數(shù)字化時(shí)代都市報(bào)的智慧融媒體轉(zhuǎn)型探索
——以《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》為例

文/王瑞光

自2014年以來，在多種因素的影響下，都市報(bào)廣告投放量出現(xiàn)了“斷崖式”下滑，其生存面臨著巨大危機(jī)。數(shù)字化時(shí)代，面對新媒體的沖擊，轉(zhuǎn)型是都市報(bào)發(fā)展的必然出路。《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》等都市報(bào)近年來進(jìn)行的智慧融媒體轉(zhuǎn)型實(shí)踐不失為一條可行的道路。

智慧融媒體的屬性分析

融合型媒體。自2014年8月《關(guān)于推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》出臺后，融媒體已成為媒體發(fā)展的重要方向。在此之前，業(yè)界也多有嘗試，并有較為成熟的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前的都市報(bào)大多數(shù)都在走融合發(fā)展之路，“兩微一端”幾乎成為各級媒體的標(biāo)配。全媒體被認(rèn)為是融合型媒體發(fā)展的較高層次，它具有全媒體、全覆蓋、全功能、全時(shí)段等特點(diǎn)。所謂全媒體是指涵蓋文字、圖片、音視頻等多種傳播形式；全覆蓋是指要覆蓋傳統(tǒng)端、PC端、移動端、各類新型終端；全功能則包含單向、互動、訪談等；全時(shí)段是指實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)發(fā)布。走融合性媒體的發(fā)展道路，不僅是《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》都市報(bào)等傳統(tǒng)媒體當(dāng)下生存的現(xiàn)實(shí)策略，更是其長遠(yuǎn)發(fā)展必備的基礎(chǔ)特質(zhì)。

智能型媒體。對于智慧型媒體而言，應(yīng)具有以下三種特質(zhì)：一是智能，即基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，結(jié)合用戶的使用習(xí)慣，向用戶準(zhǔn)確推送其所需要的信息和服務(wù)；二是智慧，是指推送的信息一方面能滿足用戶的需求，同時(shí)符合國家的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)整合。與此同時(shí)，結(jié)合用戶的需求，還提供相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)適度的盈利；三是智力或?qū)W習(xí)能力，即基于機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，具備較高程度的智力，這種智力能夠幫助媒體自我進(jìn)化、自我完善、自我發(fā)展。

平臺型媒體。在新的媒體生態(tài)環(huán)境中，都市報(bào)等媒體不再單純是信息的提供者，也不再是廣告的售賣者，而應(yīng)該成為一個(gè)綜合的平臺，在此平臺上，既有傳統(tǒng)的新聞信息發(fā)布與傳播，也有廣告的制作與銷售，同時(shí)也包含各類商品和服務(wù)的組織、傳播與聚合。都市報(bào)要依托業(yè)已形成的品牌影響力和公信力，借助先進(jìn)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，成為政府、企業(yè)、用戶之間交流、協(xié)作的平臺，成為資源整合平臺和要素聚合平臺，并通過一系列新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，持續(xù)為政府、企業(yè)、用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

都市報(bào)智慧融媒體轉(zhuǎn)型探索

都市報(bào)智慧融媒體轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)首先有賴于眾多新興技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，同時(shí)離不開新的信息生產(chǎn)和傳播機(jī)制，當(dāng)然也要依托其固有的傳統(tǒng)優(yōu)勢?！洱R魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》在探討智慧融媒體轉(zhuǎn)型過程中，積極引進(jìn)各類新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容、服務(wù)等方面的變革。

擁抱和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)。智慧融媒體的實(shí)現(xiàn)離不開先進(jìn)技術(shù)，特別是人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)為都市報(bào)的智慧融媒體轉(zhuǎn)型提供了有力支持。

一是擁抱人工智能技術(shù)。對于都市報(bào)而言，人工智能技術(shù)最大的作用在于能夠幫助都市報(bào)的運(yùn)營者充分了解用戶需求，并實(shí)現(xiàn)信息、產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)推送和提供。當(dāng)前都市報(bào)的信息傳播中，無論是傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道，還是傳播對象到傳播效果，各環(huán)節(jié)都離不開人工智能技術(shù)的深度參與。

在人工智能技術(shù)的幫助下，除了新聞信息的準(zhǔn)確推送外，都市報(bào)還可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)傳播，真正成為智慧融媒體。與今日頭條等新聞客戶端相比，《齊魯晚報(bào)》優(yōu)勢并不明顯，但其一直在積極探索人工智能技術(shù)的應(yīng)用，如在手機(jī)客戶端齊魯壹點(diǎn)中，通過采集用戶閱讀習(xí)慣及訂閱信息嘗試智能精準(zhǔn)推送。在此方面，《齊魯晚報(bào)》仍然需要繼續(xù)探索，向由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)單獨(dú)打造或介入的新聞客戶端學(xué)習(xí)。借助大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)的資源優(yōu)勢，《齊魯晚報(bào)》下一步應(yīng)充分吸收國內(nèi)高校的研究成果，實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)的深度開發(fā)和應(yīng)用?！度A西都市報(bào)》在人工智能方面也有積極的探索，封面新聞客戶端由《華西都市報(bào)》負(fù)責(zé)運(yùn)營，由其自主開發(fā)的“小封機(jī)器人”以及引入的微軟“小冰”機(jī)器人，是典型的人工智能技術(shù)的應(yīng)用，兩者不僅實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人寫作的功能，其具有的智能算法和智能推送更加科學(xué)，實(shí)現(xiàn)了新聞客戶端傳播力、影響力的顯著提升。

二是引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。當(dāng)前多家都市報(bào)已經(jīng)引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在“兩微一端”方面應(yīng)用的較為明顯，這是它們實(shí)現(xiàn)智慧融媒體轉(zhuǎn)型的重要技術(shù)支撐和競爭優(yōu)勢來源?！洱R魯晚報(bào)》也十分重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的引入，在黨的十九大報(bào)道過程中，充分發(fā)揮中央廚房和大數(shù)據(jù)的支撐作用，根據(jù)平臺上的點(diǎn)擊情況、評論內(nèi)容和反饋內(nèi)容等，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，使報(bào)道更具針對性。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，目前齊魯晚報(bào)蛙眼大數(shù)據(jù)融媒體平臺已經(jīng)建成，龐大的數(shù)據(jù)既是深耕齊魯多年的豐厚積淀，又為其精準(zhǔn)的新聞信息、服務(wù)、產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)提供了強(qiáng)大的依據(jù)?！度A西都市報(bào)》在大數(shù)據(jù)技術(shù)方面也多有探索，其實(shí)施的“i戰(zhàn)略”的重要一環(huán)為“i-Delivery”，通過深度挖掘、分析和利用其擁有的百萬級用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行定向精準(zhǔn)推送。在封面新聞客戶端方面，《華西都市報(bào)》的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的更為充分。目前，封面新聞客戶端已實(shí)現(xiàn)了“因人而異”“千人千面”，其基礎(chǔ)便是大數(shù)據(jù)支持的算法推薦技術(shù)。

三是應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)。目前國內(nèi)眾多都市報(bào)、電視臺已通過搭建媒介云服務(wù)平臺，建立起跨部門、跨環(huán)節(jié)、跨媒介使用的統(tǒng)一內(nèi)容生產(chǎn)平臺，實(shí)現(xiàn)了高效低耗、科學(xué)的一體化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。此外，云計(jì)算技術(shù)建立的融合媒體內(nèi)容管理平臺，不僅有助于提高業(yè)務(wù)效率，還可以完善內(nèi)容管理體系，實(shí)現(xiàn)媒體資產(chǎn)管理價(jià)值最大化，最終實(shí)現(xiàn)都市報(bào)等媒體向全媒體轉(zhuǎn)變。

《齊魯晚報(bào)》近年來也積極使用云計(jì)算技術(shù)。應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)搭建云平臺，可以依靠自有資源，也可借外腦，后者在都市報(bào)的云計(jì)算應(yīng)用方面較為普遍。阿里巴巴自2009年起開始布局云計(jì)算，技術(shù)積累深厚。據(jù)美國財(cái)經(jīng)網(wǎng)站CNBC報(bào)道，截至2018年第一季度，阿里巴巴已成功超躍IBM，成為僅次于亞馬遜、微軟和谷歌的世界第四大云基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)服務(wù)提供商。2017年12月，《齊魯晚報(bào)》與阿里巴巴展開深度合作，雙方簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，阿里巴巴云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，將有效助力《齊魯晚報(bào)》的智慧融媒體建設(shè)。隨著合作的深入，阿里巴巴的云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)可為《齊魯晚報(bào)》的采編、報(bào)道、傳播提供更為有力的支持。封面?zhèn)髅接伤拇ㄈ請?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與阿里巴巴聯(lián)合打造，《華西都市報(bào)》負(fù)責(zé)運(yùn)營，引入阿里巴巴這一外腦為其提供了諸多技術(shù)支持?！癷戰(zhàn)略”由《華西都市報(bào)》于2014年提出，上文提及的“i-Delivery”是其鏈接用戶和廣告商的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其核心技術(shù)便是云計(jì)算技術(shù)。隨著與阿里巴巴的合作，在云計(jì)算技術(shù)方面，《華西都市報(bào)》有了更為強(qiáng)大的實(shí)力。

順應(yīng)潮流，搭建“中央廚房”。對于都市報(bào)而言，要以自身的強(qiáng)大品牌為核心，建立高效的“中央廚房”信息處理機(jī)制。通過“中央廚房”，都市報(bào)可以實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)采集、梳理、分發(fā)和發(fā)布，進(jìn)而搭建與用戶的交流平臺，積累大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)了解用戶的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的定制，架起用戶與政府、企業(yè)及行業(yè)雙向和多位的交流、交易平臺?！爸醒霃N房”的構(gòu)建需要資金、人才等眾多條件，都市報(bào)本身不一定能獨(dú)立設(shè)置，此時(shí)需要借助所在報(bào)業(yè)集團(tuán)的資源。對于齊魯晚報(bào)而言，便可充分使用大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)的有利條件。2017年6月正式啟用的大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)“中央廚房”為《齊魯晚報(bào)》的采編、新聞制作與傳播其提供了諸多便利。對于“中央廚房”，《華西都市報(bào)》同樣重視。2016年7月14日，四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)與《人民日報(bào)》“中央廚房”簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議。四川報(bào)業(yè)集團(tuán)將可共享《人民日報(bào)》的原創(chuàng)內(nèi)容、技術(shù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)資源、運(yùn)營分析平臺及各類技術(shù)支持等。作為四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的旗下的子媒體，《華西都市報(bào)》也可從合作中獲得各種信息、資源。在對外發(fā)布的《華西都市報(bào)媒體社會責(zé)任報(bào)告（2016年度）》中，《華西都市報(bào)》更是提到“將大力抓好‘中央廚房’建設(shè)，加快推進(jìn)策采編發(fā)流程再造，探索一體發(fā)展的新模式、新路徑，實(shí)現(xiàn)由相‘加’階段向相‘融’階段轉(zhuǎn)變”，顯示出高層對“中央廚房”的高度重視。目前，“中央廚房”已經(jīng)在信息采集、新聞制作方面為《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》提供了諸多支持，各平臺的融合逐步走向深入。

挖掘傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢。一是發(fā)揮人才優(yōu)勢。都市報(bào)是直接面向市場的報(bào)紙，在發(fā)展過程中，《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》形成了強(qiáng)大的人才隊(duì)伍，既有吃苦耐勞的記者隊(duì)伍和團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的編輯隊(duì)伍，也有充滿創(chuàng)意和探索精神的營銷隊(duì)伍。近年來，在媒體融合發(fā)展過程中形成了專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍和資源整合、產(chǎn)業(yè)及資本運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。面對新技術(shù)的挑戰(zhàn)，很多都市報(bào)也在不斷優(yōu)化人才儲備，吐故納新，加大人才培養(yǎng)力度，不斷激活人才隊(duì)伍的創(chuàng)新力、創(chuàng)造力。雖然，部分都市報(bào)面臨著人才流失，甚至?？那闆r，但總體而言，《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》等都市報(bào)的人才優(yōu)勢依舊比較突出。

二是立足本土，運(yùn)用本土化、發(fā)行量大等優(yōu)勢。都市報(bào)扎根所在城市，在市場化的環(huán)境中經(jīng)歷了長期的錘煉，運(yùn)用特有的智慧，形成了強(qiáng)大的影響力，具有較高美譽(yù)度。在辦報(bào)過程中，大都采取務(wù)實(shí)的本土化市場策略，聚焦所在的城市，針對性強(qiáng)，發(fā)行量大，接受程度高。就《齊魯晚報(bào)》而言，自創(chuàng)刊以來一直是山東省發(fā)行量最大、影響力最強(qiáng)的平面媒體,連續(xù)14年榮登中國品牌500強(qiáng)。不僅在平面媒體，在其他載體方面，齊魯晚報(bào)的影響力也很大，官方微信、微博均闖入業(yè)界十強(qiáng)，齊魯壹點(diǎn)客戶端占據(jù)山東新媒體行業(yè)的龍頭位置，傳播力排名全國第四，這些都是其實(shí)現(xiàn)智慧融媒體轉(zhuǎn)型的有力依托?！度A西都市報(bào)》自1995年創(chuàng)刊以來，便是都市報(bào)的典范，其堅(jiān)持的本土化策略為其贏得了成都在內(nèi)西部地區(qū)的巨大影響力，目前是西部發(fā)行量、覆蓋面、影響力均排在首位綜合性都市報(bào)。當(dāng)然，在堅(jiān)持本土化的同時(shí)，其負(fù)責(zé)運(yùn)營的封面?zhèn)髅揭矊⒁曇巴卣瓜蛉珖A得了廣泛的關(guān)注。但無論如何，本地市場仍是其存在和發(fā)展的根基所在。

三是發(fā)揮學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)新的技術(shù)與理念。面對新媒體的沖擊，《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》也在不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和理念，進(jìn)行媒介融合的探索。《齊魯晚報(bào)》的齊魯晚報(bào)網(wǎng)、微博、手機(jī)客戶端齊魯壹點(diǎn)等不僅占領(lǐng)了市場，也實(shí)現(xiàn)了影響力的提升?！度A西都市報(bào)》的華西都市網(wǎng)、8小時(shí)購物網(wǎng)、微博、手機(jī)客戶端華西移動閱讀媒體不僅在西部地區(qū)有強(qiáng)大的影響力，其打造的封面新聞客戶端的影響力還遍及全國。在采編方面，“中央廚房”為《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》提供了重要可以依靠的資源，在技術(shù)水平提升的同時(shí)，內(nèi)容、服務(wù)、產(chǎn)品更加豐富，展現(xiàn)出廣闊的前景。

都市報(bào)智慧融媒體轉(zhuǎn)型的注意事項(xiàng)

堅(jiān)持“本土化”思路。都市報(bào)出現(xiàn)以來，本土化運(yùn)作思路一直是其存在和發(fā)展的重要優(yōu)勢。本土化一方面可以降低新聞采編的成本，更重要的是可以拉近報(bào)紙與讀者關(guān)系，因此被認(rèn)為是都市報(bào)安身立命的基礎(chǔ)，在智慧融媒體轉(zhuǎn)型過程中，齊魯晚報(bào)依然要堅(jiān)持該思路。在信息方面，要做到以下四點(diǎn)：優(yōu)化本地新聞版塊，強(qiáng)化本地新聞分量；挖掘本土特色資源，實(shí)現(xiàn)本地新聞的深度解析；用本土化思維解讀、闡釋國際、國內(nèi)新聞；實(shí)現(xiàn)新聞?wù)Z言的本土化。在產(chǎn)品和服務(wù)方面，也要根據(jù)用戶的需求，提供符合當(dāng)?shù)鼐用裥蕾p和接受習(xí)慣的產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度上滿足當(dāng)?shù)厝说奶厥庑枨?。?dāng)然，本土化思路不排斥在具備條件時(shí)，向全國范圍內(nèi)的擴(kuò)展。

聚合各方資源，打造都市報(bào)生態(tài)圈。智慧型融媒體的關(guān)鍵在融，對于《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》而言，要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，必須在融合上下功夫。通過融合，實(shí)現(xiàn)新聞、信息、創(chuàng)意、生產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)的系統(tǒng)整合，同時(shí)依托都市報(bào)的影響力和聚合力，吸納資源、技術(shù)、資本等要素，建構(gòu)以資本為紐帶的現(xiàn)代傳媒生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)以都市報(bào)融媒體平臺為基礎(chǔ)的政府、企業(yè)和用戶的聚合，打造都市報(bào)的“產(chǎn)業(yè)鏈”“價(jià)值鏈”“生態(tài)鏈”，形成以傳媒平臺、產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目、公司等形式聚合的利益相關(guān)方的生態(tài)聚合體，建構(gòu)傳媒生態(tài)圈。在此過程中，主要收入來源應(yīng)包括廣告收入、原創(chuàng)內(nèi)容及創(chuàng)意收入、節(jié)慶活動會展策劃運(yùn)營收入、電商收入、新媒體產(chǎn)品及服務(wù)收入等。如《齊魯晚報(bào)》通過車展、房展、高考招生咨詢會、直銷商城等眾多實(shí)踐，積累了豐富的資源和經(jīng)驗(yàn)。這些都可為其打造傳媒生態(tài)圈提供支持。

在智慧融媒體發(fā)展的要求下，《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》等都市報(bào)必須以人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)為核心，以充分了解和滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以影響力為基礎(chǔ)引入多方資源建構(gòu)平臺型組織形態(tài)，實(shí)現(xiàn)智能推送、智慧傳播，目前該探索已經(jīng)取得了初步的成績。下一步，《齊魯晚報(bào)》《華西都市報(bào)》需要總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)、研究其他都市報(bào)的成功實(shí)踐，進(jìn)一步推進(jìn)相關(guān)工作。當(dāng)完成智慧融媒體轉(zhuǎn)型后，都市報(bào)可進(jìn)入新的發(fā)展階段，繼續(xù)為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的新聞、產(chǎn)品和服務(wù)。