新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的挑戰(zhàn)與對(duì)策

摘 要 新媒體是信息傳播的途徑與手段，這在很大程度上改變了傳統(tǒng)的輿論格局，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，完善和健全輿論引導(dǎo)機(jī)制，通過(guò)主流媒體引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論，以此來(lái)促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。文章先對(duì)現(xiàn)階段新媒體應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上就如何積極應(yīng)對(duì)，談一下個(gè)人的觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)，以供參考。

關(guān)鍵詞 輿論引導(dǎo);新媒體;社會(huì)責(zé)任;問(wèn)題;對(duì)策

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）20-0061-02

在當(dāng)前“人人都是麥克風(fēng)”的新媒體時(shí)代背景下，加強(qiáng)輿情引導(dǎo)和管理，積極構(gòu)建輿論監(jiān)督管理，并在此基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)效機(jī)制，是各級(jí)黨委以及政府及有關(guān)部門面臨的重要課題，同時(shí)這也是當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的重要工作和任務(wù)。

1 當(dāng)前輿論引導(dǎo)中的問(wèn)題

新媒體時(shí)代的發(fā)展促進(jìn)了民眾思想觀念的進(jìn)步，為大眾提供了豐富的信息資源，同時(shí)這也是一把雙刃劍，導(dǎo)致信息魚(yú)龍混雜，以致在輿論引導(dǎo)方面存在著一些問(wèn)題。

1.1 媚俗化

隨著社會(huì)文明程度的不斷提高，在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下各種思想觀念相互碰撞，民眾的思想意識(shí)等也發(fā)生了巨大的變化。媒體既承擔(dān)傳統(tǒng)責(zé)任，又要面對(duì)新的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，比如輿論媚俗化以及世俗化現(xiàn)象嚴(yán)重。實(shí)踐中我們可以看到，不少媒體為迎合讀者以及市場(chǎng)發(fā)展需要，在推送新聞內(nèi)容時(shí)過(guò)于媚俗，比如《今日頭條》，就新媒體而言，為了吸引受眾眼球不惜打破新聞底線，甚至造假賺取流量。在當(dāng)前新媒體時(shí)代背景下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展給人們獲取信息帶來(lái)了方便，然而博人眼球、獲取流量似乎成了媒體發(fā)展的主旋律，其中少數(shù)的媒體從業(yè)人員早已忘記肩負(fù)的責(zé)任，新聞內(nèi)容的底線一降再降。同時(shí)，媒體之間還存在著嚴(yán)重的互為信源問(wèn)題，久而久之媒體的社會(huì)責(zé)任感就會(huì)喪失，最終流于媚俗化。

1.2 越位以及缺位現(xiàn)象普遍

輿論監(jiān)督是當(dāng)前新媒體承擔(dān)的一項(xiàng)重要社會(huì)責(zé)任，同時(shí)也是媒體職能的體現(xiàn)。然而，新媒體時(shí)代背景下，社會(huì)責(zé)任越位、缺位現(xiàn)象非常普遍。媒體監(jiān)督力度把握不準(zhǔn)，過(guò)于嚴(yán)格會(huì)制約對(duì)象發(fā)展，過(guò)于松懈會(huì)導(dǎo)致輿論監(jiān)督乏力，難以起到輿論監(jiān)督作用。比如，媒體獲某個(gè)新聞話題以后，就會(huì)對(duì)事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道，“深挖”不存在的內(nèi)容，以致于新聞內(nèi)容喪失客觀性，甚至對(duì)對(duì)象產(chǎn)生負(fù)面影響。信息爆炸的新時(shí)代背景下，媒體應(yīng)當(dāng)在海量的新聞內(nèi)容中探尋最有價(jià)值的線索，這對(duì)行業(yè)以及從業(yè)人員是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，特別是新媒體下的傳統(tǒng)媒體發(fā)展面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，越位、缺位現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。

2 新媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)策略

基于以上對(duì)現(xiàn)階段新媒體下的輿論引導(dǎo)問(wèn)題分析，筆者認(rèn)為要想有效發(fā)揮輿論引導(dǎo)的重要作用，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手。

2.1 加強(qiáng)新、舊媒體的有機(jī)融合

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新、舊媒體之間的融合已經(jīng)成為當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的主流之勢(shì)，兩類媒體的融合與共同發(fā)展是時(shí)代發(fā)展必然要求。對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，其具有穩(wěn)定性以及權(quán)威性特點(diǎn)，承擔(dān)著主要的社會(huì)責(zé)任，缺點(diǎn)是傳播慢;新媒體是時(shí)代的寵兒，尤其是新聞發(fā)布的時(shí)效性優(yōu)勢(shì)顯著，但因監(jiān)管乏力而導(dǎo)致新媒體發(fā)展表現(xiàn)出一定的隨意性。在當(dāng)前快速發(fā)展的時(shí)代背景下，兩種媒體之間的相互融合可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，而且有利于媒體活力的增強(qiáng);新聞與受眾之間的互動(dòng)，有利于增強(qiáng)媒體責(zé)任的有效履行，對(duì)于發(fā)揮媒體的作用意義重大。在此過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)媒體自律與行業(yè)自我監(jiān)管，這是行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。自律是媒體發(fā)展過(guò)程中自我監(jiān)督的有效途徑和重要環(huán)節(jié)，通過(guò)媒體不斷加強(qiáng)自律管理，有利于履行社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，還要加強(qiáng)他律，主要是指強(qiáng)媒體之間應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，確保媒體新聞?wù)鎸?shí)、客觀，給廣大公眾帶來(lái)正確的輿論引導(dǎo)，并讓社會(huì)監(jiān)督媒體，以此來(lái)完善社會(huì)監(jiān)督體系。

2.2 建立長(zhǎng)效輿論引導(dǎo)機(jī)制

在當(dāng)前新媒體時(shí)代背景下，應(yīng)當(dāng)立足于實(shí)際，構(gòu)建長(zhǎng)效輿論引導(dǎo)與監(jiān)督管理機(jī)制，具體從以下幾個(gè)方面著手。

第一，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速反應(yīng)。早發(fā)現(xiàn)是輿情處置的基礎(chǔ)，實(shí)踐中我們應(yīng)當(dāng)積極探索并建立輿情監(jiān)控平臺(tái)。首先，本地區(qū)建立輿情信息平臺(tái)。結(jié)合實(shí)際情況和現(xiàn)有條件，組建由政府部門領(lǐng)導(dǎo)，常委、街道以及部門黨政機(jī)關(guān)同志、通訊員組成的“網(wǎng)情動(dòng)態(tài)”監(jiān)督小組。其次，媒體輿情監(jiān)控平臺(tái)。根據(jù)本地條件，組建微信群，對(duì)輿情信息進(jìn)行24小時(shí)搜集，并且實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)和快速做出反饋。最后，建立互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)管指揮系統(tǒng)。基于專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)輿情管理指揮系統(tǒng)的建立與應(yīng)用，對(duì)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化處理，以此來(lái)提高輿情的監(jiān)測(cè)精準(zhǔn)度以及實(shí)效性，并在此基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大輿情監(jiān)測(cè)范圍和優(yōu)化升級(jí)監(jiān)測(cè)模塊與全網(wǎng)監(jiān)測(cè)能力。

第二，對(duì)輿情研判要準(zhǔn)確，而且能夠快速的做出決策。輿情處置過(guò)程中，研判準(zhǔn)確是關(guān)鍵工作。在此過(guò)程中，筆者建議組建輿情研判工作小組，對(duì)輿情預(yù)警研判，同時(shí)根據(jù)輿情特點(diǎn)進(jìn)行分類處理。實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)建立輿情季度工作會(huì)議機(jī)制，每個(gè)季度都要召開(kāi)輿情分析與調(diào)度會(huì)議，總結(jié)本季度的輿情，對(duì)下季度較為敏感的輿情提前做出研判，比如延安中考閱卷錯(cuò)誤事件，開(kāi)始對(duì)輿情判斷嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致事件升級(jí)后，衍生出公眾對(duì)錯(cuò)誤試卷問(wèn)題以外的其他問(wèn)題。

第三，聯(lián)動(dòng)要快，而且要快速的發(fā)聲。對(duì)于輿情處置的第一環(huán)而言，當(dāng)發(fā)生輿情事件以后，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間及時(shí)上報(bào)，并且匯報(bào)研判的結(jié)果以及具體的處置建議。同時(shí)，宣傳部門以及各部門之間應(yīng)當(dāng)保持聯(lián)動(dòng)，發(fā)生輿情時(shí)能夠第一時(shí)間判斷輿情的真實(shí)性，對(duì)事實(shí)真相進(jìn)行分析，并且統(tǒng)一口徑，及時(shí)將輿情的引導(dǎo)與控制請(qǐng)掌握在手中。此外，媒體之間還要充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，充分發(fā)揮本地區(qū)范圍內(nèi)90%以上媒體的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，結(jié)合新舊媒體建立媒體矩陣，在處置輿情時(shí)能夠充分發(fā)揮引導(dǎo)作用。

2.3 構(gòu)建多元化輿論傳播體系

在新媒體格局下，傳統(tǒng)的監(jiān)管與控制模式難以有效發(fā)揮作用，輿論結(jié)構(gòu)正在轉(zhuǎn)型，呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。對(duì)輿論輿情進(jìn)行“治理”，意味著將其視為主流思想下的單一社會(huì)結(jié)果，并非將輿論引導(dǎo)視為線性邏輯，而是將輿論生態(tài)格局的整體性作為主流輿論與多種形態(tài)的輿論共存以及互動(dòng)。在此過(guò)程中，多元化的網(wǎng)絡(luò)輿論基于新媒體獲得了更大的發(fā)展空間，其原因應(yīng)當(dāng)給予高度的關(guān)注。一是廣大人民群眾在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中缺乏意見(jiàn)形成可能性，以致于在網(wǎng)絡(luò)空間逆反了主流思想輿論;二是網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)空間內(nèi)供群眾消費(fèi)的文化產(chǎn)品短缺。在社會(huì)輿論層次中，輿論形成方式是改革成為輿論治理的重要維度之一，官方與民間輿論互生、發(fā)展，最終走向“相互建構(gòu)”的道路。在當(dāng)前的時(shí)代背景下，對(duì)于多元化輿論引導(dǎo)及其建構(gòu)問(wèn)題而言，習(xí)近平總書記在全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全以及信息化建設(shè)工作座談會(huì)上明確指出，網(wǎng)民來(lái)自于全國(guó)各地，基本上都是普通的人民群眾，經(jīng)歷不同，想法和觀點(diǎn)也就存在較大的差異，不能要求網(wǎng)民對(duì)問(wèn)題都能夠看得準(zhǔn)、說(shuō)得對(duì)，而是應(yīng)當(dāng)多一點(diǎn)耐心和包容心，對(duì)他們提出的建設(shè)性意見(jiàn)和建議應(yīng)當(dāng)及時(shí)吸納，對(duì)于存在的困難和問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行幫助和解決，對(duì)他們不了解的事情情要及時(shí)進(jìn)行宣介，對(duì)認(rèn)識(shí)模糊的問(wèn)題及時(shí)廓清，有怨氣和怨言的應(yīng)當(dāng)理解和及時(shí)化解，對(duì)看法錯(cuò)誤者應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行糾正和正確引導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上讓網(wǎng)絡(luò)成為大家溝通交流的新平臺(tái)以及了解、貼近群眾的新途徑和接受民眾監(jiān)督的良好渠道。習(xí)總書記的講話語(yǔ)重心長(zhǎng)，深刻詮釋了新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)的重要性以及工作重點(diǎn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，新媒體已滲入我們的日常生產(chǎn)生活，也是新時(shí)代發(fā)展的顯著標(biāo)志。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，應(yīng)當(dāng)全力抓好輿論引導(dǎo)工作，及時(shí)更新理念和主動(dòng)適應(yīng)媒介環(huán)境條件，通過(guò)構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制以及打造全媒體平臺(tái)，為輿論引導(dǎo)提高保障。

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作者簡(jiǎn)介：李進(jìn)平，主任編輯，主要從事研究媒體融合。