企業(yè)人力資源管理信息化常見問題及改善途徑

蘆婧

摘 要：人力資源管理信息化是企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的重要組成部分，是新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)為提高人力資源發(fā)展水平和人力資源管理效能所必須要直面的現(xiàn)實(shí)問題，同時(shí)也是近年來社會(huì)人力資源管理領(lǐng)域廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問題。當(dāng)下，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)等新興電子通信技術(shù)的迅猛崛起和高速發(fā)展，企業(yè)人力資源管理信息化發(fā)展所需要的技術(shù)條件已經(jīng)具備，在這樣的前提下，企業(yè)應(yīng)充分地發(fā)揮好人力資源管理信息化具有的時(shí)代優(yōu)勢，利用其高效便捷的獨(dú)特性能，助推企業(yè)發(fā)展的加油提速，助推企業(yè)市場競爭力的持續(xù)提升。基于這一觀念，本文以人力資源管理信息化中存在的常見問題為依托，在對問題進(jìn)行簡要分析的基礎(chǔ)上粗略探討了改善企業(yè)人力資源管理信息化問題的途徑。

關(guān)鍵詞：人力資源管理信息化；問題；改善途徑

人力資源、人力資源管理與人力資源管理信息化

人力資源簡稱HR，即Human Resource ，一般是對“一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用且對價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱?！倍肆Y源管理則是對“在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式，對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動(dòng)的總稱”。社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)后，由于電子通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛傳播，傳統(tǒng)的人力資源管理被增添了新的技能，人力資源管理信息化的概念一時(shí)間風(fēng)生水起，成了企業(yè)家們和企業(yè)管理者們津津樂道的話題。什么是人力資源管理信息化呢？從目前企業(yè)關(guān)于人力資源管理信息化的應(yīng)用情況來看，其實(shí)所謂的“人力資源管理信息化”就是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)的人力資源管理體系進(jìn)行的一次優(yōu)化配置，或者說是企業(yè)利用現(xiàn)代化通信技術(shù)對傳統(tǒng)的人力資源管理體系進(jìn)行的一次革新。在當(dāng)今社會(huì)中，我們常常聽到這樣的話語，如“人力資源是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原始動(dòng)力”“人力資源是企業(yè)賴以生存的重要資本”“人力資源管理是企業(yè)一切管理工作的核心”等等，不一而足，且不論這些話語是宣傳還是激勵(lì)，有一點(diǎn)都是不容置疑的，那便是：無論是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代還是信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，或者將來還會(huì)出現(xiàn)的其他某某經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是推動(dòng)企業(yè)開拓前進(jìn)的第一資源和第一生產(chǎn)要素，這一點(diǎn)毫無爭議。道理也很簡單，人（員工）是企業(yè)的基本組織細(xì)胞，企業(yè)管理過程的實(shí)質(zhì)就是對人（員工）的管理過程，企業(yè)及其所置身的社會(huì)所從事的一切活動(dòng)，歸根結(jié)底還是為人服務(wù)。從這個(gè)層面來看，企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化，最終受益的還是人類自身。

企業(yè)人力資源管理信息化常見問題

人力資源管理信息化基礎(chǔ)薄弱

實(shí)現(xiàn)人力資源管理信息化的關(guān)鍵是將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)的人力資源管理體制科學(xué)地結(jié)合在一起，利用現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)越性，提高企業(yè)人力資源管理的工作效率和組織結(jié)構(gòu)的資源配置。我國企業(yè)要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，以目前情況來看，基礎(chǔ)性還比較薄弱，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的人事管理模式依然在企業(yè)廣泛存在，依然在影響和制約著企業(yè)的人力資源管理工作，并且，企業(yè)在實(shí)施人力資源管理信息化過程中還常常把重點(diǎn)放在對計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施的操作上，觀念上的改變并不徹底。

對人力資源管理信息化重視程度不夠

雖然近年來人力資源管理信息化的重要性越來越凸顯，企業(yè)家和企業(yè)管理者們也廣泛熱議，但是落實(shí)在行動(dòng)上的執(zhí)行力卻明顯不足，很多企業(yè)仍然將信息化建設(shè)的重點(diǎn)首先放在了企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域和銷售領(lǐng)域，而對于企業(yè)的人力資源管理領(lǐng)域則重視程度不夠，資金投入明顯不給力，致使企業(yè)的人力資源管理信息化發(fā)展相較于社會(huì)的整體水平具有顯現(xiàn)的滯后性，信息化發(fā)展速度緩慢。

人力資源管理信息化系統(tǒng)不健全

信息化時(shí)代的到來使企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式發(fā)生了巨變，在信息化時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營模式由具體變成了具體與虛擬的共存，企業(yè)的經(jīng)營路徑從獨(dú)立走向了“互聯(lián)網(wǎng)+”，因此，擁有一套健全科學(xué)的人力資源管理信息化體系對于企業(yè)的市場發(fā)展十分重要，然而令人遺憾的是，由于受到很多企業(yè)在人力資源管理程序上的不規(guī)范和對人力資源優(yōu)化整合得不徹底等因素的影響，企業(yè)人力資源管理信息化體系仍處在一種不完善的狀態(tài)。

人力資源管理信息化軟件實(shí)用性差

軟件就好比是人的大腦，是企業(yè)人力資源管理信息化體系穩(wěn)健運(yùn)行的中樞指揮部，因此，軟件功能的實(shí)用性、有效性、穩(wěn)定性、先進(jìn)性等等，對于企業(yè)人力資源管理信息化系統(tǒng)的穩(wěn)健運(yùn)行至關(guān)重要?？墒?，我國很多企業(yè)目前大都還不具備自己開發(fā)軟件的能力，企業(yè)使用的軟件大都從市場購入，這種購入的軟件由于要滿足大多數(shù)企業(yè)的共同需要，因而在實(shí)用性方面就顯得非常粗糙，只能解決一些常務(wù)性的問題，而無法幫助企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

人力資源管理信息化專業(yè)人才不足

要讓人力資源管理信息化發(fā)揮出為企業(yè)服務(wù)的實(shí)效，就必須要有專業(yè)的技術(shù)人員來指揮信息化系統(tǒng)的工作，可是當(dāng)下企業(yè)在這方面的專業(yè)人才還是相當(dāng)匱乏，目前能夠上機(jī)指揮信息化系統(tǒng)的人員大都是半路出家，對于專業(yè)知識(shí)當(dāng)然是一知半解，常務(wù)性的工作還能應(yīng)付，但是遇到技術(shù)性較強(qiáng)的問題時(shí)，這些人就愛莫能助了。對于這一現(xiàn)實(shí)問題，盡管高等教育領(lǐng)域和社會(huì)辦學(xué)力量都在積極培養(yǎng)人才，但是僧多粥少和遠(yuǎn)水不解近渴的局面一時(shí)仍然難以得到有效緩解。

企業(yè)人力資源管理信息化問題的改善途徑

提高企業(yè)高層對人力資源管理信息化重要性的認(rèn)識(shí)

在信息時(shí)代，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲得離不開高效便捷的信息化管理體系做支撐。企業(yè)高層管理人員要改變傳統(tǒng)的管理觀念，要讓自己的思想認(rèn)識(shí)與時(shí)代特征充分對接，要對企業(yè)人力資源管理信息化給予高度重視，從發(fā)展策略的形成到管理制度的制定，從資金投入的保證到專業(yè)人才的選拔和引進(jìn)，企業(yè)高層管理人員都要不遺余力地大力支持，只有企業(yè)高層管理人員的觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，企業(yè)人力資源管理信息化發(fā)展才能順風(fēng)順?biāo)?/p>

重視企業(yè)人力資源管理信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)所需要的基礎(chǔ)設(shè)施包括：諸如機(jī)房建設(shè)所用到的場地、空調(diào)、通風(fēng)、配電、通信線路等；樓宇系統(tǒng)建設(shè)所用到的綜合布線系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)等；與計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的其他系統(tǒng)。

信息化系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是保證信息化管理體系有效運(yùn)行的必要條件，企業(yè)人力資源管理信息化系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定與否，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)狀況是其重要影響因素，因此，必須引起格外重視。

完善企業(yè)人力資源管理信息化體系

要完善企業(yè)人力資源管理信息化體系，有兩個(gè)方面的工作務(wù)必要做好，否則人力資源管理信息化在企業(yè)的運(yùn)行效果將會(huì)大打折扣。一方面，要對企業(yè)人力資源管理流程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范，這是人力資源管理信息化運(yùn)行的基礎(chǔ)，另一方面，還要將企業(yè)人力資源管理信息化的發(fā)展與企業(yè)的總體發(fā)展相結(jié)合，使兩者在戰(zhàn)略上保持高度的一致性，只有這兩個(gè)方面的工作做到位，企業(yè)人力資源管理信息化才能成為企業(yè)發(fā)展的助推劑。

開發(fā)具有企業(yè)自身特色的實(shí)用型信息化管理軟件

企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)過程中要從軟件公司購入相關(guān)的管理軟件，要借鑒其他兄弟單位的管理經(jīng)驗(yàn)，這本無可厚非，但是企業(yè)的這種購入和借鑒要適可而止，切忌盲目跟進(jìn)、照搬照抄，因?yàn)闊o論是從軟件公司購入的軟件，還是從兄弟單位借鑒來的軟件，都有其應(yīng)用的局限性，都無法與企業(yè)自身的實(shí)際情況高度契合，要想讓軟件發(fā)揮出良好的人力資源管理效能，企業(yè)還必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，開發(fā)具有自身特色的實(shí)用型信息化管理軟件。

加強(qiáng)對企業(yè)人力資源管理信息化工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)

再好的設(shè)備和系統(tǒng)，沒有專業(yè)人員的駕馭也是毫無用處，為此，加強(qiáng)對企業(yè)人力資源管理信息化工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)同樣必不可少、不容小覷。

（作者單位：中國平煤神馬集團(tuán)平安大廈）

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