淺析侵犯客戶名單之抗辯

李金玉

沈陽工業(yè)大學(xué)(中央校區(qū))，遼寧 沈陽 110870

侵犯客戶名單的抗辯事由一般包括：“公知信息”抗辯，“合法來源”抗辯，“客戶自愿”抗辯，“職工一般知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)”的抗辯，接下來就從這四個(gè)方面來進(jìn)行詳述。

一、客戶名單的含義

客戶名單從廣義上講是生產(chǎn)者以及銷售者在市場(chǎng)活動(dòng)中收集的客戶信息。而作為商業(yè)秘密所保護(hù)的客戶名單是根據(jù)生產(chǎn)者或銷售者在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過程中對(duì)客戶的需求類型、客戶的交易習(xí)慣，和對(duì)商品價(jià)格的承受力等進(jìn)行歸納總結(jié)而形成的特殊的客戶名冊(cè)、報(bào)價(jià)單、人口資料、心理資料等一系列名單的總稱。

在客戶名單的法律認(rèn)定中，研究人員一致認(rèn)為法律意義上的客戶名單的需要符合《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》商業(yè)秘密的構(gòu)成條件，即“秘密性、保密性、新穎性、價(jià)值性”。

首先客戶名單的價(jià)值性是一致認(rèn)可的，客戶名單能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，例如客戶名冊(cè)、報(bào)價(jià)單、交易習(xí)慣、人口資料、心理資料等。這些客戶信息都是耗費(fèi)了企業(yè)大量的人力物力收集、篩選取得的，這些客戶名單中的客戶已經(jīng)原企業(yè)形成了一種特殊的交易習(xí)慣，可直接根據(jù)原來的交易習(xí)慣直接交易，大大的提高了交易的效率，減少前期的溝通而產(chǎn)生的費(fèi)用，遠(yuǎn)比一般的客戶名單有效性多。一系列的制作、抄襲、侵犯客戶名單，足以證明其價(jià)值性。

而秘密性和保密性是法院在審判過程中的疑難問題。由于客戶名單的特殊性大部分客戶名單是從公共信息中提取出來的，在侵犯客戶名單訴訟案件中被告常以“公知信息”為由進(jìn)行抗辯。

二、“公知信息”抗辯

我們都知道，客戶名單都是經(jīng)過公司耗費(fèi)大量的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力從公知信息中提取出來的，區(qū)別于一般的客戶名單。在客戶名單侵權(quán)訴訟案件中，被告一般會(huì)提出公知信息的抗辯，如何認(rèn)定公知信息？

對(duì)于公知信息的抗辯，我們應(yīng)該從兩個(gè)方面來認(rèn)定，一方面是客戶名單是否是從公開渠道不易獲取的，且權(quán)利人付出了大量的時(shí)間、人力、財(cái)力和物力并將有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的客戶信息特定化。另一方面是權(quán)力人是否采取了一定的保密措施。他人是否可以通過正當(dāng)程序輕易獲取。

三、“合法來源”抗辯

“合法來源”抗辯，主要針對(duì)是以非法手段獲取商業(yè)秘密的行為。我國(guó)的審判實(shí)踐中，主要依據(jù)“接觸+相似——合法來源”原則。即，如果被告曾經(jīng)接觸過所爭(zhēng)議的客戶名單，且其所持有的名單與原告的名單相似，最后被告有證據(jù)證明所爭(zhēng)議的客戶名單是其花費(fèi)大量人力、物力取得，即不構(gòu)成侵權(quán)，不承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。但是如果在接觸和相似原則基礎(chǔ)之上，被告通過非法手段獲取客戶名單，則構(gòu)成侵權(quán)，不論其事后是否披露和使用。

四、職工的一般知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)抗辯

“職工的一般知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)”是指員工在原單位工作期間將客戶名單中的一些客戶、不同的客戶采取不同的措施的方法、商業(yè)交易習(xí)慣等潛移默化的行成了自己的技能、經(jīng)驗(yàn)，而員工在獲取了一般性的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候也獲取的商業(yè)秘密。由于客戶名單的表現(xiàn)形式是信息的集成。如何對(duì)二者進(jìn)行區(qū)分？

首先由于客戶名單具有一定的保密性和秘密性，故如果員工在接觸不到商業(yè)秘密的情況下所獲取的知識(shí)應(yīng)為一般知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。在接觸到商業(yè)秘密的情況下所獲取的客戶名單就不能稱之為一般性的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)了。其次可以借鑒美國(guó)判例總結(jié)的三個(gè)方法[1]：

第一，將信息區(qū)分為普通性的和特殊性的，即，能被法律保護(hù)的客戶名單應(yīng)當(dāng)是一種具有特殊性的客戶信息。即在長(zhǎng)期的商業(yè)經(jīng)營(yíng)中對(duì)客戶特定的特殊需求、交易習(xí)慣、特別優(yōu)惠等所形成的商業(yè)秘密；第二，根據(jù)所有人是否對(duì)商業(yè)秘密采取保密措施。如果所有人沒有對(duì)商業(yè)秘密采取保密措施，那職工所獲取的機(jī)密性知識(shí)就是職工的一般知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)；

五、客戶自愿抗辯

“客戶自愿”抗辯，是指客戶在進(jìn)行商事活動(dòng)中基于對(duì)員工個(gè)人的信賴而選擇其所在的新單位進(jìn)行市場(chǎng)交易。員工如果有證據(jù)證明客戶是自愿選擇與自己在新單位進(jìn)行交易的，則應(yīng)認(rèn)定為合法，但是員工與原單位另有約定除外。如何具體認(rèn)定客戶自愿？

認(rèn)定“客戶自愿”的因素有二[2]：第一，有充分的證據(jù)證明客戶是自愿與其所在的新單位進(jìn)行市場(chǎng)交易。首先可以讓客戶出具一個(gè)《客戶聲明函》，主張客戶自愿與其發(fā)生交易。其次，證明客戶在原單位與職工有過業(yè)務(wù)往來，且是基于職工的個(gè)人實(shí)力而使客戶產(chǎn)生信賴自愿與其發(fā)生交易。

認(rèn)定客戶自愿的第二個(gè)因素是離職的員工沒有對(duì)客戶產(chǎn)生具有誤導(dǎo)性和目的性的引誘行為。目的性是指離職員工直接表明了與客戶交易的強(qiáng)烈意向。誤導(dǎo)性是指離職員工使客戶誤以為必須跟隨其進(jìn)行交易或使客戶誤以為原單位不與其進(jìn)行及交易等。