愛空間

愛空間成立于2014年10月，主打互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化家裝服務(wù)，提供可定價、定期的標(biāo)準(zhǔn)化家裝，并在線上實現(xiàn)交易和全程監(jiān)控，線下實現(xiàn)體驗和交付。2016年全年完成1.2萬套房的標(biāo)準(zhǔn)化家裝，客戶滿意度達(dá)90%以上。

2017年6月愛空間宣布已獲得2.16億元C輪融資，由國美資本領(lǐng)投，并與國美集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。此前愛空間曾獲2輪融資。

在傳統(tǒng)家裝模式中，消費者在裝修時往往面對的是各種各樣的不確定：價格不確定，預(yù)算不確定，費用不確定，工期不確定，品質(zhì)不確定，因此對裝修企業(yè)既不信任又很無奈。

愛空間將家裝標(biāo)準(zhǔn)化分為三個維度：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和交付標(biāo)準(zhǔn)化。整個裝修流程被分解，制定了包括16道工序、88道工藝、240道工法的標(biāo)準(zhǔn)化手冊。在此基礎(chǔ)之上按平方米報價的交易方式，采用閉口合同，顧客只要簽完合同，就不會再有增項。

愛空間把家裝這件事做成了簡單標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。精裝房包含基礎(chǔ)施工和硬裝修，而軟裝階段主要是增添家具和配飾，比如植物、擺件等。軟裝是個性化的，比如宜家做的就是軟裝，而愛空間做的則是精裝房部分，可以標(biāo)準(zhǔn)化的程度較高。

至于為什么不像土巴兔選擇做連接多方的平臺中介模式，愛空間認(rèn)為分包模式不能解決根本問題。如果沒有線下對工人、工期管理的改善，用戶還是不滿意。所以在愛空間，以往的包工頭變成了項目經(jīng)理，是公司的員工。

2017年地產(chǎn)資本的進(jìn)入讓家裝行業(yè)競爭越發(fā)激烈，在許多商家由于種種原因退出天貓“雙十一”時，愛空間卻展開了圍繞天貓平臺的家裝O2O新玩法。在這種全新的O2O模式下，愛空間所有線下的門店渠道和線上的傳播渠道都以促成愛空間天貓店鋪成交為目的，將客源流量進(jìn)行輸送支持。愛空間連續(xù)兩年天貓“雙十一”破億元。

2017年天貓“雙十一”，愛空間聯(lián)合國美、尚品宅配、索菲亞等一線定制家居品牌多重優(yōu)惠讓利。以與尚品宅配的合作為例，此次愛空間推出的優(yōu)惠活動，得到了尚品的打折優(yōu)惠，成為了愛空間促進(jìn)消費者轉(zhuǎn)化的重要手段之一。按照優(yōu)惠比例和愛空間的銷售額計算，僅在“雙十一”當(dāng)天，愛空間為尚品宅配帶來的直接消費預(yù)期轉(zhuǎn)化破千萬元。愛空間創(chuàng)始人陳煒一向主張通過標(biāo)準(zhǔn)化家裝讓顧客像買電器一樣購買裝修，與尚品合作使這個構(gòu)想完成了閉環(huán)。