我不想體驗(yàn)冷漠的無(wú)人超市

文/蔣平

近日，阿里巴巴的線(xiàn)下零售店“淘咖啡”再度亮相，與以往不同的是，今年的“淘咖啡”已升級(jí)為無(wú)人零售店，消費(fèi)者只需用手機(jī)淘寶掃描二維碼，無(wú)人零售店“淘咖啡”就能記住你的身份，離開(kāi)時(shí)可自動(dòng)支付。隨后，馬云與娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后聯(lián)手宣布，未來(lái)幾年，將在全國(guó)開(kāi)展10萬(wàn)家無(wú)人超市。緊接著京東CEO劉強(qiáng)東也正式宣布：要在全國(guó)開(kāi)設(shè)50萬(wàn)家京東便利店、以及大量京東無(wú)人超市。由于沒(méi)有人工，無(wú)人超市的成本支出大約只有傳統(tǒng)超市的四分之一，店主只需每天早上自己補(bǔ)貨即可。據(jù)悉，平均一個(gè)人可以一天管理十家這種無(wú)人超市，相當(dāng)于平均一家店的人工成本只有500元左右。這對(duì)于傳統(tǒng)超市、傳統(tǒng)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，猶如一個(gè)晴天霹靂。

不知為什么，面對(duì)首業(yè)的無(wú)人超市，我卻沒(méi)有體驗(yàn)的欲望。透過(guò)那些來(lái)去匆匆的背影，看到的卻是一副副冷漠的面孔。那些熟悉的，穿著特制馬甲的大嬸沒(méi)有了，那位面包房里可親的大叔沒(méi)有了，那位有著甜淺酒窩的收銀美眉沒(méi)有了，只剩下一個(gè)個(gè)無(wú)音的世界，一個(gè)個(gè)閃爍的手機(jī)支付提示語(yǔ)音。浮華之后，是滾雪球般發(fā)展壯大的財(cái)團(tuán)，是越來(lái)越大的貧富差距，是失業(yè)大軍的遙迢長(zhǎng)隊(duì)……從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度，馬云們是成功的。然而，從奉獻(xiàn)社會(huì)的角度，這是又一次弱肉強(qiáng)食的加碼。哪怕富起來(lái)的馬云們，將慈善事業(yè)進(jìn)行到底，依然無(wú)法彌補(bǔ)人性的缺位。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，優(yōu)勝劣汰，本無(wú)可厚非，但暴富起來(lái)的資本家，極少將應(yīng)付的社會(huì)責(zé)任，擺到跟創(chuàng)造財(cái)富同樣的地位。城市，讓生活更美好。不光是超市，還有銀行，交通……當(dāng)人工智能的旋風(fēng)刮遍神州大地，當(dāng)節(jié)約的成本為少數(shù)人掌握和操控，不敢想象，絕大多數(shù)普通老百姓的生活會(huì)變成什么樣子？在人口總數(shù)、經(jīng)濟(jì)總量沒(méi)有明顯變化的前提下，在新興產(chǎn)業(yè)容納新的城市過(guò)剩問(wèn)題尚無(wú)解決手段的前提下，我們?cè)撚檬裁崔k法，去維持一個(gè)智能社會(huì)的和諧與穩(wěn)定？