高職院校電信工程專業(yè)大學(xué)生職業(yè)勝任力模型構(gòu)建

王瑩

摘要：本文主要是建立電信工程類學(xué)生職業(yè)勝任力概念模型，第一步通過對勝任力模型的內(nèi)容分析和半結(jié)構(gòu)化的訪談獲得，訪談對象包括已就業(yè)的畢業(yè)生、用人單位、教師等。第二步將所收集到的電信工程類學(xué)生的職業(yè)勝任能力項目進行分析、歸類、匯總、整理，合并相關(guān)項目，得到電信工程類學(xué)生有關(guān)職業(yè)勝任力的條目及對應(yīng)的簡要定義。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；職業(yè)勝任力；BEI訪談；模型構(gòu)建

中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）05-0264-02

一、提出背景

20世紀50年代，美國社會心理學(xué)家麥克里蘭博士在為美國國務(wù)院挑選外交官的過程中提出了職業(yè)勝任力的理念。在選撥人才的過程中，通過比較分析工作中表現(xiàn)的卓越者的行為特征，改變單一依靠智力因素作為人才參考標準的形式，制定出可以識別出工作業(yè)績的基本條件。1973年，麥克里蘭在專題文章中首次提出勝任力的概念，并強調(diào)以勝任力作為人才選拔的依據(jù)以替代傳統(tǒng)的智力測驗。

麥克里蘭認為勝任力是與可以與工作和生活相聯(lián)系的一切知識、技能、能力、特質(zhì)和動機。哈里認為勝任力是可以依據(jù)一定的績效標準進行測量，可以推動個體以更高的效率來完成工作，包含知識、技能、態(tài)度、動機、行為等廣泛的特質(zhì)。格林蘭德認為勝任力是可以測量個體工作成效和個人技能的考核體系。斯賓塞夫婦認勝任力是指能將某一工作（或組織、文化）中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在、深層次特征，它可以是動機、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領(lǐng)域的知識、認知或行為技能——任何可以被測量或計數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績效和一般績效的個體特征。

二、勝任力的經(jīng)典模型

對勝任力的研究，主要有冰山模型和洋蔥模型。

1.冰山模型。麥克里蘭的勝任力冰山模式是將勝任力分為上下兩個部分，一共五個層次，水面以上的冰山部分主要是知識和技能，是一項工作所要求具備的基本要素，考察勝任者的基本素質(zhì)；水面以下的冰山部分主要是態(tài)度、價值觀、自信心、自制力等，這些技能統(tǒng)稱為鑒別性技能。通常，水面以上的知識和技能往往較為容易習(xí)得，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)可以實現(xiàn)，水面以下的鑒別性技能處于人格發(fā)展的最深處和潛意識中，這類動機和特征難以通過培訓(xùn)和發(fā)展短期實現(xiàn)，但是這類特征往往是能否勝任工作的決定性的因素。

2.洋蔥模型。洋蔥模模型將勝任力模型概括為層層包裹的洋蔥形狀，位于模型最核心的是動機，從內(nèi)到外依次是個性、自我形象、價值觀、角色、知識、技能。越往外部，知識和技能往往越容易習(xí)得，越往內(nèi)部，往往越難改變和評價。洋蔥模型和冰山模型本質(zhì)相同，只是表述的方式和方法不同，都是強調(diào)人格潛在的特質(zhì)對個體事業(yè)成就的影響。

在人才選拔的過程中，職業(yè)勝任力模型的應(yīng)用意義在于：首先，有利于明確人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)和目標，提升人才選拔的質(zhì)量，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式；其次，有利于人才培養(yǎng)對象明確未來的職業(yè)生涯規(guī)劃，更加清楚自身的學(xué)習(xí)與鍛煉的方向；再次，有利于企業(yè)規(guī)范化的管理，制定績效考評體系，從而全面地、有針對性地對員工進行管理和培訓(xùn)，提升企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。最后，有利于行業(yè)管理部門制定科學(xué)規(guī)范的職業(yè)標準，科學(xué)地制定培訓(xùn)、認定和管理體系，保證整個行業(yè)的健康發(fā)展。

三、電信工程專業(yè)職業(yè)勝任力模型的構(gòu)建

能力是將個體的知識、技能、態(tài)度等各方面素質(zhì)集合在一起的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，是個體勝任工作的基礎(chǔ)。此外，能力本位中這些素質(zhì)結(jié)構(gòu)總是與特定的工作情境或者職業(yè)角色聯(lián)系在一起，具體的工作表現(xiàn)和操作技能是評判個體工作能力的依據(jù)。電信工程專業(yè)的畢業(yè)生往往都是在技術(shù)含量和操作技能上要求較高的企業(yè)中工作，是高技能的應(yīng)用型人才。

電信工程專業(yè)勝任力模型的構(gòu)建主要是通過行為事件訪談獲得，訪談對象主要包括教師、畢業(yè)生。按照職業(yè)勝任力的研究思路，通過對就職于蘇州、南京、昆山等企業(yè)的畢業(yè)生進行訪談研究，構(gòu)建出高職類電信工程專業(yè)大學(xué)生的職業(yè)勝任力模型。

1.訪談設(shè)計。根據(jù)職業(yè)勝任力的研究思路，對高職院校電信工程專業(yè)的畢業(yè)生的半結(jié)構(gòu)化訪談進行如下設(shè)計：（1）選取在蘇南區(qū)域企業(yè)就職的10余名畢業(yè)生為研究樣本，進行訪談。這些學(xué)生從畢業(yè)1年到5年不等，已經(jīng)在企業(yè)的工作取得了較好的業(yè)績，對于學(xué)校所學(xué)到的知識和技能在實際工作中的匹配度有著較為深刻的認識。（2）根據(jù)職業(yè)勝任力的結(jié)構(gòu)特征，擬定電信工程專業(yè)的職業(yè)勝任力訪談提綱，在實際的訪談過程中，適當(dāng)?shù)剡M行提問。例如，請被訪談?wù)呃e出在職場中的成功者和失敗者在工作中思想和行為的差異。

2.訪談提綱的制定。（1）您目前的職位和頭銜是什么？您的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰？您的直接下屬有多少？您主要處理哪些日常業(yè)務(wù)？在不同的工作時期，您的主要職責(zé)和任務(wù)是什么？（2）在您的工作和生活中，您認為做得成功的幾件事情是什么？您認為取得成功的原因是什么？（例舉兩件）您認為做得失敗的幾件事情是什么？您認為失敗的問題出在哪里？（例舉兩件）（3）您能回憶一件在工作中力求提升產(chǎn)品性能或者工作效率的事情嗎？當(dāng)時您從事的是什么樣的任務(wù)？當(dāng)時的工作和產(chǎn)品處于什么樣的情形？您為什么要對它進行改進？您采取什么樣的方法改進？改進之后有哪些優(yōu)點？別人對您的工作有何評價？（4）請告訴我一件您最近在工作中與他人共同解決的事情：這件事情發(fā)生在什么情況下？與你一起工作的有哪些人？你們采取什么樣的工作方式？在工作的過程中你們對于工作問題有沒有不同的看法？任務(wù)完成以后，你的工作伙伴如何評價你？（5）為了順利完成您的本職工作，您覺得應(yīng)該具備哪些知識、能力和技能？您在學(xué)校所學(xué)到的哪些知識和技能對您工作中的幫助最大？在您所具備的這些技能當(dāng)中，您覺得自己哪方面較為有優(yōu)勢？哪些方面又略有欠缺？

3.職業(yè)勝任力模型構(gòu)建。通過對教師和優(yōu)秀畢業(yè)生的訪談分析，我們得出了高職院校電信工程專業(yè)職業(yè)勝任力模型的六個類別，在對內(nèi)容進行分析的基礎(chǔ)上，通過確定分析類別、進行內(nèi)容編碼最終設(shè)計出了電信工程專業(yè)的職業(yè)勝任力模型。內(nèi)容編碼的6個類別，信度檢驗系數(shù)都在0.7以上，編碼內(nèi)容具有可接受的信度水平和效度水平。內(nèi)容分析得出一個六維度的電信工程專業(yè)職業(yè)勝任力模型，每個勝任力維度下包含若干勝任力子維度。（1）專業(yè)知識和技能：語言知識（漢語、外語水平）；計算機知識；通信技術(shù)、電子技術(shù)、信號處理和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運營與管理等。（2）管理技能：計劃管理技能；團隊管理；領(lǐng)導(dǎo)能力、組織行為學(xué)、績效管理等。（3）社會交往技能：人際交往；溝通協(xié)調(diào)；社會公關(guān)；語言表達；快速適應(yīng)。（4）優(yōu)秀品質(zhì)：責(zé)任心；誠信；努力奮斗；成就動機；職業(yè)效能感；團隊合作意識。（5）身心素質(zhì)：健康的體魄、良好的心理素質(zhì)。（6）成就動機：職業(yè)生涯規(guī)劃意識；學(xué)習(xí)動機；成長意愿。

“如何深化培養(yǎng)學(xué)生崗位職業(yè)能力，增強職業(yè)的針對性”、“如何培養(yǎng)學(xué)生的崗位轉(zhuǎn)移能力，增強就業(yè)彈性和適應(yīng)性”、“如何培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)遷移能力，提高學(xué)生文化素質(zhì)，增強學(xué)生的發(fā)展后勁”等問題都對我們提出了更多的挑戰(zhàn)。電信工程專業(yè)職業(yè)勝任力模型包括專業(yè)知識和技能、管理技能、社會交往技能、優(yōu)秀品質(zhì)、身心素質(zhì)和成就動機。這些維度又可以細分出子維度，這個框架為電信工程專業(yè)學(xué)生的教學(xué)工作、學(xué)生管理工作、生涯規(guī)劃工作提供了具體的操作內(nèi)涵。

參考文獻：

[1]Spencer Jr.L M，Spencer S M.：Competence at Work：Models for Superior Performance.New York：John Wiley & Sons，Inc.1993：23.endprint