沖突解決三步法，讓幼兒學(xué)會(huì)分享與謙讓

錢慧

摘要：《綱要》中指出：“教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)、活動(dòng)的支持者、合作者、引導(dǎo)者。”“授人以魚”不如“授人以漁”，當(dāng)幼兒與幼兒之間發(fā)生攻擊性行為時(shí)，我們應(yīng)采取怎樣的教育策略來(lái)支持幼兒解決矛盾沖突，促進(jìn)幼兒的社會(huì)性發(fā)展呢？筆者結(jié)合自己的工作實(shí)際，針對(duì)中班開展的區(qū)域活動(dòng)中建構(gòu)區(qū)里發(fā)生的沖突小故事，談?wù)勛约旱囊恍┧伎寂c實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：沖突解決；幼兒教師；三步法

引言：

區(qū)域游戲是幼兒在園參與的重要活動(dòng)之一，它為幼兒提供了與同伴交往的機(jī)會(huì)，并能加快幼兒的社會(huì)性發(fā)展。但在幼兒游戲開展的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)闋?zhēng)搶玩具、圖書、椅子等種種原因而產(chǎn)生同伴沖突。一些爭(zhēng)吵甚至“打架”的沖突現(xiàn)象屢屢發(fā)生，甚是正常，也不可避免。很多時(shí)候只是由于幼兒的認(rèn)知水平的限制、解決問(wèn)題能力不足導(dǎo)致的。大部分教師在發(fā)現(xiàn)這種沖突的時(shí)候會(huì)當(dāng)面制止，雖然能夠有效的解決矛盾，但這種處理方式并不能真正促進(jìn)幼兒的成長(zhǎng)，難以學(xué)會(huì)主動(dòng)解決沖突的能力，更不能保證幼兒在之后的交往中真正做到主動(dòng)地與人分享、謙讓。

一、案例實(shí)錄：

區(qū)域活動(dòng)時(shí)間，建構(gòu)區(qū)里小明和貝貝打了起來(lái)。

老師走了過(guò)去，把他們分開，然后握住兩個(gè)孩子的手，蹲下身體和他們說(shuō)：“我知道你們很生氣，生氣是可以的，打架是不可以的?！眱蓚€(gè)孩子你看看我，我看看你，又看看老師，低下頭不說(shuō)話了。

看到他們的情緒都平靜了下來(lái)，老師問(wèn)孩子：“發(fā)生了什么事情？”小明說(shuō)：“她拿走了我的錢。”老師對(duì)貝貝說(shuō)：“他說(shuō)你拿了他的錢。”貝貝說(shuō)：“那是我的錢?！崩蠋熡謱?duì)小明說(shuō)：“貝貝說(shuō)那是她的錢?！毙∶髡f(shuō)：“他拿走了，我就沒(méi)有了?！崩蠋熡謱?duì)貝貝說(shuō)：“他說(shuō)你拿走了，他就沒(méi)有了?！必愗愓f(shuō)：“他拿走了，我也沒(méi)有了?！崩蠋熡謱?duì)小明說(shuō)：“給了你，她也沒(méi)有了?！本瓦@樣兩個(gè)孩子你一句，我一句很委屈地向老師表達(dá)了自己的想法。老師就像一個(gè)傳聲筒一樣將孩子的話原原本本的傳過(guò)來(lái)又傳過(guò)去。

不一會(huì)兒兩個(gè)孩子都低下頭不說(shuō)話了。這時(shí)老師說(shuō)：“所以，現(xiàn)在你們兩個(gè)都想要這個(gè)錢，那要怎么解決這個(gè)問(wèn)題呢？”沉默了一會(huì)兒，貝貝說(shuō)：“把錢給他分一點(diǎn)吧，老師將貝貝的話轉(zhuǎn)述給小明：“貝貝的辦法是把錢分一點(diǎn)給你，你同意她的想法嗎？”小明點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“我同意?！崩蠋熣f(shuō)：“好吧，你們都同意每人分一半的方法來(lái)解決問(wèn)題，那么現(xiàn)在把錢拿過(guò)來(lái)，我們一起來(lái)分吧?！庇谑?，貝貝將藏在積木下的一些籌碼拿出來(lái)放在老師的手上，小明說(shuō)：“我們就這樣拿吧！”就這樣兩個(gè)孩子你一塊我一塊將老師手里的籌碼全部分完了，最后老師說(shuō)：“我很開心看到你們用每人分一半的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?！眱蓚€(gè)孩子笑著看了看老師，又互相看了看對(duì)方，高興地做游戲去了。

怎么樣，這個(gè)故事很有趣吧，當(dāng)孩子發(fā)生沖突的時(shí)候，筆者有效使用和平談判桌，解決了幼兒之間的沖突。

二、沖突解決三步法：

第一步：先情后理，制止傷害，安撫情緒

當(dāng)孩子們?cè)诮?gòu)區(qū)里游戲?yàn)榱恕板X”而發(fā)生沖突爭(zhēng)搶時(shí)，我們?cè)谔幚頃r(shí)不能責(zé)備孩子不懂禮貌或者使用攻擊性較強(qiáng)的言語(yǔ)去斥責(zé)孩子，而應(yīng)在其發(fā)生肢體沖突的第一時(shí)間介入，采用“同理心”的方式，對(duì)幼兒做出情感的回應(yīng)、和情緒的安撫，在人際的相處和溝通里，“ 同理心 ”扮演著相當(dāng)重要的角色?！?它是以平和的心態(tài)易地而處，切身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會(huì)身邊人的處境及感受，并可適切地回應(yīng)其需要。這樣就能避免沖突進(jìn)一步惡化而造成更大的身心傷害。

第二步：巧妙傳遞，收集信息，確定問(wèn)題

通過(guò)兩位孩子的口述，老師及時(shí)了解發(fā)生沖突的原因，利用傳聲筒的方法使幼兒改變固有的、以“自我中心性”的偏激的思維方式，意識(shí)到一個(gè)人搶走了“錢”，另一個(gè)人就會(huì)沒(méi)有“錢”的兩難局面問(wèn)題；明白了要站在他人的立場(chǎng)思考“大家都需要錢”這一核心問(wèn)題。

第三步：自主解決，后續(xù)支持，促進(jìn)成長(zhǎng)

正確的引導(dǎo)后，孩子們知道要換位思考，想到“怎么才能讓大家都有錢”的問(wèn)題，幼兒學(xué)會(huì)主動(dòng)讓步，通過(guò)協(xié)商大家又達(dá)成了共識(shí)，提出切實(shí)可行的辦法——“每人各分一半的錢”；老師再給予后續(xù)的支持——作為一個(gè)評(píng)審員，公正、公平的參與孩子分錢；隨之小明和貝貝通過(guò)“你一個(gè)，我一個(gè)，你一個(gè)……”方式都拿到了自己想要的、一樣多的“錢”，最后孩子們順利化解了矛盾，獲得又能開心的做游戲的愉快結(jié)局。

在老師的支持下，兩位孩子自主解決與同伴之間在游戲中的矛盾沖突，為孩子提供“適合的教育”策略——沖突解決三步法，讓老師不再是說(shuō)教的老師，告訴孩子同伴之間要學(xué)會(huì)互相謙讓、相互幫助、學(xué)會(huì)分享?！靶∶鳎愗愙s快說(shuō)對(duì)不起”等等這樣類似孩子聽(tīng)不懂的大道理；也不再是一個(gè)法官老師，直接評(píng)判孩子誰(shuí)對(duì)、誰(shuí)錯(cuò)；而更像是孩子的一位平靜、友好的朋友，通過(guò)簡(jiǎn)單、輕松的對(duì)話、聊天，幫助孩子們自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自己解決問(wèn)題。仔細(xì)的老師們?nèi)绻敢饫^續(xù)跟蹤觀察、了解的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子用這樣的方式解決沖突后，他們會(huì)比之前更能友好的合作游戲，彼此的關(guān)系也會(huì)變得更加親密。

三、結(jié)語(yǔ)

孩子是世界上最重要的存在，我們要幫助孩子成為最好的自己，更要關(guān)注每一位孩子，給予他們充分的自由和尊重，提供適合的教育教學(xué)策略，讓孩子懂得分享、知道謙讓，學(xué)會(huì)自主解決沖突問(wèn)題，不僅提升孩子們的人際交往能力，也能促進(jìn)其身心健康發(fā)展。

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