大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

肖登+++謝思真

隨著信息化社會(huì)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)從簡(jiǎn)單的處理對(duì)象開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N基礎(chǔ)性資源，大數(shù)據(jù)作為當(dāng)前信息時(shí)代最重要的一種數(shù)據(jù)處理方式，對(duì)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了不可估量的影響。在大數(shù)據(jù)的影響下，企業(yè)人力資源管理也隨之打開(kāi)新的篇章，對(duì)企業(yè)員工激勵(lì)機(jī)制的探索亦將告別傳統(tǒng)主觀、隨意的方式，進(jìn)入科學(xué)化、信息化和可量化的時(shí)代。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的迅速發(fā)展讓社會(huì)步入了一個(gè)全面數(shù)字化的時(shí)代，同時(shí)也引起了全球各政府、商業(yè)機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。那么什么是大數(shù)據(jù)呢？目前公認(rèn)比較有代表性的是4V定義，即認(rèn)為大數(shù)據(jù)需滿足4個(gè)特點(diǎn)：規(guī)模性（volume）、多樣性（variety）、高速性（velocity）和真實(shí)性（veracity）。它所涉及的數(shù)據(jù)容量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具的抓取、存儲(chǔ)、管理和分析能力。企業(yè)激勵(lì)機(jī)制是指企業(yè)管理者采取特定的方法與管理體系，將員工對(duì)組織及工作的承諾最大化的過(guò)程。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)給企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)了新的變化和機(jī)遇，如何順應(yīng)時(shí)代變化創(chuàng)新企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，提高企業(yè)效益成為了企業(yè)人力資源管理中的重點(diǎn)問(wèn)題。

一、企業(yè)人力資本激勵(lì)要素

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理離不開(kāi)人的主觀能動(dòng)性，激勵(lì)機(jī)制的普遍性是因?yàn)槿肆Y本的利用在經(jīng)濟(jì)生活中無(wú)處不在，因此企業(yè)激勵(lì)的對(duì)象只能是人。企業(yè)的人力資本處于企業(yè)人力資源管理的中心，其激勵(lì)要素主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，是最底層的生存需求，這是來(lái)自馬斯洛的需求理論。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，用勞動(dòng)換取價(jià)值以解決生存的需求是每個(gè)工作者最初的要求和目的。其次，是工作中的權(quán)位追求。企業(yè)員工在得到了最基本的生存滿足后，勢(shì)必會(huì)對(duì)工作中的權(quán)位產(chǎn)生渴求，這不僅是關(guān)于人的自我提升，也是外部環(huán)境影響下的必然結(jié)果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能地提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與健全的晉升制度。最后，是自我實(shí)現(xiàn)與認(rèn)可。在企業(yè)中員工一旦實(shí)現(xiàn)高位的進(jìn)階，便會(huì)產(chǎn)生一種人對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)可，同時(shí)也需要得到他人肯定的高層次的精神需求。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的影響

1.表現(xiàn)在員工的需求激勵(lì)上。傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理部門大多是相對(duì)靜態(tài)的看問(wèn)題，然而不同層次、不同工作性質(zhì)和崗位的員工其需求是不同的，把握員工的動(dòng)態(tài)需求是進(jìn)行有效激勵(lì)的關(guān)鍵。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)企業(yè)員工個(gè)人的生活和工作信息進(jìn)行分析和預(yù)見(jiàn)，綜合多項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行處理，分析員工的物質(zhì)需求以及個(gè)人價(jià)值追求，從而進(jìn)行有針對(duì)性的激勵(lì)，特別是對(duì)于企業(yè)中高層管理人員。

2.企業(yè)員工的績(jī)效考核激勵(lì)?？?jī)效是員工激勵(lì)的基本依據(jù)，數(shù)據(jù)化的人力資源績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)并不陌生，如員工的人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、員工教育資歷、績(jī)效排名數(shù)據(jù)、人才流動(dòng)數(shù)據(jù)、培訓(xùn)完成情況等。這些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)大都只進(jìn)行單一的分析處理，在大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持下，可以將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全面整合，分析出非結(jié)構(gòu)化的企業(yè)員工特質(zhì)與工作績(jī)效之間的關(guān)系，提高其預(yù)測(cè)分析以及戰(zhàn)略預(yù)判的能力，從而可（下轉(zhuǎn)第21頁(yè)）（上接第9頁(yè)）以對(duì)癥下藥實(shí)行績(jī)效提高計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。此外，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)將員工的所有工作行為、態(tài)度和結(jié)果進(jìn)行記錄和分析，可以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的全面量化，公正、客觀、準(zhǔn)確、全面地評(píng)價(jià)員工為企業(yè)所做貢獻(xiàn)，讓功勞和苦勞都反映到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)滿足上。

3.員工的薪酬激勵(lì)。薪酬激勵(lì)是最基本的激勵(lì)形式，企業(yè)一般是根據(jù)員工崗位、績(jī)效、能力和市場(chǎng)來(lái)確定薪酬，其中崗位、績(jī)效這種是固定的、可計(jì)量的因素，而能力是非量化的考查因素，在大數(shù)據(jù)的分析思路下，可以通過(guò)對(duì)員工顯性能力和隱性能力進(jìn)行綜合挖掘和分析，如員工完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)、開(kāi)發(fā)工作的新思路，或是員工參加技能培訓(xùn)、進(jìn)行學(xué)歷提升，些非量化的能力通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析將形成可供企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的參考依據(jù)。在市場(chǎng)方面，企業(yè)一旦擁有自主的大數(shù)據(jù)處理機(jī)制和條件，就可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行更加靈活和有針對(duì)性的市場(chǎng)分析，而不必再依靠外界的咨詢公司，實(shí)現(xiàn)企業(yè)薪酬制度的科學(xué)化、規(guī)范化管理。

三、基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

1.基于大數(shù)據(jù)構(gòu)建企業(yè)激勵(lì)云系統(tǒng)。影響企業(yè)人力資本激勵(lì)的因素是多元的，因此企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制是多層次、多維度的綜合系統(tǒng)。構(gòu)建企業(yè)激勵(lì)云系統(tǒng)，將員工的學(xué)歷信息、工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)職稱等傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)指標(biāo)，與員工的各類網(wǎng)絡(luò)社交圈、日常行為和金融信息等非結(jié)構(gòu)化的信息進(jìn)行整合，利用云端技術(shù)進(jìn)行定向挖掘和分析，形成員工的社會(huì)、家庭和工作等的多方位激勵(lì)云系統(tǒng)。

2.借助數(shù)據(jù)建立各級(jí)各類崗位員工的人力資本特征。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，重要的是關(guān)聯(lián)關(guān)系而不是因果關(guān)系，企業(yè)員工的行為和結(jié)果之間并不一定存在必然的聯(lián)系，但是通過(guò)有目的的數(shù)據(jù)分析，就可以找到二者之間的關(guān)聯(lián)。將企業(yè)各級(jí)各類崗位員工進(jìn)行崗位和工作任務(wù)分析，掌握高績(jī)效員工的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)、入職以來(lái)的年績(jī)效報(bào)表、社交網(wǎng)絡(luò)及其活動(dòng)偏好，以這些數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)可以描繪出高績(jī)效員工的工作模式、行為特征以及其他的相關(guān)因素，從而有助于發(fā)展高績(jī)效員工和高度人職匹配的人力資源管理模式。

3.分析數(shù)據(jù)內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行個(gè)性化激勵(lì)。在企業(yè)的人力資源管理當(dāng)中，通過(guò)對(duì)員工基本績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，將員工的出勤、KPI、基本工作量與完成情況等進(jìn)行量化，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，發(fā)現(xiàn)隱藏在這些數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，預(yù)測(cè)和指引員工未來(lái)工作方向，以數(shù)據(jù)激勵(lì)員工進(jìn)行自我改善。此外，通過(guò)對(duì)員工的個(gè)人生活、學(xué)歷背景、興趣愛(ài)好、行為偏好和網(wǎng)絡(luò)社交等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，推導(dǎo)出員工的驅(qū)動(dòng)性需求，找出個(gè)體內(nèi)在需求，從而對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化激勵(lì)，同時(shí)也會(huì)在員工挽留方面產(chǎn)生效力。

大數(shù)據(jù)技術(shù)在改變企業(yè)管理模式的進(jìn)程中也存在著挑戰(zhàn)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，員工各方面的信息都已被數(shù)據(jù)化，個(gè)人數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在云端，如何保護(hù)個(gè)人隱私，防止被違規(guī)查看和利用是當(dāng)前所面臨的問(wèn)題，保護(hù)員工個(gè)人隱私需要建立分層的權(quán)限機(jī)制。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)目前還處于起步階段，由于數(shù)據(jù)量巨大且復(fù)雜，在數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和處理方面都需要強(qiáng)大的技術(shù)支持，需要硬件和軟件同時(shí)作用才能實(shí)現(xiàn)。

在社交、移動(dòng)、互聯(lián)的今天，大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中的應(yīng)用遠(yuǎn)不止如此，在信息技術(shù)發(fā)展的過(guò)程中，需要緊跟技術(shù)發(fā)展的腳步，將新的技術(shù)及時(shí)應(yīng)用于企業(yè)管理中，積極建設(shè)數(shù)字化企業(yè)管理，通過(guò)大數(shù)據(jù)充分挖掘隱含在數(shù)據(jù)中的資源，運(yùn)用各類信息系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助企業(yè)人力資源管理，建立科學(xué)的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工與企業(yè)健康發(fā)展。

（作者單位：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)教育學(xué)院）