朋友圈微商背后法律問(wèn)題探析

楊 陽(yáng)

西北民族大學(xué)，甘肅 蘭州 730000

一、微商概述

(一)微商的概念

微商，英語(yǔ)名稱We business(全民創(chuàng)業(yè))，指基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助社交軟件，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。

2015年，第一屆“中國(guó)化妝品微商大會(huì)”上頒布了首部《中國(guó)化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)(執(zhí)行草案)》，該文件將微商分為廣義微商和狹義微商：廣義微商泛指依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用各種個(gè)人或企業(yè)應(yīng)用終端(微信、微博、QQ、微店、有贊商城等)，或通過(guò)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的具有移動(dòng)電商或社交屬性的工具(APP、移動(dòng)網(wǎng)站等)開(kāi)展的商業(yè)活動(dòng)；狹義微商僅指依托“微信”平臺(tái)展開(kāi)的商業(yè)活動(dòng)。[1]狹義上的微商更貼近現(xiàn)實(shí)生活，微信朋友圈的微商也最為常見(jiàn)，本文正是對(duì)此展開(kāi)討論。

(二)微商的分類(lèi)

按照營(yíng)銷(xiāo)模式的不同，微商可以分為以下幾類(lèi)：

1.直銷(xiāo)型。個(gè)體或組織有直接貨源，無(wú)需依靠其他渠道進(jìn)貨，利用微信朋友圈銷(xiāo)售的自產(chǎn)自銷(xiāo)模式。

2.代理型。上級(jí)代理招募下級(jí)代理從而賺取代理費(fèi)和不同代理等級(jí)間進(jìn)貨的差價(jià)。下級(jí)代理可以先向上級(jí)代理進(jìn)貨后再自行銷(xiāo)售；也可以只交納代理費(fèi)不進(jìn)貨，上級(jí)代理代發(fā)貨。

3.代購(gòu)型。微商利用自身優(yōu)勢(shì)購(gòu)買(mǎi)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人買(mǎi)不到、不方便買(mǎi)或不了解的商品，通過(guò)郵寄或送貨上門(mén)的方式將商品交付給實(shí)際購(gòu)買(mǎi)人，從中賺取服務(wù)費(fèi)。

(三)微商的特征

依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而生的微商，有以下特征：第一，網(wǎng)絡(luò)性、虛擬性。微商利用虛擬的空間銷(xiāo)售、支付，突破了傳統(tǒng)面對(duì)面的交易方式。第二，準(zhǔn)入門(mén)檻低，成本低。無(wú)需固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，減少了店鋪?zhàn)饨稹⒀b修、倉(cāng)儲(chǔ)等投入，也無(wú)需工商注冊(cè)，全民皆可創(chuàng)業(yè)。第三，靈活高效、不受地域限制。利用智能手機(jī)終端，微商可以隨時(shí)隨地發(fā)布產(chǎn)品信息。

二、朋友圈微商訴訟難題

微商買(mǎi)賣(mài)雙方以聊天形式達(dá)成共識(shí)并利用快遞方式完成交易，沒(méi)有正式書(shū)面合同，交易地點(diǎn)難以確認(rèn)，加之聊天記錄及易被偽造，一旦發(fā)生糾紛，很難妥善解決。

首先，被告和管轄法院難以確定。通過(guò)“掃一掃”、好友推薦等手段，越來(lái)越多的陌生人交織在一起。微商不再局限于熟人交易，容易出現(xiàn)糾紛的交易

多發(fā)生在陌生人之間，無(wú)法確認(rèn)微商的真實(shí)身份，被告身份不確定，法院難以立案。另外，由于缺少直接的法律規(guī)定，眾多法院以不具有管轄權(quán)為由拒絕受理訴訟，最終，造成訴訟難的局面。[2]

其次，證據(jù)難以收集。即使法院受理了糾紛，當(dāng)事人舉證亦是難題。聊天記錄容易被篡改、偽造，電子證據(jù)極易被刪除破壞，加大了消費(fèi)者取證難度；數(shù)據(jù)化交易給證據(jù)的收集、保留以及認(rèn)定帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

三、解決微商發(fā)展問(wèn)題的相關(guān)法律對(duì)策

(一)完善市場(chǎng)準(zhǔn)入制度

準(zhǔn)入門(mén)檻低是造成微商魚(yú)龍混雜的一大原因，規(guī)范微商行業(yè)，應(yīng)從源頭抓起。微商經(jīng)營(yíng)者應(yīng)進(jìn)行工商登記，微信平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)，并繳納一定數(shù)量的保證金。有關(guān)交易環(huán)節(jié)，可以創(chuàng)立第三方支付平臺(tái)，減少私人轉(zhuǎn)賬，提高交易安全性。[3]

(二)依法加強(qiáng)微信平臺(tái)監(jiān)管

騰訊公司作為微信平臺(tái)的研發(fā)者，應(yīng)不斷提高專業(yè)技能，為實(shí)現(xiàn)對(duì)微商監(jiān)管提供技術(shù)支持。對(duì)微商微信賬號(hào)做出實(shí)名認(rèn)證的要求，建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)；對(duì)其發(fā)布廣告信息的次數(shù)和內(nèi)容進(jìn)行追蹤，建立誠(chéng)信檔案，對(duì)消費(fèi)者舉報(bào)的信息及時(shí)處理，將信用不良、消費(fèi)者舉報(bào)多次的微信用戶進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)等懲治。

(三)明確分配舉證責(zé)任

我國(guó)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者出具的電子化購(gòu)物憑證，可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)”。但電子憑據(jù)容易被篡改、偽造的特性使之難辨真?zhèn)?，其證明力和采證程序的合法性，在現(xiàn)實(shí)中容易遭到質(zhì)疑。另外，電子證據(jù)不易保存、不可再生，如果消費(fèi)者沒(méi)有保存聊天記錄、交易完成的界面，或者沒(méi)有購(gòu)物發(fā)票、物流單據(jù)，就會(huì)使得消費(fèi)者維權(quán)難上加難。因此，基于消費(fèi)者不容易調(diào)取證據(jù)的客觀事實(shí)，在微商消費(fèi)糾紛中主張由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任會(huì)更加公平和更有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。微商是電子商務(wù)時(shí)代的產(chǎn)物，作為科技發(fā)展的新興事物，仍需要不斷探索，只有不斷完善相關(guān)律法規(guī)，才能為微商提供更好的發(fā)展環(huán)境。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]中國(guó)化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行草案)[EB/OL].http：//www.pinguan.com/article/content/1562.html.

[2]趙瑩.朋友圈微商背后的法律問(wèn)題探析[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2017(7).

[3]劉人瑞.論我國(guó)微商發(fā)展的問(wèn)題及法律監(jiān)管[D].湖南大學(xué)，2016.