基層檢察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的現(xiàn)狀與完善

滕樹清

湖南省鳳凰縣人民檢察院，湖南 鳳凰 416200

檢察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作隨著近年來國家經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展有了顯著改善，檢察機(jī)關(guān)辦公環(huán)境、辦公設(shè)施都有了明顯的提升。然而，由于地區(qū)發(fā)展不平衡，部分地區(qū)檢察機(jī)關(guān)仍然處于緊張的辦公條件之下，如果不能對這一現(xiàn)象進(jìn)行有效的處理，則十分不利于檢察機(jī)關(guān)工作的開展。

一、關(guān)于基層檢察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的概況

后勤，是對物資、技術(shù)等方面滿足軍隊(duì)需求的總稱，在我國傳統(tǒng)軍事領(lǐng)域中對后勤工作十分重視，“兵馬未動，糧草先行”便是對其的真實(shí)寫照，而如今后勤工作好壞依然對檢察機(jī)關(guān)的工作能否順利進(jìn)行具有直接影響。后勤隨著社會歷史的發(fā)展，逐漸在現(xiàn)代社會演進(jìn)成一個(gè)不能缺少的重要職能部門，目前在各大機(jī)關(guān)以及企事業(yè)單位均有所設(shè)立。后勤工作具有服務(wù)性、復(fù)雜性、瑣碎性的特點(diǎn)，它涉及服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容等方方面面的人、財(cái)、物管理工作。處于檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部的后勤服務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)車輛、基建、食堂、綠化等全方位與檢察干警日常生活息息相關(guān)的管理內(nèi)容，因此，后勤服務(wù)工作雖然系統(tǒng)性不強(qiáng)，但其事無巨細(xì)，但卻是檢察機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)與保障[1]。

二、關(guān)于基層檢察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作完善的分析

后勤服務(wù)工作對檢察機(jī)關(guān)有序運(yùn)行有重要影響，然而我國目前檢察機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作仍然有待提高：其一，現(xiàn)今檢察機(jī)關(guān)后勤人員以勞務(wù)派遣為主，其欠缺服務(wù)意識以及服務(wù)水平；其二，后勤工作往往不被多數(shù)人所了解，后勤部門與其他部門未能做到有效溝通；其三，缺少有關(guān)于后勤服務(wù)工作的規(guī)章制度，服務(wù)機(jī)制不夠完善。因此，面對上述種種狀況，以提高后勤服務(wù)工作水平為目的，進(jìn)一步對其進(jìn)行完善必不可少，其完善策略可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考量：

(一)培養(yǎng)后勤人員高度服務(wù)意識

在檢察機(jī)關(guān)監(jiān)督職責(zé)逐漸彰顯的過程中，國家與社會也對其工作效率、工作質(zhì)量提出了更高要求，在這種情形下，檢察機(jī)關(guān)對于后勤的需求也在不斷增加。后勤服務(wù)人員面對這種情形，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識。進(jìn)而保障服務(wù)工作順利進(jìn)行。具體而言，后勤人員應(yīng)當(dāng)建設(shè)起來服務(wù)、保障以及管理的地位意識，樹立正確服務(wù)理念，并且明確自身職責(zé)，在準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行開拓創(chuàng)新。將機(jī)關(guān)人、財(cái)、物組織、調(diào)動起來，進(jìn)行合理搭配科學(xué)使用，力求最短時(shí)間能夠在最大程度上取得最好效果，并在一定程度上減少機(jī)構(gòu)開支，為檢察機(jī)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益做出最優(yōu)考慮。就此來滿足檢察機(jī)關(guān)對后勤服務(wù)部門的要求，以及滿足檢察干警的多元化需求，為全機(jī)關(guān)工作的順利開展提供有效的后勤保障。

(二)完善后勤人員管理機(jī)制

面對不完善的后勤保障工作管理機(jī)制，應(yīng)當(dāng)充分考慮后勤人員意見、檢察干警需要的前提下，開展管理機(jī)制的完善工作，確保后勤服務(wù)工作的開展能夠有章可循。具體而言，可以在后勤崗位職責(zé)方面具體化，對工作流程、監(jiān)管措施、獎懲條件等開展基本工作所需要的機(jī)制予以細(xì)化，即設(shè)立具體且具有實(shí)際操作性的規(guī)章制度。力求已完善的管理機(jī)制具有規(guī)范性、長效性特點(diǎn)，能夠?qū)⒇?zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，在標(biāo)準(zhǔn)化流程的基礎(chǔ)上對后勤服務(wù)人員進(jìn)行合理分工，并且使得后勤服務(wù)工作有章可依。從而對后勤服務(wù)部門進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化管理，可以用制度對后勤服務(wù)人員的服務(wù)工作做到有效約束。

(三)規(guī)范后勤人員日常工作細(xì)則

后勤服務(wù)人員的最主要工作職責(zé)，可以大體歸納為三方面，即公務(wù)用車的管理和使用、食品安全保障以及綠化維護(hù)。在公務(wù)用車方面，應(yīng)當(dāng)本著安全舒適的原則，對車輛進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)等工作，確保對車況心中有數(shù)，進(jìn)而加強(qiáng)對車輛的管理，并對其做到有效調(diào)配，從而保證干警用車滿意度。在食品安全方面，后勤服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理對食品進(jìn)行管理，并將責(zé)任層層落實(shí)，把控好食品采購、貯存、冷藏工作，力爭食品安全事故零發(fā)生率。關(guān)于綠化方面，后勤服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)以“配合辦公”為指引，對機(jī)關(guān)環(huán)境規(guī)范管理、及時(shí)維護(hù)，并且應(yīng)當(dāng)采取措施，加強(qiáng)對綠化的管理養(yǎng)護(hù)，將綠化工作落到實(shí)處。另外，還要對機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公環(huán)境及時(shí)清潔，力求使其安全有序，為檢察干警提供優(yōu)質(zhì)的辦公條件。

(四)針對不同層次服務(wù)多方協(xié)調(diào)溝通

在檢察機(jī)關(guān)后勤以服務(wù)工作為主，因此加強(qiáng)溝通，針對不同層次的干警進(jìn)行服務(wù)，首先應(yīng)當(dāng)了解其需求，并在此基礎(chǔ)上提高服務(wù)質(zhì)量，以求達(dá)到最高滿意度。例如，在日常工作時(shí)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，誠懇虛心向具有需求的干警咨詢，在平時(shí)聊天中主動提及干警的一般需求，真誠有效溝通并且爭取機(jī)關(guān)其他部門的理解與支持，集思廣益將服務(wù)工作做到位，創(chuàng)建優(yōu)異的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

三、總結(jié)

檢察機(jī)關(guān)有效開展后勤服務(wù)工作是檢察工作圓滿完成的關(guān)鍵所在，它作為一項(xiàng)綜合性服務(wù)工作，服務(wù)人員必須全方位提升工作質(zhì)量與效率，才能夠更好地對干警、對領(lǐng)導(dǎo)起到輔助性作用，為檢察事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。