社群邏輯下電商企業(yè)商業(yè)模式探討

唐曉麗+劉迷

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日益更新，我們迎來了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)在社會(huì)生產(chǎn)生活中得到廣泛運(yùn)用，很大程度上改善了我們的生產(chǎn)生活方式和社會(huì)交往方式，以及學(xué)習(xí)方式。電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中這一時(shí)代背景下，以社群形態(tài)的形式出現(xiàn)，并在此情況下獲得了長足的發(fā)展。但是電商企業(yè)在社群邏輯發(fā)展過程中出現(xiàn)了諸多問題。因而在社群邏輯這一背景下對(duì)電商企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行研究探討，從而促使電商企業(yè)更好地發(fā)展，這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，也是電商企業(yè)發(fā)展的必然要求。

關(guān)鍵詞：社群邏輯；電商企業(yè)；策略

基金項(xiàng)目：武昌工學(xué)院校級(jí)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)《移動(dòng)社群電商與傳統(tǒng)電商協(xié)同發(fā)展機(jī)制及營銷模式創(chuàng)新研究》（編號(hào)：2017T04）

隨著科學(xué)技術(shù)的日益發(fā)展，我們迎來了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。近年來，互聯(lián)網(wǎng)在人們生產(chǎn)生活中得到了廣泛應(yīng)用。電商企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)這一時(shí)代背景形成了有效的商業(yè)模式。與此同時(shí)，社群模式也在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中應(yīng)運(yùn)而生。社群邏輯下的電商活動(dòng)在電商發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用。電商企業(yè)基于社群邏輯這一模式，從而使電商企業(yè)在較短的時(shí)間內(nèi)獲得巨大的商業(yè)效益。當(dāng)然，這一現(xiàn)象也在很大程度上影響著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因而在社群邏輯下對(duì)電商企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行探討，繼而尋找科學(xué)合理的發(fā)展模式，是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，也是電商企業(yè)發(fā)展的必然要求。

1.社群邏輯的含義

要想使社群更好地運(yùn)營，因而社群邏輯在發(fā)展過程中必須具備相應(yīng)的邏輯。社群運(yùn)營時(shí)誕生了三個(gè)邏輯，分別為是社群是人格化的群體，一個(gè)中心多個(gè)鏈接點(diǎn)，社群要有持續(xù)的內(nèi)容和價(jià)值。社群是人格化的群體是指社群電商應(yīng)該怎么做，或者是我們?nèi)笔裁礃拥娜?，這個(gè)邏輯在電商企業(yè)發(fā)展中非常重要。第二個(gè)邏輯是一個(gè)中心多個(gè)鏈接點(diǎn)，也就是說社群在運(yùn)營過程中要具有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一個(gè)中心和多個(gè)鏈接點(diǎn)。當(dāng)然，對(duì)于散漫的社群和一個(gè)沒有靈魂的社群，它不具有性格，也不具有氣質(zhì)，因而它無法讓更多的人去思考和理解這個(gè)社群，所以社群在運(yùn)營工程中一定要有一個(gè)中心，多個(gè)鏈接點(diǎn)，繼而再去開展活動(dòng)。第三個(gè)是社群要有持續(xù)的內(nèi)容和價(jià)值，也就是說社群在運(yùn)營過程中一定要有持續(xù)的內(nèi)容和價(jià)值，繼而來兌現(xiàn)這個(gè)平臺(tái)。

2.電商企業(yè)的概述

2.1電商企業(yè)的含義

電子商務(wù)企業(yè)，從狹義上講是指利用電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)和行政管理的總稱；從廣義上講，泛指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的經(jīng)貿(mào)和行政管理活動(dòng)。

2.2電子商務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)和功能

電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中具有一系列特點(diǎn)，具體表現(xiàn)如商務(wù)性、服務(wù)性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、協(xié)調(diào)性。也就是說電子商務(wù)在發(fā)展過程中以企業(yè)盈利目的為主，但是在盈利的過程中又為消費(fèi)者提供了一定的利益。并且，電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中規(guī)模和發(fā)展模式不是一成不變的，可以根據(jù)時(shí)代的發(fā)展潮流繼而擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，創(chuàng)新發(fā)展模式，繼而使電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，滿足社會(huì)發(fā)展需求。當(dāng)然，電子商務(wù)在發(fā)展過程中主要依托互聯(lián)網(wǎng)展開，繼而要確保消費(fèi)者的安全，與此同時(shí)，也要保證電子商務(wù)企業(yè)的安全，避免不法分子的入侵，繼而使信息泄露，從而為電子商務(wù)的發(fā)展帶來諸多負(fù)面影響。電子商務(wù)具有的基本功能包括內(nèi)容管理，協(xié)同處理，交易服務(wù)。其中，電子商務(wù)的服務(wù)功能又包括廣告宣傳、咨詢、洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付服務(wù)、傳遞意見、征詢交易管理。電子商務(wù)發(fā)展，可以使企業(yè)在發(fā)展過程中降低成本，增加市場機(jī)會(huì)，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高客戶忠誠度。當(dāng)然，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展也為消費(fèi)者帶來諸多便利。消費(fèi)者可以貨比三家，理智的選擇價(jià)格，主動(dòng)表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求。消費(fèi)者生活方式也發(fā)生了重大改變。信息獲取方式和購物方式也發(fā)生了巨大改變。與此同時(shí)，教育方式和娛樂休閑方式也發(fā)生了巨大改變。電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展對(duì)市場交易環(huán)境，交易的支付方式和空間提出了新的要求。改變了傳統(tǒng)面對(duì)面的支付方式，消費(fèi)者購物不再受到空間和時(shí)間的限制，為生產(chǎn)生活帶來極大的便利。

3.社群邏輯下電商企業(yè)商業(yè)模式的現(xiàn)狀

3.1社群邏輯下電商企業(yè)商業(yè)盈利模式

隨著社群經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用推廣，極大地推動(dòng)了電商企業(yè)的變革和品牌再造。電商企業(yè)在社群邏輯下表現(xiàn)出盈利模式。當(dāng)然，在這一時(shí)代背景下，社群電商的盈利模式是企業(yè)獲利的重要途徑和方法。通過社群鏈接把社群成員牢固聯(lián)系起來，從而使社群在發(fā)展過程中形成互相信任的空間結(jié)構(gòu)。社群盈利模式，很大程度上是連接維系的。通過社群把消費(fèi)者連接起來，繼而借助這一模式把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益連接起來，從而使電商企業(yè)在發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)效益最大化。與此同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)的利潤也會(huì)不斷提升。

3.2社群電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)的體系構(gòu)建

要想使電子商務(wù)企業(yè)在社群經(jīng)濟(jì)中更好的發(fā)展，需要建立社群電商業(yè)務(wù)體系，并使這一體系不斷完善。社群電商的商務(wù)模式，意味著所有的參與者在社群邏輯下都會(huì)涉及利益關(guān)系。當(dāng)然這樣的利益關(guān)系中也會(huì)牽扯到權(quán)力治理，又包括控制權(quán)、收益權(quán)、資源權(quán)。因而在這一模式下，在建立社群電子商務(wù)體系是電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。建立完善的社群電商業(yè)務(wù)體系，從而使電商企業(yè)在社群邏輯下更好地發(fā)展，并使之規(guī)范化、科學(xué)化、合理化，繼而使電子商務(wù)企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

3.3社群電商的價(jià)值創(chuàng)造商業(yè)模式

隨著web3.0的到來，互聯(lián)網(wǎng)中以社群形態(tài)出現(xiàn)的電商企業(yè)獲得了長足的發(fā)展?；谏缛罕旧磉\(yùn)作規(guī)律，運(yùn)用前人有關(guān)商業(yè)模式理論研究的成果，仔細(xì)分析了依賴于社群衍生出的電商企業(yè)盈利模，探討體系論理論架構(gòu)下社群電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組成形式，繼而從價(jià)值創(chuàng)造的角度出發(fā)，逐步梳理出了當(dāng)前社群邏輯下的社群電商商業(yè)模式。社群電商活動(dòng)的基礎(chǔ)依賴于構(gòu)建有價(jià)值、有創(chuàng)造能力的社群，繼而為順利開展社群電商活動(dòng)提供基礎(chǔ)和依據(jù)。要想使電子商業(yè)更加具有強(qiáng)大的吸引力，需要社群具備活動(dòng)力?；谏缛弘娚虄r(jià)值創(chuàng)造商業(yè)模式，制定科學(xué)合理的措施，繼而提高經(jīng)濟(jì)效益。endprint

4.社群邏輯下電商企業(yè)商業(yè)發(fā)展模式的策略

4.1充分發(fā)揮社群電商消費(fèi)者的積極性

社群商務(wù)模式業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的最基本組成單元是普通的消費(fèi)受眾成員，因而要想使電商企業(yè)在社群經(jīng)濟(jì)中更好地發(fā)展，需要充分發(fā)揮受眾消費(fèi)者的作用。要建立有影響力的社群，然后，通過堅(jiān)定的信念，繼而使社群成員具有共同的價(jià)值觀。通過受眾消費(fèi)者的力量，充分發(fā)揮社群經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢作用，繼而增加電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。

4.2要選擇合適的意見領(lǐng)袖

意見領(lǐng)袖在社群電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。意見領(lǐng)袖有利于使電子商務(wù)信息在社群邏輯下得以有效的傳播。在社群建立之初，企業(yè)應(yīng)該在社群成員中尋找合適的意見領(lǐng)袖，繼而成為社群網(wǎng)絡(luò)的傳播節(jié)點(diǎn)，從而使意見得以擴(kuò)散，繼而增強(qiáng)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3選擇合適的社群電商企業(yè)主

電商企業(yè)在社群邏輯這一模式的影響下，要想更好地發(fā)展，必須選擇合適的社群電商企業(yè)主。當(dāng)然，社群電商企業(yè)主類型多樣。但是電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過程中，也就是說不論在線上還是線下，都要建立一定的受眾人群，并通過開展社群的互動(dòng)，繼而增強(qiáng)連接效應(yīng)，從而使電子商務(wù)在發(fā)展過程中獲得經(jīng)濟(jì)效益。因而社群電商在發(fā)展過程中要選擇合適的企業(yè)主，具備網(wǎng)絡(luò)影響力，從而使電子商務(wù)在發(fā)展過程中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

4.4充分發(fā)揮連接作用

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和應(yīng)用，使得電子商務(wù)企業(yè)在這一時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生。在這一時(shí)代背景影響下，電子商務(wù)企業(yè)將進(jìn)一步發(fā)展，不斷深化改革。基于社群邏輯這一模式的影響，中國將進(jìn)入“以用戶為中心，線上線下相結(jié)合”的電商時(shí)代。社群經(jīng)濟(jì)作為電商時(shí)代的核心商業(yè)模式，勢必持續(xù)改變企業(yè)行銷產(chǎn)品的方式，以及消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)方式，因而，電子商務(wù)企業(yè)在社群邏輯這一背景下，要想更好地發(fā)展，必須充分發(fā)揮社群的連接作用。一般來說，電商企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初會(huì)受到資金資源等方面的阻礙，從而使社群邏輯下電商企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生諸多困難。因而，要充分發(fā)揮社群系統(tǒng)的連接作用。在新型互聯(lián)網(wǎng)社群思維引導(dǎo)下，將這種連接進(jìn)而向社群成員中延伸，從而將連接系統(tǒng)通過社群的作用，繼而達(dá)到倍增效果，從而獲得可觀的商業(yè)能量。

結(jié)語

社群邏輯下電商企業(yè)開展商業(yè)活動(dòng)時(shí)需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，滿足社會(huì)發(fā)展需求，從而使電商企業(yè)更好地發(fā)展，繼而提高電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求去正確理解電商運(yùn)營的機(jī)理，基于社群的電商企業(yè)的商業(yè)模式充分發(fā)揮終端消費(fèi)者的社群的作用，通過發(fā)揮電商的受眾成員的作用，選取優(yōu)秀的意見領(lǐng)袖，并在社群電商的創(chuàng)業(yè)者之間共同構(gòu)建新型電商模式體系，從而將社群電商的價(jià)值創(chuàng)造，轉(zhuǎn)化為最終共同盈利的局面。

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