美國東北部文獻(xiàn)保護中心網(wǎng)站服務(wù)研究及啟示

趙淑梅/遼寧大學(xué)歷史學(xué)院

管清瀠/中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院

美國東北部文獻(xiàn)保護中心（Northeast Document Conservation，下簡稱NEDCC）是一個專業(yè)協(xié)會性質(zhì)的非盈利組織，成立于20世紀(jì)70年代初，它是美國新英格蘭地區(qū)的6個州際圖書館經(jīng)過協(xié)商合作創(chuàng)建的文獻(xiàn)保護機構(gòu)，以滿足新英格蘭地區(qū)所有非營利組織對文獻(xiàn)保護服務(wù)的需求。從創(chuàng)建之日起，該組織在文獻(xiàn)保護方面成效顯著，陸續(xù)開展了各種服務(wù)；同時它注重與多個機構(gòu)開展合作，不斷壯大自身力量并擴大專業(yè)影響力和貢獻(xiàn)力。NEDCC網(wǎng)站同步跟進建設(shè)并起到了積極的推動作用，網(wǎng)站圍繞修復(fù)技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)、免費資源服務(wù)和文獻(xiàn)公共教育服務(wù)四大方面，提供了卓有成效的文獻(xiàn)保護服務(wù)。本文分析了NEDCC網(wǎng)站提供文獻(xiàn)保護服務(wù)的特點，并思考了它對我國區(qū)域性文獻(xiàn)保護網(wǎng)站建設(shè)的若干啟示。

1 NEDCC網(wǎng)站服務(wù)的特點

1.1 技術(shù)服務(wù)全面且服務(wù)對象廣泛

從NEDCC網(wǎng)站設(shè)置的保護技術(shù)服務(wù)欄目來看，技術(shù)服務(wù)包括了災(zāi)難救援、針對文化組織的保護服務(wù)、針對個人和家庭的保護服務(wù)、數(shù)字化加工等9項，涵蓋了紙質(zhì)、膠片、磁帶等各種載體形式的文獻(xiàn)種類。NEDCC網(wǎng)站的服務(wù)對象較為廣泛，既面向?qū)I(yè)機構(gòu)提供文獻(xiàn)修復(fù)服務(wù)，也為普通大眾提供個性化服務(wù)；既提供專業(yè)的修復(fù)技術(shù)服務(wù)，也提供針對藏品的鑒定和評估服務(wù)等。以圖書保護服務(wù)項目為例，該項目包括面向個人、家庭的服務(wù)和面向文化機構(gòu)的服務(wù)，每項服務(wù)都有對應(yīng)的超鏈接來進一步展開其全面而細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容信息，包括服務(wù)項目介紹、修復(fù)方案的制定與批準(zhǔn)、檢測費用、隱私的保護、關(guān)于寄送和接收藏品的建議、關(guān)于書籍保護的問題等[1]。

1.2 與文獻(xiàn)保護相關(guān)機構(gòu)進行廣泛合作

從NEDCC網(wǎng)站上的資金贊助機構(gòu)、亞洲藝術(shù)品保護、聲像材料保護等欄目可以了解到，網(wǎng)站注重進行廣泛的合作，合作機構(gòu)既有提供資金支持的國家人文基金會、馬薩諸塞州文化委員會和建立互信信托基金會，也有提供技術(shù)支持的西尾修復(fù)工作室（專門從事亞洲藝術(shù)品的修復(fù)）、勞倫斯伯克利實驗室、國會圖書館、美國博物館和圖書館服務(wù)協(xié)會等。與這些機構(gòu)組織的合作，不僅為網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展提供了資金、技術(shù)、人才等多方面的保障，也為運維和服務(wù)功能的發(fā)揮提供了有力支撐。如，網(wǎng)站介紹了與勞倫斯伯克利實驗室和國會圖書館經(jīng)過十年合作開發(fā)的IRENE技術(shù)，該技術(shù)主要應(yīng)用于蠟筒、漆面碟片、鋁制轉(zhuǎn)錄盤、蟲膠唱片、錫箔等其他稀有類型音頻文獻(xiàn)的修復(fù)和搶救。網(wǎng)站詳細(xì)介紹了利用該技術(shù)為阿拉斯加大學(xué)“口述歷史”項目中的機械唱片進行修復(fù)和數(shù)字化的案例，這項工作的成功開展為搶救和研究阿拉斯加方言的聲音材料作出了重要貢獻(xiàn)。

此外，網(wǎng)站還設(shè)置了一個特色延伸服務(wù)項目眾籌資助，旨在發(fā)動更多的組織和個人為歷史文獻(xiàn)搶救和保護工作進行捐款。目前網(wǎng)站上提供了需要眾籌的項目名錄和基本概況，如桑德蘭群島家庭檔案館主導(dǎo)的“奧姆斯特德兄弟景觀設(shè)計公司創(chuàng)建的稀有景觀規(guī)劃的保護和數(shù)字化項目”、南卡羅來納州歷史學(xué)會主導(dǎo)的“桑迪島種植園期刊/年鑒（1792—1798）項目”、列克星敦歷史學(xué)會主導(dǎo)的“1864年銀版膠片的保護處理和數(shù)字化：從列克星敦到波士頓的第一列蒸汽火車”等。對這些項目進行眾籌，提升了全社會的文獻(xiàn)保護意識，并動員了更多公眾和機構(gòu)參與到文獻(xiàn)保護工作中來。

1.3 提供多種類型的文獻(xiàn)保護教育資源

NEDCC網(wǎng)站提供了專題演講、網(wǎng)絡(luò)研討會、數(shù)字化指南會議、文獻(xiàn)保護基礎(chǔ)培訓(xùn)101課程等多種類型的知識培訓(xùn)和專業(yè)交流服務(wù)，既為文獻(xiàn)保護從業(yè)人員提供了培訓(xùn)課程和研討平臺，也為對文獻(xiàn)保護感興趣的公眾提供了學(xué)習(xí)和參與討論的機會。

1.3.1 網(wǎng)絡(luò)研討會

NEDCC網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)研討會主題范圍廣泛，涵蓋了文獻(xiàn)收藏保養(yǎng)、文獻(xiàn)檔案數(shù)字化以及聲像材料保護等的基礎(chǔ)知識。研討時間比較靈活，主要利用閑暇時間，通過網(wǎng)絡(luò)將無法親自參加專題研討的用戶聚集在一起，進行時長為2小時的午餐會或時長為1小時的網(wǎng)絡(luò)研討會。研討會的主題十分廣泛而靈活，開拓了參會者的視野，讓更多公眾了解到文獻(xiàn)保護的知識；也搭建了一個交流互動的學(xué)習(xí)社區(qū)，起到了知識傳播和業(yè)務(wù)交流的作用，讓專業(yè)人士及時掌握業(yè)界動態(tài)。

1.3.2 在線文獻(xiàn)保護培訓(xùn)課程

“保護101”在線課程是NEDCC網(wǎng)站開設(shè)的一門關(guān)于圖書館和檔案館藏品保護理論與實踐的介紹性課程。該課程分為付費和免費兩種，其中付費課程有教師指導(dǎo)，其流程為對用戶先進行評估，再量身定制個性化輔導(dǎo)。在學(xué)習(xí)過程中教師不會分配任務(wù)，而是會提供課程計劃和反饋意見。此外，網(wǎng)站會為課程進行錄音，以方便用戶隨時復(fù)習(xí)。網(wǎng)站每月都會更新課程安排，用戶可以在網(wǎng)站上自行報名學(xué)習(xí)。免費課程則可由用戶隨時獲取，并自行安排學(xué)習(xí)。用戶無論是參加付費課程還是免費課程，都可以從網(wǎng)站上免費下載“保護101”課本，該課本介紹了文獻(xiàn)保護工作的基本情況及工作標(biāo)準(zhǔn)，包括保護政策、保護建筑和環(huán)境、藏品材料的保養(yǎng)和處理、轉(zhuǎn)換格式、應(yīng)急準(zhǔn)備以及保護措施等。用戶參加學(xué)習(xí)后可利用所學(xué)理論對其所在機構(gòu)的文獻(xiàn)保護工作提出改進建議，或利用所學(xué)理論為所在機構(gòu)開展文獻(xiàn)保護工作制定工作計劃。此外，網(wǎng)站還定期舉辦內(nèi)容豐富的其他在線培訓(xùn)，公眾可以在網(wǎng)頁的“保護培訓(xùn)”欄目查找到每個月的課表，通過點擊課程名稱了解該課程的具體內(nèi)容、報名方式等信息。

1.3.3 專業(yè)資源和動態(tài)培訓(xùn)信息

網(wǎng)站NEWS ROOM模塊有專門針對基層文檔人員的專業(yè)資源和動態(tài)培訓(xùn)信息服務(wù)，包括[2]：第一，免費提供關(guān)于紙張、照片和書籍保護的專業(yè)咨詢，開展規(guī)劃保護和修復(fù)項目時提供指導(dǎo)性建議；第二，向文檔人員所在機構(gòu)提供免費的文獻(xiàn)保護宣傳冊，宣傳冊的內(nèi)容節(jié)選自《圖書館及文獻(xiàn)遺產(chǎn)保護實用指南》，包括文獻(xiàn)保護評估與規(guī)劃、文獻(xiàn)保護的優(yōu)先行動、文獻(xiàn)保護基本指南、應(yīng)對災(zāi)害的規(guī)劃、儲存方法和處理方法等。第三，提供文獻(xiàn)遺產(chǎn)保護技能培訓(xùn)，文檔人員可以在網(wǎng)頁上找到適合自己的課程進行學(xué)習(xí)。

1.3.4 免費獲取的資源

NEDCC網(wǎng)站向文獻(xiàn)保護工作者、研究者以及對文獻(xiàn)遺產(chǎn)保護感興趣的廣大公眾提供廣泛、優(yōu)質(zhì)的免費資源。一是出版物，如《圖書館及文獻(xiàn)遺產(chǎn)保護實用指南》（下簡稱《指南》）《評估保護需求：自我調(diào)查指南》《數(shù)字化項目手冊：一個保護和利用的管理工具》，用戶可以免費下載打印這些出版物。此舉為專業(yè)人士和普通公眾提供了開展或參與文獻(xiàn)保護工作必不可少的工具，廣泛地促進了文獻(xiàn)保護理論研究和工作實踐的交流。其中《指南》是NEDCC在培訓(xùn)文獻(xiàn)保護專業(yè)人員及開展文獻(xiàn)保護教育的系統(tǒng)性、代表性成果之一，網(wǎng)站對《指南》的內(nèi)容定期更新，及時補充專業(yè)發(fā)展的最新成果。

二是文獻(xiàn)風(fēng)險預(yù)防工具。NEDCC網(wǎng)站推出了dPlanTM，這是免費幫助機構(gòu)制定的在線文獻(xiàn)風(fēng)險預(yù)防工具。dPlanTM提供了一個易于使用的模板，允許各種規(guī)模的博物館、圖書館、檔案館和其他文化機構(gòu)制定計劃，計劃包括災(zāi)難應(yīng)急程序、搶救優(yōu)先事項、預(yù)防性維護計劃、工作人員和應(yīng)急人員的當(dāng)前聯(lián)系信息、應(yīng)急用品和服務(wù)來源、保險清單、電子數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)程序等。dPlanTM為沒有設(shè)置文檔保護人員的小型機構(gòu)，或需要為多個地點制定單獨的相關(guān)計劃的圖書館和博物館系統(tǒng)以及構(gòu)建應(yīng)對災(zāi)害規(guī)劃培訓(xùn)計劃的文獻(xiàn)保護機構(gòu)所需。NEDCC網(wǎng)站將使用該工具定制的文獻(xiàn)風(fēng)險計劃信息存儲在網(wǎng)站安全服務(wù)器上，并向這些機構(gòu)提供每6個月發(fā)送一封自動電子郵件、提醒更新保護計劃的持續(xù)性服務(wù)。

2 NEDCC網(wǎng)站服務(wù)的啟示

NEDCC網(wǎng)站成功之處在于其內(nèi)容豐富、服務(wù)功能強大以及網(wǎng)站內(nèi)容在更新和拓展上用心經(jīng)營，網(wǎng)站在聚合資源、服務(wù)、專業(yè)人才以及提升公共服務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用。網(wǎng)站的建設(shè)理念和經(jīng)營方式為我國建設(shè)類似的區(qū)域性文獻(xiàn)保護網(wǎng)站提供了有益啟示和重要借鑒。

2.1 建立區(qū)域性文獻(xiàn)保護中心，通過部際聯(lián)席會議，利用網(wǎng)站平臺廣泛聚合圖書館、檔案館、博物館等機構(gòu)的保護資源

自聯(lián)合國教科文組織提出“世界記憶工程”以來，我國圖書、檔案、文博等部門廣泛開展了“中華再造善本”“中華古籍保護計劃”“國家重點檔案保護工程”“中國文獻(xiàn)遺產(chǎn)工程”“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工程”“城市記憶工程”等項目，收集匯聚了數(shù)量龐大大的歷史檔案和古籍文獻(xiàn)，這些文獻(xiàn)資料亟待搶救保護和開發(fā)利用。國家對上述工程都投入了專項資金并予以政策支持，但從目前的進展來看，這些項目面臨的問題都是資源分散、技術(shù)人才匱乏，保護工作進展困難重重。這是因為我國文獻(xiàn)管理體制條塊分割，難以聚合起足量的資金、人才、技術(shù)，對文獻(xiàn)保護工作實行集約化管理。因此，可以借鑒NEDCC網(wǎng)站的做法，嘗試?yán)貌侩H聯(lián)席會議協(xié)調(diào)建立合作機制，建立區(qū)域性文獻(xiàn)保護中心，統(tǒng)籌文獻(xiàn)的調(diào)查、名錄的建立、保護措施的實施、文獻(xiàn)的開發(fā)利用等工作。

目前，我國與文獻(xiàn)或文獻(xiàn)遺產(chǎn)相關(guān)的部際聯(lián)席會議有全國古籍保護部際聯(lián)席會議、全國文物保護工作部際聯(lián)席會議、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作部際聯(lián)席會議、電子文件管理部際聯(lián)席會議等，充分發(fā)揮這些部際聯(lián)席會議的職能，走橫縱聯(lián)合的發(fā)展道路，共同承擔(dān)全國文獻(xiàn)保護的重任。應(yīng)該說，文獻(xiàn)資源大量存在，但相互分散、彼此獨立，如何將分散、獨立的文獻(xiàn)資源統(tǒng)籌起來，加強文獻(xiàn)保護工作，是當(dāng)下需要考慮的問題。Ann Russell指出，新建一個文獻(xiàn)保護中心，必須具備創(chuàng)辦資金，并能有一個公共事業(yè)機構(gòu)為基礎(chǔ)；要重視專業(yè)保護技術(shù)人員缺乏的問題，要從潛在的用戶中獲得事業(yè)上的支持，還要有一個核心領(lǐng)導(dǎo)者[3]。我國學(xué)者指出，建設(shè)文獻(xiàn)保護平臺必須打破部門的限制，實現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨部門、跨領(lǐng)域的共建共享和聯(lián)合，以技術(shù)力量、設(shè)備平臺的利用融合為基礎(chǔ)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的文獻(xiàn)保護平臺，解決各系統(tǒng)之間互聯(lián)互通問題，并針對存在的共同問題合作研究、共同攻關(guān)[4]。要將分散在圖書館、檔案館、博物館等不同機構(gòu)的人財物進行聚合和共享，建立綜合性文獻(xiàn)保護網(wǎng)站是行之有效的方案。

2.2 與企業(yè)協(xié)作，有效提升文獻(xiàn)保護服務(wù)的社會化水平

當(dāng)前，我國文獻(xiàn)古籍?dāng)?shù)量龐大，保護與修復(fù)工作十分繁重，而圖書、檔案、文博等部門存在資金、人才、技術(shù)缺乏的問題，單憑部門本身的力量難以完成文獻(xiàn)保護工作，因此引入外包服務(wù)是未來工作的發(fā)展方向。目前，檔案部門利用檔案中介機構(gòu)的力量開展檔案數(shù)字化工作已經(jīng)成為常態(tài)，那么在文獻(xiàn)保護工作中可以嘗試采用類似的做法。國內(nèi)部分圖書檔案部門采用服務(wù)外包的方式開展民國檔案著錄工作，或采用服務(wù)外包方式開展“古籍?dāng)?shù)字化資源建設(shè)”“國家重點檔案保護與開發(fā)”等項目管理工作，取得顯著成效。通過這樣的方式，也進一步提升了我國文獻(xiàn)遺產(chǎn)保護服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展水平與服務(wù)質(zhì)量。

2.3 調(diào)動民間力量，充分發(fā)揮非政府組織和個人的積極性

歐美等發(fā)達(dá)國家的非政府組織對國家和地區(qū)的各項事業(yè)發(fā)展起到了積極的推動作用。NEDCC網(wǎng)站的建設(shè)主體文獻(xiàn)保護中心是非政府組織，網(wǎng)站建立后又聚合了相關(guān)的非政府組織和個人的力量，整合多種資源，服務(wù)文獻(xiàn)遺產(chǎn)保護事業(yè)。因此，在國家政策引導(dǎo)下，建立利用社會力量的文獻(xiàn)遺產(chǎn)保護機構(gòu)，并利用網(wǎng)站形式進行推介和提供服務(wù)，這樣的運營機制值得我們借鑒。

注釋與參考文獻(xiàn)：

[1]Book-conservation/working-withconservation-for-private-and-family-collections [EB/OL] [2018-01-19].https://www.nedcc.org/

[2]News Room/Resources for Town, Municipal, and County Clerkshttps [EB/OL].[2018-01-07].//www.nedcc.org/crowdfunding/crowdfunding-for-preservation.

[3]Russell A. Northeast Document Conservation Center: a case study in cooperative conservation[J].The American Archivist,1982,45(1):45-52.

[4]張美芳.國家可持續(xù)發(fā)展的文獻(xiàn)保護事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)建[J].檔案管理,2009(06):49-51.