構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提高企業(yè)核心競爭力

湯瑩瑩

摘 要：通過企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展和諧勞動關(guān)系的實踐總結(jié)，探討了構(gòu)建與發(fā)展企業(yè)和諧勞動關(guān)系的價值及實現(xiàn)途徑。構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系的價值在于不斷提高企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的核心競爭力。為實現(xiàn)這一價值訴求，相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系是基礎(chǔ)，相對公平的分配政策是關(guān)鍵，充分利用企業(yè)福利的功能，發(fā)揮多樣化的員工發(fā)展途徑的動力作用，建設(shè)以人為本價值觀念的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：勞動關(guān)系；企業(yè)；核心競爭力

構(gòu)建企業(yè)的和諧勞動關(guān)系是在企業(yè)內(nèi)部良好運營的本質(zhì)特征，就是要營造和發(fā)展和諧狀態(tài)，這種狀態(tài)的特征主要是依法合規(guī)、安定有序、公平合理、員工精神愉悅、效率高和競爭力強。中交置業(yè)有限公司自成立以來，一直注重構(gòu)建和發(fā)展和諧勞動關(guān)系，大大提高了企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)了企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

提高企業(yè)核心競爭能力是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的價值訴求

企業(yè)是社會經(jīng)濟的基本單位細(xì)胞。在現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活中，企業(yè)的存在和持續(xù)發(fā)展，一方面為社會創(chuàng)造和積累了財富，發(fā)展了經(jīng)濟、穩(wěn)定了社會；另一方面通過獲得利潤增強自身經(jīng)濟實力，通過企業(yè)運營管理提高自身的競爭能力，直接提高其員工的生活質(zhì)量。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)為實現(xiàn)自身的目標(biāo)和責(zé)任，會義無反顧地面對激烈殘酷的市場競爭。實踐經(jīng)驗告訴我們：提高自身企業(yè)核心競爭力是其中關(guān)鍵。核心競爭力的強弱決定了一個企業(yè)在市場競爭中的地位和命運。

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)所獨特?fù)碛械墨@取利潤、謀求生存和持續(xù)發(fā)展的能力，即其在市場中勝過競爭對手的能力。它是在企業(yè)的市場研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、人力資源管理和經(jīng)營決策等一系列過程中形成的，由巨大的諸多資本能量（包括人力資本）和經(jīng)營實力所構(gòu)成。本質(zhì)內(nèi)涵是企業(yè)讓消費者得到真正好于、高于競爭對手產(chǎn)品和價值的能力。提高企業(yè)的核心競爭力，是企業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，而勞動關(guān)系既是最基本的社會關(guān)系，也是企業(yè)的基本關(guān)系之一。從社會穩(wěn)定的角度看，勞動關(guān)系的和諧是社會和諧的基礎(chǔ)；從企業(yè)發(fā)展角度看，勞動關(guān)系的和諧是企業(yè)發(fā)展的源動力之一。構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)和諧勞動關(guān)系對于提高企業(yè)核心競爭力具有十分重要的現(xiàn)實意義。這是因為企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在人，在企業(yè)發(fā)展的三大要素：人、財、物中，人的因素因其能動性，主動性和潛能性占據(jù)主導(dǎo)地位。和諧勞動關(guān)系有利于企業(yè)員工發(fā)揮其聰明才智，從而創(chuàng)造適合于企業(yè)的核心競爭力的構(gòu)成；有利于團隊建設(shè)和團隊精神的發(fā)揮，一個團結(jié)向上、充滿朝氣的團隊，可以克服任何艱難險阻，在市場經(jīng)濟的殘酷競爭中取勝。

構(gòu)建和發(fā)展和諧勞動關(guān)系的意義在于：在市場經(jīng)濟條件下，通過創(chuàng)造企業(yè)和諧的內(nèi)部環(huán)境，最大限度地調(diào)動員工的創(chuàng)造性和主動性，聚集員工集體智慧，發(fā)揮員工創(chuàng)新工作潛力，提高企業(yè)競爭能力，從而實現(xiàn)企業(yè)價值。

中交置業(yè)有限公司隨著不斷發(fā)展壯大，從最初幾個項目擴展到全國各地十余個項目，員工人數(shù)也從幾百人擴大到上千人。在市場競爭實踐中，公司造就了一支會經(jīng)營、懂管理和具備團隊精神的人才隊伍；截止2017年12月底，公司實現(xiàn)銷售合同額40.67億元，效益逐年提高，市場競爭實力大大增強。

這些成果的取得，充分體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力在市場中的表現(xiàn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，最重要的就是企業(yè)內(nèi)部和諧的勞動關(guān)系增強了企業(yè)的凝聚力、感召力和競爭力。

構(gòu)建企業(yè)和諧勞動關(guān)系價值訴求的實現(xiàn)途徑

相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系是基礎(chǔ)

勞動關(guān)系是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)和員工的契約關(guān)系，通過簽訂勞動合同明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，也就確立了雙方各自在企業(yè)的位置，是保證企業(yè)安定有序的前提，這是一種法律意義上的保障，保障雙方的權(quán)利和義務(wù)，同時也是雙方的行為規(guī)范，使雙方在意識上明確其約束，從而確立了和諧的基礎(chǔ)。

公司成立之初，我們根據(jù)北京市勞動保障部門的有關(guān)要求，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全員勞動合同的簽訂工作。按照《勞動法》的精神，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，在與企業(yè)管理人員簽訂勞動合同工作過程中，公司堅持了四條原則：1.實行全員勞動合同管理；2.勞動合同期限合理拉長，起點設(shè)為三年，最長為無固定期限；3.崗位信息公開透明，平等協(xié)商；4.競爭上崗，勞動合同與崗位聘任合同同時簽訂。我們請來了北京市勞動保障局的處長詳細(xì)地給員工講解《勞動法》及有關(guān)工作程序，打消了員工的疑慮，順利地簽訂勞動合同。同時還與內(nèi)部病休的人員和內(nèi)退人員簽訂了協(xié)議。勞動合同的簽訂，一方面增強了員工的法律意識，另一方面對企業(yè)的穩(wěn)定和諧起到了基礎(chǔ)性的作用。幾年來，企業(yè)勞動合同簽訂管理工作實踐證明，相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，是培養(yǎng)和提高企業(yè)與員工雙方相互忠誠度的基礎(chǔ)。

相對公平的分配政策是關(guān)鍵

分配是勞動關(guān)系中最為主要的一個環(huán)節(jié)。這里主要是指勞動報酬。企業(yè)勞動關(guān)系和諧與否，在很大程度上取決于員工對于自身待遇的公平感。在“用待遇留人”管理思想為大多數(shù)企業(yè)管理者所接受并付之實踐的今天，切實要注意另一方面——相對公平。公平分配是產(chǎn)生和諧的平衡點。首先是按勞分配，這是社會主義的分配原則，講的是按勞取酬、多勞多得，這是公平分配的基本原則，也是勞動關(guān)系雙方一致認(rèn)可的分配原則；其次是企業(yè)內(nèi)部的相對公平。公平理論認(rèn)為，員工的工作積極性不僅受絕對報酬的影響，更重要的是受相對報酬的影響，不僅將自己的收入與勞動付出比較，還會將自己收入/付出比率與參照對象的收入/付出比率相比較。若兩者一致則會感到公平，反之則認(rèn)為不公，進(jìn)而產(chǎn)生消極行為。應(yīng)需注意的是，員工衡量公平的參照標(biāo)準(zhǔn)和對象往往是多維的。最常用、影響最大的參照物就是企業(yè)內(nèi)部，包括相同職級者之間、不同工種和不同層次之間、企業(yè)效益增長率和企業(yè)規(guī)模擴張速度之間。

目前，企業(yè)出現(xiàn)矛盾的焦點在于內(nèi)部分配不公?，F(xiàn)在研究這個問題的情景是在市場經(jīng)濟條件下，對于企業(yè)經(jīng)營管理者的“勞”如何認(rèn)識，在社會層面上還沒有一個比較一致的認(rèn)識。國家提出實行年薪制或幾倍于員工收入的規(guī)定，都在一定程度上承認(rèn)企業(yè)經(jīng)營管理者的“勞”是比較大的付出。但假如差距過大，超越企業(yè)多數(shù)員工心理承受能力和水平標(biāo)準(zhǔn)，勢必會引起員工心理失衡和不公平感。加之由于國家的改革和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，人均GDP水平已經(jīng)到了容易引發(fā)社會矛盾的階段。因此，在企業(yè)內(nèi)部分配上把握相對公平顯得格外重要。要讓員工能夠共享到企業(yè)發(fā)展的成果，讓員工體現(xiàn)其價值。

企業(yè)福利是潤滑劑

福利應(yīng)屬廣義薪酬的范圍，也應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部分配的一部分，尤其是實物的發(fā)放，按國家統(tǒng)計局的要求，統(tǒng)屬工資總額的范疇。但是福利的功能又不同于工資，福利的支出一般小于工資，但其作用有時要遠(yuǎn)大于工資。聰明的企業(yè)用好福利的功能，對和諧勞動關(guān)系和企業(yè)核心競爭力的提高有著事半功倍的效用。如生活保障方面的企業(yè)年金、租房補貼等，能使員工無后顧之憂；再如體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷的節(jié)日禮品、員工生日蛋糕等，使員工在特殊的日子感受到來自企業(yè)的關(guān)懷，從而化解日常工作中的積郁；還有組織員工進(jìn)行一些知識性、運動性的競技活動，組織游歷京郊教育基地和景點等，加強了員工之間的溝通和交流，潛移默化地解除了平時工作中的芥蒂，降低了摩擦系數(shù)；還有帶薪休假和員工培訓(xùn)等，都是提高員工的工作質(zhì)量和生活品質(zhì)的重要舉措，我們企業(yè)在這方面受益非淺。各下屬企業(yè)僅靠資產(chǎn)紐帶聯(lián)系各企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們就通過舉辦體育比賽、晚會和紅色之旅等形式，加強各企業(yè)間、員工之間和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)間的聯(lián)系，切實提高了企業(yè)的凝聚力，和諧了勞動關(guān)系。

多樣化的職工發(fā)展通道是動力

員工來到企業(yè)工作，首先是為了生活，這是人的基本需求所決定的；其次是為了有一個較好的發(fā)展空間，通過企業(yè)實踐實現(xiàn)自己的價值。企業(yè)要和諧發(fā)展，就要給員工提供適合發(fā)展的空間，所謂“事業(yè)留人”，正是如此。這個問題有兩個方面，一是人事相宜，員工發(fā)展通道多樣化；二是平等競爭。人事相宜即是在特定的工作崗位上安排合適的員工。崗位的分類和職業(yè)發(fā)展方向要多樣化而不可唯一。一個企業(yè)需要不同類型的人才，不能要求員工都能成為管理者，因此不能僅以職務(wù)升遷為發(fā)展通道，要為各類員工設(shè)計相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展通道并給予相對公平的待遇才能留住人才，調(diào)動員工的積極性。

這對和諧勞動關(guān)系非常必要，是勞動關(guān)系和諧的一個很重要的條件和標(biāo)志，否則會產(chǎn)生諸多的矛盾和不和諧。平等競爭是人事相宜的延伸，是通過競爭的方式達(dá)到人事相宜，通過平等競爭，將適合的人配置到適合的崗位上，讓每一位員工都有創(chuàng)新的欲望和動力，并始終與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)保持一致，從而達(dá)到企業(yè)發(fā)展，提高核心競爭力的目的。

企業(yè)文化是精神支柱

企業(yè)文化是一個成熟企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化建設(shè)是調(diào)整與和諧企業(yè)勞動關(guān)系的重要方面，企業(yè)的文化力是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為一種親和力，在企業(yè)外部表現(xiàn)為一種感召力。同企業(yè)品牌、形象和信譽一樣，企業(yè)文化屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)。我們常言道要抓住市場機遇，而市場機遇偏愛有準(zhǔn)備的人，這個準(zhǔn)備很大程度上體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)。

建設(shè)企業(yè)文化，就是教育所屬企業(yè)員工認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)的價值觀，增強彼此支持的責(zé)任感，共同追求和實踐企業(yè)的價值理念，去創(chuàng)造企業(yè)和個人的美好明天。中交置業(yè)有限公司在市場競爭中形成并不斷完善了有著自身特點的企業(yè)文化。其基本表述是：“以人為本，尊重人，信任人，培養(yǎng)人，愛護人，最大限度地發(fā)揮人的潛能，造就一支高素質(zhì)的人才隊伍，為社會主義市場經(jīng)濟服務(wù)。”要求每一位員工“在人格上完善自己、在知識上充實自己、在能力上提高自己?！?“性別不分男女、年齡不分大小、學(xué)歷不分高低、進(jìn)公司不分先后，都處在同一起跑線上，有平等競爭的機會。” “在社會做好公民、在公司做好員工、在父母面前做好兒女、在兒女面前做好父母、在配偶面前做好愛人?！?“言必行，行必果。助人為樂，不求回報，知恩圖報，永遠(yuǎn)不忘記幫助過自己的人”。語言樸實無華，內(nèi)涵是人的和諧、發(fā)展。核心是培養(yǎng)每一位員工成為能夠繼承中國文化傳統(tǒng)美德，又具備與當(dāng)代市場經(jīng)濟要求相適應(yīng)的知識和能力的人。

實踐證明，公司具有自身特色的企業(yè)文化建設(shè)，潛移默化教育所屬員工，使員工對企業(yè)有強烈的歸屬感，自覺地以主人翁姿態(tài)從事著崗位工作，營造出團結(jié)和諧的環(huán)境氛圍。面對激烈的市場競爭，借助企業(yè)文化力和經(jīng)濟力的有機結(jié)合，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。不可否認(rèn)，企業(yè)文化所起到的作用是物質(zhì)因素?zé)o法替代的。它的作用就是使員工向企業(yè)凝聚，通過共同價值理念和力量造就一支充滿活力的人才隊伍，營造企業(yè)和諧向上的氛圍，成為公司戰(zhàn)勝困難和挫折，謀求發(fā)展的精神支柱。在我們企業(yè)，員工的收入未必比別的企業(yè)多，但企業(yè)精干的團隊非常穩(wěn)定，關(guān)鍵原因是員工在人格上得以提升，能力上得以增強，知識上得以充實，個人的整體生活質(zhì)量得以提高。

企業(yè)文化是企業(yè)之魂，沒有魂魄的企業(yè)難以遠(yuǎn)行并持久發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)孕育了企業(yè)核心競爭力的提升，使企業(yè)在市場競爭中以良好形象獨樹一幟，占據(jù)制高點；也使企業(yè)在遭受挫折時，眾志成誠，戰(zhàn)勝困難，沖破困境，化解危機。可以說，今天的企業(yè)文化就是明天的企業(yè)發(fā)展。

（作者單位：中交置業(yè)有限公司）

【參考文獻(xiàn)】

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