藥品市場營銷教學(xué)平臺的建設(shè)研究

陳笛+沈志沖+沈艷

【摘要】 從翻轉(zhuǎn)課堂的教育理念出發(fā)，分析藥品市場營銷課程教學(xué)中存在的問題以及平臺的功能需求，進行平臺設(shè)計及平臺功能分析并實踐。建設(shè)一個有學(xué)習(xí)支撐、監(jiān)管支撐、交流支撐功能的教學(xué)平臺，為提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)學(xué)生綜合藥品營銷素質(zhì)，提高教學(xué)效率，實現(xiàn)本校推進新課改、發(fā)展特色化辦學(xué)提供借鑒和啟示。

【關(guān)鍵詞】 藥品市場營銷； 平臺； 建設(shè)研究

【Abstract】 From the education concept of flipped classroom， analyze the problems existing in the teaching of medical marketing courses and the functional requirements of the platform. Then， to design the function of platform and practice it.Constructed a teaching platform of the medical marketing course with learning support， supervision support and communication support function.It improved students' self-learning ability， cultivated students' comprehensive medical marketing quality and improved teaching efficiency.The teaching platform can provide strong support for the reform.It can create favorable informational environment for teaching reform.It also can provide reference and inspiration for our school to promote new curriculum reform.

【Key words】 Medical marketing course； Platform； Construction Research

First-authors address：Nantong Higher Vocational Technical School of Health，Nantong 226001，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2017.34.040

1 信息化醫(yī)藥市場營銷課程學(xué)習(xí)平臺背景和構(gòu)建意義

1.1 信息化帶動教育智慧化，藥品市場營銷教學(xué)新發(fā)展 藥品市場營銷課程為理論與實踐相結(jié)合的綜合技能型課程[1-2]。按人才培養(yǎng)方案（2015年江蘇聯(lián)合技術(shù)學(xué)院醫(yī)藥協(xié)作委員會制定）藥品經(jīng)營與管理專業(yè)藥品市場營銷學(xué)的總課時為102課時，其中理論課時52，實踐課時50。藥品市場營銷課教學(xué)內(nèi)容豐富，傳統(tǒng)教學(xué)中規(guī)定的102學(xué)時教師為了趕進程，教學(xué)方式單一，每一章節(jié)講授完，學(xué)生進行實踐。無論是知識還是學(xué)生的人際溝通能力、思考能力、服務(wù)能力都與實際崗位脫節(jié)，掌握的學(xué)習(xí)內(nèi)容與技能也未能融會貫通。學(xué)生只能學(xué)到粗淺的知識，進行簡單的實踐操作，造成教學(xué)效果不盡人意。為了讓學(xué)生建立真正的藥品市場知識體系，需要進行教學(xué)改革，學(xué)習(xí)模式從傳統(tǒng)學(xué)（T-learning）向在線學(xué)習(xí)（E-learning）發(fā)展。考慮嘗試構(gòu)建平臺，藥品市場營銷學(xué)相關(guān)視頻教學(xué)資源豐富。百度、搜狗全球最大的中文搜索引擎中藥品市場營銷案例資源、精品課程非常多，為開展在線學(xué)習(xí)（E-learning）教學(xué)模式提供了資源基礎(chǔ)。不僅教學(xué)資源豐富，在信息化時代學(xué)生智能終端設(shè)備不斷普及，面對網(wǎng)絡(luò)知識如此浩瀚，如何指導(dǎo)學(xué)生甄別浩瀚網(wǎng)絡(luò)信息，如何指導(dǎo)學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)為能力積淀，如何課前課后知道追蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)行為，如何及時根據(jù)學(xué)生測試數(shù)據(jù)分析預(yù)習(xí)情況，如何智能地掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并制定個性化的學(xué)習(xí)方案，嘗試建設(shè)一個支撐學(xué)生藥品市場營銷在線學(xué)習(xí)（E-learning）平臺，讓同學(xué)依靠平臺上的教學(xué)資源，主動學(xué)習(xí)[3-6]。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建是提高醫(yī)藥人才綜合能力的必要條件 藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的學(xué)生，需要掌握藥學(xué)知識、管理學(xué)知識、經(jīng)濟學(xué)知識，具有較強的實踐能力[7]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，2016版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》新的衛(wèi)生體制改革，醫(yī)藥衛(wèi)生流通領(lǐng)域管理體制改革都涉及到醫(yī)藥衛(wèi)生與信息化的融合。同時，隨著手機、平板的進步，“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)以及智慧醫(yī)療、智能藥房的發(fā)展，醫(yī)藥人才的信息搜集能力、大數(shù)據(jù)分析等綜合能力提出的要求越來越高[8]。嘗試構(gòu)建平臺，首先技術(shù)創(chuàng)新，通過教學(xué)平臺構(gòu)建醫(yī)藥市場營銷課程信息化學(xué)習(xí)環(huán)境；其次實踐創(chuàng)新，運用教學(xué)平臺促進學(xué)習(xí)者開展學(xué)習(xí)。培養(yǎng)會主動學(xué)習(xí)、團隊協(xié)作、人際溝通、信息處理、搜索資源、創(chuàng)新的具有較高綜合能力的醫(yī)藥經(jīng)營與管理人才。

2 信息化醫(yī)藥市場營銷課程學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建

2.1 醫(yī)藥市場營銷課程平臺需求分析 在信息化醫(yī)藥市場營銷課程學(xué)習(xí)平臺構(gòu)建前，本課題組對教學(xué)平臺的使用者進行了平臺資源需求以及功能需求分析并總結(jié)[9]。平臺需求分析：給平臺構(gòu)建提供參考，選擇本校高職藥品經(jīng)營與管理專業(yè)的學(xué)生為調(diào)查對象，采取調(diào)查問卷進行，分為封閉式問題及開放式問題[10]。如表1所示，90%在傳統(tǒng)教學(xué)模式下，學(xué)習(xí)藥品市場營銷興趣不濃，60%能完全掌握知識，95%有信息化醫(yī)藥市場營銷課程資源平臺的需求。學(xué)生學(xué)習(xí)資源調(diào)查（多選）中，90%愿意通過電子任務(wù)單自學(xué)，100%愿意觀看微課進行自學(xué)，90%愿意上網(wǎng)查詢藥品營銷課程的相關(guān)學(xué)習(xí)資料。開放式問卷發(fā)現(xiàn)的主要問題有：“課前有沒有一個指導(dǎo)我們?nèi)绾巫詫W(xué)的電子學(xué)案？”“藥品市場營銷課上課之前，我們做的市場調(diào)查的視頻或文件能否在上課時間展示？讓同學(xué)互相學(xué)習(xí)?！薄罢n前自學(xué)我們可以通過一個平臺軟件互相交流，將不會的問題向老師提問嗎”“課前我們自學(xué)后能檢測一下自己的學(xué)習(xí)狀況嗎？課上我們能夠了解我們課前自學(xué)的情況分析嗎”“課上我們每一個人都能通過軟件與老師，其他同學(xué)交流嗎？”“課后時間能通過平臺深入挖掘下我們上課內(nèi)容，鞏固知識嗎？”。筆者通過調(diào)查了解到同學(xué)都有對信息化教學(xué)平臺有需求，而且希望可以通過電子學(xué)案、微課等新的教學(xué)資源引導(dǎo)他們課前自學(xué)，學(xué)生課中希望自己所搜集的資源能在課上與大家分享。除此之外課堂上少一些“明星效應(yīng)”，多一些“星星點燈”，希望每一個同學(xué)都有發(fā)言權(quán)利，而且能通過平臺與教師、其他同學(xué)時時互動，有效地促進藥品市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí)效率。課后同學(xué)也希望對所有知識有所鞏固，有所拓展，與教師有所交流。因此，教師通過將人力、環(huán)境、文本、信息化資源整合，構(gòu)建教學(xué)平臺，建設(shè)師生互根互用，相互轉(zhuǎn)換，教學(xué)相長，深度融合教學(xué)平臺。endprint

2.2 醫(yī)藥市場營銷課程平臺總體設(shè)計 基于平臺需求分析、教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生現(xiàn)有的發(fā)展水平和認(rèn)知特點、課改要求等因素，信息化背景下本校的《醫(yī)藥市場營銷》平臺的建設(shè)思路以實際藥品經(jīng)營與管理的工作任務(wù)為載體[11-12]。將教材內(nèi)容重新整合五大模塊：藥品營銷基礎(chǔ)知識、藥品市場調(diào)查、Stp分析、藥品營銷任務(wù)策劃、醫(yī)藥商務(wù)實戰(zhàn)。五大模塊中按照實際藥品營銷崗位技能要求劃分為若干任務(wù)。對藥品市場營銷學(xué)教學(xué)每一任務(wù)進行資源整合，構(gòu)建資源平臺，以及五大模塊中的每一任務(wù)知識搭建[13-14]。信息化背景下本校的《醫(yī)藥市場營銷》平臺建設(shè)需要為使用者提供三個重要的支撐環(huán)境，即課前自主學(xué)習(xí)環(huán)境、課前內(nèi)化知識課堂教學(xué)環(huán)境和課后知識鞏固環(huán)境。教學(xué)平臺由學(xué)習(xí)支撐、監(jiān)管支撐、交流支撐功能，見圖1。教師與學(xué)生信息化資源整合，建設(shè)一個互根互用、相互轉(zhuǎn)換、教學(xué)相長、深度融合的教學(xué)資源平臺。

2.3 醫(yī)藥市場營銷課程平臺功能設(shè)計

2.3.1 學(xué)習(xí)功能 課前自學(xué)以平臺上的學(xué)案、微課，學(xué)生課前自學(xué)為主。針對高職學(xué)生思維類型，設(shè)計藥品市場營銷學(xué)案，使之操作有所依循，師生共同合作完成教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)。學(xué)案設(shè)計以《藥品營業(yè)推廣策劃與實施》為例，主要包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、新課內(nèi)容，見表2。由于學(xué)生更習(xí)慣于屏幕閱讀，設(shè)計了flash自助學(xué)案使學(xué)生樂學(xué)。其次是搜索整理有關(guān)藥品市場營銷的案例、視頻，根據(jù)醫(yī)藥市場營銷的知識點與步驟，教師精心設(shè)計做成短小精悍的醫(yī)藥市場營銷課程微課。藥品營業(yè)推廣策劃與實施過程，結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，依托某生物科技有限公司靈芝系列產(chǎn)品營業(yè)推廣策劃與實施任務(wù)為載體，設(shè)計微課資源《藥品營業(yè)推廣策劃與實施那點事》幫助學(xué)生了解任務(wù)實施步驟。學(xué)生通過課前微課，引導(dǎo)學(xué)生了解藥品營業(yè)推廣策劃與實施步驟分析。將可視頻化的微課代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)，學(xué)生觀看微課，自定步調(diào)，異步學(xué)習(xí)，先學(xué)后教。學(xué)生課前采訪一些顧客，了解顧客對藥品包裝的不同態(tài)度；搜索一些案例，有關(guān)藥品營業(yè)推廣策劃與實施的成功案例。學(xué)生將采訪的視頻，搜索的案例上傳教學(xué)平臺。還放置一些測試題目，課前教師根據(jù)學(xué)生自學(xué)測試情況調(diào)整教學(xué)思路，課后將一些鞏固資源上傳于教學(xué)平臺，讓學(xué)生對所學(xué)知識及時鞏固。

2.3.2 醫(yī)藥市場營銷課程監(jiān)管功能 通過監(jiān)管系統(tǒng)，無論是課前、課中、課后，學(xué)生都可以通過平臺進行評價系統(tǒng)測試。教師平臺上搜集學(xué)生預(yù)習(xí)過程、在線測試過程中遇到的問題，通過平臺的測試系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)匯總、篩選、調(diào)整教學(xué)思路。并通過視屏監(jiān)控對學(xué)生團隊的任務(wù)行為進行監(jiān)控觀察，創(chuàng)建基于醫(yī)藥營銷工作過程的任務(wù)完成的光榮榜，激起學(xué)生的自尊心和好勝心，團隊意識。

2.3.3 醫(yī)藥市場營銷課程交流功能 傳統(tǒng)的教學(xué)中，由于時間地點的限制，課前課后學(xué)生交流受限制。建設(shè)平臺后，平臺具有通訊工具、留言板。學(xué)生可以通過平臺上的交流工具完成在線互動學(xué)習(xí)、經(jīng)驗分享等。資源上傳區(qū)是發(fā)掘來自學(xué)生本身的資源，挖掘?qū)W生自身的潛力、創(chuàng)造力。教師不僅為教學(xué)資源的提供者，如果只是資源提供者，浪費了眾多的社會資源[15-16]。

綜上所述，教學(xué)改革中以資源庫平臺為載體，進行了信息化背景下醫(yī)藥市場營銷教學(xué)資源庫平臺的設(shè)計、建設(shè)以及實踐。不斷地優(yōu)化藥品市場營銷教學(xué)信息化環(huán)境，完成太極環(huán)式翻轉(zhuǎn)課堂視域下藥品市場營銷教學(xué)改革。教學(xué)平臺的建設(shè)，為藥品市場營銷學(xué)教學(xué)在信息化時代教學(xué)創(chuàng)新、提高同學(xué)們的綜合能力與素質(zhì)提供一些借鑒[17-20]。

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（收稿日期：2017-10-16） （本文編輯：周亞杰）endprint