加強(qiáng)和改進(jìn)基層檢察院運營微信公眾號的思考

馬留芳 曾強(qiáng)坤

（438000 團(tuán)風(fēng)縣人民檢察院 湖北 黃岡）

現(xiàn)代法治理念要求，司法在保持獨立性的同時，還應(yīng)該具有公開性，司法公開最重要的一個方式就是聯(lián)系群眾，加強(qiáng)與全社會的溝通。放眼當(dāng)前，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信呈現(xiàn)迅猛發(fā)展之勢，日活躍用戶高達(dá)10億，微信公眾號的出現(xiàn)大大改變了人民閱讀資訊的習(xí)慣，徹底顛覆了傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式，隨著新媒體傳播技術(shù)的發(fā)展，促使檢察機(jī)關(guān)傳統(tǒng)宣傳模式轉(zhuǎn)向“互聯(lián)網(wǎng)+檢察工作”新型模式。新媒體傳播技術(shù)廣泛流行，對新時期的檢察宣傳工作提出了新任務(wù)，使檢察宣傳工作挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。檢察機(jī)關(guān)必須充分了解新形勢下網(wǎng)絡(luò)宣傳的復(fù)雜性，認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，充分發(fā)揮新媒體的積極作用，做到司法公正、公開、透明。高檢院張軍檢察長就指出，要創(chuàng)新宣傳形式，用好“兩微一端”，用人民群眾喜聞樂見的方式展現(xiàn)中國特色社會主義法治的強(qiáng)大生命力，切實提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。要抓住典型案例，利用案件的影響性、故事性，傳播檢察聲音。[1]

從當(dāng)前情況來看，基層檢察院微信公眾號的運營仍是基層院的薄弱環(huán)節(jié)，還不能充分發(fā)揮它在檢察宣傳工作中的應(yīng)有作用，在檢察整體工作中處于弱勢。如何提高基層檢察院微信公眾號的運營成為當(dāng)前檢察宣傳工作中迫切需要解決的難題。筆者單就基層檢察院微信公眾號的運營談一些思考和體會。

一、運營微信公眾號的積極影響

新媒體將我們帶入了一個網(wǎng)絡(luò)話語多元化的時代，新媒體成為廣大群眾接受信息、表達(dá)訴求的重要通道。檢察機(jī)關(guān)應(yīng)積極面對，充分發(fā)揮微信公眾號等新媒體平臺的作用，更好地完成檢察宣傳工作。

（一）拓展了檢察宣傳的新途徑

相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體極大地豐富了檢察宣傳的載體。微信公眾號具備覆蓋人群廣、更新速度迅速等特點，能夠把最新鮮的訊息通過點對點的方式第一時間傳遞到閱讀者手中，會起到更加好的宣傳效果。在智能手機(jī)已經(jīng)普及的今天，微信的傳播效果更是起到了不可估量的作用，廣大群眾在指尖即可觸摸到曾經(jīng)略帶神秘的檢察機(jī)關(guān)。微信拉近了和群眾的距離，方便群眾了解檢察工作，提升了檢察機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力和親和力。

（二）搭建了陽光檢務(wù)的新平臺

檢察機(jī)關(guān)微信公眾號借助新媒體傳播技術(shù)和方法，運用圖文、視頻等豐富多彩、生動形象的信息傳播形式，及時、準(zhǔn)確發(fā)布檢察工作信息、專題報道，傳播法治理念，能更清晰、直觀、立體地展現(xiàn)檢察機(jī)關(guān)懲治犯罪、維護(hù)社會公平正義的良好形象，更容易引發(fā)群眾的關(guān)注和共鳴。

（三）暢通了檢民交流的新渠道

微信平臺以其開放性、多元性、平等性和互動性，彌補了傳統(tǒng)媒體單向式傳播的不足。群眾對著屏幕就能夠快速把對檢察機(jī)關(guān)的意見建議進(jìn)行反饋，檢察機(jī)關(guān)工作人員可以時時聽到群眾對檢察機(jī)關(guān)的意見建議，并且可以通過留言回復(fù)等手段進(jìn)行實時的交流與互動，這樣就會更加便于檢察機(jī)關(guān)高效迅速的傾聽群眾心聲，了解民情民意，密切檢群聯(lián)系。

二、運營微信公眾號面臨的問題

新媒體下信息傳播的特點決定了它是區(qū)別于傳統(tǒng)信息傳播方式。在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，微博、微信等社交工具的廣泛流行，使得“人人都有麥克風(fēng)，人人都是通訊社”的局面正在形成。[2]并且新媒體環(huán)境具有復(fù)雜性，不容易被直接控制和管理，受到人員的數(shù)量和素質(zhì)的影響，基層檢察院微信公眾號推出的內(nèi)容有時會出現(xiàn)不同程度的紕漏和瑕疵。網(wǎng)絡(luò)的及時性和開放性，可以使紕漏和瑕疵得到快速擴(kuò)散，在某種意義上成為檢察機(jī)關(guān)宣傳工作的放大鏡。且新媒體環(huán)境具有復(fù)雜性，不容易被直接控制和管理，微信公眾號也不例外?；鶎訖z察院的檢察宣傳工作在新環(huán)境下面臨著新的難題和挑戰(zhàn)。

（一）保障工作不到位

基層檢察院受條件所限，加之部分領(lǐng)導(dǎo)的觀念相對滯后，不能充分認(rèn)識到檢察新媒體的作用，因此在新媒體建設(shè)方面的財物投入沒有應(yīng)有的保障，人員配置也較為緊張，使新媒體工作的開展受到一些阻礙。

（二）缺乏專業(yè)化團(tuán)隊

新媒體運營如果想要運營好，是需要有專業(yè)化的運營團(tuán)隊，需要有懂得會文案、策劃、推廣、美工等專業(yè)人才，能夠及時發(fā)布信息、回復(fù)信息以及回應(yīng)各類網(wǎng)絡(luò)輿情等?？涩F(xiàn)實情況是，基層檢察院微信平臺的主要工作都是由個別部門的個別干警獨立完成，而這些干警往往做好自己本職工作壓力很大，身兼數(shù)職，只能夠?qū)е缕Ｓ趹?yīng)付，難以寫出好的宣傳稿件，更加不會有精力去主動學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)，想辦法去推廣微信公眾號，增加微信公眾號平臺的吸引力和文章閱讀數(shù)。

（三）原創(chuàng)作品缺少精細(xì)化

據(jù)筆者個人統(tǒng)計，基層檢察院微信平臺發(fā)布的信息中，轉(zhuǎn)發(fā)上級院或者其他公眾號的信息占到近一半，原創(chuàng)信息的比例較低，且原創(chuàng)信息中大多只是簡單將干警的動態(tài)信息、情況反映作為圖文內(nèi)容，相比之下，真正挖掘檢察工作內(nèi)涵，運用動漫、H5等新媒體形式制作的有內(nèi)涵、有分量、有影響的優(yōu)秀作品較少，原創(chuàng)作品的質(zhì)量有待進(jìn)一步生動化、精細(xì)化。

（四）發(fā)布內(nèi)容缺乏篩選甄別

受到人員的數(shù)量和素質(zhì)的影響，基層檢察院微信公眾號推出的內(nèi)容有時會出現(xiàn)不同程度的紕漏和瑕疵。有的案件沒有經(jīng)過嚴(yán)格審批和斟酌便發(fā)到微信平臺，在發(fā)布不久之后發(fā)現(xiàn)有不妥之處，又進(jìn)行刪除，造成短時間內(nèi)的不良影響，也易使群眾對檢察機(jī)關(guān)的權(quán)威性產(chǎn)生質(zhì)疑。還有的微信小編一味追求閱讀數(shù)，而沒有準(zhǔn)確把握國家機(jī)關(guān)單位微信公眾號的定位，在推送內(nèi)容上顯得有些隨意，長篇論文、天氣預(yù)報、招聘信息、居家生活、心靈雞湯、甚至虛假信息等與檢察工作無關(guān)的內(nèi)容發(fā)布得過于頻繁，偏離了檢察宣傳工作的正常軌道。當(dāng)然檢察機(jī)關(guān)的微信平臺也本著為人民服務(wù)的宗旨，但是過多地轉(zhuǎn)發(fā)與法律法規(guī)、檢察工作無關(guān)的內(nèi)容，就會在一定程度上失去檢察機(jī)關(guān)微信公眾號存在的意義與價值。

三、運營微信公眾號的幾點建議

基層檢察院微信公眾平臺需要以服務(wù)本地群眾為導(dǎo)向，主動探索群眾法治需求，微信文章內(nèi)容要做到緊貼本地群眾的法治需求做文章?；鶎訖z察院微信如何讓本地人民群眾主動點擊，愿意閱讀并分享，這是一項需要認(rèn)真研究的新課題、新任務(wù)，花大力氣進(jìn)行探索與實踐。結(jié)合基層檢察院工作實際，筆者認(rèn)為，基層檢察院運營微信公眾號應(yīng)從以下方面努力。

（一）充分認(rèn)清新媒體形勢，營造宣傳氛圍

制定完善本單位運營微信公眾號的工作制度，將檢察新媒體宣傳工作納入到檢察工作的總體部署中。領(lǐng)導(dǎo)不僅自己要帶頭對檢察新媒體宣傳工作的重要性引起高度重視，對新媒體發(fā)展和應(yīng)用有一個明確的目標(biāo)和定位，還要督促和引導(dǎo)院班子成員、中層干部、全院干警形成正確的思想認(rèn)識，鼓舞全院檢察干警以積極主動的態(tài)度，投身到新媒體建設(shè)的工作中，形成新媒體宣傳工作全院“一盤棋”，為微信公眾號的運營創(chuàng)造良好的條件。

（二）注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新媒體人才，組建專業(yè)化隊伍

為充分保障新媒體工作，基層檢察院應(yīng)克服困難，在基層檢察院專業(yè)人才匱乏的現(xiàn)狀下，注重在本單位發(fā)掘出一批熱愛新媒體建設(shè)、宣傳能力突出、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的青年干警，作為重點人才培養(yǎng)對象來保障和維護(hù)檢察新媒體工作的順利開展，力求打造一支思想認(rèn)識到位、能力素質(zhì)較高的專業(yè)化新媒體宣傳團(tuán)隊。在組成新媒體宣傳團(tuán)隊基礎(chǔ)之上，需要加大對新媒體工作者的培養(yǎng)培訓(xùn)力度，征訂種類齊全的報刊、雜志等參考資料，選派人員參加各級開展的新媒體工作，新聞攝影，視頻、漫畫制作和編輯等各類相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高新媒體工作者的寫作水平和溝通表達(dá)能力，提高處理聲像及各種新媒體宣傳媒介的運用水平。

（三）認(rèn)清新媒體發(fā)展趨勢，改進(jìn)宣傳方法

在新媒體異軍突起，日益成為信息傳播主渠道的今天，檢察機(jī)關(guān)的新媒體宣傳內(nèi)容不能再局限于以往的“八股文”式，應(yīng)在不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那疤嵯露嗍褂肏5、圖文結(jié)合、漫畫、音頻、小視頻等活潑生動的，群眾喜聞樂見的方式，將與檢察工作相關(guān)的內(nèi)容呈現(xiàn)出來，讓群眾更容易理解并參與互動，提高檢察宣傳工作的親和力。同時也要做好檢察宣傳新聞報道時機(jī)、報道角度、報道分寸等，站在群眾的角度寫新聞報道，切實提高感染力和吸引力，讓群眾喜愛閱讀、樂于分享。

（四）加強(qiáng)主題策劃，進(jìn)一步豐富檢察宣傳內(nèi)容

當(dāng)前一些基層檢察院微信公眾號缺乏推送內(nèi)容的策劃，過多單純轉(zhuǎn)發(fā)上級檢察機(jī)關(guān)教條式的“干貨”或法律法規(guī)，原創(chuàng)作品極少，難以引起粉絲的閱讀興趣。僅僅把微信當(dāng)做工作信息發(fā)布平臺，沒有充分發(fā)揮新媒體作用，微信平臺雖開通，但形同虛設(shè)。微信是移動APP，它無法脫離APP的特性，即主要服務(wù)于碎片化時間，更適合淺閱讀與多互動。除了日常的微信推文外，檢察微信公眾號運營者應(yīng)當(dāng)抓住重大節(jié)假日、舉報宣傳周、315維權(quán)日等特殊日期，策劃相關(guān)微信推文主題，制作生動、實用、有趣的微信作品，進(jìn)一步豐富檢察宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)粉絲的閱讀興趣和互動性。

四、結(jié)語

新媒體時代的到來，讓檢察宣傳工作挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。檢察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)技能，主動融入這一發(fā)展大潮中，主動迎接挑戰(zhàn)，努力學(xué)會運用新媒體技術(shù)，準(zhǔn)確把握新媒體時代受眾特點，使法治的好聲音廣為傳播?；鶎訖z察院與廣大群眾接觸得更為頻繁，因此，更要做好檢察宣傳工作，必須充分發(fā)揮檢察微信平臺的作用，以誠懇的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)，主動敞開大門，拓展聯(lián)系群眾渠道，唱響檢察主旋律。