方超??

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”口號(hào)的提出，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃越來越多的圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”，平臺(tái)化戰(zhàn)略成為時(shí)代的主題，構(gòu)筑平臺(tái)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻。平臺(tái)化已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，并且隨著科技的發(fā)展，平臺(tái)化未來發(fā)展速度會(huì)越來越快。因此，傳統(tǒng)企業(yè)如何緊跟時(shí)代的步伐，構(gòu)筑適用于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型是其面臨的重大問題。為此，從構(gòu)筑平臺(tái)戰(zhàn)略的內(nèi)容及實(shí)施條件方面進(jìn)行論述，為傳統(tǒng)企業(yè)的平臺(tái)化戰(zhàn)略提供一些建議。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；平臺(tái)戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.05.028

1 傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)化的背景

平臺(tái)化戰(zhàn)略，是指連接兩個(gè)或兩個(gè)以上的特定群體，為其提供互動(dòng)交流機(jī)制，以滿足所有群體需求并從中贏利的商業(yè)模式。這里的平臺(tái)既非市場(chǎng)，也不是一體化組織，而是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為群體進(jìn)行商業(yè)互動(dòng)的中介系統(tǒng)，其扮演著雙邊市場(chǎng)的壟斷者角色。

互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的影響力催生了全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，促使企業(yè)變革現(xiàn)有的商業(yè)模式。然而，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，構(gòu)建平臺(tái)化戰(zhàn)略仍然需要面對(duì)許多問題和挑戰(zhàn)。首先，來自平臺(tái)市場(chǎng)的巨大沖擊給傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式，生產(chǎn)經(jīng)營帶來極大的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求傳統(tǒng)企業(yè)緊貼市場(chǎng)，提高效率，大部分傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將不得不考慮轉(zhuǎn)型，因此傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于平臺(tái)化戰(zhàn)略的構(gòu)筑越來越迫切。但是，對(duì)于平臺(tái)運(yùn)作中的安全問題和法律等問題，傳統(tǒng)企業(yè)仍然缺乏應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說，是構(gòu)建平臺(tái)化戰(zhàn)略的一個(gè)重大壁壘。平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，弱肉強(qiáng)食，強(qiáng)者恒強(qiáng)，也使得很多行業(yè)中實(shí)力較弱的中小企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化。其次，企業(yè)的適應(yīng)能力，平臺(tái)商業(yè)模式設(shè)計(jì)也對(duì)企業(yè)提出了很嚴(yán)格的要求。其次，從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)角度看，平臺(tái)的技術(shù)架構(gòu)尚不成熟，頁面設(shè)計(jì)功能存在諸多缺陷，無法滿足用戶多樣化的需求。本文針對(duì)這些問題，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)化發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容及其實(shí)施條件進(jìn)行了論述。

2 傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)化戰(zhàn)略的內(nèi)容分析

與傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略利用特定優(yōu)勢(shì)資源的單邊壟斷的競(jìng)爭(zhēng)思路不同，平臺(tái)化戰(zhàn)略通過在雙邊市場(chǎng)中維持雙邊壟斷來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，平臺(tái)戰(zhàn)略不僅發(fā)揮著渠道和中介服務(wù)的作用，還可以使平臺(tái)內(nèi)的企業(yè)互相提升，共同成長(zhǎng)。

2.1 開放平臺(tái)，整合資源

平臺(tái)的定位是通過開放來吸引優(yōu)秀的資源，并且對(duì)這些資源進(jìn)行有效的聚集和整合，實(shí)現(xiàn)1+1>2的結(jié)果。與工業(yè)時(shí)代的“供應(yīng)商—本企業(yè)—購買者”的線性產(chǎn)業(yè)鏈相比，平臺(tái)戰(zhàn)略最大的特點(diǎn)在于雙邊或多邊的協(xié)同，即平臺(tái)客戶從購買者延伸至供應(yīng)商以及其他參與方。從而使供需雙方更容易達(dá)成交易，更容易進(jìn)行交流和分享，讓參與各方都收益。且參與人越多，平臺(tái)生態(tài)圈越健康，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)越明顯，對(duì)參與各方價(jià)值越大。由此可見，平臺(tái)化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)將自身的資源進(jìn)行開發(fā)和共享，這就需要靈活的平臺(tái)架構(gòu)，才能符合相應(yīng)業(yè)務(wù)的需要。

2.2 業(yè)務(wù)流程再造

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)于平臺(tái)用戶的需求進(jìn)行深度剖析，并根據(jù)所了解到的內(nèi)容，進(jìn)行企業(yè)流程重構(gòu)，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的商業(yè)模式，不斷的提高企業(yè)運(yùn)營效率。業(yè)務(wù)流程再造是為了提升企業(yè)的效率，那就一定要與企業(yè)管理相結(jié)合。以提高企業(yè)管理效率為核心，識(shí)別、評(píng)估目前企業(yè)中效率低下的流程部分，并重構(gòu)業(yè)務(wù)流程。通過這樣一種思路來確定平臺(tái)服務(wù)模塊，并對(duì)每一服務(wù)模塊進(jìn)行分析、評(píng)估，從而確定平臺(tái)架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程，將企業(yè)定位于平臺(tái)中的某些核心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)的流程再造。業(yè)務(wù)流程的整合和標(biāo)準(zhǔn)化的工作，是企業(yè)平臺(tái)化戰(zhàn)略的重要步驟。業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化可以使各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用于平臺(tái)，提高資源的共享程度和使用效率。

2.3 開放并聯(lián)

平臺(tái)化面臨的其中一個(gè)主要挑戰(zhàn)就是開放。開放要求企業(yè)將企業(yè)整體全部進(jìn)行平臺(tái)化變革，包括變革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、甚至原來的管理體系。通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，開放并擴(kuò)大企業(yè)的邊界，將全球資源有效整合，以按單聚散的方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)合作共同創(chuàng)造價(jià)值，從而形成更強(qiáng)大的平臺(tái)化生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，是否搭建起了開放的平臺(tái)的一個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)是：一流資源能不能無障礙進(jìn)入。

并聯(lián)要求企業(yè)將研發(fā)、制造、營銷等流程從原來串聯(lián)的關(guān)系改造成以用戶為中心的并聯(lián)關(guān)系，每一個(gè)流程，都要共同面對(duì)用戶和市場(chǎng)。這樣的措施，有利于平臺(tái)型企業(yè)打破原有的官僚制組織結(jié)構(gòu)，將研發(fā)與制造環(huán)節(jié)也納入創(chuàng)新的一部分，同時(shí)，外部資源的供應(yīng)商也并行參與。并聯(lián)的最大優(yōu)勢(shì)在于消除了流水線式的串行經(jīng)營過程，以及原先的研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)與用戶脫節(jié)的障礙，同時(shí)也消除了串聯(lián)經(jīng)營流程中，先前的各職能部門執(zhí)行過程中出現(xiàn)弊漏所帶來的錯(cuò)誤和延期，導(dǎo)致耽誤和影響后續(xù)經(jīng)營過程的問題，減少了企業(yè)的協(xié)調(diào)成本和監(jiān)控過程產(chǎn)生的管理費(fèi)用。

2.4 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是流量經(jīng)濟(jì)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是流量時(shí)代，“有流量就有價(jià)值”，流量經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心。企業(yè)可以通過營銷手段，吸引受眾眼球，達(dá)到流量的高速增長(zhǎng)。企業(yè)擁有流量后，借助互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)模式，結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，打造開放性的業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙邊乃至多邊共贏的目標(biāo)，有利于優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)閉環(huán)。傳統(tǒng)企業(yè)可以通過多種方式增加互聯(lián)網(wǎng)流量，包括平臺(tái)類網(wǎng)站推廣活動(dòng)、搜索引擎優(yōu)化SEO、付費(fèi)搜索引擎SEM、微信訂閱/服務(wù)號(hào)、微博、電子郵箱營銷（EDM）、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟廣告以及其他一些基本的推廣操作，比如交換鏈接、在分類信息網(wǎng)站上發(fā)布免費(fèi)信息、開展抽獎(jiǎng)等活動(dòng)、免費(fèi)提供給其他網(wǎng)站文章自帶自己網(wǎng)站鏈接等。

3 傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)化戰(zhàn)略的實(shí)施條件研究

3.1 平臺(tái)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)企業(yè)要實(shí)施平臺(tái)化戰(zhàn)略，必須在平臺(tái)架構(gòu)層次上重新規(guī)劃。平臺(tái)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)十分重要，只有構(gòu)建良好的平臺(tái)結(jié)構(gòu)，才能保證管理有效性和資料安全性。由于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置不同，所形成的平臺(tái)結(jié)構(gòu)具有較大差異，大致可以分為三類平臺(tái)結(jié)構(gòu)：技術(shù)平臺(tái)、運(yùn)營平臺(tái)和客戶平臺(tái)。首先，企業(yè)需要準(zhǔn)確識(shí)別平臺(tái)的參與方，在這一過程中，平臺(tái)的設(shè)計(jì)者要判斷周邊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和跨邊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的規(guī)模和產(chǎn)生時(shí)間。其次，平臺(tái)需要制定促成跨邊的良性互動(dòng)機(jī)制，并使互動(dòng)產(chǎn)生的價(jià)值顯性化從而被各方接受。最后，基于以上兩點(diǎn)，平臺(tái)需要決定合適的盈利模型。前提在平臺(tái)未達(dá)規(guī)模前就搜集用戶信息，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，有效預(yù)測(cè)用戶的需求，當(dāng)平臺(tái)的生態(tài)圈達(dá)到一定規(guī)模后，平臺(tái)擁有以下兩種盈利模式：一是基于跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)引發(fā)的兩股強(qiáng)大需求，在它們?yōu)楸舜藥頋M足前設(shè)立關(guān)鍵收費(fèi)關(guān)卡（增值服務(wù)）；另一種是通過數(shù)據(jù)收集分析，創(chuàng)新多層級(jí)的價(jià)值。endprint

3.2 管理者的支持

傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)施，要求企業(yè)建立一種扁平化的管理組織，提高企業(yè)的反應(yīng)速度和效率。因此，企業(yè)平臺(tái)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一大問題在于人。平臺(tái)化戰(zhàn)略使企業(yè)管理結(jié)構(gòu)扁平化，廢除科層制，這對(duì)于企業(yè)的管理層，尤其是中層管理者是個(gè)壞消息。所以，構(gòu)筑平臺(tái)化戰(zhàn)略不可避免的會(huì)遇到來自中層管理者的壓力，這對(duì)于企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的心理會(huì)造成很大的影響。由于擔(dān)心裁撤，工資和職位的不利調(diào)整，因而會(huì)對(duì)工作積極性產(chǎn)生不良影響，進(jìn)一步影響企業(yè)業(yè)績(jī)。

傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施平臺(tái)化戰(zhàn)略迫在眉睫，這必然要求高層管理者有足夠的決心，以及承擔(dān)壓力，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。但是在平臺(tái)化變革中，應(yīng)當(dāng)把握好變革的節(jié)奏與程度。在變革中，積極與中層管理者溝通，盡可能解決其后顧之憂，只有這樣，才能在企業(yè)中較為順利的推行平臺(tái)化戰(zhàn)略，渡過轉(zhuǎn)型的陣痛期。最終實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

3.3 網(wǎng)絡(luò)安全

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)雖然給企業(yè)帶來了更多的活力，大數(shù)據(jù)也給企業(yè)帶來了挖掘數(shù)據(jù)，創(chuàng)造價(jià)值的巨大機(jī)會(huì)。但是隱藏在經(jīng)營中的網(wǎng)絡(luò)安全問題需要企業(yè)更加關(guān)注。因此，傳統(tǒng)企業(yè)走平臺(tái)化戰(zhàn)略之路，必須在網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)上下功夫?；赮arn的一系列Hadoop應(yīng)用的出現(xiàn)再一次降低了企業(yè)步入大數(shù)據(jù)的門檻，大數(shù)據(jù)應(yīng)用安全性得以提高，企業(yè)的商業(yè)價(jià)值也獲得潛在提升。然而，在瘋狂搭建大數(shù)據(jù)應(yīng)用的背后，交易的具體信息，客戶的資料，都有可能泄露，對(duì)企業(yè)自身，和對(duì)交易客戶都是重大的損失，造成用戶流失的苦果，失去客戶的信任。

4 結(jié)論

本文探討了傳統(tǒng)企業(yè)在構(gòu)筑平臺(tái)化戰(zhàn)略過程中存在的一些難點(diǎn)，以及如何實(shí)施平臺(tái)化戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，但是必須在轉(zhuǎn)型過程中，適應(yīng)相應(yīng)的問題。從分析的結(jié)果來看，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思維，積極尋求合作與共享，轉(zhuǎn)變企業(yè)內(nèi)部管理方式，減少層級(jí)結(jié)構(gòu)，積極的態(tài)度實(shí)施戰(zhàn)略變革，希望能為廣大傳統(tǒng)企業(yè)提供幫助。

參考文獻(xiàn)

[1]周翔，羅順均，蘇郁鋒.從產(chǎn)品到平臺(tái)：企業(yè)的平臺(tái)化之路——探索平臺(tái)戰(zhàn)略的多案例研究[J].管理學(xué)季刊，2016，（03）：102-127+146.

[2]孔騰淇.互聯(lián)網(wǎng)：為企業(yè)平臺(tái)化插上翅膀[J].互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，2016，（06）：3841.

[3]郝何龍. 海爾平臺(tái)化精益模式設(shè)計(jì)與實(shí)施研究[D].大連：大連海事大學(xué)，2015.

[4]李冰.互聯(lián)網(wǎng)思維下我國零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，2015.

[5]付俊.雙邊市場(chǎng)平臺(tái)企業(yè)開放性策略研究[D].南昌：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2012.endprint