茶產(chǎn)品新媒體營銷過程存在的問題及對(duì)策

鄒 鵬

（四川華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院，四川成都 610017）

近年來，網(wǎng)絡(luò)不斷地融入人們的生活，而茶企業(yè)也漸漸地將營銷模式從線下轉(zhuǎn)變成了線上營銷，這種新媒體營銷方式可以在擴(kuò)大茶產(chǎn)品銷路的同時(shí)推動(dòng)茶企業(yè)的發(fā)展，讓人們的生活與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系更加緊密，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的繁榮發(fā)展。

1 新媒體營銷

1.1 概念

新媒體營銷是一種新型的營銷方式，其具體內(nèi)容為商家將產(chǎn)品發(fā)布到線上，而消費(fèi)者在線上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行瀏覽、挑選以及最后的付款購買，這一切的消費(fèi)行為都是在線上完成的，我們就把這種營銷方式稱作新媒體營銷。新媒體營銷可以在最大程度上滿足消費(fèi)者不用出門就可以進(jìn)行消費(fèi)的愿望，并且還可以給予消費(fèi)者更多的選擇，讓消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品挑選、貨比三家，最終選出最心儀的商品進(jìn)行購買[1]。目前，新媒體營銷已經(jīng)成為了許多行業(yè)的主要營銷方式，但是在茶產(chǎn)品的營銷上，商家的新媒體營銷技術(shù)還不夠完善，仍有待提高。

1.2 特點(diǎn)

全方面挖掘客戶：新媒體所涉及的內(nèi)容范圍十分廣泛，這些內(nèi)容與人們的生活息息相關(guān)。這樣一來，商家就可以運(yùn)用新媒體營銷技術(shù)來最大程度地挖掘客戶，針對(duì)客戶各方面的需求予以相應(yīng)的商品供應(yīng)，以此達(dá)到盈利的目的。在網(wǎng)絡(luò)中，商家可以在各大平臺(tái)宣傳產(chǎn)品，以吸引各大平臺(tái)的客戶來購買各自需要的商品，增加商家自身的銷量。

更加接近客戶：新媒體營銷與傳統(tǒng)的營銷方式相比，增加了更多與客戶之間的互動(dòng)性。商家和客戶可以通過新媒體平臺(tái)進(jìn)行交流和溝通，客戶可以通過互動(dòng)更好地了解商品的各方面情況，而商家也可以通過互動(dòng)更好地推銷自己的產(chǎn)品并更加了解客戶的需求和想法。許多采用新媒體營銷方式的商家都已經(jīng)學(xué)會(huì)熟練地運(yùn)用這一特點(diǎn)來讓自家的店鋪更加受歡迎，商家會(huì)及時(shí)聽取消費(fèi)者的意見并進(jìn)行對(duì)店鋪進(jìn)行改良，通過了解消費(fèi)者的想法來設(shè)計(jì)以及推出新的符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。這樣以來，效率就得到了顯著的提高，也從很大程度上降低了商家的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

營銷成本較低：營銷成本較低是新媒體營銷的一大特點(diǎn)，運(yùn)用新媒體營銷方式的商家可以利用十分低廉的價(jià)格在新媒體平臺(tái)上對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。利用最低的營銷成本來取得最大的宣傳效果，是新媒體營銷的一個(gè)十分明顯的優(yōu)點(diǎn)。通過新媒體技術(shù)，商家就能時(shí)刻了解到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的動(dòng)向并及時(shí)找準(zhǔn)機(jī)會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，以此達(dá)到十分好的營銷效果。

2 茶產(chǎn)品新媒體營銷的意義

2.1 提高了茶的知名度

茶產(chǎn)品新媒體營銷讓茶產(chǎn)品的知名度得到了很大的提高，原本只有少數(shù)愛茶的人才會(huì)了解的茶，在運(yùn)用了新媒體營銷技術(shù)后，被越來越多的人所知曉，也讓越來越多的人了解茶并喜歡上了茶。這樣一來，這很大程度地增加了茶產(chǎn)品的客源，增加了茶產(chǎn)品的銷量，為茶產(chǎn)品銷售商家?guī)砹烁嗟氖找妗?/p>

2.2 順應(yīng)了茶產(chǎn)品銷售的發(fā)展趨勢(shì)

隨著消費(fèi)者生活方式與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，人們的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。人們?cè)缫蚜?xí)慣來在線上購買各種各樣的商品來滿足自身的消費(fèi)需求，通過傳統(tǒng)營銷模式來銷售茶產(chǎn)品已經(jīng)較為落伍，而運(yùn)用新媒體營銷模式來銷售茶產(chǎn)品才是真正的順應(yīng)了茶產(chǎn)品銷售的發(fā)展趨勢(shì)。茶產(chǎn)品新媒體營銷就是未來茶產(chǎn)品銷售的主要發(fā)展方向，線上的客戶數(shù)量十分可觀，這就為茶產(chǎn)品的銷售帶來了更多的客源。

2.3 廣泛地傳播了茶文化

新媒體營銷模式不但大大地提高了茶產(chǎn)品的銷量，還讓茶文化得到了很好地傳播[2]。商家把茶產(chǎn)品的信息發(fā)布到新媒體平臺(tái)上，許多消費(fèi)者在新媒體平臺(tái)上瀏覽茶產(chǎn)品信息，在不知不覺間就對(duì)茶文化產(chǎn)生了一定的了解，這就使得茶文化得到了更加廣泛的傳播，也使得茶企業(yè)的發(fā)展在一定程度上得到了促進(jìn)。

3 存在的問題

3.1 宣傳方式過于單調(diào)

我國茶產(chǎn)品新媒體運(yùn)營處于發(fā)展初期，許多商家在對(duì)茶產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí)，只是一味地運(yùn)用單一的宣傳方式。卻不料這樣的單調(diào)無趣的宣傳方式并不能吸引到消費(fèi)者，這就使得新媒體平臺(tái)的價(jià)值沒有得到好的體現(xiàn)，無法達(dá)到理想的宣傳效果，最終導(dǎo)致茶產(chǎn)品的銷量無法有明顯的提升。

3.2 內(nèi)容缺乏特色

在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，人們每天要瀏覽的信息有許多，而給人們留下深刻印象的信息卻是少之又少。由此可見，宣傳內(nèi)容的好壞會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷量。而在茶產(chǎn)品新媒體營銷方面，就會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，許多商家的茶產(chǎn)品宣傳內(nèi)容十分缺乏特色，無法體現(xiàn)出品牌特色，所以即使消費(fèi)者瀏覽了產(chǎn)品信息，也很難對(duì)茶產(chǎn)品產(chǎn)生印象。

4 對(duì)策

4.1 樹立品牌形象

茶產(chǎn)品的新媒體營銷需要注意的就是要樹立良好的品牌形象，一個(gè)產(chǎn)品的品牌形象的好壞在很大程度上影響著該產(chǎn)品的銷量。茶產(chǎn)品的品牌可分為兩種，一種是區(qū)域性品牌，另一種就是獨(dú)立的企業(yè)品牌[3]。區(qū)域性品牌是許多家企業(yè)可以共用的一個(gè)品牌定義，例如“洞庭碧螺春”與“黃山毛峰”等就是區(qū)域性的茶產(chǎn)品品牌，而獨(dú)立的企業(yè)品牌則是一個(gè)企業(yè)獨(dú)自所有的品牌。品牌代表著一個(gè)企業(yè)的形象，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定有一個(gè)好的品牌。品牌也代表著企業(yè)的精神，沒有樹立好品牌形象的企業(yè)則會(huì)在與眾多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中漸漸居于弱勢(shì)，最終敗落。所以，茶企業(yè)應(yīng)樹立良好的品牌形象，這樣才能讓茶產(chǎn)品的銷量更高，讓茶產(chǎn)品的知名度更大。只有品牌樹立起來了，才能讓茶企業(yè)能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，更好地發(fā)展下去。除此之外，品牌形象在樹立好之后，還需要根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向以及消費(fèi)者需求的變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。茶企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)向，對(duì)品牌定位進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，以便企業(yè)品牌能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以長足健康地發(fā)展。

4.2 全面掌握市場(chǎng)情況

商家可以根據(jù)不同地區(qū)的消費(fèi)者的需求在不同的地區(qū)進(jìn)行有針對(duì)性的茶產(chǎn)品宣傳，在進(jìn)行茶產(chǎn)品宣傳之前，商家應(yīng)該對(duì)不同地區(qū)消費(fèi)者的茶產(chǎn)品消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，具體調(diào)查消費(fèi)者對(duì)茶產(chǎn)品的了解程度、消費(fèi)偏好、消費(fèi)需求等。商家應(yīng)該對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理，以此來分析不同地區(qū)消費(fèi)者的茶產(chǎn)品消費(fèi)情況。通過調(diào)查，商家可以更加了解各地區(qū)消費(fèi)者在茶產(chǎn)品消費(fèi)方面的具體差異，并對(duì)此推出有針對(duì)性的茶產(chǎn)品，進(jìn)行有針對(duì)性的營銷宣傳。有針對(duì)性地銷售茶產(chǎn)品，可以讓茶產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售量得到最大的提高，吸引更多不同地區(qū)的消費(fèi)者。

在調(diào)查之后，商家應(yīng)該對(duì)茶產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，因?yàn)闊o論是什么產(chǎn)品，在進(jìn)入市場(chǎng)一段時(shí)間之后，消費(fèi)者對(duì)其的偏好都會(huì)有一定的改變。這個(gè)時(shí)候如果商家不做出及時(shí)的調(diào)整，產(chǎn)品就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中逐漸被淘汰。因此，商家應(yīng)該對(duì)茶產(chǎn)品進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)向以及消費(fèi)者的消費(fèi)需求來對(duì)茶產(chǎn)品進(jìn)行改良和創(chuàng)新。茶企業(yè)只有做到了不斷地創(chuàng)新，才能讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。

除此之外，茶企業(yè)還應(yīng)該對(duì)茶產(chǎn)品進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的定位。在充斥著眾多茶產(chǎn)品的市場(chǎng)中確立好自己的目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行茶產(chǎn)品營銷。在找準(zhǔn)定位之后，企業(yè)應(yīng)該發(fā)掘自身的特色，在針對(duì)性銷售的基礎(chǔ)上推出有特色的茶產(chǎn)品，并在宣傳時(shí)著重強(qiáng)調(diào)茶產(chǎn)品的特色，以此來給消費(fèi)者留下更深的印象。茶產(chǎn)品在有了特色之后，就還需要各種各樣的宣傳活動(dòng)來讓更多的消費(fèi)者看到茶產(chǎn)品，了解茶產(chǎn)品。企業(yè)可以在新媒體平臺(tái)上開展一些特別的茶文化活動(dòng)，這里表面上說是茶文化活動(dòng)，實(shí)則也是一種茶產(chǎn)品的宣傳活動(dòng)。例如茶道交流會(huì)、全民品茶會(huì)等活動(dòng)，就在傳播茶文化的同時(shí)，還宣傳了茶產(chǎn)品，達(dá)到了一箭雙雕的營銷效果。

4.3 運(yùn)用多樣的宣傳方式

要想達(dá)到好的營銷效果，茶企業(yè)就應(yīng)該運(yùn)用多樣的宣傳方式。茶產(chǎn)品新媒體營銷的宣傳方式有許多，商家可以根據(jù)自己品牌形象的不同選擇不同的宣傳方式。例如廣告、微電影、動(dòng)畫等宣傳方式，就可以茶企業(yè)很好地運(yùn)用。此外，企業(yè)還應(yīng)該選擇不同的新媒體營銷平臺(tái)，這些平臺(tái)包括微博、微信、淘寶等。微博是當(dāng)前國內(nèi)十分熱門的一個(gè)社交資訊平臺(tái)，人們經(jīng)常在微博上瀏覽信息和資料。茶企業(yè)就可以很好地利用這個(gè)平臺(tái)，在微博上發(fā)布一些茶產(chǎn)品的宣傳資料，這樣就可以讓更多的人瀏覽到茶產(chǎn)品的信息，了解到茶文化，以此讓茶產(chǎn)品的銷售量得到提高。微信是一款十分流行的社交軟件，對(duì)于茶企業(yè)來說，微信的公眾號(hào)功能尤其有用，茶企業(yè)可以在微信上建立一個(gè)公眾號(hào)并定期發(fā)布一些茶產(chǎn)品的信息，這樣長期下來就會(huì)積攢一些公眾號(hào)粉絲，這些粉絲也就為茶企業(yè)帶來了不小的收益。再來說淘寶，淘寶則是一個(gè)電商的網(wǎng)站，該網(wǎng)站的消費(fèi)者數(shù)量十分可觀，每天的成交數(shù)額更是十分巨大。茶產(chǎn)品新媒體營銷最主要的平臺(tái)就是這樣龐大的電商網(wǎng)站，在每天瀏覽量巨大的電商網(wǎng)站上，茶企業(yè)應(yīng)該發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，在該平臺(tái)上不斷地進(jìn)行多樣化的宣傳，以此吸引眾多的消費(fèi)者，在該平臺(tái)占領(lǐng)自己的一席之地。

在眾多宣傳方式中，最好的宣傳方式就是在潛移默化中讓消費(fèi)者知曉自己的產(chǎn)品。這樣的宣傳是很少有企業(yè)可以做到的，而立頓紅茶就做到了，該企業(yè)將自家茶產(chǎn)品的信息發(fā)布到各大媒體平臺(tái)，讓人們?cè)谏钪胁恢挥X地就對(duì)該茶產(chǎn)品有了深刻的印象，甚至讓有的人一想到茶就會(huì)想到“立頓”二字。由此可見，讓茶產(chǎn)品宣傳深入人心，才能達(dá)到最好的宣傳效果。

5 結(jié)束語

當(dāng)前我國茶產(chǎn)品的新媒體營銷過程仍然存在一些問題，我國茶企業(yè)應(yīng)該從各方面進(jìn)行調(diào)整，不斷地對(duì)茶產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，增加茶產(chǎn)品的銷量，并在擴(kuò)大茶產(chǎn)品銷路的同時(shí)推動(dòng)茶企業(yè)向前發(fā)展，讓人們的生活與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系更加緊密，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的繁榮發(fā)展。

[1]侯曉飛.探析新媒體營銷應(yīng)用[J].勝利油田黨校學(xué)報(bào),2015(03)：311-312.

[2]鄭乃輝，楊江帆，葉乃興.論茶文化與茶葉經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)發(fā)展[J].武夷科學(xué),2015(21)：174-177.

[3]石和芹.江西茶葉品牌建設(shè)思路與對(duì)策[J].農(nóng)業(yè)考古,2014(2)：110-113.