每刻科技：讓利用戶的SaaS思維

文/本刊記者 劉 陽

盡管獨立部署收費相對較高，但每刻科技仍然堅定地全力打造互聯(lián)網(wǎng)SaaS產(chǎn)品，從有利于用戶的角度出發(fā)避免做獨立部署，將短期布局集中于打磨產(chǎn)品和打造標(biāo)桿用戶上。

“如果做單個企業(yè)的獨立部署，軟件廠商收費會比較可觀，同時在面對用戶非常個性化的需求時，短期內(nèi)又較容易滿足，但從用戶長遠(yuǎn)利益的角度來考慮，我們依然選擇堅持做SaaS，避免做獨立部署?！焙贾菝靠炭萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“每刻科技”）CEO魏強在接受《首席財務(wù)官·共享服務(wù)》專訪時表示。在精致的黑色框架眼鏡下流露出沉穩(wěn)、堅定的目光，如此“不賺快錢”頗有個性的回答給記者留下了深刻印象。

每刻科技是杭州的一家互聯(lián)網(wǎng)公司，專注于大中型企業(yè)的費用管理，主打產(chǎn)品是SaaS云產(chǎn)品“每刻報銷”，幫助大中型集團企業(yè)、大型跨國企業(yè)在建立或改善財務(wù)共享中心運營的過程中，將先進的費用管理理念和最佳實踐帶給企業(yè)，助其提升費用管理成熟度。到目前為止，有數(shù)十家大型的集團型企業(yè)選擇了每刻報銷，其中不乏像大華股份、亞士創(chuàng)能、亞廈股份、欣旺達(dá)、天合光能等優(yōu)秀的上市公司。

避免牽手“獨立部署”

“SaaS云平臺較獨立軟件具有快速部署、快速上線、快速迭代、經(jīng)驗共享、無需一次性投入沉淀成本的先天優(yōu)勢，因為優(yōu)秀的SaaS軟件較傳統(tǒng)獨立部署軟件能做到更加極致、專業(yè)，升級響應(yīng)更快，同時還能讓用戶在使用SaaS服務(wù)時，可以分享到其他優(yōu)秀企業(yè)在費用方面的先進管理經(jīng)驗；SaaS服務(wù)具體部署時，較傳統(tǒng)獨立部署的方案成本更低，比如可以不用配備專門的服務(wù)器和網(wǎng)管人員，一切交給SaaS服務(wù)商來打理。因此，這對于身處這個領(lǐng)域的企業(yè)而言無疑是利好趨勢”魏強表示，做同類軟件或同類產(chǎn)品的企業(yè)比較多，但專注做大中型企業(yè)的并不多，每刻報銷的產(chǎn)品也處在比較領(lǐng)先的位置，因此獲得了比較好的機會。當(dāng)然，改變企業(yè)的傳統(tǒng)報銷管理理念不能單靠每刻科技一家企業(yè)，需要眾多友商共同培育和引導(dǎo)市場。

“同樣，每刻報銷SaaS還是一個快速學(xué)習(xí)和不斷成長的平臺。而這一點正是傳統(tǒng)獨立部署軟件更新迭代比較慢的地方。”魏強舉例“比如有一個跨國企業(yè)客戶，他們在海外業(yè)務(wù)中，就會出現(xiàn)海外員工用英鎊消費，但員工要求收波蘭貨幣（茲羅提），而企業(yè)制定的消費標(biāo)準(zhǔn)是歐元，海外公司入賬幣種或預(yù)算幣種可能也是歐元?；谶@樣的現(xiàn)實，我們軟件要考慮的情況要遠(yuǎn)比這個復(fù)雜，但這在國內(nèi)業(yè)務(wù)是完全不需要考慮的。像這樣的復(fù)雜工作場景和案例，在每刻報銷的案例庫中還有很多，因此在每2周的迭代升級中就會有許多新功能上線?！?/p>

其次，SaaS云平臺較獨立軟件更易創(chuàng)建費用共享生態(tài)鏈，“隨著大中型企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的推進，費用共享往往會成為財務(wù)共享整體戰(zhàn)略具體落地的第一步。而共享理念之一就是開放，尤其在費用管控環(huán)節(jié)必須打通第三方消費平臺、銀行、稅務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，這樣才能真正實現(xiàn)360度打通生態(tài)共享鏈條。而傳統(tǒng)本地化部署軟件，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代‘連接一切’的背景下，本地部署在構(gòu)建生態(tài)方面已顯得力不從心。”魏強說。

“因為企業(yè)費用管理水平的提升并不能只靠費用管理服務(wù)軟件系統(tǒng)供應(yīng)商，需要一整個生態(tài)和系統(tǒng)的持續(xù)提升，例如，酒店、TMC（商旅管理公司）、快遞、餐飲、稅務(wù)、銀行、第三方支付、ERP、HR、CRM、保險等等。企業(yè)的費用涉及差旅、日常運營支出等方方面面。通過每刻去打通生態(tài)，幫助企業(yè)在多個方面做到降本增效相比企業(yè)自己去做要容易地多?！?/p>

圖1 每刻報銷360度生態(tài)鏈

對于企業(yè)財務(wù)人員來說，他們更看重的是每刻報銷還能將企業(yè)費用標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理及補貼計算等規(guī)則內(nèi)嵌至每刻系統(tǒng)中，由系統(tǒng)來執(zhí)行企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。通過上述內(nèi)外部系統(tǒng)的連接和規(guī)則內(nèi)嵌執(zhí)行來全方位幫助財務(wù)人員大幅提升效率、節(jié)約了大量工作時間。

“舉例來說，我們有一個客戶是國內(nèi)知名的上市公司，1萬多名員工，在共享服務(wù)方面做的非常好，其中這家公司的費用共享模式采用的是每刻報銷的解決方案，他們的員工通過第三方消費平臺消費，數(shù)據(jù)自動同步在報銷系統(tǒng)，員工僅需利用碎片化時間在APP端消費流水進行少量信息補充，行程結(jié)束后即可在APP端提交報銷單，第三方消費更可實現(xiàn)免票報銷，無需打印報銷單，無需平粘A4紙，紙質(zhì)發(fā)票按時間持續(xù)疊粘或魚鱗粘，并將報銷單號手寫至第一張發(fā)票上。原始憑證經(jīng)區(qū)域助理匯總郵寄至財務(wù)中心，無需掃描。即節(jié)約了掃描崗、掃描設(shè)備、掃描工作量，也減少了大量的紙張消耗，既經(jīng)濟又環(huán)保，還大幅提高了員工報銷滿意度。”魏強表示，“所以我們現(xiàn)在考慮的是如何提升客戶的費用管理水平和管理效率，基于這個出發(fā)點，只要是對客戶有用、對報銷有用的事情，我們都會毫不猶豫地在第一時間去做。”

在對接第三方平臺的過程中，每刻科技在2016年推行之初也一度經(jīng)歷低谷時期。魏強坦陳，在早期階段，每刻科技采取的是先內(nèi)后外的產(chǎn)品策略，也就是說，2016年每刻研發(fā)更多的投入是在平臺的內(nèi)核，第三方平臺則重點選對滴滴和攜程這種使用頻率高的平臺。然而，隨著每刻報銷平臺內(nèi)核的逐漸成熟，客戶規(guī)模及客戶知名度的逐漸上升，這種情況已經(jīng)在2017年得到明顯改善，每刻明顯加快了第三方平臺對接投入。

大數(shù)據(jù)服務(wù)和人工智能分析也是企業(yè)自己很難解決的或是要投入成本非常高的。像每刻報銷這樣的SaaS平臺，可以利用平臺優(yōu)勢，幫助企業(yè)收集到更多有分析價值的精細(xì)化數(shù)據(jù)，進行通過大數(shù)據(jù)和人工智能的技術(shù)幫助企業(yè)不斷提升處理效率和管理決策的水平。

“由于每刻科技的客戶定位從大中型企業(yè)集團切入，涉及各行各業(yè)，其需求場景非常復(fù)雜，產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)難度極高。因此，每刻十分注重團隊人才的能力、深度和多元化構(gòu)建，匯集了很多軟件研發(fā)、企業(yè)管理和財務(wù)領(lǐng)域的專家，其中不乏來自于大企業(yè)集團的CFO、HR總監(jiān)以及管理咨詢公司的管理顧問等等?！蔽簭姳硎?，“每刻科技的團隊是一支綜合性的團隊，這在目前人才緊缺的市場環(huán)境中，是非常難得和寶貴的?！?/p>

信用報銷不是雪中送碳

今年8月，每刻報銷產(chǎn)品發(fā)布了重大更新：信用報銷體系。

傳統(tǒng)報銷模式中，報銷人員與財務(wù)人員經(jīng)常因為報銷違規(guī)、缺乏即時性溝通、缺乏信任而導(dǎo)致報銷周期長、體驗差。每刻報銷針對此問題，進行了深度研究，歷時數(shù)月研發(fā)，推出了“信用體系”理念，為大中型企業(yè)報銷信用管理提供解決方案。魏強介紹，“信用報銷體系”最初來源于服務(wù)過的企業(yè)，在服務(wù)企業(yè)的過程中獲得了先進的管理經(jīng)驗，每刻科技從那時起便堅定地認(rèn)為信用報銷完全可以產(chǎn)品化。把信用體系植入報銷SaaS產(chǎn)品中，是每刻報銷的首創(chuàng)也是全新的嘗試，信用體系將會對企業(yè)報銷帶來革命性的變化，企業(yè)或有機會進入“自覺規(guī)范報銷”的新模式。

信用體系的初衷是讓有信用的人有更好的報銷體驗。在信用體系中，企業(yè)可以初始化設(shè)定員工基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分，在此之上根據(jù)員工的報銷行為，財務(wù)人員可以給予信用分增加或者扣減。對信用高的員工審批流程環(huán)節(jié)進行縮短、財務(wù)審核環(huán)節(jié)免詳審、抽審，反之，信用分低的員工審批流程長，層層審核、支付優(yōu)先級低。這樣的管理措施，不僅能讓員工自覺規(guī)范自己的報銷行為，還能減少財務(wù)的審核時間，有效地提升審核效率。

經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)，信用體系的成功應(yīng)用能幫助一家萬人企業(yè)減少50%的單據(jù)審核時間。SaaS領(lǐng)域垂直于報銷的應(yīng)用將會幫助企業(yè)提升費用管理成熟度，每刻報銷不斷地強化企業(yè)業(yè)務(wù)支撐能力和應(yīng)變能力，在報銷領(lǐng)域?qū)懈疃雀L遠(yuǎn)的發(fā)展，包括業(yè)務(wù)支撐、流程效率、內(nèi)控規(guī)范、成本控制以及智能決策等等。

魏強特別強調(diào)，每刻科技從來沒有刻意推廣信用報銷體系?！靶庞脠箐N絕對不是雪中送炭，企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模和發(fā)展階段，自然就產(chǎn)生信用報銷的需求了。因此信用報銷是水到渠成的過程?！?/p>

技術(shù)的創(chuàng)新和市場的推廣往往與資本投入是相輔相成的。2017年8月，每刻科技宣布完成了寬帶資本領(lǐng)投的3000萬元A輪融資，融資資金將用于技術(shù)研發(fā)、銷售團隊建設(shè)及市場推廣運營。魏強表示，“每刻科技的短期布局還是集中在打磨產(chǎn)品和打造標(biāo)桿用戶上。”

魏強：隨著大中型企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的推進，費用共享往往會成為財務(wù)共享整體戰(zhàn)略具體落地的第一步。

費用共享的未來是哪里？

十分有趣的是，在費用共享上，魏強提出了一個全新理念，“企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)中心也許在未來可以逐漸去中心化，當(dāng)所有平臺都互聯(lián)互通后，在AI的幫助下，傳統(tǒng)財務(wù)共享中心是否會以原來的形式存在是個未知數(shù)?！?/p>

傳統(tǒng)財務(wù)共享服務(wù)中心的存在是源于業(yè)務(wù)模塊與財務(wù)模塊的斷裂，當(dāng)業(yè)財一體化之后，散落在不同地方的物理分離的財務(wù)人員便被集中到了財務(wù)共享服務(wù)中心。魏強表示，在費用數(shù)據(jù)方面，每刻科技一直努力顛覆傳統(tǒng)財務(wù)理念，盡量減少財務(wù)人員的工作量，最終試圖達(dá)到減少企業(yè)各層級的員工對實體的財務(wù)共享服務(wù)中心的依賴程度，使費用數(shù)據(jù)能夠被不同層級的員工隨手可得?！皩嶓w財務(wù)共享服務(wù)中心去中心化也許五年、十年之內(nèi)不一定實現(xiàn)，但這一定是未來的發(fā)展方向?！?/p>

在回憶每刻科技服務(wù)企業(yè)的過程時，魏強頗有感觸地表示，“我見過一家企業(yè)，財務(wù)部門一共七個人，一年純手工處理的憑證數(shù)據(jù)量竟然達(dá)到30萬筆！這些財務(wù)人員不斷加班趕活，他們沒有時間去了解未來的發(fā)展趨勢和自我充電，讓我心情很沉重?！必攧?wù)出身的魏強，作為一名高級會計師，同時也是一位寫程序的高手，希望通過每刻科技的創(chuàng)新與實踐不斷減輕財務(wù)人員的工作量，尤其是希望為更多從事基礎(chǔ)財務(wù)工作的同行們節(jié)約出更多時間，讓他們在提升自己的專業(yè)本領(lǐng)的同時，也能學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識，通過IT的手段提高工作效率，以便在快速發(fā)展的財務(wù)體系中抑或未來“去中心化”的財務(wù)共享服務(wù)中心中承擔(dān)起更加復(fù)雜和有深度的工作，為企業(yè)、也為自己創(chuàng)造更大的價值。

企業(yè)級SaaS云平臺未來展望

在展望中國企業(yè)級SaaS的產(chǎn)業(yè)前景時，魏強充滿了信心，因為中國過去改革開放三十年，由于勞動力及土地成本與西方比有很大優(yōu)勢，且中國工人紀(jì)律性強，造就了改革開放三十年的巨大成就，成就了世界制造中心的地位。但現(xiàn)在，土地成本已進入世界高位，人工成本也處在世界中位以上，稅收成本也沒太大優(yōu)勢，在勞動密集型的制造領(lǐng)域，中國優(yōu)勢并不明顯，過去的粗獷式發(fā)展已難以延續(xù)，要想保持經(jīng)濟快速增長，需要通過精益管理來實現(xiàn)中高端制造優(yōu)勢和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)優(yōu)勢，因此可以說，未來三十年，中國將是拼精益管理的三十年。而在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域，也將由過去按套賣的模式，向租用云平臺的共享模式改變，SaaS正是順應(yīng)這個潮流而生的模式，假如說，在套裝軟件時代，企業(yè)間的成功經(jīng)驗成為共享資源是一個難以實現(xiàn)的夢想話，SaaS的出現(xiàn)則讓這種夢想成為現(xiàn)實，因為SaaS是一個共享平臺，所有用戶都在這個平臺上跑，這意味著共享平臺要兼容所有企業(yè)的合理需求，隨著用戶不斷增加，共享平臺服務(wù)商得不斷研究各企業(yè)需求基礎(chǔ)上，不斷吸收合理需求，優(yōu)化共享平臺，并讓所有人的成功經(jīng)驗需求成為大家共享的資源。

隨著SaaS模式在企業(yè)管理領(lǐng)域的普及，中國企業(yè)間的管理理念必然相對趨同，這將對中國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理層的產(chǎn)生打下良好基礎(chǔ)，也大大降低人才流動風(fēng)險。當(dāng)然更為重要的是，大幅節(jié)約了企業(yè)信息管理投入。同時，也大幅提高企業(yè)的管理效率，降低企業(yè)信息化風(fēng)險。