大學(xué)生人際交往障礙中的情緒因素分析及調(diào)適

卜惠子

摘 要 隨著社會的不斷發(fā)展進步，當(dāng)代大學(xué)生們逐漸面臨日益復(fù)雜的人際關(guān)系考驗，大學(xué)的學(xué)習(xí)不再僅僅是掌握書本上的知識，更要學(xué)會如何掌控自己的情緒，如何與他人相處。本文將分析情緒和人際關(guān)系的不同屬性，對大學(xué)生人際交往中的情緒因素及其調(diào)控策略進行研究，并提供相應(yīng)調(diào)控策略，有針對性地從不同角度總結(jié)產(chǎn)生原因，提出情緒的調(diào)控方法和人際交往障礙的解決途徑。

關(guān)鍵詞 情緒 人際交往 大學(xué)生

中圖分類號：G444 文獻標(biāo)識碼：A

1情緒和人際關(guān)系

1.1情緒的定義與作用

通覽有關(guān)資料，會發(fā)現(xiàn)任何情緒的定義都不完美，由于情緒本身沒有一個被廣泛認(rèn)可的定義，當(dāng)我們使用這個詞語時，每種含義均有較為廣泛的差異，孟昭蘭曾試圖將其描述為：情緒是多成分組成，多維量結(jié)構(gòu)，多水平整合，并為有機體生存適應(yīng)和人際交往而同認(rèn)知交互作用的心理活動過程和心理動機力量。

1.1.1情緒的作用

（1）適應(yīng)與進化：各種情緒具有不同作用，根本上是為改善人類的生存條件，同時我們既可以對每一種不同情緒采取生理上的不同反應(yīng)，又可以解釋自己的感覺；

（2）社會交際：從個體發(fā)展而言，情緒情感的傳達要早于言語的交流，情緒信息作為言語交流的重要部分，具有保障人際與社會和諧的作用；

（3）喚醒和動機：當(dāng)情緒成為誘因，并喚醒行為，直到達到目標(biāo)，情緒可以放大內(nèi)驅(qū)力，更強有力的激發(fā)行動，甚至可以脫離內(nèi)驅(qū)力獨立起作用；

（4）組織心理活動：表現(xiàn)在我們對自己和他人的知覺，解釋和記憶多種情境的特征上，對當(dāng)前的信息加工過程起到組織協(xié)調(diào)作用。

1.2人際關(guān)系的具體含義與對大學(xué)生的意義

人際關(guān)系具體是指個體與他人在交流與溝通的一系列過程中逐漸建立起來的直接或間接的心理上的聯(lián)結(jié)關(guān)系，以及感情上的連接。而良好正常的人際交往和關(guān)系的確立要首先選擇交流對象，進行初步溝通；然后在交流中發(fā)現(xiàn)雙方共同可交流的鄰域，擴展范圍；接下來雙方的信任感增強，會有評價性的信息出現(xiàn)；最后交往雙方的自我暴露更加廣泛和深刻，允許對方進入自己心理的私密空間。

1.2.1人際關(guān)系的對大學(xué)生的意義

（1）人際交往是保證大學(xué)生身心健康的重要途徑

處于青年期的大學(xué)生們，生理發(fā)育發(fā)展趨向平穩(wěn)成熟，獨立性不斷增強，對于人際交往的需求迫切。大學(xué)生的思維活躍，精神生活豐富，良好的人際交往過程和交流內(nèi)容有利于建立積極，進取的思想。

（2）人際交往是大學(xué)生成長成熟的重要保障

大學(xué)的學(xué)習(xí)不再局限于課本，與他人交流可以交換思維觀點，增長見識，將書本理論與社會實際結(jié)合。與他人的交往能讓我們反思他人的錯誤與失敗，也可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，借鑒他人成功的方法。

（3）大學(xué)生社交能力普遍弱：如今的大學(xué)仍然不能將實踐完全引入理論的課堂教學(xué)中去，對學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)不夠充分和細致，許多學(xué)生也并沒有形成主動的鍛煉自身交際能力的意識。

2大學(xué)生常見的人際交往不良情緒

2.1焦慮

焦慮是人類處于負性情緒中和情境中的消極適應(yīng)，個體主觀上預(yù)料將會有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，由個體緊張不安心煩意亂或其他身體癥狀所伴隨產(chǎn)生的，對未知危險和困難的預(yù)期，對需要努力但又無能為力的事件的煩惱。

在大學(xué)生的人際交往中主要有以下幾種焦慮情緒：（1）自我形象焦慮，覺得自己哪里都比不上別人，只看到自己的不足與缺點，感覺自卑且沒有信心，害怕暴露缺點；（2）表現(xiàn)的焦慮，不愿意在公眾場合說話或發(fā)表看法，與他人談話時容易變得手足無措，過于關(guān)注他人的眼光；（3）與學(xué)習(xí)有關(guān)的焦慮如考試焦慮，這在考試期間尤為突出，還有對自己學(xué)習(xí)成績等不正常的關(guān)切；（4）情感焦慮，身處青年期的大學(xué)生們身心發(fā)展趨向成熟，可能出現(xiàn)由于戀愛受挫而引發(fā)的自我否定。

2.2抑郁

抑郁的人對自己的處境和現(xiàn)狀有適當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，會感覺生活沒有意思，沒有精神，缺乏活動的動力，比其他負性情緒持續(xù)時間長，在這種情緒中的大學(xué)生會逐漸變得冷漠，悲傷，習(xí)慣自我責(zé)備，感覺他人無法理解自己，沒有積極的的自我意識，通過睡覺等回避的方式減少與他人接觸，喪失基本的欲望，思維遲鈍，自信心下降，甚至?xí)霈F(xiàn)自殺的想法。

有些人的性格中天生就帶著抑郁的氣質(zhì)，擁有這樣性格的人可能人緣不太好，但是這并不影響他們正常的人際交往。一般而言，每個人都會有抑郁的體驗，而這種抑郁單指情緒低落，悶悶不樂，這屬于正常的情緒波動范疇，大多數(shù)人能通過自己和周圍事物的調(diào)節(jié)逐漸從中解脫出來。這種情緒在性格內(nèi)向，好孤僻、敏感多疑、依賴性強、不愛交際，生活遭遇挫折，努力得不到回報的大學(xué)生身上容易產(chǎn)生。

2.3憤怒

憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現(xiàn)時，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應(yīng)，它可以與其他任何一種情感相伴，常與攻擊行為相聯(lián)系，強烈愿望受到抑制和阻止都會引起憤怒。

不良的人際關(guān)系是憤怒情緒的主要來源之一，當(dāng)我們受到欺騙，阻礙，侮辱或被迫做自己不愿意做的事時，都會引起憤怒的感受。處于精力充沛、血氣方剛的青年時期的大學(xué)生，在情緒情感發(fā)展上往往容易產(chǎn)生好激動、易動怒的特點。遇事缺乏冷靜的分析與思考，圖一時之快，逞一時之勇的好激動、易動怒的不良情緒特點，在一些大學(xué)生身上時有體現(xiàn)。

3情緒調(diào)節(jié)與人際交往途徑

在研究情緒與疾病，健康的關(guān)系中我們會發(fā)現(xiàn)，適時適當(dāng)?shù)谋磉_我們的情緒對生理和心理健康都是十分重要的，雖然我們也并不提倡隨心所欲地宣泄不良情緒。它既是行為的指揮，調(diào)節(jié)者，也是需要被控制和調(diào)節(jié)的對象。在我們的生活中，應(yīng)該建立正確的情緒態(tài)度，比如經(jīng)常表達自己情緒的行為并不代表我們是弱者或沒有涵養(yǎng)；一個成熟的人所代表的不僅是擁有情緒還包括會正確處理和表達情緒；既然那些情緒就算我們暫時不去想它也不會消失，那么我們不如自己學(xué)會如何控制和表達它們，這樣似乎更有益。endprint

3.1情緒調(diào)節(jié)的含義和內(nèi)容

情緒調(diào)節(jié)是原本的情緒和行為在適應(yīng)社會交流的現(xiàn)實情境中的體現(xiàn)過程，不僅包括削弱和去除消極情緒，還可以增加，保持和減少積極情緒；它利于個體自身生存發(fā)展，以實現(xiàn)個人目的為主要目標(biāo)。

情緒的調(diào)節(jié)涉及很多不同內(nèi)容，包括情緒發(fā)生的情境和持續(xù)的時間；某種情緒的觸發(fā)事件和潛伏期；交流雙方各自的生理反應(yīng)，心理體驗，行為表達等的復(fù)雜動態(tài)變化；還與個體社會交往，人際能力，社會適應(yīng)，心理健康能力的發(fā)展完善有關(guān)。

3.2情緒的控制和人際交往的方法

3.2.1情緒的控制方法

（1）個體

學(xué)會做情緒的主人，利用有意識的動作改變心情，利用好情緒改變行為，幫我們度過困難時刻；積極學(xué)習(xí)，增加相關(guān)情緒的知識；了解控制情緒沖動的方法；有時感受與表達不一定一致，這是正常的，但要保持一定限度；學(xué)會將負面情緒升華，轉(zhuǎn)為實現(xiàn)目標(biāo)的動力；不封閉自己，多與他人交流，同時善解人意，保持正面情緒比負面情緒多。大學(xué)校園環(huán)境開放，思想觀念，行為方式等的不同如果調(diào)節(jié)不好容易產(chǎn)生碰撞，引發(fā)矛盾，因此需要改變原有的認(rèn)知，采用積極的自我暗示，而不僅限于語言，感覺，想象也有相同效果；受到傷害時理智地表達情緒，而非壓抑或不顧一切的宣泄，掌握適合自己的克制；面對情緒即將失控的時刻應(yīng)向他人傾訴，換角度思考；不良情緒的轉(zhuǎn)移，憧憬未來，與人傾訴，回憶愉快的情境。擁有自制力，抑制不良情緒反應(yīng)，防止情緒污染，增強心理承受能力；不否認(rèn)自己的情緒，面對誤解，保持理智，可以尋找誤會原因，消除委屈的情緒；在感覺到自己可能無法很好的控制情緒時，應(yīng)當(dāng)立即脫離刺激環(huán)境，不在情緒沖動時做決定，更不要頭腦發(fā)熱地采取行動。

（2）環(huán)境

有解不開的情緒問題時，應(yīng)用積極的態(tài)度向?qū)I(yè)人員尋求幫助；發(fā)展心理咨詢服務(wù)，配備專業(yè)人員，設(shè)備，環(huán)境等增強咨詢效果。具備家長，朋友，同學(xué)，老師等有效社會支持系統(tǒng)，建立心理支持網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會向他人傾訴；加強家長，學(xué)校的溝通聯(lián)系，通過多種途徑相互配合；注重培養(yǎng)良好校園文化氛圍，創(chuàng)建健康心理社會環(huán)境。重視心理輔導(dǎo)，開拓情緒疏通渠道；普及心理健康專業(yè)課程，進行積極正面的宣傳教育；對剛?cè)雽W(xué)的大一新生開展心理健康調(diào)查，及早發(fā)現(xiàn)，預(yù)防可能出現(xiàn)的心理問題；把心理健康教育滲透入各科教學(xué)當(dāng)中。

3.2.2人際交往的方法

（1）個體

轉(zhuǎn)移注意力，發(fā)展積極地自我感覺，增強自信心；適時適度，有分寸的樂觀幽默有利于建立輕松的交流氛圍；有時為了實現(xiàn)利益的最大化，需要進行有效的自我約束；用建設(shè)性的方法幫助自己，進入解決問題的良性循環(huán)；承認(rèn)個體差異，包容，求同存異；注重情商的培養(yǎng)，正確評價自己和他人，正確的自我選擇和自我發(fā)展；利用積極的自我暗示，通過語言，想象等對自身施加積極的影響；學(xué)會不夸大失敗的傷害，避免過分自責(zé)，不擴大事情的嚴(yán)重性。不過分較真，坦然，心胸豁達，學(xué)會“健忘”；善待他人，學(xué)會微笑面對，換位思考，設(shè)身處地為他人著想；用正確態(tài)度對待別人的優(yōu)缺點，增強同伴意識，主動敞開心扉；悅納自己，不苛求他人；有主見的同時擅于傾聽他人，吸取好的建議。

（2）環(huán)境

對于大學(xué)生活，學(xué)業(yè)，情感，重要他人的喪失等可能產(chǎn)生負性情緒事件的影響可以通過轉(zhuǎn)移注意力等方法來消減；發(fā)展人際交往關(guān)系網(wǎng)，維持部分較親密的人際關(guān)系；與身邊的人分享積極感受，學(xué)會表達善意；設(shè)身處地為他人著想，不強制改變他人，不過高要求他人，心胸豁達；減少依賴性，豐富提高社會經(jīng)驗和獨立生活能力。由于長時間以來應(yīng)試教育的弊端，學(xué)校多重視知識的灌輸和學(xué)生外在價值標(biāo)準(zhǔn)，對心理健康，人格健全，價值觀，是非判斷，對生命的敬畏等教育的缺失，學(xué)校教育應(yīng)全面，應(yīng)設(shè)立有關(guān)人際交往的專業(yè)指導(dǎo)課程等，注重傳授知識的同時關(guān)注對學(xué)生健全人格的培養(yǎng)。家庭條件，家庭對教育的態(tài)度，內(nèi)容與方式，家庭成員間的親疏關(guān)系等對人際交往有重要影響，因此父母對子女的關(guān)愛不僅僅指物質(zhì)上的支持，還要促進其心理健康和人格的全面發(fā)展。社會不斷發(fā)展，競爭激烈，對社會閱歷淺，心理承受能力較弱的學(xué)生是一種沖擊，需要社會樹立正確理念，傳遞正能量，營造和諧氛圍；公眾輿論，尤其是媒體在宣傳報道時必須遵循客觀，真實，公正的原則。

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