移動科技、新媒體等數(shù)字信息對信息素養(yǎng)提出了新的要求[1]。大學(xué)生的信息素養(yǎng)水平，是高等院校重點(diǎn)關(guān)注的課題，特別對高校新生的信息素養(yǎng)教育，一直以來是高校圖書館的常規(guī)工作。目前，高校圖書館大都在網(wǎng)站上開通了新生信息素養(yǎng)平臺，也稱新生專欄，將新生入校后可能會遇到的疑惑和常見問題專列于此。但這些信息素養(yǎng)平臺的構(gòu)建沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，社會信息環(huán)境和信息用戶行為都在發(fā)生劇變，因此，有必要全面審視高校圖書館新生素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，并對其未來發(fā)展作出基于事實(shí)基礎(chǔ)的評估和預(yù)判。

1 問題的提出

1.1 研究背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館面臨著新的用戶群，作為數(shù)字化下成長起來的一代，高校新生在信息需求和信息行為習(xí)慣方面無疑是獨(dú)具特色的一個群體。著名新經(jīng)濟(jì)學(xué)家唐·泰普斯科特在《數(shù)字化成長》中將互聯(lián)網(wǎng)背景下成長起來的一代稱之為“N世代”，并且認(rèn)為“作為全球化的第一代，N世代比前幾代人更聰明，更敏捷，更能包容不同事物?！盵2]傳統(tǒng)的新生入館培訓(xùn)一般采用講座培訓(xùn)加實(shí)體圖書館參觀為主，但這樣的培訓(xùn)方式已經(jīng)難以吸引信息時代的高校新生。王艷等人就指出，“以‘館藏為視角’的內(nèi)容組織，并不適合持有智能終端并伴隨Internet成長的新生群體，反而可能給圖書館形象帶來負(fù)面影響”[3]。面對這樣的信息用戶群體，高校圖書館在理念和手段上都需要革新，才能提供更為高效的服務(wù)。

1.2 研究方法

本研究以國內(nèi)高校圖書館為對象，通過網(wǎng)站訪問和其他手段開展調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析，調(diào)查時間段為2017年9月到11月。具體的調(diào)查方法有：①訪問門戶網(wǎng)站。通過具體的網(wǎng)站訪問，統(tǒng)計(jì)以下內(nèi)容：是否開設(shè)新生專欄、專欄的模塊設(shè)置和內(nèi)容等。②郵件或在線咨詢。對于一些無法訪問的門戶網(wǎng)站，采取發(fā)送郵件或其他渠道獲取的聯(lián)系方式向館員咨詢，如QQ、微信咨詢等。③考慮到目前高校新生智能終端的持有量，高校圖書館的移動信息平臺應(yīng)該也納入考察范圍，本文將高校圖書館的微信公眾平臺也作為訪問對象加以統(tǒng)計(jì)。④文獻(xiàn)調(diào)研。本文在CNKI、萬方數(shù)據(jù)、維普期刊數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行相關(guān)主題的檢索，結(jié)合以上調(diào)查的實(shí)際情況進(jìn)行歸納分析。

1.3 研究現(xiàn)狀

在CNKI期刊全文數(shù)據(jù)庫中，以“新生”+“圖書館”“新生”+“信息素養(yǎng)”“新生”+“入館培訓(xùn)”為檢索詞進(jìn)行檢索，檢索到相關(guān)論文534篇，經(jīng)過剔除重復(fù)、不相關(guān)文獻(xiàn)及通知、公告等，有效論文為414篇，考慮到本文論述的主要對象是高校圖書館新生群體，因此將時間設(shè)定在2010年開始，得到有效文獻(xiàn)287篇。從發(fā)文數(shù)量上來看，從2010—2017年，學(xué)界對此主題的研究保持了每年30～40篇左右的文獻(xiàn)出產(chǎn)量，從側(cè)面印證了這個研究主題的延續(xù)性和必要性。近幾年對新生信息素養(yǎng)教育的研究，比較集中于平臺構(gòu)建的討論[4]、情景教育的引入[5]、新技術(shù)及新型教學(xué)手段的應(yīng)用[6]等方面,也有學(xué)者提出將高校閱讀推廣工作與新生信息素養(yǎng)教育相結(jié)合，認(rèn)為這樣的方式有利于發(fā)揮這兩者的優(yōu)勢，如王波[7]、趙之詠[8]。綜合來看，從整體上對我國高校圖書館目前的新生素養(yǎng)教育現(xiàn)狀進(jìn)行歸納和總結(jié)的研究不多，且高質(zhì)量的研究一般側(cè)重于對某一高校圖書館的具體案例作流程描述和分析，以期將自身的有效經(jīng)驗(yàn)推而廣之，如汪滿容[9]、王晗[10]等人分別對蘇州大學(xué)圖書館和中山大學(xué)圖書館的新生培訓(xùn)平臺和過程的介紹。陳軍[11]、姚瑤[12]等人專注于“985”高校圖書館新生信息素養(yǎng)教育平臺的研究。將關(guān)注點(diǎn)放在高校信息素養(yǎng)教育但涉及新生教育的有黃丹俞[13]、徐春[14]等人，但由于高校新生信息素養(yǎng)教育的不斷發(fā)展和推陳出新，為了更廣泛和全面地了解現(xiàn)狀，筆者選取東北、華東、華北、華中、華南、西南、西北7個片區(qū)的代表性高校圖書館，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)或郵件訪問，歸納分析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校圖書館在新生信息素養(yǎng)教育領(lǐng)域開展的創(chuàng)新舉措。

2 高校圖書館新生信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新舉措

2.1 以微視頻形式播放教學(xué)宣傳片

在新生信息素養(yǎng)平臺中，有很多高校在線播放微視頻教學(xué)宣傳片。這種方式符合高校新生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，是一種比較主流的趨勢。這些教學(xué)宣傳片一般都會介紹圖書館發(fā)展歷程、館藏布局、借閱圖書規(guī)則和流程等，有些圖書館在視頻中會嵌入簡單的檢索課件內(nèi)容，如廈門大學(xué)圖書館、北京師范大學(xué)圖書館即采用這一方式。

圖書館教學(xué)宣傳片是一種有別于傳統(tǒng)方式的創(chuàng)新手段，在當(dāng)前的新生信息素養(yǎng)教育中有著不錯的教學(xué)效果，陳艷認(rèn)為：“微視頻的短、快、精、大眾參與性、隨時隨地隨意性等特點(diǎn)，滿足了大眾碎片化、移動化獲取信息的需要，且其多媒體的屬性使其在信息表現(xiàn)力和接受度上具有先天優(yōu)越性”[15]，可以預(yù)見，這將是未來可持續(xù)使用的方式和手段。

目前高校圖書館在視頻代言人的選擇上，以卡通形象和真人形象兩種方式為主。卡通形象人物設(shè)計(jì)和運(yùn)用比較成功的有武漢大學(xué)圖書館的“小布”形象，隨著2014年“拯救小布”圖書館在線游戲的推出，“小布”已經(jīng)成為武漢大學(xué)圖書館的官方形象代言人，武漢大學(xué)圖書館以小布為代言人，錄制了眾多分主題的教學(xué)微視頻——“小布微課”也是其新生信息素養(yǎng)教育一個重要的組成部分。而以真人形象代言的教學(xué)宣傳微視頻，有東北大學(xué)圖書館的“東小圖帶你游館”，由一男一女兩名同學(xué)的問答，引導(dǎo)用戶進(jìn)入圖書館實(shí)際場景，達(dá)到介紹圖書館各項(xiàng)服務(wù)的目的。筆者認(rèn)為，如果從長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光來看的話，圖書館設(shè)計(jì)切合自身形象和文化底蘊(yùn)的卡通形象做代言人會優(yōu)于真人代言，也比較容易為現(xiàn)階段的高校圖書館新生讀者接受。

2.2 場景游戲及新生在線闖關(guān)功能

自2012年清華大學(xué)推出“排架也瘋狂”、2014年武漢大學(xué)推出“拯救小布”等游戲嵌入新生信息素養(yǎng)教育平臺以來，以游戲的方式引導(dǎo)新生完成入館培訓(xùn)在實(shí)踐中取得了極好的效果。游戲在新生信息素養(yǎng)教育中的作用被業(yè)界看好，也作為圖書館的服務(wù)創(chuàng)新手段為眾多圖書館采納。

有學(xué)者論述游戲可以在信息素養(yǎng)教育中發(fā)揮巨大作用，指出游戲涉及到的能力與“高校和科研型圖書館協(xié)會”提出的信息素養(yǎng)前4個標(biāo)準(zhǔn)相吻合：提升學(xué)生的信息素養(yǎng)能力；鍛煉和提高學(xué)生的批判性、創(chuàng)新性思維；增強(qiáng)學(xué)生的交際、合作等能力；幫助學(xué)生有效利用相關(guān)信息解決問題[16]。將游戲整合于圖書館的服務(wù)過程，特別是新生信息素養(yǎng)教育中，是近幾年來比較熱門的研究課題。如成都電子科技大學(xué)運(yùn)用的虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)，分“場景漫游”“任務(wù)闖關(guān)”“知識地圖”模塊，新生完成在線任務(wù)的過程，就是對圖書館各項(xiàng)功能進(jìn)行了解的過程。這種寓教于樂的方式，切合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新生讀者的知識獲取習(xí)慣，有極大的應(yīng)用前景。雖然也有學(xué)者提出擔(dān)憂，認(rèn)為“圖書館游戲無法實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)教育的全部目標(biāo)，要想獲得完整系統(tǒng)的信息知識，還是需要正式的信息素養(yǎng)課程”[17]。但就現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢來看，圖書館在新生信息素養(yǎng)教育平臺嵌入游戲和在線知識闖關(guān)功能是必然趨勢。目前眾多高校圖書館已經(jīng)或正陸續(xù)開通新生在線闖關(guān)測試，如筆者所在四川外國語大學(xué)圖書館，就在2017年9月首度上載了“曉圖”闖關(guān)游戲，替代了往年由圖書館員舉辦講座進(jìn)行新生培訓(xùn)的模式。在調(diào)查各高校圖書館的過程中，筆者還注意到，有的高校圖書館雖然在網(wǎng)站主頁上沒有顯示在線測試功能，但會在微信公眾平臺上要求新生進(jìn)行在線測試，通過了測試才能開啟借閱權(quán)限（如華中科技大學(xué)圖書館），這也是高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的又一個發(fā)展方向——逐漸與移動社交媒體平臺深度融合。

2.3 與移動社交媒體越來越深度的融合

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，移動社交媒體發(fā)展非常迅速。在新媒體環(huán)境下成長起來的90后、00后高校新生更自然地習(xí)慣于將移動社交媒體看作其主要的信息渠道來源。高校圖書館在這方面順勢而為，很早就著手將圖書館的服務(wù)整合到移動社交媒體平臺。本文限于篇幅，在移動社交終端僅調(diào)查了高校圖書館在微信平臺上提供的新生專欄的現(xiàn)狀，實(shí)際上，除開微信平臺外，很多圖書館在微博、百度貼吧等即時社交媒體平臺都有主體賬號。從廣泛融合的層面上來講，高校圖書館已開始將社交媒體平臺作為提供服務(wù)的一個不可或缺的渠道。從深度融合的層面來說，眾多高校圖書館利用微信公眾平臺整合了圖書館基本的服務(wù)功能，像針對新生的培訓(xùn)專欄，很多微信公眾號基本都有讀者培訓(xùn)或使用手冊這樣的板塊。西安交通大學(xué)圖書館在微信平臺詳細(xì)分列了“常見問題”“借閱規(guī)則”等欄目，天津大學(xué)圖書館則列有“使用手冊”，西北工業(yè)大學(xué)圖書館除“服務(wù)指南”之外，在微信問答框還詳細(xì)列舉了18條圖書館常見問題，用戶直接回復(fù)編號就可以看到自動回復(fù)，為用戶使用圖書館服務(wù)提供了極大的方便。

可以預(yù)測，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)特別是新媒體的進(jìn)一步發(fā)展，圖書館與移動社交媒體的融合將越來越深入，這是大勢所趨。高校圖書館應(yīng)審時度勢，銳意創(chuàng)新，促進(jìn)圖書館與移動社交媒體的協(xié)同合作發(fā)展。

2.4 打造線上線下立體式培訓(xùn)體系

傳統(tǒng)的高校圖書館新生信息素養(yǎng)教育，基本采用按學(xué)院、班級現(xiàn)場參與講座，再由圖書館員帶領(lǐng)實(shí)地參觀的形式來進(jìn)行。目前這種方式在高校圖書館雖然還在采用，但大部分圖書館已經(jīng)將這種以往帶有強(qiáng)迫性質(zhì)的講座或培訓(xùn)轉(zhuǎn)變成了非強(qiáng)制性、可預(yù)約的課程，并且在網(wǎng)站主頁的新生專欄或者讀者培訓(xùn)板塊列出詳細(xì)的圖書館講座及聯(lián)系人信息。例如，北京師范大學(xué)圖書館，在網(wǎng)頁上按照學(xué)年分設(shè)新生專欄，除了館情介紹、借閱規(guī)則、微課程及數(shù)據(jù)庫檢索等內(nèi)容之外，新生還可以院系班級為單位向圖書館預(yù)約，圖書館員安排新生來圖書館實(shí)地參觀及上機(jī)培訓(xùn)[18]。這種做法給了高校新生相對自由的選擇權(quán)。

我國高校圖書館新生信息素養(yǎng)教育的發(fā)展基本已經(jīng)形成或正在形成以網(wǎng)絡(luò)教育為主、實(shí)際講座培訓(xùn)和進(jìn)館參觀為輔的線上線下相結(jié)合的體系。隨著MOOC教學(xué)模式在我國高校圖書館的研究和發(fā)展，也有研究者開始探討基于MOOC模式的新生信息素養(yǎng)教學(xué)模式[19]，并認(rèn)為這種“以學(xué)習(xí)者為中心”的教育模式是未來高校圖書館入館教育的發(fā)展方向。

3 未來展望

大學(xué)生是未來教學(xué)科研的預(yù)備隊(duì)，也是未來社會各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的中堅(jiān)力量，他們的信息素養(yǎng)水平對社會的整體發(fā)展都具有極為重要的影響。高校新生在入學(xué)之初具有極大的好奇心和學(xué)習(xí)熱情，高校圖書館要充分正視和利用高校新生這一特點(diǎn)，加強(qiáng)新生信息素養(yǎng)教育。綜合我國高校圖書館的新生信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為需在以下幾個方面加以重視。

3.1 采用適合新時代新生讀者的教育方法

數(shù)字化背景下成長起來的高校新生，是信息時代的“數(shù)字原住民”，他們對各種現(xiàn)代信息技術(shù)手段的使用和學(xué)習(xí)可以說是零障礙的。因此，要達(dá)到更高效地開展新生信息素養(yǎng)教育的目的，“今天的教育工作者首先應(yīng)從方法上學(xué)會并適應(yīng)數(shù)字原住民的語言交流方式和風(fēng)格,利用數(shù)字原住民能夠聽懂且愿意接受的方式來傳授知識與技能”[20]。特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶的泛在信息環(huán)境，讓圖書館必須考慮以適合新時代新生讀者需求的手段和方式來爭取用戶，才能保持圖書館的核心競爭力。

3.2 在新生信息素養(yǎng)教育中嵌入閱讀推廣功能

在新生信息素養(yǎng)教學(xué)中，嵌入閱讀推廣是可行且必要的。原因在于：首先，大學(xué)新生剛進(jìn)入大學(xué)校園，對大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活有著巨大的好奇心和熱情，在此基礎(chǔ)上調(diào)動新生的閱讀積極性，無疑可以取得事半功倍的效果；其次，閱讀推廣是高校圖書館的長期重點(diǎn)工程，特別對一些嵌入式學(xué)科服務(wù)開展得比較好的高校圖書館而言，在高校新生信息素養(yǎng)教育中主動地、有意識地嵌入有關(guān)專業(yè)的閱讀推廣內(nèi)容，可以將高校圖書館的閱讀推廣更為縱深地嵌入到高校學(xué)科服務(wù)中。

3.3 調(diào)動高年級讀者參與到新生信息素養(yǎng)教育過程

高校圖書館在讀者資源的開發(fā)和利用上具有天然的優(yōu)勢，更應(yīng)該重視對讀者資源的建設(shè)。王子舟將讀者資源定義為“是指圖書館或公共閱讀空間在發(fā)展中可開發(fā)的各種讀者支持要素”[21]。在新生信息素養(yǎng)教育過程中，高校圖書館可以充分調(diào)動高年級讀者參與、輔助教學(xué)的積極性，特別是同學(xué)院、同專業(yè)的學(xué)長學(xué)姐可以現(xiàn)身說法和傳授經(jīng)驗(yàn)，可以更為有效地達(dá)到信息素養(yǎng)教育的目的。

3.4 高校圖書館管理層的長遠(yuǎn)眼光和實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的合理組建是實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)的基礎(chǔ)

完善的新生信息素養(yǎng)教育平臺，需要高校圖書館從上而下通力打造。一個立足現(xiàn)實(shí)、具備長遠(yuǎn)眼光的高校圖書館管理層和富有實(shí)踐精神、結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，是高校圖書館實(shí)現(xiàn)新生信息素養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)的保障。因此，高校圖書館要建設(shè)體系完備、類型豐富的新生信息素養(yǎng)教育平臺，需要管理層樹立全局意識，并組建起能夠團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作的教學(xué)團(tuán)隊(duì)加以實(shí)施。如此，才能夠建立起符合現(xiàn)代信息用戶的、多元的、立體化的新生信息素養(yǎng)教育平臺，更好地為高校教學(xué)科研工作服務(wù)，為社會輸送知識結(jié)構(gòu)更為全面的現(xiàn)代化人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]IFLA World Library and Information Congress.Librarians and Information Literacy in a Changing Landscape[EB/OL].[2017-11-15].http://www.iflasatellitelimerick.com/.

[2]泰普斯科特.數(shù)字化成長3.0版[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2009:9.

[3]王艷,周劍.大學(xué)新生信息行為特征與圖書館入館教育辨析[J].圖書館雜志,2015(12):42-49.

[4]胡文靜,王睿.基于Edventure Builder的圖書館“游戲化”新生信息素養(yǎng)培訓(xùn)設(shè)計(jì)[J].圖書情報(bào)工作,2017(2):81-88.

[5]董光芹,劉陽.基于情境置換教學(xué)模式的新生入館教育創(chuàng)新實(shí)踐：以東北大學(xué)圖書館為例[J].山東圖書館學(xué)刊,2017(4):68-71.

[6]李彩云.高校新生入館教育MOOC模式研究：以廣東石油化工學(xué)院圖書館為例[J].情報(bào)探索,2016(1):113-115.

[7]王波.高校圖書館閱讀推廣中的新生教育書目[J].圖書情報(bào)研究,2015(2):3-15.

[8]趙之詠.以新生為校園閱讀推廣重點(diǎn)抓手：以臺灣東華大學(xué)圖書館讀者服務(wù)為中心[J].圖書館,2016(12):39-43.

[9]汪滿容,劉桂鋒,楊國立.一種新型自主式新生入館教育培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)踐：以江蘇大學(xué)圖書館為例[J].現(xiàn)代情報(bào),2014(5):135-138.

[10]王晗,蔡筱青.高校圖書館用戶自主培訓(xùn)虛擬空間的構(gòu)建：以中山大學(xué)圖書館“新生空間”的設(shè)計(jì)與應(yīng)用為例[J].情報(bào)資料工作,2015(4):106-109.

[11]陳軍,郭勁赤.“985”高校圖書館新生入館教育現(xiàn)狀探析[J].大連民族學(xué)院學(xué)報(bào),2011(11):617-619.

[12]姚瑤,廖昀赟,王晗.“985工程”高校圖書館新生專欄的建設(shè)現(xiàn)狀與建議[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志,2015(3):71-74,79.

[13]黃丹俞.高校圖書館多層次立體化信息素養(yǎng)教育模式構(gòu)建：基于39所“985工程”高校圖書館的實(shí)證研究[J].高校圖書館工作,2016(1):75-79.

[14]徐春,張靜.新型環(huán)境下高校圖書館多途徑信息素養(yǎng)教育模式研究：基于“985工程”院校圖書館的調(diào)研[J].圖書館研究,2017(5):91-95.

[15]陳艷.國內(nèi)高校圖書館微視頻服務(wù)現(xiàn)狀與建議：基于“985 工程”高校圖書館的調(diào)研[J].圖書館學(xué)研究,2015(12):21-25.

[16]RDMJS B.Digital Games in Academic Libraries:a Review of Games and Suggested Best Practices[J].Reference Services Review,2012,40(1):75-89.

[17]季亞娟,蔣一平.大學(xué)圖書館游戲的調(diào)查與思考[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2014(3):50-55.

[18]北京師范大學(xué)圖書館.新生培訓(xùn)[EB/OL].[2017-11-03].http://www.lib.bnu.edu.cn/content/xin-sheng-pei-xun-0.

[19]李沛.基于MOOC模式高校圖書館新生入館教育研究[J].河南圖書館學(xué)刊,2017(1):51-53.

[20]王文韜,謝陽群,占南.基于ERG理論的數(shù)字原住民信息行為研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2015(9):42-46,7.

[21]王子舟.論“讀者資源建設(shè)”的幾個理論問題[J].圖書館雜志,2017(5):4-15.