高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)跟崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題與對(duì)策研究

王平春 林潔

摘 要：高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在畢業(yè)之際必經(jīng)的一個(gè)過(guò)渡階段就是跟崗學(xué)習(xí)。這既是進(jìn)入社會(huì)工作之前必經(jīng)的過(guò)程，同時(shí)也是跨入社會(huì)的大環(huán)境的第一步。跟崗實(shí)習(xí)能夠提升學(xué)生的綜合能力和一定的實(shí)踐素養(yǎng)，對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)有很大幫助。此外，跟崗實(shí)習(xí)能夠?qū)W(xué)校教學(xué)實(shí)踐的不足方面進(jìn)行彌補(bǔ)，有利于幫助學(xué)生順利畢業(yè)就業(yè)。本文從跟崗實(shí)習(xí)的實(shí)質(zhì)出發(fā)，對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)的問(wèn)題和現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并針對(duì)如何解決這些問(wèn)題，提出了相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高職院校；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；跟崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)是以實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)為根本目標(biāo)的一種重要手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一專(zhuān)業(yè)是為了培養(yǎng)專(zhuān)用的高端技能人才。要做到滿足營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)的崗位需要和行業(yè)認(rèn)可。通過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐來(lái)看，跟崗實(shí)習(xí)的成效有目共睹，但其中一些不足和必須解決的問(wèn)題也并存。這些問(wèn)題影響了跟崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，導(dǎo)致了教學(xué)目標(biāo)的完成度的下降。因此，分析探討跟崗實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題，并探討這些問(wèn)題的解決方法具有重大的意義。這樣的探討同時(shí)也是保證學(xué)生就業(yè)率的必要途徑。

一、跟崗實(shí)習(xí)的實(shí)質(zhì)及內(nèi)容體系

（一）跟崗實(shí)習(xí)的實(shí)質(zhì)

我國(guó)大部分高職院校的在校學(xué)生都會(huì)接受生產(chǎn)實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)等多種課程形式的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。跟崗實(shí)習(xí)的本質(zhì)，是在畢業(yè)之前，由高職院校作為主導(dǎo)，聯(lián)系企業(yè)并安排學(xué)生在企業(yè)部分工作崗位上進(jìn)行帶薪生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)。跟崗實(shí)習(xí)不同于其他種類(lèi)的實(shí)習(xí)方式，其原因主要在于它要求實(shí)習(xí)學(xué)生將其實(shí)習(xí)崗位中的所有需要履行的工作職責(zé)和崗位工作任務(wù)完全執(zhí)行。除此之外的不同點(diǎn)，在于跟崗實(shí)習(xí)要求實(shí)習(xí)企業(yè)支付給實(shí)習(xí)學(xué)生相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，即帶薪實(shí)習(xí)。

（二）跟崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容體系

從高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所需培養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)人才需要具備的能力與品質(zhì)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人才的具體要求，設(shè)計(jì)并優(yōu)化出合理高效的跟崗實(shí)習(xí)內(nèi)容體系。學(xué)生自身具備的必需技能和知識(shí)儲(chǔ)備是構(gòu)建跟崗實(shí)習(xí)內(nèi)容體系的基礎(chǔ)，而實(shí)際中的實(shí)踐活動(dòng)水平也需要在構(gòu)建體系過(guò)程中完善的思考到。跟崗實(shí)習(xí)的項(xiàng)目分為項(xiàng)目化跟崗實(shí)習(xí)和綜合跟崗實(shí)習(xí)。項(xiàng)目化跟崗實(shí)習(xí)，是幫助學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中鍛煉某一方面的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能。其工作內(nèi)容需要具備獨(dú)立性較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)技能，以此來(lái)突出強(qiáng)化學(xué)生的某一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)技能。例如，想要提高學(xué)生的溝通技能，可以通過(guò)客戶服務(wù)類(lèi)的跟崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目對(duì)學(xué)生進(jìn)行鍛煉。綜合化的跟崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目是對(duì)學(xué)生的綜合職業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)的重要途徑。能夠?qū)κ袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所學(xué)的相對(duì)獨(dú)立的理論知識(shí)和實(shí)踐技能進(jìn)行綜合性的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐運(yùn)用和掌握。綜合跟崗實(shí)習(xí)又分為階段性跟崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)跟崗實(shí)習(xí)兩種，具體根據(jù)客戶學(xué)生需求來(lái)進(jìn)行崗位安排。通過(guò)綜合跟崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，在實(shí)習(xí)完畢后能夠具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)需要的綜合性能力和素養(yǎng)，對(duì)崗位的適應(yīng)性將大幅度提高。

二、跟崗實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題

（一）缺乏心理疏導(dǎo)

在跟崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)單位和學(xué)校一般只關(guān)注學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中工作是否認(rèn)真，安全性是否有保障，實(shí)習(xí)單位是否認(rèn)可實(shí)習(xí)生的工作和行為等。這些與實(shí)習(xí)工作本身有密切關(guān)系的關(guān)注行為受到過(guò)多重視，反而忽略了學(xué)生本身的心理狀況。而實(shí)習(xí)單位在評(píng)判學(xué)生工作的時(shí)候往往采取對(duì)正式職員的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生的工作造成了很大的心理壓力，因此導(dǎo)致了較大的情緒波動(dòng)。學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中從學(xué)生的身份轉(zhuǎn)換為職員社會(huì)人的身份，其中的心理過(guò)程缺乏學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的關(guān)注，或者關(guān)注只停留在表層，沒(méi)有真正關(guān)心學(xué)生的心理。

（二）工作與專(zhuān)業(yè)內(nèi)容不完全一致

跟崗實(shí)習(xí)的人員眾多，但符合專(zhuān)業(yè)要求的，能夠一次性且大規(guī)模接受市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生的企業(yè)少。目前市場(chǎng)上能夠大規(guī)模接納實(shí)習(xí)生的企業(yè)多為售后類(lèi)企業(yè)，與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習(xí)生專(zhuān)業(yè)并不完全相符。如果學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知程度不夠，就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)為實(shí)習(xí)內(nèi)容與專(zhuān)業(yè)契合點(diǎn)不高的情況。這將直接導(dǎo)致學(xué)生消極對(duì)待實(shí)習(xí)工作，甚至排斥在這一崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容與培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的目標(biāo)不一致

在學(xué)生進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)的活動(dòng)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)實(shí)習(xí)內(nèi)容與培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和核心能力的目標(biāo)不一致的情況。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)方案中對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)方向和目標(biāo)空泛，缺乏一個(gè)能夠具體衡量的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致了跟崗實(shí)習(xí)在實(shí)施中彈性較大，缺失嚴(yán)格的把控。這同樣導(dǎo)致了教師和學(xué)生對(duì)能力培養(yǎng)的認(rèn)知模糊。即缺乏對(duì)選擇何種實(shí)習(xí)內(nèi)容才能提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知，造成了選擇跟崗實(shí)習(xí)內(nèi)容的隨意。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的定位沒(méi)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)專(zhuān)業(yè)的定位過(guò)于廣泛，無(wú)論何種跟崗實(shí)習(xí)的內(nèi)容都能夠與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)聯(lián)。

三、解決跟崗問(wèn)題的對(duì)策研究

（一）建立合理溝通模式

在進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)時(shí)，空間的距離會(huì)阻礙教師與學(xué)生之間的溝通，使學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)時(shí)缺乏一定的指引。因此，消除這種障礙對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)成效提升有很大幫助。借助現(xiàn)代信息技術(shù)和發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)，展開(kāi)創(chuàng)造性的遠(yuǎn)程互動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)社交和辦公軟件進(jìn)行同步或非同步的互動(dòng)，增強(qiáng)師生間的互動(dòng)性。這種互動(dòng)方式不受時(shí)間和空間的限制，也消除了肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣和面部表情的影響，既消除了師生間面對(duì)面交流的障礙，也給學(xué)生留出了更大的空間來(lái)進(jìn)行思考。這樣的溝通方式更有助于學(xué)生做出合理的判斷與決策。

（二）加強(qiáng)校企間合作與聯(lián)系

實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)崗位上的不適應(yīng)，很大程度上來(lái)源于學(xué)校教學(xué)內(nèi)容與實(shí)習(xí)工作所需人才內(nèi)容的脫節(jié)。許多校內(nèi)教授的知識(shí)和能力在工作崗位上無(wú)處發(fā)揮，而企業(yè)中所需的知識(shí)和技能學(xué)校中又從未教授過(guò)。因此，二者間的接洽出現(xiàn)問(wèn)題，學(xué)生在面對(duì)實(shí)習(xí)工作時(shí)就會(huì)表現(xiàn)得無(wú)所適從。要解決這些問(wèn)題，必須開(kāi)展的工作就是校企間的合作與聯(lián)系。學(xué)校與企業(yè)間建立合作，通過(guò)定向培養(yǎng)，讓學(xué)校直接向企業(yè)輸送人才。只有建立起這樣的合作關(guān)系，學(xué)校與企業(yè)之間加強(qiáng)聯(lián)系，教師才能走出象牙塔，更了解社會(huì)和企業(yè)需要怎樣的人才。這樣帶有目的地培養(yǎng)人才，才能避免學(xué)生在跟崗實(shí)習(xí)時(shí)出現(xiàn)無(wú)所適從的情況。

（三）加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)

教師決定教育，教師的水準(zhǔn)決定了教學(xué)的成功與否。學(xué)生在進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)的活動(dòng)時(shí)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師是指導(dǎo)其進(jìn)行實(shí)習(xí)工作的一環(huán)。而跟崗實(shí)習(xí)工作的成功與否，很大程度上取決于實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師是否具有強(qiáng)烈的責(zé)任心。在高職教育的各個(gè)環(huán)節(jié)中，跟崗實(shí)習(xí)是其中最重要的一環(huán)。能否成功地進(jìn)行跟崗實(shí)習(xí)決定了學(xué)生未來(lái)的擇業(yè)態(tài)度和興趣。因此，負(fù)責(zé)博學(xué)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師至關(guān)重要。教師應(yīng)是“雙師型”教師，既具有豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又具有豐富的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。但現(xiàn)實(shí)是許多實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師來(lái)自高等院校，大多數(shù)畢業(yè)后直接任職，缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也就無(wú)法很好的指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作。因此，加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)至關(guān)重要。

結(jié)束語(yǔ)：

高職院校的學(xué)生在校園里的時(shí)光是培養(yǎng)知識(shí)，孕育未來(lái)的過(guò)程。而進(jìn)入社會(huì)則是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的過(guò)程。跟崗實(shí)習(xí)作為二者之間的過(guò)渡期，具有極其重要的意義。如何保證學(xué)生擁有一個(gè)具有實(shí)際意義，能幫助其培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)能力的跟崗實(shí)習(xí)過(guò)程，是每一個(gè)教師和學(xué)校應(yīng)該深入思考的問(wèn)題。通過(guò)分析探討存在的問(wèn)題，而不是視而不見(jiàn)的躲避，才能更好地提出解決問(wèn)題的對(duì)策，為學(xué)生的未來(lái)提供保障。

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作者簡(jiǎn)介：

王平春（1982-），男，漢族，四川省瀘州人，研究生，瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授。研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)管理。