我在東風(fēng)這8年（Ⅳ）

朱界飛

2003年11月23日，是東風(fēng)有限最重要的一個(gè)里程碑日子。經(jīng)過近半年的醞釀?dòng)懻摬⒂蓶|風(fēng)和日產(chǎn)兩個(gè)母公司最后批準(zhǔn)，東風(fēng)有限2004-2007年為期四年的中期事業(yè)發(fā)展計(jì)劃在北京向全世界隆重發(fā)布，這個(gè)計(jì)劃取名為“i的三次方計(jì)劃”。

發(fā)布會(huì)在北京港澳中心瑞士酒店舉行，來自國內(nèi)外近三百名記者參加。

發(fā)布活動(dòng)的策劃和執(zhí)行早在兩個(gè)月前就開始了。那個(gè)時(shí)候，幾乎每一個(gè)禮拜，我都要向總裁作進(jìn)展匯報(bào)，重要的匯報(bào)一般都在陪同總裁出差從十堰到武漢的火車上進(jìn)行，半個(gè)小時(shí)內(nèi)解決戰(zhàn)斗，然后他看他的書一本日文通俗版中國《三國演義》小冊(cè)子；我睡我的覺，互不干擾。

從活動(dòng)策劃、設(shè)計(jì)、公關(guān)公司的遴選、發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的布置，到畫面、文字、顏色、燈光、音響等每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)節(jié)的推敲審核，總裁都顯示出超乎常人的興趣。慢慢地我才知道，他這種恐怕這輩子很難改掉的風(fēng)格習(xí)慣，來自于他幾十年作為技術(shù)研發(fā)工程師的工作背景和扎根在整個(gè)日本企業(yè)文化深處那種“注重細(xì)節(jié)”的深厚背景。

和總裁剛剛開始一起工作，相互之間的思維和工作方式還在試探、琢磨、了解和學(xué)習(xí)當(dāng)中。我對(duì)一個(gè)擁有堂堂7萬員工、中國最大汽車合資企業(yè)的總裁，做事情細(xì)到如此的地步，除了隱隱地感到好奇，更多的是敬重和欣賞的成分，這和我長期從事公關(guān)、注重活動(dòng)每一個(gè)細(xì)節(jié)的工作方式，有著驚人的相似。我想，我與總裁能夠合作5年多，同一開始和他具有的那種默契和相互欣賞，有很大的關(guān)系。但是，今天回頭看我們5年多的共事合作，畢竟來自兩個(gè)剪不斷理還亂的完全不同的國家，相互之間的思維方式、認(rèn)知程度和做事方法，還是有很大的差異。但正是這種差異化，讓我從他身上學(xué)到了很多的東西。

11月21日，離事業(yè)計(jì)劃正式發(fā)布只剩下兩天時(shí)間了，總裁、我和經(jīng)營規(guī)劃部的兩位部長，在北京日產(chǎn)中國公司會(huì)議室埋頭進(jìn)行最后文字的修改潤色，對(duì)發(fā)布會(huì)新聞稿和總裁發(fā)言稿一字一句來回推敲。很有意思的是，在一些關(guān)鍵詞句上，中文、日文和英文三種文字之間，我們幾乎很難找到完全一致和準(zhǔn)確的表達(dá)。這個(gè)時(shí)候我這個(gè)自以為中文水平和英文能力均還算過得去的人，備感知識(shí)的缺乏，在兩位日本同事面前，那種自信心和孤傲確實(shí)受到打擊。那天，我們從早上8點(diǎn)一直推敲到晚上10點(diǎn)，中間肚子里只填了一兩塊麥當(dāng)勞。時(shí)針都指向晚上10點(diǎn)了，連續(xù)作戰(zhàn)了14個(gè)小時(shí)，人再有精神，到這個(gè)時(shí)候腦子也都不轉(zhuǎn)了?？墒牵@時(shí)的總裁好像打了興奮劑，硬把我扣下來繼續(xù)幫他彩排后天發(fā)布會(huì)的Q&A。辦公室里已經(jīng)全熄了燈，空蕩蕩只剩下他和我，我問一個(gè)問題，他答一個(gè)問題，倆人就這樣你問我答，你來我往。在我問過100個(gè)問題，搜腸刮肚再也想不出任何問題的時(shí)候，時(shí)間已敲向凌晨—點(diǎn)。我說：“尊敬的總裁先生，我已經(jīng)再也問不倒你啦。如果按你現(xiàn)在這樣的表現(xiàn)，你在新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)上會(huì)百分之百的成功?！?/p>

“那好吧。就到這兒。您辛苦了?！笨偛闷鹕砗臀椅帐指鎰e。

這一天，這一晚，我們兩個(gè)非英語國家出身的人，用英語這個(gè)世界語言，整整工作了18個(gè)小時(shí)。這是我和總裁共事5年里惟一一次完全并完整地用英語交流工作的最長的一天，這是我絕對(duì)沒有想到的。

事業(yè)計(jì)劃北京發(fā)布活動(dòng)之后，從真正意義上講，合資公司才真正進(jìn)入全速高負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，而中、外雙方之間的磨合才真正算開始了。從2003年7月公司成立之初相互間的客客氣氣，進(jìn)入到磕磕碰碰，一個(gè)作為公司的最高經(jīng)營首腦，一個(gè)作為管理層核心骨干之一，總裁和我每天的精神處于高度緊張狀態(tài)，工作中容不得半點(diǎn)的差池和失誤。

從北京發(fā)布會(huì)之后一直到5年后總裁離任，我向總裁正式匯報(bào)和完全工作上的交流，基本上靠翻譯來完成，相互之間心照不宣，明白我們倆的英文還都達(dá)不到各自祖國語言的那種爐火純青的程度，而我們之間交流中信息的準(zhǔn)確性，是非常重要的，必須直接、直白、清楚、透徹、明白無誤。

第一個(gè)中期事業(yè)計(jì)劃發(fā)布

2003年11月24日上午十時(shí)整，“i的三次方”中期事業(yè)計(jì)劃新聞發(fā)布會(huì)在北京港澳中心瑞士酒店二層大廳舉行。9點(diǎn)，媒體記者和應(yīng)邀代表開始陸續(xù)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。9點(diǎn)30分，苗總一行抵達(dá)酒店大堂，一踏進(jìn)酒店，他便遭媒體圍堵。我們都在二樓貴賓廳等著他?？斓?0點(diǎn)會(huì)議就要開始了，苗總?cè)匀粺o法脫身，急得我這個(gè)會(huì)議主持人直冒冷汗。實(shí)在沒轍了，我只好向集團(tuán)黨委副書記范仲求援，范書記毫不猶豫，抄起手機(jī)令手下人中斷采訪，硬是把苗總從記者群里生拉硬拽了上來。苗總一到，我如見救星一般，緊握住苗總的手，并讓總裁及所有管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)們起身，我前頭引路，帶著領(lǐng)導(dǎo)們魚貫進(jìn)入會(huì)場(chǎng)落座。會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)組織總控見我?guī)е箢I(lǐng)導(dǎo)們來了，也終于松了口氣。領(lǐng)導(dǎo)們落完座，我一看表，十時(shí)整，一秒不差，會(huì)議在10、9、8、7、6、5、4、3、2、1倒記時(shí)中正式開始。

發(fā)布會(huì)整個(gè)過程只有不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但為這一個(gè)小時(shí)時(shí)間的準(zhǔn)備工作用了差不多兩個(gè)月。在最后的一個(gè)禮拜里，我每天處在高度緊張之中，剛剛合作，我對(duì)自己下屬的能力情況還不十分了解，而這次發(fā)布活動(dòng)又是如此重要，總裁給我的指令是只許成功不許失敗。當(dāng)然，失敗了，無非是被炒魷魚，給自己的職業(yè)經(jīng)理人生涯留下一個(gè)不光彩的記錄。但對(duì)合資公司來說，如果發(fā)布會(huì)沒有成功，那損失是很難彌補(bǔ)的。所以，我從一開始就把我在北京的最強(qiáng)資源都用上了，公關(guān)公司直接選了偉達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)我選了我曾在愛德曼公關(guān)公司時(shí)期的下屬團(tuán)隊(duì)的管理公司。所以，用起來得心應(yīng)手，沒有絲毫的溝通困難和協(xié)調(diào)的困難。這兩家公司也真為我爭氣，相互之間的協(xié)調(diào)配合近乎天衣無縫。而行業(yè)內(nèi)都知道，做到這點(diǎn)是很難的。

離發(fā)布會(huì)最后一個(gè)星期的時(shí)候，總裁仍然忐忑不安，畢竟對(duì)我的過去和經(jīng)驗(yàn)很不了解，再看我一人單打獨(dú)斗的樣子，在我身上下這樣一個(gè)賭注，危險(xiǎn)性確實(shí)很大，實(shí)在是不放心吶。于是，他讓東京日產(chǎn)總部派來了負(fù)責(zé)公關(guān)和傳播的一把手、高級(jí)副總裁西蒙·斯普魯為首的三人專家小組，名日來北京配合我的工作，實(shí)為審查監(jiān)督來了。

我自然很坦然，很自信，也很高興。我把公關(guān)公司和現(xiàn)場(chǎng)管理公司的團(tuán)隊(duì)召集起來，向他們一一進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。

兩次匯報(bào)交流下來，斯普魯問我：“你這次活動(dòng)總共花了多少錢？”

我反問：“你猜一猜?！?/p>

“200萬恐怕下不來?！?/p>

“哪里，不到60萬?！?/p>

“真的嗎？”他很吃驚。

但就是這樣的一個(gè)活動(dòng)預(yù)算，還是被我的中方同事又扣掉了十幾萬。

十時(shí)整，隨著主屏幕上10、9、8、7、6、5、4、3、2、1倒記時(shí)的轉(zhuǎn)動(dòng)，音樂、燈光漸弱，追光燈跟隨我走上講臺(tái)。

“各位新聞界的朋友們，早上好！請(qǐng)?jiān)试S我代表東風(fēng)汽車有限公司董事長苗圩先生、黨委書記徐平先生和總裁中村克己先生，向各位的到來表示忠心感謝！……”

開場(chǎng)白之后，發(fā)布會(huì)的主角、中村克己總裁開始了他的20分鐘主旨演講。他宣布，在2003-2007的四年里，東風(fēng)有限將實(shí)現(xiàn)“i的三次方”計(jì)劃，即：強(qiáng)勢(shì)增長、優(yōu)化運(yùn)營和互相學(xué)習(xí)三個(gè)“2”，用數(shù)字表達(dá)：到2007年年底，銷售臺(tái)數(shù)為62萬臺(tái)；營業(yè)收入800個(gè)億人民幣；營業(yè)利潤率為兩位數(shù)即10%。這就是后來被全世界媒體稱為的“數(shù)字”計(jì)劃。

總裁20分鐘的演講結(jié)束后，記者招待會(huì)問答開始，東風(fēng)公司總經(jīng)理、東風(fēng)有限董事長苗圩、日產(chǎn)公司首席運(yùn)營官志賀竣之分別代表兩個(gè)母公司，總裁和徐平書記代表東風(fēng)有限，回答了現(xiàn)場(chǎng)記者提問。

11點(diǎn)15分左右，新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束，午宴開始。

下午，苗總和總裁分別接受國內(nèi)外主流媒體的群訪和專訪。

次日，總裁繼續(xù)接受媒體采訪，詳細(xì)闡述合資公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

一周后，我收到偉達(dá)公關(guān)公司的媒介活動(dòng)報(bào)告，報(bào)告認(rèn)為：“這次公關(guān)活動(dòng)是偉達(dá)過去15年在中國參與過的所有項(xiàng)目中最為成功的一次，媒體報(bào)道率超過100%，是一次中國公關(guān)史上的奇跡?！?/p>

我得到了總裁的口頭表揚(yáng)。但不久，我受到了總裁嚴(yán)厲的批評(píng)。

兩顆原子彈

2004年的寒冬好像來得比往年都早。元旦剛過，一場(chǎng)大雪，把北京城裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，千里冰封，萬里雪飄，我離開北京溫暖如春的家，乘上北京開往重慶的9次特快列車，趕回千里之外的山城十堰上班。

早晨8點(diǎn)，我來到公司辦公室，推開總裁辦公室的門，如約與總裁見面。總裁不同往常，臉上沒有任何表情，冷竣而嚴(yán)肅，且明顯心不在焉，不在狀態(tài)。他敷衍了事聽完我的工作匯報(bào)，便通過翻譯一字一句開始和我交談。

“去年北京的事業(yè)計(jì)劃新聞發(fā)布會(huì)，你為什么一個(gè)人單打獨(dú)斗，不和周圍的中方同事商量討論一起干？你的工作方式讓我非常的困惑和受挫。“I am very frustrated.”他用了一句英文。

“是的，這可能是我的問題。但請(qǐng)您首先告訴我，發(fā)布活動(dòng)失敗了沒有？我在整個(gè)過程中究竟做錯(cuò)了什么沒有？……”

我們的爭論開始失去了溫和，漸漸地激烈起來。這是一次讓我終身難忘的爭論，不，說成“交鋒”也許更為貼切一些。

原來，從去年11月24日北京新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后，我因?yàn)樵谡麄€(gè)活動(dòng)組織策劃執(zhí)行中沒有讓周圍的中方同事和下屬參與，遭到中方強(qiáng)烈的不滿和責(zé)難，指責(zé)我一個(gè)人包辦，完全不把東風(fēng)人放在眼里，繼而延伸出“話語權(quán)被外方控制”的議論?？偛檬艿搅司薮髩毫?，而我卻還被蒙在鼓里，傻呵呵地我行我素，甚至還為這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)的大獲成功自鳴得意，仍然沉浸在興奮中不能自拔呢。形勢(shì)嚴(yán)峻到要被立馬“炒魷魚”、“斬立決”的時(shí)候了，我還傻樂呢。我也真是夠那個(gè)叫什么五的了。

由于我對(duì)以上情況毫無所知，自然對(duì)總裁冷不丁丁的批評(píng)很難理解，自然也就很難接受。我堅(jiān)持問：“請(qǐng)總裁您告訴我，我究竟錯(cuò)在了哪里？是活動(dòng)搞砸了，還是出了經(jīng)濟(jì)問題？如果都不是，你要我改什么？”

總裁鐵青著臉：“不管怎樣，你必須要改變你的工作方式。你要清楚，你一個(gè)人的力量是很渺小的，一個(gè)人單干，是不可能把事情做好的。我對(duì)你的工作方式感到非常不滿和強(qiáng)烈的受挫感。”他又重復(fù)了這句分量很重的話。

“總裁，一個(gè)人想做事，就避免不了要犯錯(cuò)誤。你不做事，自然就沒有錯(cuò)誤，但我想這是最大的錯(cuò)誤?！?/p>

‘你不要給我上哲學(xué)課?！边@下子，總裁發(fā)怒了，聲音明顯拔高了5個(gè)音調(diào)。

“你必須改變，必須改變，你回去好好想想，我們明天一早再談?！闭勗捤坪踹M(jìn)行不下去了，我一樣鐵青著臉，走出了總裁的辦公室。

次日一大早，8點(diǎn)剛過，我又來到總裁的辦公室，總裁早在等著我了。

屁股還未坐穩(wěn)，我說：“總裁，我昨晚一個(gè)晚上沒睡好覺”。

“我也沒有睡好覺?！笨偛镁o跟著說。

“我決定改變?！痹捯粑绰?，總裁突然笑了，笑得很燦爛，是孩子般的那種笑。

“這就對(duì)嘍。我知道你過去一直在歐美企業(yè)干，有自己的做事方式，但現(xiàn)在你是在中國的國有企業(yè)背景下的公司工作，你必須適應(yīng)這里的情況。我不需要你全都改，但不能完全堅(jiān)持過去的做法，你必須有所改變。要充分發(fā)揮下屬和周圍人的工作積極性。只有大家都有了積極性，事情才能往前走。你個(gè)人再有本事，靠一個(gè)人，是絕對(duì)不能成功的。這一點(diǎn)，我希望你牢牢記住。今天我給你兩句話，請(qǐng)一定記?。骸绻械臇|風(fēng)人反對(duì)你，你只能走人；‘我和××就像兩顆原子彈，不能在你手里爆炸了！”

這是一次十分沉重但富有成效的談話。在那天開始一直到我離任，我始終堅(jiān)定地按照這兩句話原則在行動(dòng)、做事。8年來，我改變了許多，但并沒有放棄自我；我學(xué)會(huì)了忍耐和寬容，并從中收獲了理解和信任。在全公司7萬人努力之下，中外雙方從“兩顆原子彈”變成了“一枚長征2號(hào)火箭”，東風(fēng)有限正在從一個(gè)大型國有企業(yè)成長、演變?yōu)橐粋€(gè)具有強(qiáng)大競(jìng)爭力的國際化企業(yè)。

（未完待續(xù)）