網絡團購中合同糾紛的法律問題芻議

婁 夢

河南恩達律師事務所，河南 漯河 462000

進入新時期后，多種多樣的團購網站都呈現(xiàn)繁榮的趨向。美團網誕生于2010年，而后迅速誕生了與之相似的多個團購網站。從根本上來講，團購網站更加有助于方便消費者，針對其平日從事的各項購物行為都能提供便利。但是不應當忽視，網絡團購也隱藏著遭受投訴的隱患與風險。最近幾年，各地網絡團購頻繁表現(xiàn)為卷款而逃以及網絡欺詐等不良行為。面對上述的復雜趨向，仍有較多消費者很難憑借法律途徑來保障自身應有的網絡團購權益，因而蒙受了相對較重的消費損失。因此可以得知，針對當前現(xiàn)有的網絡團購模式亟待著手加以全面約束，健全與之相應的法律機制并且著手處理復雜化以及多樣性的合同糾紛。

一、網絡團購的基本特征

網絡團購，指的是憑借虛擬式的網絡平臺來集合較多的網絡消費者，上述消費者具備針對特定服務或者商品的同種消費意愿。在此前提下，網絡平臺將會為其設置必要的團購條件，以便于實現(xiàn)商品購買或者服務提供。因此可以得知，網絡團購在根本上應當屬于虛擬化的團購行為，其并不具備消費者以及銷售者當面完成商品交換的特性。從基本類型來講，針對網絡團購可以將其分成專業(yè)網站團購、直接性的銷售者組織團購以及自發(fā)性的消費者組織團購。針對上述不同類型的網絡團購而言，與之有關的網購行為規(guī)則也體現(xiàn)為差異性。

最近幾年，網絡團購逐漸受到了更多消費者的青睞。究其根源，就在于網絡團購體現(xiàn)為更強的快捷性與實效性，有助于簡化整個購物流程并且協(xié)助消費者節(jié)省了團購商品消耗的資金。但是與此同時，網絡團購也體現(xiàn)為虛擬性的顯著特征，因此在客觀上決定了其具備相對較強的風險性。截至目前，有關立法針對此類新型的團購行為仍然沒能健全其相應的約束，因而呈現(xiàn)多樣化的法律監(jiān)管缺失。作為消費者唯有保持審慎，才能從源頭入手來避免網絡團購給自身帶來的各種消費風險。

二、網絡團購合同具備的特殊性

從團購網站自身的視角來看，其應當在限定的網頁上發(fā)布可供參閱的團購信息。在某些情況下，團購網站雖然設定了詳盡且具體的購物內容，然而并沒有限定必要的商品總數(shù)，那么上述信息仍然無法真正構成合同要約。通常來講，消費者如果給出了相應的網購決定，那么將會點開特定的頁面并且按下?lián)屬忔I，而網頁將會為其提供自身所需的團購商品單價、商品內容以及商品總數(shù)等相關信息。消費者在閱覽了上述的網購信息以后，針對訂單如果進行確認那么將會被視作認可了要約，因而設立了團購合同。

因此可見，團購合同本身應當附帶特定的合同要件，其覆蓋范圍應當包含成團的消費者總數(shù)、服務信息或者商品信息等。在某些情況下，如果現(xiàn)有的消費者并未符合最低限度的成團總數(shù)，那么不能視作成立了團購行為。為此，網絡團購應當被視作附帶了特定的合同解除條件，同時也關注了履約期限。消費者在點開特定的團購網站時，網站將會為其呈現(xiàn)多樣化的商品信息，然而其僅能夠提供必要的虛擬化平臺。從本質來看，網絡團購合同應當構成無名合同中的獨立類型，其具備全新的虛擬合同特征。

三、合同糾紛涉及到的相關法律問題

經過綜合分析可知，網絡團購本身包含了獨立性的三個分支合同，其中涉及到網絡中的銷售者以及消費者、銷售者以及團購網站、團購網站與消費者的三種核心性法律關系。但是從根本上來講，上述法律關系本身都體現(xiàn)為虛擬性，因而也埋下了多層次的合同糾紛風險。具體而言，網絡團購合同通常都會包含如下的合同糾紛責任：

(一)關于銷售者

與傳統(tǒng)消費模式下的商品銷售者相比，具備虛擬化特征的網絡銷售者應當體現(xiàn)為相似性的法律責任。也就是說，即便處在網絡團購的虛擬環(huán)境中，那么銷售者本身仍需承擔最根本的違約責任，上述責任源自團購合同。具體而言，銷售者提供的特定類型服務或者商品必須能夠契合先期發(fā)布的網絡信息，依照團購信息來限定其應當承受的各類違約責任。在這其中，違約責任的側重點應當包含履約方式、交付商品的總數(shù)與商品質量、約定的交付地點等。作為銷售者如果沒能遵照上述約定來保證全方位的合同履行，那么將會由此而引發(fā)違約，因此需要償付特定比例的網站費用。

(二)關于團購網站

作為團購網站而言，針對當前現(xiàn)有的各類團購服

務或者團購商品信息都要著手進行全面審核。因此可見，團購網站本身具備必要的監(jiān)督職責。這是因為，消費者正是由于信賴了該網站，因而將會認同此次的團購行為。團購網站在著手審查銷售者時，應當將審查的側重點集中于同城服務以及其他類型的商品銷售。如果未經上述的審查流程，因而讓消費者輕信了某些不具備真實性的網上團購消息，那么網站將會因此而賠付消費者損失并且返還相應的團購價款。遇到此種狀況時，銷售者以及團購網站雙方負有連帶性的賠償職責。

與此同時，作為團購網站還需全面監(jiān)控訂立團購合同以及履行團購合同，在面對銷售者時也應當負有特定的監(jiān)控職責。銷售者一旦表現(xiàn)為延遲履行，那么應當追究與之有關的團購網站，對其欠缺督促義務的不良行為也要予以追究。在嚴重情況下，某些不良銷售者甚至會卷款逃匿，對此也要追溯至欠缺監(jiān)管義務的團購網站，由其自行承擔面對網絡消費者的賠付義務。

(三)關于消費者

除了上述主體應有的合同責任以外，消費者本身也負有特定類型的法律職責。這是因為，消費者針對自身已經認可的團購合同應當致力于全面進行督促，其中關鍵落實于明確提供其自身所處的履約地點、履約方式、履行時間以及其他相關要素。在特殊狀況下，

消費者由于欠缺必要的真實信息，因而導致其自身無法受領服務或者商品，那么此種責任應當歸屬消費者本身。

四、結語

從本質上講，網絡團購在根本上構成了特殊性較強的民事活動以及消費行為，其能夠憑借特定的網絡平臺來集合消費者，然后針對特定類型的服務或者商品予以集體購買。但在面對網絡團購引發(fā)的各類糾紛時，消費者由于欠缺與之有關的網絡法律常識，因而很難致力于全面展開維權。在未來的實踐中，針對網絡團購仍需要致力于健全現(xiàn)有的法規(guī)及法律，確保從合同糾紛的視角著眼來規(guī)制網絡團購，在此前提下服務于消費者各項消費權益的全面保障。

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